PESQUISA DE MERCADO PACK1

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04/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais,
depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e
primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto,
informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas I e IV estão corretas.
e. As afirmativas II e IV estão corretas.
Leia o trecho a seguir:
“Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à
informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências.
Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a
pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar
decisões”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Pesquisa de mercado: o que é
e para que serve. 
 
O trecho nos mostra que a pesquisa de mercado serve de orientação aos gestores para solução de problemas da
empresa e, como tal, apresenta alguns objetivos. Com base nisso, analise as asserções:
 
I. A pesquisa de mercado objetiva a comparação dos fornecedores, de modo a obter informações relevantes sobre eles
para a empresa.
II. A pesquisa de mercado objetiva analisar a performance do departamento de marketing.
III. A pesquisa de mercado objetiva detectar a qualidade do trabalho dos colaboradores da empresa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa III está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-15
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de
estudo. Para comparar a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente, procede-se à
pesquisa de posicionamento. A pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os
produtos, serviços e atendimento. Também é possível entender como os clientes percebem a marca da empresa,
comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa
etnográfica), além de outros quesitos”.
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: Administradores.com. 2013. 
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como são indicadas para resolver
determinados problemas de pesquisa. No texto-base, conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então,
considerando suas definições e peculiaridades, analise as assertivas:
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do problema.
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas.
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As assertivas II e III estão corretas.
b. 
Apenas a assertiva III está correta.
c. 
As assertivas I e III estão corretas.
d. 
As assertivas I e II estão corretas.
e. 
Apenas a assertiva I está correta.
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade
produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados
obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os
problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa
de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em
informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o
gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e
instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. Apenas a afirmativa I está correta.
Geralmente, a pesquisa qualitativa não está sendo definida por si só, mas em contraponto a pesquisa quantitativa.
Segundo Günther (2006), para organizar as diferenças e similaridades entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa
quantitativa é importante considerar: as características da pesquisa qualitativa, a postura do pesquisador, as estratégias
de coleta de dados, o estudo de caso e o papel do sujeito, além da aplicabilidade e uso dos resultados da pesquisa.
GÜNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão. Psicologia: teoria e pesquisa,
v. 22, n. 2, p. 202, 2006.
 
O autor apresenta o paradoxo entre a pesquisa quantitativa e a pesquisa qualitativa, embora sejam similares entre si no
quesito solução de problemas de pesquisa.
 
Então, considerando as premissas dessas pesquisas, podemos definir a pesquisa quantitativa como aquela que:
Escolha uma:
a. quantifica percepções antes ou após o fato ocorrido.
b. apresenta descobertas inconclusivas.
c. quantifica os dados por meio de análises estatísticas.
d. é indicada para situações de certeza.
e. qualifica os dados por meio de análises estatísticas.
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Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. Atendeu a alguns clientes nos
primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que
envolveria muitas pesquisas de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de
pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de Marketing” (de Mattar, Oliveira e
Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do
campo; realização do campo; e processamento.
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. Pesquisa de Marketing: metodologia,
planejamento, execução e análise. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de pesquisa com as respectivas
atividades.
 
FASE ATIVIDADES
(1) Preparação do campo
( ) Construção do instrumento de
pesquisa; definição (e sorteio) da
amostra.
( ) Checagem dos dados.
( ) Digitação; verificação do banco de
dados.
( ) Realização de cálculos e testes
estatísticos.
( ) Formação da equipe de campo.
( ) Conferência do preenchimento dos
instrumentos de coleta; coleta de dados.
(2) Realização do campo
(3) Processamento
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1, 3, 2, 3, 1, 2.
b. 1, 2, 3, 3, 1, 2.
c. 2, 3, 1, 2, 1, 3.
d. 1, 2, 2, 3, 1, 3.
e. 2, 1, 3, 3, 1, 2.
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas.
Sem boas perguntas, você corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar
informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma
pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você deve esperar não dizer nada além de
um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa
qualitativa. São, ainda, outras competências necessárias:
Escolha uma:
a. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
b. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
c. executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
d. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis.
e. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
04/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
A pesquisa quantitativa possui o claro objetivo de generalizar suas conclusões e achados a partir de uma amostra ou
população pesquisada. Neste método, é comum a abordagem de um grande número de entrevistados ou a coleta de um
volume de dados que permita a análise matemática ou a aplicação de testes estatísticos em larga escala, e para isso,
exige um processo estruturado de coleta de dados. Seus resultados são conclusivos e sugerem uma ação ou tomada de
decisão.
São exemplos de método quantitativo de coleta de dados:
Escolha uma:
a. Etnografia.
b. Survey (entrevistas com questionários estruturados).
c. Técnicas projetivas.
d. Grupo focal.
e. Entrevista em profundidade (não estruturada).
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe
para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”,
“confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as
matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local
seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital
perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem,
que são:
Escolha uma:
a. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
b. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
d. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
e. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
04/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Segundo a Associação dos Consultores em Pesquisa Qualitativa (QRCA), a pesquisa qualitativa é frequentemente usada
em situações como: desenvolvimento e geração de novas ideias de produto; investigar o posicionamento atual ou
potencial do produto, serviço ou marca; identificar pontos fortes e fracos de produtos e marcas; entender o processo de
decisão de compra; estudar reações a campanhas publicitárias e de relações públicas, identidade gráfica, branding,
design de embalagens, etc.; estudar emoções e atitudes sobre assuntos sociais e assuntos públicos; avaliar a usabilidade
de websites ou outros produtos ou serviços interativos; compreender as percepções de uma empresa, marca, categoria
ou produto; determinar a linguagem do consumidor como etapa preliminar para desenvolver um levantamento
quantitativo.
 
Desta forma, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, para cada uma das opções:
1. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a descobrir possíveis direções estratégicas para
branding ou programas de comunicação;
2. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a contar, mensurar ou oferecer validação estatística;
3. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a compreender como as pessoas percebem uma
mensagem de marketing ou peça de comunicação;
4. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a desenvolver parâmetros (isto é, questões relevantes,
intervalo de respostas) para um estudo quantitativo;
5. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a determinar o melhor conceito de produto ou
estabelecer posição de preço;
6. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a estabelecer grau de importância de necessidades
específicas do cliente.
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V, V.
b. V, F, V, V, V, V.
c. V, V, F, F, V, F.
d. F, F, V, V, F, F.
e. V, F, V, V, F, F.
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05/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 1
Ainda não
respondidaVale 0,80
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Geralmente, a pesquisa qualitativa não está sendo definida por si só, mas em contraponto a pesquisa quantitativa.
Segundo Günther (2006), para organizar as diferenças e similaridades entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa
quantitativa é importante considerar: as características da pesquisa qualitativa, a postura do pesquisador, as estratégias
de coleta de dados, o estudo de caso e o papel do sujeito, além da aplicabilidade e uso dos resultados da pesquisa.
GÜNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão. Psicologia: teoria e pesquisa,
v. 22, n. 2, p. 202, 2006.
 
O autor apresenta o paradoxo entre a pesquisa quantitativa e a pesquisa qualitativa, embora sejam similares entre si no
quesito solução de problemas de pesquisa.
 
Então, considerando as premissas dessas pesquisas, podemos definir a pesquisa quantitativa como aquela que:
Escolha uma:
a. quantifica percepções antes ou após o fato ocorrido.
b. é indicada para situações de certeza.
c. qualifica os dados por meio de análises estatísticas.
d. quantifica os dados por meio de análises estatísticas.
e. apresenta descobertas inconclusivas.
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais,
depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e
primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto,
informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e IV estão corretas.
e. As afirmativas I e IV estão corretas.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-15
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Henrique é vendedor de veículos de luxo e líder de vendas na concessionária em que trabalha. As vendas vêm
apresentando certo declínio nos últimos meses e Henrique precisa tomar alguma decisão que impacte de forma positiva
nas vendas e no desempenho dos vendedores da equipe de sua concessionária. Mas, para isso, ele precisa detectar
quais os sintomas do problema que pode estar impactando de forma negativa às vendas dos veículos.
Considerando a necessidade de descobrir os sintomas do problema com as vendas, Henrique deve:
Escolha uma:
a. Resolver um problema de metas da empresa.
b. Resolver um problema de objetivo organizacional.
c. Resolver um problema de pesquisa de mercado.
d. Resolver um problema de objetivo pessoal.
e. Resolver um problema de decisão gerencial.
Leia o trecho a seguir.
“Há abordagens diferenciadas sobre as formas de integração de informações de marketing, mas todas estão inseridas na
teoria sobre os SIM, que trata do problema da geração, integração e disseminação de informações de marketing. O
conceito do SIM foi desenvolvido paralelamente e, em função do desenvolvimento do conceito de marketing, vem sendo
uma derivação da ampliação das funções da tradicional pesquisa de marketing”.
KHAUAJA, Daniela Motta Romeiro; CAMPOMAR, Marcos Cortez. O sistema de informações no planejamento de
marketing: em busca de vantagem competitiva/Information Systems in Marketing planning: in search for competitive
advantage. Journal of Information Systems and Technology Management: JISTEM, v. 4, n. 1, p. 23, 2007.
 
O trecho mostra que o SIM pode ajudar na geração, integração e disseminação das informações de marketing. Quais são
as três estruturas que compõem um SIM?
Escolha uma:
a. Registros externos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
b. Registros internos da empresa, bancos de dados e pesquisa de marketing.
c. Registros internos da empresa, ciclo pedido-pagamento e sistemas de informações de vendas.
d. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
e. Bancos de dados, data wharehouse e data mining.
Gustavo é chefe do departamento de marketing de uma vinícola. Os produtos ocupam um lugar de destaque no mercado,
devido à qualidade e aos preços acessíveis aos consumidores. No entanto, com a introdução de uma nova coleção de
vinhos no mercado, Gustavo se vê diante de uma tarefa não tão simples assim: a pesquisa de marketing. Conhecedor
das etapas que a compõem, a que tarefa nos referimos, quando Gustavo já dispõe dos dados e é chegado o momento de
traduzi-los em recomendações?
Escolha uma:
a. Etapa de coleta de informações.
b. Etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
c. Etapa de análise das informações.
d. Etapa de tomada de decisões.
e. Etapa de apresentação de resultados.
05/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/attempt.php?attempt=947377&cmid=122931 3/5
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Em uma reunião da equipe de marketing, você ficou responsável por apresentar os tipos de pesquisa. Passou a noite em
claro estudando os tipos de pesquisa e fez suas anotações sobre cada tipo de pesquisa em um papel em separado, para
consultar durante a apresentação. No corredor, ao esbarrar em um colega, você deixou cair os papéis com suas
anotações, que se misturaram. Você precisa colocá-los em ordem, de acordo com o tipo de pesquisa, relacionando-os
aos seus objetivos:
 
Tipo de Pesquisa Objetivo
(1) Pesquisa Exploratória
(2) Pesquisa Descritiva
(3) Pesquisa Causal
( ) estudar de forma controlada os efeitos
de uma variável sobre a outra;
( ) auxiliar a desenvolver o problema de
pesquisa;
( ) estimar o quantitativo ou proporção de
elementos em uma amostra com
determinado comportamento;
( ) identificar se outras pesquisas
semelhantes foram realizadas e quais os
métodos e técnicas utilizados;
( ) descrever as características de um
grupo;
( ) identificar a relação entre variáveis e
seus papéis em relação a causa e efeito.
 
Agora, assinale a opção que contém a ordem correta das respostas:
Escolha uma:
a. 1, 2, 3, 1, 2, 3.
b. 2, 1, 3, 2, 3, 1.
c. 3, 1, 2, 1, 2, 3.
d. 3, 2, 1, 2, 1, 3.
e. 3, 1, 2, 3, 1, 2.
Uma empresa está desenvolvendo jogos eletrônicos para o público entre 13 e 18 anos. Na primeira reunião de
planejamento da pesquisa, o diretor de marketing apresentou vários estudos já feitos com esse público, muitos de caráter
exploratório e alguns, descritivos. Em um dos estudos, o mais próximo da realidade da empresa de jogos, foram
estudados jovens que participavam de competições online, nos chamados e-sports. Estes jovens foram estudados por
vários anos, e as mesmas variáveis medidas, anualmente, para acompanhamento, e assim foi possível estabelecer
padrões e mudanças no comportamento ao longo do tempo.
Desta forma, o tipo de estudo em que se medem as mesmas variáveis, no mesmo grupo amostral, ao longo do tempo é
chamado de:
Escolha uma:
a. Estudo longitudinal.
b. Estudo experimental.
c.Estudo exploratório.
d. Estudo transversal.
e. Estudo causal.
05/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/attempt.php?attempt=947377&cmid=122931 4/5
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe
para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”,
“confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as
matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local
seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital
perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem,
que são:
Escolha uma:
a. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
b. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
d. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
e. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
Para realizar um estudo com consumidores de barras proteicas, um pesquisador decidiu usar pelo método da observação
como etapa exploratória da pesquisa. Porém, a empresa que o contratou tinha receio se esta era a melhor técnica a ser
empreendida no estudo e temia que o investimento feito numa pesquisa cara e demorada não tivesse o devido retorno. O
pesquisador, contudo, estava certo que ir para uma grande academia, analisar como os atletas se alimentavam,
conversar com alguns deles e entender seu universo, o auxiliaria nas etapas seguintes do estudo.
Então, ao escrever a metodologia, no projeto de pesquisa, o pesquisador, para convencer a empresa, deverá:
Escolha uma:
a. demonstrar na metodologia que os dados serão coletados de forma exploratória, porém serão analisados de
forma descritiva.
b. explicar na metodologia que a observação pode ser uma estratégia complementar, mas que não assegura um
melhor conhecimento sobre as variáveis a serem empregadas num estudo quantitativo posterior.
c. informar não apenas os procedimentos técnicos da observação, mas também o custo desta operação.
d. detalhar na metodologia que conhece a técnica da observação e como ela se relaciona com as variáveis,
destacar quais elementos no comportamento das pessoas será capaz de observar, enfatizando como irá ordenar as
informações coletadas e estruturar o processo analítico, e de que modo pode auxiliar na estruturação de uma
pesquisa quantitativa.
e. optar por estratégias de baixo custo, barateando a coleta de dados, a fim de que a empresa o contrate.
05/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/attempt.php?attempt=947377&cmid=122931 5/5
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. Atendeu a alguns clientes nos
primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que
envolveria muitas pesquisas de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de
pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de Marketing” (de Mattar, Oliveira e
Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do
campo; realização do campo; e processamento.
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. Pesquisa de Marketing: metodologia,
planejamento, execução e análise. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de pesquisa com as respectivas
atividades.
 
FASE ATIVIDADES
(1) Preparação do campo
( ) Construção do instrumento de
pesquisa; definição (e sorteio) da
amostra.
( ) Checagem dos dados.
( ) Digitação; verificação do banco de
dados.
( ) Realização de cálculos e testes
estatísticos.
( ) Formação da equipe de campo.
( ) Conferência do preenchimento dos
instrumentos de coleta; coleta de dados.
(2) Realização do campo
(3) Processamento
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 2, 3, 1, 2, 1, 3.
b. 1, 3, 2, 3, 1, 2.
c. 1, 2, 3, 3, 1, 2.
d. 2, 1, 3, 3, 1, 2.
e. 1, 2, 2, 3, 1, 3.
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais,
depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e
primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto,
informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas I e IV estão corretas.
e. As afirmativas II e IV estão corretas.
Leia o trecho a seguir:
“Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à
informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências.
Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a
pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar
decisões”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Pesquisa de mercado: o que é
e para que serve. 
 
O trecho nos mostra que a pesquisa de mercado serve de orientação aos gestores para solução de problemas da
empresa e, como tal, apresenta alguns objetivos. Com base nisso, analise as asserções:
 
I. A pesquisa de mercado objetiva a comparação dos fornecedores, de modo a obter informações relevantes sobre eles
para a empresa.
II. A pesquisa de mercado objetiva analisar a performance do departamento de marketing.
III. A pesquisa de mercado objetiva detectar a qualidade do trabalho dos colaboradores da empresa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa III está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa I está correta.d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de
estudo. Para comparar a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente, procede-se à
pesquisa de posicionamento. A pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os
produtos, serviços e atendimento. Também é possível entender como os clientes percebem a marca da empresa,
comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa
etnográfica), além de outros quesitos”.
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: Administradores.com. 2013. 
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como são indicadas para resolver
determinados problemas de pesquisa. No texto-base, conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então,
considerando suas definições e peculiaridades, analise as assertivas:
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do problema.
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas.
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As assertivas II e III estão corretas.
b. 
Apenas a assertiva III está correta.
c. 
As assertivas I e III estão corretas.
d. 
As assertivas I e II estão corretas.
e. 
Apenas a assertiva I está correta.
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade
produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados
obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os
problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa
de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em
informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o
gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e
instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. Apenas a afirmativa I está correta.
Geralmente, a pesquisa qualitativa não está sendo definida por si só, mas em contraponto a pesquisa quantitativa.
Segundo Günther (2006), para organizar as diferenças e similaridades entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa
quantitativa é importante considerar: as características da pesquisa qualitativa, a postura do pesquisador, as estratégias
de coleta de dados, o estudo de caso e o papel do sujeito, além da aplicabilidade e uso dos resultados da pesquisa.
GÜNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão. Psicologia: teoria e pesquisa,
v. 22, n. 2, p. 202, 2006.
 
O autor apresenta o paradoxo entre a pesquisa quantitativa e a pesquisa qualitativa, embora sejam similares entre si no
quesito solução de problemas de pesquisa.
 
Então, considerando as premissas dessas pesquisas, podemos definir a pesquisa quantitativa como aquela que:
Escolha uma:
a. quantifica percepções antes ou após o fato ocorrido.
b. apresenta descobertas inconclusivas.
c. quantifica os dados por meio de análises estatísticas.
d. é indicada para situações de certeza.
e. qualifica os dados por meio de análises estatísticas.
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Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. Atendeu a alguns clientes nos
primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que
envolveria muitas pesquisas de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de
pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de Marketing” (de Mattar, Oliveira e
Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do
campo; realização do campo; e processamento.
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. Pesquisa de Marketing: metodologia,
planejamento, execução e análise. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de pesquisa com as respectivas
atividades.
 
FASE ATIVIDADES
(1) Preparação do campo
( ) Construção do instrumento de
pesquisa; definição (e sorteio) da
amostra.
( ) Checagem dos dados.
( ) Digitação; verificação do banco de
dados.
( ) Realização de cálculos e testes
estatísticos.
( ) Formação da equipe de campo.
( ) Conferência do preenchimento dos
instrumentos de coleta; coleta de dados.
(2) Realização do campo
(3) Processamento
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1, 3, 2, 3, 1, 2.
b. 1, 2, 3, 3, 1, 2.
c. 2, 3, 1, 2, 1, 3.
d. 1, 2, 2, 3, 1, 3.
e. 2, 1, 3, 3, 1, 2.
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas.
Sem boas perguntas, você corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar
informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma
pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você deve esperar não dizer nada além de
um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa
qualitativa. São, ainda, outras competências necessárias:
Escolha uma:
a. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
b. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
c. executartarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
d. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis.
e. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
A pesquisa quantitativa possui o claro objetivo de generalizar suas conclusões e achados a partir de uma amostra ou
população pesquisada. Neste método, é comum a abordagem de um grande número de entrevistados ou a coleta de um
volume de dados que permita a análise matemática ou a aplicação de testes estatísticos em larga escala, e para isso,
exige um processo estruturado de coleta de dados. Seus resultados são conclusivos e sugerem uma ação ou tomada de
decisão.
São exemplos de método quantitativo de coleta de dados:
Escolha uma:
a. Etnografia.
b. Survey (entrevistas com questionários estruturados).
c. Técnicas projetivas.
d. Grupo focal.
e. Entrevista em profundidade (não estruturada).
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe
para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”,
“confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as
matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local
seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital
perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem,
que são:
Escolha uma:
a. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
b. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
d. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
e. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
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Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Segundo a Associação dos Consultores em Pesquisa Qualitativa (QRCA), a pesquisa qualitativa é frequentemente usada
em situações como: desenvolvimento e geração de novas ideias de produto; investigar o posicionamento atual ou
potencial do produto, serviço ou marca; identificar pontos fortes e fracos de produtos e marcas; entender o processo de
decisão de compra; estudar reações a campanhas publicitárias e de relações públicas, identidade gráfica, branding,
design de embalagens, etc.; estudar emoções e atitudes sobre assuntos sociais e assuntos públicos; avaliar a usabilidade
de websites ou outros produtos ou serviços interativos; compreender as percepções de uma empresa, marca, categoria
ou produto; determinar a linguagem do consumidor como etapa preliminar para desenvolver um levantamento
quantitativo.
 
Desta forma, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, para cada uma das opções:
1. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a descobrir possíveis direções estratégicas para
branding ou programas de comunicação;
2. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a contar, mensurar ou oferecer validação estatística;
3. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a compreender como as pessoas percebem uma
mensagem de marketing ou peça de comunicação;
4. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a desenvolver parâmetros (isto é, questões relevantes,
intervalo de respostas) para um estudo quantitativo;
5. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a determinar o melhor conceito de produto ou
estabelecer posição de preço;
6. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a estabelecer grau de importância de necessidades
específicas do cliente.
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V, V.
b. V, F, V, V, V, V.
c. V, V, F, F, V, F.
d. F, F, V, V, F, F.
e. V, F, V, V, F, F.
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Geralmente, a pesquisa qualitativa não está sendo definida por si só, mas em contraponto a pesquisa quantitativa.
Segundo Günther (2006), para organizar as diferenças e similaridades entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa
quantitativa é importante considerar: as características da pesquisa qualitativa, a postura do pesquisador, as estratégias
de coleta de dados, o estudo de caso e o papel do sujeito, além da aplicabilidade e uso dos resultados da pesquisa.
GÜNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão. Psicologia: teoria e pesquisa,
v. 22, n. 2, p. 202, 2006.
 
O autor apresenta o paradoxo entre a pesquisa quantitativa e a pesquisa qualitativa, embora sejam similares entre si no
quesito solução de problemas de pesquisa.
 
Então, considerando as premissas dessas pesquisas, podemos definir a pesquisa quantitativa como aquela que:
Escolha uma:
a. quantifica percepções antes ou após o fato ocorrido.
b. é indicada para situações de certeza.
c. qualifica os dados por meio de análises estatísticas.
d. quantifica os dados por meio de análises estatísticas.
e. apresenta descobertas inconclusivas.
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais,
depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e
primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto,
informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e IV estão corretas.
e. As afirmativas I e IV estão corretas.
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Henrique é vendedor de veículos de luxo e líder de vendas na concessionária em que trabalha. As vendas vêm
apresentando certo declínio nos últimos meses e Henrique precisa tomar alguma decisão que impacte de forma positiva
nas vendas e no desempenho dos vendedores da equipe de sua concessionária. Mas, para isso, ele precisa detectar
quais os sintomas do problema que pode estar impactando de forma negativa às vendas dos veículos.
Considerando a necessidade de descobrir os sintomas do problema com as vendas, Henrique deve:
Escolha uma:
a. Resolver um problema de metas da empresa.
b. Resolver um problema de objetivo organizacional.
c. Resolver um problema de pesquisa de mercado.
d. Resolver um problema de objetivo pessoal.
e. Resolver um problema de decisão gerencial.
Leia o trecho a seguir.
“Há abordagens diferenciadas sobre as formas de integração de informações de marketing, mas todas estão inseridas na
teoria sobre os SIM, que trata do problema da geração, integração e disseminação de informações de marketing. O
conceito do SIM foi desenvolvido paralelamente e, em função do desenvolvimento do conceito de marketing, vem sendo
uma derivação da ampliação das funções da tradicional pesquisa de marketing”.
KHAUAJA, Daniela Motta Romeiro; CAMPOMAR, Marcos Cortez. O sistema de informações no planejamento de
marketing: em busca de vantagem competitiva/Information Systems in Marketing planning: in search for competitive
advantage. Journal of Information Systems and Technology Management: JISTEM, v. 4, n. 1, p. 23, 2007.
 
O trecho mostra que o SIM pode ajudar na geração, integração e disseminação das informações de marketing. Quais são
as três estruturas que compõem um SIM?
Escolha uma:
a. Registros externos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
b. Registros internos da empresa, bancos de dados e pesquisa de marketing.
c. Registros internos da empresa, ciclo pedido-pagamento e sistemas de informações de vendas.
d. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
e. Bancos de dados, data wharehouse e data mining.
Gustavo é chefe do departamento de marketing de uma vinícola. Os produtos ocupam um lugar de destaque no mercado,
devido à qualidade e aos preços acessíveis aos consumidores. No entanto, com a introdução de uma nova coleção de
vinhos no mercado, Gustavo se vê diante de uma tarefa não tão simples assim: a pesquisa de marketing. Conhecedor
das etapas que a compõem, a que tarefa nos referimos, quando Gustavo já dispõe dos dados e é chegado o momento de
traduzi-los em recomendações?
Escolha uma:
a. Etapa de coleta de informações.
b. Etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
c. Etapa de análise das informações.
d. Etapa de tomada de decisões.
e. Etapa de apresentação de resultados.
05/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Em uma reunião da equipe de marketing, você ficou responsável por apresentar os tipos de pesquisa. Passou a noite em
claro estudando os tipos de pesquisa e fez suas anotações sobre cada tipo de pesquisa em um papel em separado, para
consultar durante a apresentação. No corredor, ao esbarrar em um colega, você deixou cair os papéis com suas
anotações, que se misturaram. Você precisa colocá-los em ordem, de acordo com o tipo de pesquisa, relacionando-os
aos seus objetivos:
 
Tipo de Pesquisa Objetivo
(1) Pesquisa Exploratória
(2) Pesquisa Descritiva
(3) Pesquisa Causal
( ) estudar de forma controlada os efeitos
de uma variável sobre a outra;
( ) auxiliar a desenvolver o problema de
pesquisa;
( ) estimar o quantitativo ou proporção de
elementos em uma amostra com
determinado comportamento;
( ) identificar se outras pesquisas
semelhantes foram realizadas e quais os
métodos e técnicas utilizados;
( ) descrever as características de um
grupo;
( ) identificar a relação entre variáveis e
seus papéis em relação a causa e efeito.
 
Agora, assinale a opção que contém a ordem correta das respostas:
Escolha uma:
a. 1, 2, 3, 1, 2, 3.
b. 2, 1, 3, 2, 3, 1.
c. 3, 1, 2, 1, 2, 3.
d. 3, 2, 1, 2, 1, 3.
e. 3, 1, 2, 3, 1, 2.
Uma empresa está desenvolvendo jogos eletrônicos para o público entre 13 e 18 anos. Na primeira reunião de
planejamento da pesquisa, o diretor de marketing apresentou vários estudos já feitos com esse público, muitos de caráter
exploratório e alguns, descritivos. Em um dos estudos, o mais próximo da realidade da empresa de jogos, foram
estudados jovens que participavam de competições online, nos chamados e-sports. Estes jovens foram estudados por
vários anos, e as mesmas variáveis medidas, anualmente, para acompanhamento, e assim foi possível estabelecer
padrões e mudanças no comportamento ao longo do tempo.
Desta forma, o tipo de estudo em que se medem as mesmas variáveis, no mesmo grupo amostral, ao longo do tempo é
chamado de:
Escolha uma:
a. Estudo longitudinal.
b. Estudo experimental.
c. Estudo exploratório.
d. Estudo transversal.
e. Estudo causal.
05/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe
para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”,
“confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as
matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local
seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital
perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem,
que são:
Escolha uma:
a. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
b. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
d. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
e. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
Para realizar um estudo com consumidores de barras proteicas, um pesquisador decidiu usar pelo método da observação
como etapa exploratória da pesquisa. Porém, a empresa que o contratou tinha receio se esta era a melhor técnica a ser
empreendida no estudo e temia que o investimento feito numa pesquisa cara e demorada não tivesse o devido retorno. O
pesquisador, contudo, estava certo que ir para uma grande academia, analisar como os atletas se alimentavam,
conversar com alguns deles e entender seu universo, o auxiliaria nas etapas seguintes do estudo.
Então, ao escrever a metodologia, no projeto de pesquisa, o pesquisador, para convencer a empresa, deverá:
Escolha uma:
a. demonstrar na metodologia que os dados serão coletados de forma exploratória, porém serão analisados de
forma descritiva.
b. explicar na metodologia que a observação pode ser uma estratégia complementar, mas que não assegura um
melhor conhecimento sobre as variáveis a serem empregadas num estudo quantitativo posterior.
c. informar não apenas os procedimentos técnicos da observação, mas também o custo desta operação.
d. detalhar na metodologia que conhece a técnica da observação e como ela se relacionacom as variáveis,
destacar quais elementos no comportamento das pessoas será capaz de observar, enfatizando como irá ordenar as
informações coletadas e estruturar o processo analítico, e de que modo pode auxiliar na estruturação de uma
pesquisa quantitativa.
e. optar por estratégias de baixo custo, barateando a coleta de dados, a fim de que a empresa o contrate.
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Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. Atendeu a alguns clientes nos
primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que
envolveria muitas pesquisas de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de
pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de Marketing” (de Mattar, Oliveira e
Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do
campo; realização do campo; e processamento.
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. Pesquisa de Marketing: metodologia,
planejamento, execução e análise. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de pesquisa com as respectivas
atividades.
 
FASE ATIVIDADES
(1) Preparação do campo
( ) Construção do instrumento de
pesquisa; definição (e sorteio) da
amostra.
( ) Checagem dos dados.
( ) Digitação; verificação do banco de
dados.
( ) Realização de cálculos e testes
estatísticos.
( ) Formação da equipe de campo.
( ) Conferência do preenchimento dos
instrumentos de coleta; coleta de dados.
(2) Realização do campo
(3) Processamento
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 2, 3, 1, 2, 1, 3.
b. 1, 3, 2, 3, 1, 2.
c. 1, 2, 3, 3, 1, 2.
d. 2, 1, 3, 3, 1, 2.
e. 1, 2, 2, 3, 1, 3.
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais,
depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e
primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto,
informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas I e IV estão corretas.
e. As afirmativas II e IV estão corretas.
Leia o trecho a seguir:
“Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à
informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências.
Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a
pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar
decisões”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Pesquisa de mercado: o que é
e para que serve. 
 
O trecho nos mostra que a pesquisa de mercado serve de orientação aos gestores para solução de problemas da
empresa e, como tal, apresenta alguns objetivos. Com base nisso, analise as asserções:
 
I. A pesquisa de mercado objetiva a comparação dos fornecedores, de modo a obter informações relevantes sobre eles
para a empresa.
II. A pesquisa de mercado objetiva analisar a performance do departamento de marketing.
III. A pesquisa de mercado objetiva detectar a qualidade do trabalho dos colaboradores da empresa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa III está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-15
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“Se o que se deseja é conhecer informações estratégicas de empresas que já estão no mercado, há diferentes tipos de
estudo. Para comparar a percepção que os líderes têm de sua organização com a visão do cliente, procede-se à
pesquisa de posicionamento. A pesquisa de satisfação permite verificar como os públicos de relacionamento avaliam os
produtos, serviços e atendimento. Também é possível entender como os clientes percebem a marca da empresa,
comparar o negócio com a concorrência, e mensurar quais são os detalhes subjetivos que motivam o consumo (pesquisa
etnográfica), além de outros quesitos”.
 
REDAÇÃO. A importância da pesquisa de mercado para o sucesso dos negócios. In: Administradores.com. 2013. 
 
O trecho lido nos remete a algumas possibilidades de pesquisa para um negócio e como são indicadas para resolver
determinados problemas de pesquisa. No texto-base, conhecemos a pesquisa qualitativa e a quantitativa. Então,
considerando suas definições e peculiaridades, analise as assertivas:
I. Pesquisas qualitativas são as mais indicadas para se compreender o cenário do problema.
II. Pesquisas qualitativas são indicadas para amostras grandes e representativas.
III. Pesquisas qualitativas são indicadas para situações de incerteza na pesquisa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As assertivas II e III estão corretas.
b. 
Apenas a assertiva III está correta.
c. 
As assertivas I e III estão corretas.
d. 
As assertivas I e II estão corretas.
e. 
Apenas a assertiva I está correta.
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade
produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados
obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciaros
problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa
de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em
informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o
gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e
instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. Apenas a afirmativa I está correta.
Geralmente, a pesquisa qualitativa não está sendo definida por si só, mas em contraponto a pesquisa quantitativa.
Segundo Günther (2006), para organizar as diferenças e similaridades entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa
quantitativa é importante considerar: as características da pesquisa qualitativa, a postura do pesquisador, as estratégias
de coleta de dados, o estudo de caso e o papel do sujeito, além da aplicabilidade e uso dos resultados da pesquisa.
GÜNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão. Psicologia: teoria e pesquisa,
v. 22, n. 2, p. 202, 2006.
 
O autor apresenta o paradoxo entre a pesquisa quantitativa e a pesquisa qualitativa, embora sejam similares entre si no
quesito solução de problemas de pesquisa.
 
Então, considerando as premissas dessas pesquisas, podemos definir a pesquisa quantitativa como aquela que:
Escolha uma:
a. quantifica percepções antes ou após o fato ocorrido.
b. apresenta descobertas inconclusivas.
c. quantifica os dados por meio de análises estatísticas.
d. é indicada para situações de certeza.
e. qualifica os dados por meio de análises estatísticas.
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Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. Atendeu a alguns clientes nos
primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que
envolveria muitas pesquisas de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de
pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de Marketing” (de Mattar, Oliveira e
Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do
campo; realização do campo; e processamento.
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. Pesquisa de Marketing: metodologia,
planejamento, execução e análise. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de pesquisa com as respectivas
atividades.
 
FASE ATIVIDADES
(1) Preparação do campo
( ) Construção do instrumento de
pesquisa; definição (e sorteio) da
amostra.
( ) Checagem dos dados.
( ) Digitação; verificação do banco de
dados.
( ) Realização de cálculos e testes
estatísticos.
( ) Formação da equipe de campo.
( ) Conferência do preenchimento dos
instrumentos de coleta; coleta de dados.
(2) Realização do campo
(3) Processamento
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1, 3, 2, 3, 1, 2.
b. 1, 2, 3, 3, 1, 2.
c. 2, 3, 1, 2, 1, 3.
d. 1, 2, 2, 3, 1, 3.
e. 2, 1, 3, 3, 1, 2.
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas.
Sem boas perguntas, você corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar
informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma
pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você deve esperar não dizer nada além de
um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa
qualitativa. São, ainda, outras competências necessárias:
Escolha uma:
a. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
b. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
c. executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
d. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis.
e. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
A pesquisa quantitativa possui o claro objetivo de generalizar suas conclusões e achados a partir de uma amostra ou
população pesquisada. Neste método, é comum a abordagem de um grande número de entrevistados ou a coleta de um
volume de dados que permita a análise matemática ou a aplicação de testes estatísticos em larga escala, e para isso,
exige um processo estruturado de coleta de dados. Seus resultados são conclusivos e sugerem uma ação ou tomada de
decisão.
São exemplos de método quantitativo de coleta de dados:
Escolha uma:
a. Etnografia.
b. Survey (entrevistas com questionários estruturados).
c. Técnicas projetivas.
d. Grupo focal.
e. Entrevista em profundidade (não estruturada).
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe
para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”,
“confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as
matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local
seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital
perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem,
que são:
Escolha uma:
a. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
b. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
d. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
e. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
04/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 0,80
ponto(s).
Segundo a Associação dos Consultores em Pesquisa Qualitativa (QRCA), a pesquisa qualitativa é frequentemente usadaem situações como: desenvolvimento e geração de novas ideias de produto; investigar o posicionamento atual ou
potencial do produto, serviço ou marca; identificar pontos fortes e fracos de produtos e marcas; entender o processo de
decisão de compra; estudar reações a campanhas publicitárias e de relações públicas, identidade gráfica, branding,
design de embalagens, etc.; estudar emoções e atitudes sobre assuntos sociais e assuntos públicos; avaliar a usabilidade
de websites ou outros produtos ou serviços interativos; compreender as percepções de uma empresa, marca, categoria
ou produto; determinar a linguagem do consumidor como etapa preliminar para desenvolver um levantamento
quantitativo.
 
Desta forma, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso, para cada uma das opções:
1. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a descobrir possíveis direções estratégicas para
branding ou programas de comunicação;
2. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a contar, mensurar ou oferecer validação estatística;
3. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a compreender como as pessoas percebem uma
mensagem de marketing ou peça de comunicação;
4. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a desenvolver parâmetros (isto é, questões relevantes,
intervalo de respostas) para um estudo quantitativo;
5. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a determinar o melhor conceito de produto ou
estabelecer posição de preço;
6. ( ) a pesquisa qualitativa também pode auxiliar o pesquisador a estabelecer grau de importância de necessidades
específicas do cliente.
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V, V.
b. V, F, V, V, V, V.
c. V, V, F, F, V, F.
d. F, F, V, V, F, F.
e. V, F, V, V, F, F.
◄ Exercício de Fixação - Tema 10 Seguir para... Apresentação - Tema 14 ►
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