ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1.
Expansionismo
Homeostasia
Pensamento sintético
Teleologia
Adaptabilidade
Explicação: 
A homeostasia é a tendência do sistema permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo o seu
estatus quo interno e é um processo imprescindível para a sobrevivência de uma organização.
 
 
2.
Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo 
apresenta propriedades e características próprias que"
Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
São encontradas em alguns dos elementos isolados.
Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
Nenhuma das opções apresentadas.
São a soma das características individuais dos elementos isolados.
Explicação: 
A alternativa "d" está correta. A Teoria geral de sistemas tem por objetivo uma análise da 
natureza dos sistemas e da interrelação entre eles em diferentes espaços, assim como a 
interrelação de suas partes. Ela ainda análisa as leis fundamentais dos sistemas. Um sistema , 
ou seja, uma união de várias partes, é formado de componentes ou elementos.
Portanto, a única alternativa que NÃO prevê elementos isolados é a "d".
 
A tendência do sistema organização em permanecer estático ou em 
equilíbrio, mantendo
o seu status quo interno é denominado de:
 
8
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
3.
A tendência do sistema organização em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo o seu 
status quo interno, é denominado de:
Teleologia
Homeostasia
Adaptabilidade
Expansionismo
Pensamento sintético
Explicação: 
A homeostasia é a tendência do sistema permanecer estático ou em equilíbrio, 
mantendo o seu estatus quo interno. É um processo imprescindível para a sobrevivência de 
uma organização.
 
4.
 
 
Quanto aos tipos de sistema, assinale a alternativa que contenha apenas 
sentenças corretas:
I - Um sistema é considerado físico quando é composto de equipamentos, de
maquinaria e de objetos ou coisas reais.
II - Sistemas abstratos são aqueles que apresentam relações de intercâmbio 
com o ambiente, através de entradas e saídas.
III - Sistemas fechados são aqueles que não apresentam intercâmbio com o 
meio ambiente que os circunda.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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I, II e III estão corretas.
I e II estão corretas.
Apenas III está correta.
I e III estão corretas.
Apenas I está correta.
Explicação: 
A sentença II esta incorreta porque Sistemas Abstratos se caracterizam por ser compostos de 
conceitos, planos, hipóteses e ideias, como por exemplo, um software.
 
5.
Com base nas diferenças entre um sistema vivo e um sistema organizado, assinale a alternativa 
incorreta:
Os sistemas organizados adquirem sua estrutura em estágios. 
Os sistemas vivos são completos. 
Os sistemas vivos tem um ciclo de vida pré-determinado.
Os sistemas organizados tem ciclo de vida definido. 
Os sistemas vivos nascem, herdam seus traços estruturais. 
Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 01, as características dos Sistemas Vivos são: nascem, herdam 
seus traços estruturais; morrem, seu tempo de vida é ilimitado; têm um ciclo de vida pré-
determinado; são concretos, ou seja, podem ser descritos em termos físicos e químicos; e são 
completos.
As características do Sistemas Organizados são: sistemas organizados, adquirem sua 
estrutura em estágios; podem ser reorganizados, teoricamente têm uma vida ilimitada; não têm
ciclo de vida definido; são abstratos, ou seja, podem ser descritos em termos psicológicos e 
sociológicos; e são incompletos pois dependem de cooperação com outras organizações.
Assim, a única opção INCORRETA é a que afirma que Sistemas Organizados têm ciclo de 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('567836','7443','5','3740008','5');
vida definido.
 
6.
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: 
I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem 
processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas 
em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de 
transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e 
informações são guardados de forma organizada para uso posterior. 
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
Explicação: 
Todas as afirmativas estão corretas, pois estão contidos os passos básicos de um sistema, até 
mesmo em ordem sequencial, com as características inerentes ao processamento em um 
sistema.
 
7.
De acordo os níveis organizacionais apresentados por Chiavenatto (1999), como é classificado o 
nível no qual as tarefas são executadas?
Intitucional
Estratégico
Intermediário
Mediador
Operacional
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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javascript:duvidas('2976734','7443','7','3740008','7');
Explicação: 
Nível operacional, que também é denominado de nível técnico ou núcleo técnico, onde as 
tarefas e as operações são realizadas, envolvendo o trabalho relacionado diretamente com a 
produçaõ dos produtos ou serviços da organização.
 
 
8.
Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas 
definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu 
funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia,
matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de 
respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser 
minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência: 
3, 1 e 2.
1, 2 e 3.
1, 3 e 2.
2, 1 e 3.
3, 2 e 1.
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo da aula 01, MEIO AMBIENTE é considerada uma variável 
independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído 
por fatores externos e outros sistemas. ENTRADAS ou INSUMOS são variáveis dependentes 
podendo ser informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima, entre
outros. SAÍDAS são as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são 
constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('760955','7443','8','3740008','8');
que devem ser minimizadas. 
Assim, a sequência correta é 3,1,2.
1.
Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamentecomo um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, 
armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o 
controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos 
recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
os recursos técnicos e os recursos de informação. 
os recursos físicos e os recursos de rede.
os recursos financeiros e os recursos logísticos.
os recursos de dados e os recursos de rede.
os recursos de dados e os recursos financeiros.
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo da aula 02, em qualquer tipo de sistema de informação 
podemos identificar cinco componentes em ação: Recursos Humanos, Recursos de Software, 
Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Rede.
Assim, os dois recursos que faltam no enunciado da questão são: os recursos de dados e os 
recursos de rede.
 
2.
Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como 
apresentado por O'Brien(2013):
Monitores e Hds de alta performance
Switch e modem de comunicações
Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG)
Servidor multiprocessado e Sistema de rede
Hds e Servidores de rede
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('995446','7443','1','3740008','1');
javascript:duvidas('1005700','7443','2','3740008','2');
Explicação: 
Os recursos de software englobam os sistemas de informação encontrados em uma 
organização, segundo O'BRIEN (2013).
 
3.
Marque a opção correta, que consiste na utilização de Programas Parametrizados, que caracteriza 
o Processamento projetado.
Técnica de Benchmarking.
Sistema Tático.
Sistema Especialista.
Sistema Operacional.
Sistema Gerencial.
Explicação: 
Na técnica de Benchmarking, utilizamos programas parametrizados.
 
4.
Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. 
Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em 
experiências prévias;
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a 
compreensão de determinado fato ou situação. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os 
usuários.
Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
Explicação: 
Utilizamos conceitos presentes em nossas aulas. A opção incorreta, não corresponde aos 
conceitos de Especialistas (SE). 
Gabarito
Comentado
 
5.
Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos 
equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois 
permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em 
atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. 
Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias 
serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de 
inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
 
6.
A evolução dos sistemas de informação tem mostrado ao mercado uma mudança contínua na 
tipologia e na aplicabilidade dos diversos sistemas.
Quanto à relação do tipo de linguagem utilizada para cada uma das cinco gerações da linha de 
tendência da evolução dos sistemas de informação, qual das opções de resposta é considerada 
CORRETA:
Linguagens simbólicas - Primeira Geração.
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('998613','7443','5','3740008','5');
javascript:duvidas('2965674','7443','6','3740008','6');
Linguagens de máquina - Terceira Geração.
Linguagem de alto nível - Quarta Geração.
Linguagens natural e linguagem orientada a objetos.
Linguagem de quarta geração - Segunda Geração.
Explicação: 
os tipos de linguagens respectivamente para cada geração é: 
1a. Geração - linguagens de máquina, 2a. Geração - linguagens simbólicas, 3a. Geração - 
linguagens de alto nível, 4a. Geração - linguagem de quarta geração, 5a. Geração - linguagem 
natural e linguagem orientada a objetos.
 
 
7.
A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos 
Humanos é responsabilidade
de todos os stakeholders de uma organização.
apenas dos usuários em cargos de gerência.
do próprio sistema por meio do processo de feedback.
de todos os funcionários da organização.
de todos os especialistas de RH.
Explicação: 
Todos os funcionários devem alimentar o banco de dados corretamente. Um exemplo simples,
que faz parte do controle de sistemas de gestào de RH é o controle de ponto. Se cada
funcionário não registra corretamente, haverá divergências no sistema como um todo; gerido
pelo RH, mas que deve contar com a participação de todos da organização.
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('998614','7443','7','3740008','7');
javascript:duvidas('175491','7443','8','3740008','8');
8.
Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco 
de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam 
conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de 
negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito 
correto para dados:
são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das 
informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos 
(características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas 
dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas 
objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; 
são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas 
subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e 
eventos); 
Explicação: 
A opção correta, indica o Conceito de dados. (Questão conceitual.)
1.
Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a opção correta.
Considerar a imparcialidade do laudo submetido a sua apreciação.
Identificar as demonstrações auditadas.
Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas.
A Adesão as normas de Auditoria e opinião do Auditor.
É a ética nos trabalhos de Auditoria.
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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Explicação: 
As possíveis contribuições da Auditoria para a organização, é contribuir para o Plano 
Econômico e no Administrativo das empresas. Segundo nossa aula 3. 
 
2.
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamentoda informação:
I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem 
processados.
II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas.
III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação 
até o seu destino final.
IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma 
organizada para uso posterior.
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
Explicação: 
Todas as sentenças da referida questão, são atividades básicas do SI.
 
3.
De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.
Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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javascript:duvidas('2951076','7443','3','3740008','3');
estoque.
Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de 
processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de 
entrada e de saída.
O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a 
Qualidade de Serviços e Produtos.
Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, 
gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais.
O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o
valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores.
Explicação: 
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento 
de um Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída.
 
4.
Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma 
parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, 
organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de 
forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de 
pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um 
computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos 
componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo 
problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, 
econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique 
nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos 
vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como 
mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, 
integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, 
colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. 
Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-
de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à 
responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. 
Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('175500','7443','4','3740008','4');
pessoas.
Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam 
alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e 
armazenamento de dados.
Explicação: 
A opção correta, cita a definição de Tecnologia. Sendo esta, aderente a nossa disciplina. 
 
5.
- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num 
laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas 
gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já 
vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos
cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para 
acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o 
assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto
ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando 
fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", 
diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 
600. Este acontecimento é uma forma facilitada de: 
saída dos dados
Entrada de dados
processamento dos dados
retroalimentação dos dados
Análise dos dados
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('990497','7443','5','3740008','5');
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6.
Identifique as atividades básicas do processamento da informação:
E - Entrada 
P - Processamento
S - Saída
A - Armazenamento
( ) Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino 
final. 
( ) Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. 
( ) Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. 
( ) Transformação que convertem insumo (entrada) em produto. 
Marque a opção que correlaciona os conceitos corretamente:
P-S-A-E
S-A-E-P
P-A-E-S
E-A-S-P
S-P-A-E
Explicação: 
S-A-E-P: Saída - Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação 
até o seu destino final. 
Armazenamento - Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
Entrada - Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
Processamento - Transformação que convertem insumo (entrada) em produto. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('2982722','7443','7','3740008','7');
7.
A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final
é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
Processamento. 
 
Retroalimetação.
Entrada.
 
Feedback.
 
Saída.
Explicação: 
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a 
transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino 
final;
 
8.
Os Elementos lógicos dos dados são os____________ de organizar dados armazenados em SI.
Sistemas
Métodos
Papéis
Instrumentos
Tópicos
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('2951071','7443','8','3740008','8');
Explicação: 
Os Elementos Lógicos dos dados são os Métodos.São estes que organizam os dados, que 
posteriormente são armazenados nos Sistemas de Informação.
 Questão 
Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma 
empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de
tomada de decisão.
 Sistema de Informação Contábil - SIC
 Sistema integrado de gestão empresarial - ERP
 Sistema de Apoio a Decisão - SAD
 Sistema de Processamento de Transações - SPT
 Nenhuma das alternativas
Respondido em 28/03/2021 18:34:30
Explicação: 
Promover o discernimento acerca do uso dos sistema integrados de gestão
 
 Questão 
De acordo com as opções abaixo, marquea opção que conceitua os Sistemas 
Especialistas.
 São Sistemas que geram relatórios executivos.
 São Sistemas usados na logística da empresa.
 Podemos compreender como relatórios usados no Estoque, semelhante ao ERP.
 São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
 São Sistemas usados por profissionais especializados, na área do Sistema em 
questão.
Respondido em 28/03/2021 18:35:27
Explicação: 
Por definição, são Sistemas baseados no Conhecimento e fornecem conselho 
especializado.
 
 Questão 
Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma 
organização, eles podem ser classificados como sistemas de:
 Apoio às operações e de apoio gerencial.
 
 Apoio às decisões e de informação executiva.
 Informação executiva e de apoio às operações.
 
 Suporte estratégico e apoio gerencial.
 
 Suporte às decisões e de suporte gerencial.
 
Respondido em 28/03/2021 18:35:34
Explicação: 
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de 
informação classificados com base nos papéis que eles exercem nas organizações.
 
 
 Questão 
Qual opção logo abaixo, exemplifica os Sistemas Colaborativos?
 Reunião presencial.
 Pode ser um exemplo, os Cursos de Extensão.
 Um possível exemplo, é a Videoconferência.
 Apostilas
 Vamos observar como exemplo de um Sistema Colaborativo, o setor de RH da 
empresa.
Respondido em 28/03/2021 18:35:41
Explicação: 
Os Sistemas Colaborativos são por exemplo, o E-mail, Chat e as Videoconferências.
 
 Questão 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou 
coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas 
quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas 
necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um 
sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da 
organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, 
que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a
resposta correta: 
 Entrada; informação; fechado; dado
 Informação; aberto; entrada; dado.
 Informação; dado; fechado; entrada
 Entrada; dado; fechado; informação
 Entrada; informação; aberto; dado
Respondido em 28/03/2021 18:35:55
Gabarito
Comentado
Gabarito
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4442283419&cod_hist_prova=220332272&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4442283419&cod_hist_prova=220332272&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4442283419&cod_hist_prova=220332272&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4442283419&cod_hist_prova=220332272&pag_voltar=otacka#
 
 Questão 
Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem
desempenhar para uma organização?
 Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
 Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
 Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
 Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
 Suporte de seus processos e operações.
Respondido em 28/03/2021 18:37:18
Explicação: 
Os Sistemas de Informação desempenham 03 papéis fundamentais em qualquer tipo de
organização, uma vez que eles apoiam os 03 níveis organizacionais. Em outras palavras,
os sistemas de informação dão suporte aos níveis operacional, gerencial e estratégico.
Como abordado no conteúdo das aulas, segundo o autor O´Brien, os principais papéis dos
sistemas de informação são: apoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à 
tomada de decisão empresarial e apoio às operações e aos processos.
Assim, o único suporte que um sistema de informação não dá é o suporte técnico para o 
desenvolvimento de programas.
 
Gabarito
Comentado
 
 Questão 
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem 
aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações 
a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico. 
 Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar 
decisões estratégicas. 
 Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial. 
 Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou 
Sistemas de Processamento de Transações. 
 A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar 
decisões gerenciais. 
 Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4442283419&cod_hist_prova=220332272&pag_voltar=otacka#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4442283419&cod_hist_prova=220332272&pag_voltar=otacka#
como relatórios de uma maneira mais sumarizada. 
Respondido em 28/03/2021 18:37:22
 
 Questão 
São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
 Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para 
avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de 
produto para o mesmo tipo de clientes
 Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o 
atendimento de suas necessidades
 Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da 
alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
 Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão 
 Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis 
operacionais e táticos
Respondido em 28/03/2021 18:37:41
Explicação: O sistema que tem como objetivo, atender as necessidades de informações 
estratégicas da alta administração é o Sistemas de Informação Executiva (SIE) 
1.
Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial. 
Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo 
prazo. 
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões
gerenciais. 
Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou 
Sistemas de Processamento de Transações. 
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem 
como relatórios de uma maneira mais sumarizada. 
 
Os Sistema de Informação podem 
ser classificados em tipos distintos 
que correspondem aos três níveis 
organizacionais: Operacional, 
Gerencial e Estratégico. Leia as 
afirmações a seguir e selecione 
aquela relacionada ao Nível 
Operacional. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('1144441','7443','1','3740008','1');
Explicação: 
O nivel operacional 
está relacionado a 
sistemas TPS.
 
2.
SPT e SIG
SAD e SIG
SIG e SPT
SPT e SAE
SAD e SAE
Explicação: 
O primeiro, os Sistemas de Informação Operacionais (SIOs) ou Sistemas de Processamento de
Transações (SPTs), são fonte de dados para outros sistemas, pois alimentam os demais
sistemas com fatos. O segundo, SAE, são os Sistemas de Apoio ao Executivo e servem para
auxilio na tomada de decisão.
 
3.
 
João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra
LTDA., utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de
pagamento mensal daquela empresa.
Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo
supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que
lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da
inflação para o ano de 2018.
Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima
utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('3346330','7443','2','3740008','2');javascript:duvidas('1006204','7443','3','3740008','3');
ERP - Enterprise Resource Planning
CRM - Customer Relationship Management
SCM - Supply Chain Management
BI ¿ Inteligência de Negocios
SIO ¿ Sistema de informação Operacional
 
4.
CRM
ERP
SSD
SSA
SIM
 
5.
Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo 
televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um 
situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você 
confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que 
aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum 
problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: 
Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa 
tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os 
dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal 
número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por 
favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no 
sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) 
para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão 
conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente 
havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o 
serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora 
entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o 
atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do 
atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados 
para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento 
e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao 
sistema 
 
A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias 
alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para 
gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('990462','7443','4','3740008','4');
javascript:duvidas('1027443','7443','5','3740008','5');
industrial
de escritório
de ensino
de workflow
especialista
 
6.
SIG
CRM
ERP
SPT
SAD
Explicação: 
O SPT é um Sistema Operacional, também conhecido como Sistema de Processamento de 
Transações. As demais opções envolvem:
SAD: Sistema de Apoio à Decisão; CRM: Customer Relationship Management; SIG: Sistemas
de Informação Gerenciais; e ERP: Enterprise Resources Planning – Planejamento de Recursos
Empresariais.
Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado 
em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta 
semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema 
pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como 
automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. 
Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação 
anunciado nesta notícia:
 
Marque o SI, que corresponde ao tipo de Sistema Operacional.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('2953876','7443','6','3740008','6');
 
7.
OLAP 
ERP
CRM 
MPR
BI
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship 
Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um 
conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o 
cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e 
antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los 
satisfeitos.
 
8.
Gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao 
ERP. 
Gerenciam o setor contábil e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao 
ERP. 
Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, não sendo possível ser 
integrado ao ERP. 
Gerenciam o setor comercial e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao 
ERP. 
Gerenciam o setor financeiro e o relacionamento com o cliente, podendo ser integrado ao 
ERP. 
 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao 
entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e 
potenciais de uma empresa." 
 
Marque a opção que indique o papel do CRM.
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
javascript:duvidas('597333','7443','7','3740008','7');
javascript:duvidas('1182982','7443','8','3740008','8');