prova pesquisa de mercado Unicarioca

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Leia o trecho a seguir: 
“As empresas precisam orientar suas ações a objetivos estratégicos, tendo como pano de 
fundo o conhecimento do cenário atual e do cenário esperado, tanto externo quanto 
interno, dos seus pontos fortes e fracos, diante dos fatores críticos de sucesso nos 
negócios, clientes e concorrentes, assim como identificar as ameaças e oportunidades 
existentes no ambiente externo. A Pesquisa de Marketing assume papel importante na 
contextualização desse cenário”. 
SCHNEIDER, Daniele et al. Pesquisa de Marketing: ferramenta indispensável para 
gestão das organizações. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para transformar dados em 
oportunidades para a empresa. Vimos no texto-base que a pesquisa de marketing segue 
seis etapas. Qual a sequência correta dessas etapas? 
Escolha uma: 
a. Coleta de informações; Análise das informações; Desenvolvimento do plano de 
pesquisa; Definição do problema e o das metas da organização; Apresentação dos 
resultados; Tomada de decisão. 
b. Coleta de informações; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do 
problema e o das metas da organização; Análise das informações; Apresentação dos 
resultados; Tomada de decisão. 
c. Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e o das metas da 
organização; Coleta de informações; Análise das informações; Apresentação dos 
resultados; Tomada de decisão. 
d. Definição do problema e o das metas da organização; Desenvolvimento do plano 
de pesquisa; Coleta de informações; Análise das informações; Apresentação dos 
resultados; Tomada de decisão. 
e. Coleta de informações; Análise das informações; Apresentação dos resultados; 
Desenvolvimento do plano de pesquisa; Definição do problema e o das metas da 
organização; Tomada de decisão. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definição do problema e o das metas da organização; 
Desenvolvimento do plano de pesquisa; Coleta de informações; Análise das 
informações; Apresentação dos resultados; Tomada de decisão.. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para 
desenvolver sua capacidade produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua 
lucratividade através da correta aplicação dos resultados obtidos pela pesquisa de 
marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os 
problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em 
oportunidades para a empresa. A pesquisa de marketing faz parte do sistema de 
informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em 
informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”. 
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um 
negócio. Vimos no texto-base que o gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa 
de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções: 
 
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da 
detecção do problema de pesquisa. 
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das 
informações. 
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de 
fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem 
e métodos de contato. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Escolha uma: 
a. Apenas a afirmativa III está correta. 
b. Apenas a afirmativa II está correta. 
c. As afirmativas I e II estão corretas. 
d. As afirmativas II e III estão corretas. 
e. Apenas a afirmativa I está correta. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está correta.. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Malu desenvolveu uma pesquisa de mercado na empresa onde trabalha. A empresa 
presta serviços de telefonia móvel e atende a usuários catarinenses. Segundo as 
premissas da pesquisa de mercado, Malu deveria seguir alguns passos a fim de garantir 
que o problema da empresa fosse resolvido com a pesquisa. O problema detectado por 
Malu se refere à concorrência, pois a empresa vem perdendo clientes desde o ano 
passado e as vendas estão caindo cada vez mais. Vimos que são cinco os passos para o 
desenvolvimento de uma pesquisa de mercado, os quais Malu deveria observar. 
De acordo com passos da pesquisa de mercado, relacione os exemplos apresentados: 
I - 1º passo 
II - 2º passo 
III - 3º passo 
IV- 4º passo 
V- 5º passo 
 
( ) aplicar o questionário. 
( ) identificar o produto que será vendido no mercado. 
( ) elaborar um roteiro de perguntas para os entrevistados. 
( ) identificar o perfil dos consumidores do produto a ser vendido. 
( ) analisar se o produto a ser vendido possui um modelo já concebido. 
 
 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma: 
a. I – IV – II – V – III. 
b. III – IV – I – V – II. 
c. IV – III – II – I – V. 
d. V – I – IV – III – II. 
e. II – I – IV - III – V. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V – I – IV – III – II.. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Henrique é vendedor de veículos de luxo e líder de vendas na concessionária em que 
trabalha. As vendas vêm apresentando certo declínio nos últimos meses e Henrique 
precisa tomar alguma decisão que impacte de forma positiva nas vendas e no 
desempenho dos vendedores da equipe de sua concessionária. Mas, para isso, ele 
precisa detectar quais os sintomas do problema que pode estar impactando de forma 
negativa às vendas dos veículos. 
Considerando a necessidade de descobrir os sintomas do problema com as vendas, 
Henrique deve: 
Escolha uma: 
a. Resolver um problema de pesquisa de mercado. 
b. Resolver um problema de objetivo organizacional. 
c. Resolver um problema de objetivo pessoal. 
d. Resolver um problema de metas da empresa. 
e. Resolver um problema de decisão gerencial. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Resolver um problema de decisão gerencial.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no 
mercado, há diferentes tipos de estudo. Para comparar a percepção que os líderes têm de 
sua organização com a visão do cliente, procede-se à pesquisa de posicionamento. A 
pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os 
produtos, serviços e atendimento. Também é possível entender como os clientes 
percebem a marca da empresa, comparar o negócio com a concorrência, e mensurar 
quais são os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa etnográfica), além 
de outros quesitos”. 
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: 
Administradores.com. 2013. 
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como 
são indicadas para resolver determinados problemas de pesquisa. No texto-base, 
conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então, considerando suas definições 
e peculiaridades, analise as assertivas: 
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do 
problema. 
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas. 
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Escolha uma: 
a. 
Apenas a assertiva I está correta. 
b. As assertivas II e III estão corretas. 
c. 
Apenas a assertiva III está correta. 
d. 
As assertivas I e II estãocorretas. 
e. 
As assertivas I e III estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As assertivas I e III estão corretas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma empresa está desenvolvendo jogos eletrônicos para o público entre 13 e 18 anos. 
Na primeira reunião de planejamento da pesquisa, o diretor de marketing apresentou 
vários estudos já feitos com esse público, muitos de caráter exploratório e alguns, 
descritivos. Em um dos estudos, o mais próximo da realidade da empresa de jogos, 
foram estudados jovens que participavam de competições online, nos chamados e-
sports. Estes jovens foram estudados por vários anos, e as mesmas variáveis medidas, 
anualmente, para acompanhamento, e assim foi possível estabelecer padrões e 
mudanças no comportamento ao longo do tempo. 
Desta forma, o tipo de estudo em que se medem as mesmas variáveis, no mesmo grupo 
amostral, ao longo do tempo é chamado de: 
Escolha uma: 
a. Estudo experimental. 
b. Estudo causal. 
c. Estudo transversal. 
d. Estudo longitudinal. 
e. Estudo exploratório. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estudo longitudinal.. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. 
Atendeu a alguns clientes nos primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de 
pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que envolveria muitas pesquisas 
de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de 
pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de 
Marketing” (de Mattar, Oliveira e Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam 
a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do campo; realização do 
campo; e processamento. 
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. 
Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento, execução e análise. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2014. 
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de 
pesquisa com as respectivas atividades. 
 
FASE ATIVIDADES 
(1) Preparação do campo ( ) Construção do instrumento de 
pesquisa; definição (e sorteio) da amostra. 
( ) Checagem dos dados. 
( ) Digitação; verificação do banco de 
dados. 
( ) Realização de cálculos e testes 
estatísticos. 
( ) Formação da equipe de campo. 
(2) Realização do campo 
(3) Processamento 
( ) Conferência do preenchimento dos 
instrumentos de coleta; coleta de dados. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma: 
a. 2, 1, 3, 3, 1, 2. 
b. 1, 3, 2, 3, 1, 2. 
c. 1, 2, 2, 3, 1, 3. 
d. 2, 3, 1, 2, 1, 3. 
e. 1, 2, 3, 3, 1, 2. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 1, 2, 3, 3, 1, 2.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os produtores de café de uma região decidiram se unir para lançar um café gourmet. O 
presidente da associação, então, propôs a realização de um estudo de mercado, para 
definir os principais elementos do produto, desde a concepção de marca, até mesmo, o 
perfil de sabor e aroma do café ou da linha de cafés a ser lançada. Ao contratar uma 
empresa especializada em pesquisa de mercado, o pesquisador sugeriu as seguintes 
técnicas de pesquisa para a sua abordagem: estudo de caso das marcas líderes no 
segmento; entrevista com especialistas (baristas, grandes compradores de redes de 
supermercados, proprietários de lojas especializadas em café, etc.) e grupos focais com 
consumidores (para destacar os elementos mais importantes no consumo destes 
produtos e a relação com concepção de marcas e embalagens). 
Este tipo de estudo se refere ao perfil de uma pesquisa do tipo: 
Escolha uma: 
a. Pesquisa Causal. 
b. Pesquisa Longitudinal. 
c. Pesquisa Descritiva. 
d. Pesquisa Transversal. 
e. Pesquisa Exploratória. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Pesquisa Exploratória.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo a Associação dos Consultores em Pesquisa Qualitativa (QRCA), a pesquisa 
qualitativa é frequentemente usada em situações como: desenvolvimento e geração de 
novas ideias de produto; investigar o posicionamento atual ou potencial do produto, 
serviço ou marca; identificar pontos fortes e fracos de produtos e marcas; entender o 
processo de decisão de compra; estudar reações a campanhas publicitárias e de relações 
públicas, identidade gráfica, branding, design de embalagens, etc.; estudar emoções e 
atitudes sobre assuntos sociais e assuntos públicos; avaliar a usabilidade de websites ou 
outros produtos ou serviços interativos; compreender as percepções de uma empresa, 
marca, categoria ou produto; determinar a linguagem do consumidor como etapa 
preliminar para desenvolver um levantamento quantitativo. 
 
Desta forma, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, para cada uma das opções: 
1. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a descobrir possíveis 
direções estratégicas para branding ou programas de comunicação; 
2. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a contar, mensurar ou 
oferecer validação estatística; 
3. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a compreender como 
as pessoas percebem uma mensagem de marketing ou peça de comunicação; 
4. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a desenvolver 
parâmetros (isto é, questões relevantes, intervalo de respostas) para um estudo 
quantitativo; 
5. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a determinar o melhor 
conceito de produto ou estabelecer posição de preço; 
6. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a estabelecer grau de 
importância de necessidades específicas do cliente. 
Escolha uma: 
a. F, F, V, V, F, F. 
b. V, F, V, V, V, V. 
c. V, V, F, F, V, F. 
d. V, F, V, V, F, F. 
e. V, F, V, F, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, V, V, F, F.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia a situação a seguir. 
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede 
de hospitais reuniu sua equipe para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, 
até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”, “confiança” e 
“credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de 
hospitais foram as matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se 
algum hospital desta rede realmente era um local seguro ou confiável. Assim, em 
reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital 
perante a população. 
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa 
em etapas, seguindo uma ordem, que são: 
Escolha uma: 
a. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, 
comunicação dos resultados. 
b. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, 
comunicação dos resultados. 
c. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e 
formulação do problema. 
d. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, 
comunicação dos resultados. 
e. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e 
comunicação dos resultados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da 
pesquisa, comunicação dos resultados.. 
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