APOL 1 - OBJETIVA - MKT

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Questão 1/10 – Marketing aplicado à Logística
O macro ambiente de uma empresa é o termo que se utiliza para englobar todas aquelas variáveis externas que afetam a atividade empresarial. Estas variáveis geralmente não só afetam a empresa, mas o conjunto da sociedade e de suas atividades, e englobam matérias relativas á população, questões legais ou tecnológicas. É essencial realizar uma análise do macro ambiente de uma empresa, já que conhecendo em que situação a empresa irá desenvolver sua atividade é possível que a mesma se proteja daquelas questões que possam se tornar nocivas, e aproveitar aquelas situações que permitam aumentar suas vendas. Ao analisar os aspectos do macro ambiente é muito importante ressaltar que:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais aspectos são importantes ao analisar o macro ambiente.
 
(  ) É importante que cada empresa personalize os aspectos de acordo com suas necessidades.
(  ) É importante que não só a empresa adapte os aspectos do macro ambiente mas também seus fornecedores.
(  ) É importante ressaltar que os aspectos do macro ambiente não podem ser alterados pelas ações da empresa.
(  ) A empresa não deve adaptar os aspectos sem antes conhecer os aspectos trabalhados pelos seus concorrentes.
(  ) A empresa deve se adaptar a esses aspectos para que consiga ter bons resultados em suas atividades e decisões.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	F – V – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – F – V
Questão 2/10 – Marketing aplicado à Logística
Um aspecto extremamente importante para o desenvolvimento de qualquer empresa é a forma como ela se relaciona com seus clientes, e principalmente como ela atende suas necessidades e expectativas. Identificar e trabalhar sobre essas necessidades e expectativas está entre os maiores desafios das empresas, pois não podemos deixar de considerar que vivemos uma época de globalização e competição intensa, não só entre as empresas, mas também entre países e pessoas. Pensando nesse sentido, é grande o número de empresas que reportam ao uso das estratégias de marketing para atingirem seus objetivos, porém é válido ressaltar que muitas empresas ainda vinculam o marketing de uma maneira errada, ou seja, faz uso de algumas ferramentas para processos errados, o que consequentemente não traz o objetivo esperado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as afirmativas abaixo, e assinale a sequência correta com relação a definição do que é marketing.
 I) Marketing é a aplicação e junção das áreas de vendas e propagandas, visto que é comum as empresas utilizarem o marketing para aumentar suas vendas.
 II) Marketing é o sistema total de todas as atividades de negócios desenvolvidos para planejar, precificar, promover e distribuir produtos que satisfaçam os clientes. 
 III) Marketing é uma disciplina estática, ou seja, não sofre alterações ao longo do processo e não apresenta constante evolução, pois suas teorias não permitem adaptações.
 IV) O Marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em mercados identificados. 
 V) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, também é de responsabilidade do marketing o relacionamento com o cliente, antes, durante e depois do processo de compra. 
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas II e V estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 3/10 – Marketing aplicado à Logística
Quando uma organização decide criar um produto, ela deve planejar uma série de condições como a marca, o rótulo, a qualidade, a variedade, o desing, a embalagem, o tamanho, os serviços agregados, a garantia e a devolução, pois todos esses elementos fazem parte ou constituem a sua condição como tal. É inquestionável o valor que a marca agrega ao produto, pois ela faz parte do ativo da organização, e nesse âmbito o marketing tem demonstrado especial condição para a criação, preservação e ampliação do valor agregado à marca. Para contatar esses aspectos, é só você refletir sobre as estratégias de marketing que envolve as empresas, simbolizadas por suas marcas, hoje a questão marca para algumas organizações é mais importante e valiosa que toda a estrutura patrimonial da organização.
A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela em que é correto afirmar que:
	
	A
	As marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização, de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, as organizações.
	
	B
	As marcas surgiram para diferenciar os produtos e serviços, não podem ser entendidas como propriedade pois uma marca é um bem intangível e que não agrega valor ao cliente.
	
	C
	As marcas surgiram com o intuito de aproximar a identidade do produto junto ao consumidor, pois, em um mercado altamente globalizado a comunicação visual é muito importante.
 
	
	D
	Após a revolução industrial e com o surgimento da concorrência entre as empresas, os governos passaram a impor que as empresas criassem suas respectivas marcas, diferenciando assim seus produtos junto aos dos concorrentes.
	
	E
	O conceito de marcas surgiu na segunda guerra mundial, pois como os soldados tinham que se diferenciar-se dos soldados inimigos, a ideia de diferenciar também os produtos e serviços migrou para o âmbito empresarial, surgindo assim às marcas.
Questão 4/10 – Marketing aplicado à Logística
Um dos principais obstáculos a nossa harmonia e equilíbrio interior é o hábito que adquirimos de confundir desejo com necessidade. Isto fica bastante claro no que se refere aos bens materiais. A sociedade de consumo nos faz acreditar que cada bem anunciado é algo essencial para nossa felicidade e realização. A indústria do consumo cria o tempo todo desejos artificiais que são vendidos como necessidades básicas em nossa vida, sem as quais jamais poderemos ser felizes. Acreditar que um produto novo fará de nós pessoas bem-sucedidas e autoconfiantes é uma ilusão das mais comuns, e quando a tão almejada felicidade não chega, passamos a desejar novos bens e objetos acreditando que alguns deles preencherão nosso vazio. Mas esta não é a única ilusão a que nos apegamos. A armadilha mais comum que nos enreda é a carência afetiva, nos levando a acreditar que determinada marca ou produto nos fará bem-sucedidos e felizes, entrando aí à questão do status.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudo, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, no que se refere ao que é NECESSIDADE.
(  ) Sentir fome.
(  ) Comer uma pizza.
(  ) Sentir sede.
(  ) Tomar água.
(  ) Comprar um veículo branco.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V – V – F – F – F
	
	B
	F – F – F- V – F
	
	C
	V – F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – V
Questão 5/10 – Marketing aplicado à Logística
Você possivelmente já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especialidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, político, promocional, dentre tantas outras, porém seja qual for o direcionamento e a forma, é preciso sempre considerar:
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo,
e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando quais fatores devem ser sempre considerados.
 
(  ) O objetivo geral.
(  ) O objetivo dominante.
(  ) O foco.
(  ) A ação.
(  ) Quem o utiliza.
 
Assinale a alternativa correta:
 
	
	A
	V – F – V – V – F
	
	B
	F – V – F- V – F
	
	C
	V – V – V – V – V
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – F – F
Questão 6/10 – Marketing aplicado à Logística
As empresas sobrevivem da manufatura de matérias primas, porém, em um cenário cada vez mais globalizado se torna um desafio muito maior entregar o que foi produzido, sendo tarefa também da área de marketing auxiliar para que seja efetuada de forma correta e cada vez mais rápida essa etapa tão importante para o cliente, que é o recebimento do produto adquirido. Se a maior missão da empresa é entregar, antes disso acontecer é preciso vender, e é aí que o marketing se faz importante e essencial, pois justamente com as demais áreas da empresa (custos, financeiro e compras), que se realiza uma importante etapa para a empresa.
De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que expressa o que se faz como uma importante etapa para a empresa, vinculando o marketing as demais áreas da empresa.
	
	A
	Determinação dos pontos de venda.
	
	
	B Análise dos canais de distribuição.
	
	C
	Planejamento Financeiro.
	
	D
	Previsão de demanda.
	
	E
	Planejamento estratégico.
Questão 7/10 – Marketing aplicado à Logística
A missão do Marketing refere-se á empresa desenvolver vínculos fortes com os seus clientes, visando a consequente fidelização dos mesmos. Porém, para que isso ocorra, o Marketing deve criar produtos, serviços e experiências direcionadas para o seu público-alvo, ou seja, propor experiências acima do nível esperado por eles, para que assim, haja a criação de valor. Engajar todas as áreas da empresa no planejamento e gerenciamento do processo de satisfação e retenção dos clientes, pesquisar sistematicamente as necessidades e desejos explícitos e ocultos, também são papéis do Marketing. Segundo Andrade (2012), existe diversas empresas que não conseguem focar seus esforços para o que realmente agrega valor á sua marca, pois acabam desenvolvendo atividades ou mesmo filosofias e culturas que acabam puxando para outros propósitos e focos.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo e do texto acima, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa correta, com relação aos setores ou áreas que as empresas acabam direcionando seu foco central conforme proposta do autor.
	
	A
	Produção, Produto, Vendas, Marketing e Ecossistema Social.
	
	B
	Promoção, Praça, Distribuição e Ambiente Social.
	
	C
	Produção, Vendas, Distribuição, Custos e Ecossistema Social.
	
	D
	Preço, Qualidade, Custos, Distribuição e Marketing.
	
	E
	Preço, Praça, Promoção, produto e qualidade.
Questão 8/10 – Marketing aplicado à Logística
O conceito de troca leva ao conceito de mercado. Um mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que tem recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam. Podemos entender como mercado, o lugar físico ou abstrato, sendo no mercado que surgem dois importantes fenômenos.
De acordo com os conteúdos disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale aquela que corresponde aos dois fenômenos que surgem no mercado.
	
	A
	Necessidades e desejos.
	
	B
	Oferta e Demanda.
	
	C
	Tecnologia envolvida e Margem de lucratividade.
	
	D
	Oferta e Qualidade.
	
	E
	Necessidade de customização e grau de aceitação.
Questão 9/10 – Marketing aplicado à Logística
Enquanto processo social, o marketing trata das relações de troca de produtos e serviços e do valor estimado de cada produto ou serviço envolvido na troca de modo que ambas as partes, achando justa a negociação, assim o faça por interesse mútuo. O marketing, do inglês market (mercado) regula o processo oferta e procura – a demanda, conforme necessidades e desejos do ser humano.
Enquanto processo gerencial, o marketing cuida do posicionamento estratégico de produtos e serviços de modo a suprirem as necessidades e desejos do consumidor e gerar lucratividade para a empresa. Dentro desse posicionamento estratégico encontra-se o mix de marketing ou 4Ps (produto, promoção, praça e preço). O uso do marketing atende a três finalidades básicas.
 De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo, e em seguida assinale a sequência correta, no que se referem as três finalidades básicas atendidas pelo uso do marketing.
 I) Estratégico.
 II) Institucional. 
III) Comercial.
 IV) Social. 
 V) Operacional.
 
Assinale as alternativas corretas:
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
Questão 10/10 – Marketing aplicado à Logística
O Marketing é uma atividade, ou conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. O Marketing consiste em uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor as determinadas marcas ou produtos, atribuindo uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo, ou seja, os consumidores. Graças aos avanços tecnológicos, hoje em dia é fácil identificar quais marcas e empresas trabalham seu Marketing de maneira exemplar, e quais são as empresas que ainda precisam se dedicar mais a essa ferramenta, pois no mercado atual o Marketing se tornou algo tão essencial para qualquer processo de compra, que as empresas que não fazem isso de uma maneira profissional são praticamente desprezadas. É muito importante destacar, que a função do Marketing deve ser corretamente gerenciada dentro da esfera organizacional, pois assim como em outras áreas o Marketing também é dividido por esferas.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando as três esferas do Marketing.
 
(  ) Marketing Operacional.
(  ) Marketing de Relacionamento.
(  ) Marketing Tático.
(  ) Marketing Estratégico.
(  ) Marketing de Serviços.
	
	A
	V – F – V – V – F 
	
	B
	V – V – V – F – F
	
	C
	F – F – V – V – V
	
	D
	F – V – V – F – V
	
	E
	V – F – F – V – V
Questão Extra
Questão 06/10 – Marketing aplicado à Logística
O P de Promoção define como a comunicação da informação entre vendedor e comprador potencial ou outros do canal, podem influenciar atitudes e comportamentos dos consumidores e clientes em potencial. É muito importante ressaltar, que promoção é diferente de promoção de venda e marketing promocional, muitas empresas ainda confundem ou aplicam de forma errada tais conceitos, o que pode muitas vezes não trazer o resultado almejado.
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que consiste na real definição de Marketing Promocional. 
	
	A
	É uma operação de planejamento estratégico ou tático combinado, unidos de forma sinérgica ou mesmo de forma sincronizada, onde as ações do marketing acabam sendo compartilhadas ou executadas simultaneamente por mais disciplinas ou outras comunicações multidisciplinares de marketing. 
	
	B
	Marketing Promocional consiste nas estratégias realizadas no ambiente online, aquelas que incluem o marketing de conteúdo,
de redes sociais e de busca.
	
	C
	O Marketing Promocional é aquele que consegue obter maiores números aliados ao Marketing de Performance. Nessa vertente do marketing, o planejamento, a execução e a avaliação de uma campanha baseiam-se em dados, com o objetivo de embasar as decisões, otimizar os investimentos e gerar melhores resultados.
	
	D
	O Marketing Promocional é uma ferramenta essencial do Marketing Digital, pois se pode enviar conteúdo e ofertas via e-mail, aproximando-se do consumidor, direcionando-o para o site e acompanhando seu processo de compra.
	
	E
	O Marketing Promocional ou Outbound é um tipo de marketing que ganha força, pois ao invés de invadir a rotina das pessoas, ele se utiliza de estratégias para atrair o consumidor com conteúdo relevante, para depois trabalhar sobre o processo de compra.