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Acadêmico: Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:668527) ( peso.:1,50) Prova: 28377170 Nota da Prova: 8,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. O marketing tem como um de seus principais objetivos conquistar e fidelizar clientes para um empreendimento. Os resultados organizacionais têm origem em um bom planejamento de vendas e marketing. Com relação às "ações de estímulo às vendas", analise as sentenças a seguir: I- Favorece a criação do bom ambiente organizacional. II- Favorece o desempenho dos vendedores e ocorrem em ocasiões específicas. III- Vai de encontro ao que os consumidores estão procurando. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença I está correta. b) Somente a sentença II está correta. c) As sentenças II e III estão corretas. d) Somente a sentença III está correta. 2. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores. ( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico. ( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda virtual. ( ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - F. b) F - F - V - V. c) F - V - F - F. d) F - V - F - V. 3. A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo consumidor final. Para a criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de merchandising voltadas para a percepção visual, compra por impulso e atmosfera de compra. Referente às técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A percepção visual implica na percepção do consumidor sobre os produtos expostos na loja. ( ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no PDV no momento da compra. ( ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são características analisadas para a percepção visual do PDV. ( ) A atmosfera da compra está relacionada às respostas emocionais e à percepção dos clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - V - F. b) V - V - F - F. c) V - V - F - V. d) V - F - V - F. 4. Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que, assim, alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação da empresa. ( ) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das ações estratégicas. ( ) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações. ( ) A mensagem é um dos itens mais importantes a serem analisados que determinarão a ação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F - V. b) F - F - V - V. c) V - F - V - F. d) V - V - F - V. 5. Uma das formas mais recentes do Marketing Direto é o e-commerce, em que ocorre a transação de informações para compra de produtos e serviços on-line. Com relação à pratica do e-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Existe uma maior conveniência, informação e comodidade aos consumidores na compra de produtos on-line. ( ) Há possibilidade de análise de métricas mais precisas sobre o número de leads e vendas, visto que o site possibilita a análise numérica das informações. ( ) Existe uma baixa construção de relacionamento com o cliente já que há significante falta da relação presencial entre consumidor e vendedor. ( ) Os custos de manutenção e estratégias de marketing são mais elevados quando comparados à loja física. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - V - F. b) V - V - F - F. c) V - F - V - F. d) V - F - F - V. 6. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e IV estão corretas. b) As sentenças I, II e III estão corretas. c) As sentenças I, II e IV estão corretas. d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 7. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, assinale a alternativa CORRETA: a) Exposição de um produto, serviço ou marca a fornecedores da marca. b) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores. c) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. d) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico. 8. O varejo vem se reinventando constantemente, e os participantes correm para acompanhar o que parece ser uma série de mudanças épicas nas preferências dos consumidores. As marcas de vestuário estão investindo especialmente em recursos de compras on-line e introduzindo recursos interativos que complementam suas estratégias como o uso de aplicativos e websites. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I- Uma tendência atual do varejo é a estratégia omnichannel, na qual os consumidores compram produtos em diferentes canais de venda on-line e off-line. PORQUE II- As lojas físicas não são mais contribuintes eficazes para os resultados financeiros das marcas. Assinale a alternativa CORRETA: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 9. O merchandising pode auxiliar na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a parte visual se torna muito importante para a atração de novos e atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente ao trade marketing, assinale a alternativa CORRETA: a) É comum no trade marketing haver uma próxima interação somente entre marca e ponto de venda. b) O entendimento dos hábitos e preferências dos consumidores não é relevante para as ações estratégicas desta área. c) A gestão de espaço no ponto de venda não impacta nas estratégias de trade marketing, visto que somente analisam a parte estética. d) As açõesde trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo consumidores. 10. O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja, grande rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional visando à estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa CORRETA: a) Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de merchandising, estimulando adequadamente este público. b) Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do consumidor no momento da compra. c) Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o conhecimento sobre as promoções. d) Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão ocorrendo na loja.
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