AV1 - Pesquisa de Mercado - Unicarioca

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Questão 1
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Visto a importância da gestão das informações de marketing na formulação de metas e estratégias da organização, entre elas, estratégias de lançamento de novos produtos, algumas empresas adotaram uma ferramenta de marketing denominada SIM - Sistema de Informações de Marketing”.
RANGEL, Priscila Maria dos Anjos. Sistema de informações de marketing – SIM – no processo de desenvolvimento de novos produtos: estudo de múltiplos casos em pequenas empresas industriais. Unimep. Santa Bárbara D’oeste, SP: [s.n.], 2006. 
 
O trecho nos remete à adoção do SIM por empresas que buscam a melhoria em seus processos decisórios. Que cuidados são necessários para sua implementação?
Escolha uma:
a. Avaliar pesquisas de segmentação.
b. Analisar quem são os clientes que estão comprando. 
c. Verificar planos de amostragem.
d. Verificar as pesquisas de imagem.
e. Avaliar pesquisas de comunicação e propaganda.
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A resposta correta é: Analisar quem são os clientes que estão comprando..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu empreendimento”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma pesquisa de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete ao papel da pesquisa de marketing para a tomada de decisão da empresa. Vimos no texto-base que, por meio dela, o gestor pode obter dois tipos de informações fundamentais para ajudá-lo na tomada de decisão. Quais são esses dois tipos de informações?
Escolha uma:
a. Avaliação comparativa dos fornecedores e consumidores.
b. Detecção do volume de mercado e caracterização dos clientes de forma qualitativa.
c. Descoberta de novas tendências e avaliação comparativa dos fornecedores.
d. Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa. 
e. Dimensionamento do mercado e avaliação comparativa dos consumidores.
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A resposta correta é: Caracterização dos clientes de forma quantitativa e qualitativa..
Questão 3
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Texto da questão
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais, depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto, informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e IV estão corretas.
d. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
e. As afirmativas II e IV estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmativas I e IV estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Um sistema de informação gerencial resulta da reunião e conversão dos dados anteriormente recebidos em informações de poder decisório. São encarregados da armazenagem de dados, acomodá-los de modo que não sejam apenas elementos vazios e se transformem em informações válidas para a gestão das decisões de um órgão no momento em que for solicitado. Em suma, Oliveira (2010) afirma que os sistemas de informação empregados de modo correto beneficia gestores por trazerem progresso nas atividades realizadas e melhoria nas decisões tomadas, em virtude de as informações estarem disponíveis a todo momento e serem precisas”.
DA SILVA, Danilo. Sistema de informação gerencial como ferramenta de apoio à tomada de decisão no departamento de compras da prefeitura municipal de Picos-PI. Administradores.com. 2016. 
 
O trecho nos remete a um dos sistemas de informações estudados no texto-base: o gerencial (SIG). Quando gestores precisam operacionalizar informações, acompanhando as atividades administrativas da empresa devem recorrer:
Escolha uma:
a. Ao sistema que ajuda a alta gerência a lidar com questões estratégicas.
b. Ao sistema que lida com informações básicas e operacionais.
c. Ao sistema que monitora as atividades por meio de relatórios. 
d. Ao sistema que ajuda a média gerência na tomada de decisões.
e. À alta gerência da empresa.
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A resposta correta é: Ao sistema que monitora as atividades por meio de relatórios..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Paulo é gestor de marketing de uma rede de supermercados de Minas Gerais. Diante da disputa acirrada dos concorrentes por melhores preços durante todo o ano, é na época da Páscoa que a briga por clientes aumenta ainda mais. Com a chegada dos produtos mais consumidos nessa época do ano, é hora de determinar os preços dos ovos e dos chocolates. Mas antes, Paulo precisa conhecer seus concorrentes e as preferências dos consumidores.
 
Desta forma, o que Paulo deve fazer nesse caso?
Escolha uma:
a. Uma pesquisa quantitativa de clientes.
b. Uma pesquisa quantitativa de concorrentes.
c. Uma pesquisa de mercado. 
d. Uma pesquisa qualitativa de concorrentes.
e. Uma pesquisa qualitativa de clientes.
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A resposta correta é: Uma pesquisa de mercado..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Carlos entrou para o ramo de pesquisa de mercado, após formar-se em administração. Atendeu a alguns clientes nos primeiros anos, mas no terceiro ano de sua empresa de pesquisa, enfrentou um desafio: uma grande pesquisa, que envolveria muitas pesquisas de campo e, consequentemente, a contratação e supervisão de uma grande equipe de pesquisa. Assim, ele procurou um antigo professor, que lhe mostrou a obra “Pesquisa de Marketing” (de Mattar, Oliveira e Motta, 2014), e explicou que os autores recomendam a divisão da Execução da Pesquisa em três fases: preparação do campo; realização do campo; e processamento.
MATTAR, Fauze Najib; OLIVEIRA, Braulio; MOTTA, Sérgio Luís Stirbolov. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento, execução e análise. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as fases de execução de pesquisa com as respectivas atividades.
 
	FASE
	ATIVIDADES
	(1) Preparação do campo
	(   ) Construção do instrumento de pesquisa; definição (e sorteio) da amostra.
(   ) Checagem dos dados.
(   ) Digitação; verificação do banco de dados.
(   ) Realização de cálculos e testes estatísticos.
(   ) Formação da equipe de campo.
(   ) Conferência do preenchimento dos instrumentos de coleta; coleta de dados.
	(2) Realização do campo
	
	(3) Processamento
	
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1, 3, 2, 3, 1, 2.
b. 1, 2, 2, 3, 1, 3.
c. 2, 1, 3, 3, 1, 2.
d. 1, 2, 3, 3, 1, 2. 
e. 2, 3, 1, 2, 1, 3.
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A resposta correta é: 1, 2, 3, 3, 1, 2..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”, “confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupaçõesdo diretor de operações da rede de hospitais foram as matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem, que são:
Escolha uma:
a. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados. 
b. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
c. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
d. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
e. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
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A resposta correta é: formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Realizou-se um estudo para testar os efeitos do valor nominal de cupons sobre a probabilidade de seu resgate, controlando a frequência do uso da marca. Foram feitas entrevistas pessoais em Nova York, com 280 compradores que entravam ou saíam de um supermercado. Os indivíduos foram atribuídos aleatoriamente a dois grupos de tratamento, um dos quais oferecia cupons de 15 centavos, e o outro, cupons de 50 centavos de dólar para quatro produtos: detergente Tide, Corn Flakes da Kelloggs, creme dental Aim e detergente líquido Joy. Durante as entrevistas, os entrevistados respondiam perguntas sobre quais as marcas que usavam e qual era a probabilidade de eles irem resgatar o valor nominal dos cupons nas próximas compras. Um resultado interessante foi que os cupons de maior valor nominal acusaram maior probabilidade de resgate entre compradores ocasionais ou não compradores da marca promovida, mas não tiveram grande efeito sobre os compradores regulares. A história de amor dos americanos com os cupons continuava em 2007, quando 257 bilhões de cupons foram distribuídos em encartes de jornal. Segundo o relatório anual Marx FSI Trend Report, isso representou um aumento de 1,5% em comparação com o ano de 2006, representando mais de US$ 320 bilhões em incentivos ao consumidor”.
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p. 176-7.
 
O caso acima provavelmente trata de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma:
a. exploratória, por levantamento.
b. causal, com uso de experimento. 
c. exploratória, por amostragem.
d. descritiva, com uso de experimento.
e. descritiva, com abordagem qualitativa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: causal, com uso de experimento..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Uma empresa de pesquisa de mercado apresentou uma proposta para executar uma pesquisa em duas etapas. Na primeira, coletaria e organizaria dados secundários e, em seguida, seria feita uma etapa de coleta de dados primários. Como gerente de marketing, para validar uma proposta de pesquisa, você precisa de um conhecimento básico em metodologia, para que seja capaz de verificar a aplicabilidade da proposição que a empresa lhe trouxe.
Desta forma, ao analisar a proposta, qual das combinações você espera encontrar como opção correta?
Escolha uma:
a. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com familiares).
b. Dados primários (pesquisa bibliográfica) e dados secundários (site do governo).
c. Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica). 
d. Dados primários (entrevista com especialista) e dados secundários (observação do público-alvo).
e. Dados primários (entrevista com público-alvo) e dados secundários (entrevista com especialista).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dados primários (observação do público-alvo) e dados secundários (pesquisa bibliográfica)..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Os produtores de café de uma região decidiram se unir para lançar um café gourmet. O presidente da associação, então, propôs a realização de um estudo de mercado, para definir os principais elementos do produto, desde a concepção de marca, até mesmo, o perfil de sabor e aroma do café ou da linha de cafés a ser lançada. Ao contratar uma empresa especializada em pesquisa de mercado, o pesquisador sugeriu as seguintes técnicas de pesquisa para a sua abordagem: estudo de caso das marcas líderes no segmento; entrevista com especialistas (baristas, grandes compradores de redes de supermercados, proprietários de lojas especializadas em café, etc.) e grupos focais com consumidores (para destacar os elementos mais importantes no consumo destes produtos e a relação com concepção de marcas e embalagens).
Este tipo de estudo se refere ao perfil de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma:
a. Pesquisa Exploratória. 
b. Pesquisa Descritiva.
c. Pesquisa Longitudinal.
d. Pesquisa Transversal.
e. Pesquisa Causal.
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A resposta correta é: Pesquisa Exploratória..