ESTUDOS DISCIPLINARES I - QUESTIONÁRIO I

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O termo  brand é muito utilizado por profissionais de publicidade para falar sobre marcas. Define-se  branding como a área:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Do  marketing e da administração dedicados ao estudo da gestão das marcas.
	Respostas:
	a. 
Do marketing responsável pelo atendimento do portfólio de marca nas agências.
	
	b. 
Do marketing e da administração dedicados ao estudo da gestão das marcas.
	
	c. 
Da publicidade e da propaganda dedicadas exclusivamente ao estudo das marcas concorrentes que não fazem parte do portfólio da agência.
	
	d. 
Do marketing responsável por realizar pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito das marcas.
	
	e. 
Do marketing de uma agência de publicidade responsável por definir o valor de uma marca.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o termo branding está relacionado à gestão da marca em relação ao mercado em que está inserido seu público-alvo.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma peça de teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida é melhorar o(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Branding.
	Respostas:
	a. 
Branding.
	
	b. 
Naming.
	
	c. 
Posicionamento.
	
	d. 
Rebranding.
	
	e. 
Market share.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: as ações de marketing cultural visam a reforçar a imagem da marca, portanto, fazem parte das ações de branding.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e serviços e pode se refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada pela marca.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Brand equity.
	Respostas:
	a. 
Cobranding.
	
	b. 
Branding interno.
	
	c. 
Customer equity.
	
	d. 
Brand equity.
	
	e. 
Prospect.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: brand equity se refere ao valor agregado a um produto ou serviço graças à força que a marca conquistou no mercado.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os clientes compram para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Essas necessidades devem ser satisfeitas pelos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou nos serviços.
	Respostas:
	a. 
Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou nos serviços.
	
	b. 
Descontos promocionais do produto ou do serviço.
	
	c. 
Prêmios oferecidos na compra do produto ou do serviço.
	
	d. 
Vendedores do produto ou do serviço.
	
	e. 
E-mails-marketing enviados sazonalmente
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: benefícios e atributos são as promessas que a marca oferece ao seu público-alvo. Uma estratégia de marketing assertiva envolve uma promessa que deve ser reconhecida pelo cliente.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma marca forte precisa ter personalidade. Assinale a alternativa que não corresponde às características relacionadas à personalidade da marca:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Preço alto.
	Respostas:
	a. 
Estilo.
	
	b. 
Tradição.
	
	c. 
Inovação.
	
	d. 
Imagem de um(a) garoto(a) propaganda.
	
	e. 
Preço alto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a personalidade da marca está relacionada à imagem que a empresa quer imprimir na cabeça do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os atributos emocionais estão relacionados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Como o produto faz a pessoa se sentir.
	Respostas:
	a. 
Ao que o produto faz.
	
	b. 
Ao que o produto transmite.
	
	c. 
Como o produto faz a pessoa se sentir.
	
	d. 
Como o produto estimula a compra.
	
	e. 
Como a marca estimula a reação do consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: os atributos são as características transferidas para a empresa, produto ou serviço. Podem ser: funcionais (o que um produto faz) e emocionais (como o produto faz a pessoa se sentir).
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Diferenciação e relevância são dois pilares que indicam o valor futuro de uma marca, em vez de apenas refletir o seu passado. Juntas, a diferenciação e a relevância fazem parte dos ____________ da marca.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Benefícios.
	Respostas:
	a. 
Benefícios.
	
	b. 
Atributos.
	
	c. 
Cases.
	
	d. 
Planos a longo prazo.
	
	e. 
Estímulos de marketing.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: os benefícios são a forma como os clientes percebem os atributos atribuídos às marcas. Os benefícios precisam trazer relevância e diferenciação.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para que a marca possa criar uma maior conexão com esse novo consumidor digital, precisa ser mais autêntica e honesta. Aponte a característica que não garante proximidade com o novo consumidor da era digital:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Valorizar seus atributos com propagandas multifacetadas.
	Respostas:
	a. 
Tratar consumidores como velhos amigos.
	
	b. 
Transmitir valores claros e transparentes.
	
	c. 
Valorizar seus atributos com propagandas multifacetadas.
	
	d. 
Focar em ações que tragam percepção de valor para o consumidor.
	
	e. 
Ser coerente com a promessa da marca.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a marca deve se comportar como uma pessoa – ser acessível e amável, estreitar o relacionamento com o cliente, transmitir seus valores e sua cultura de forma confiável.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A ________ é a capacidade do consumidor de identificar a marca em diferentes condições, o que depende tanto de seu reconhecimento da marca como de sua memória.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Conscientização de marca.
	Respostas:
	a. 
Imagem de marca.
	
	b. 
Alternação de marca.
	
	c. 
Conscientização de marca.
	
	d. 
Reflexão de marca.
	
	e. 
Percepção de marca.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a conscientização da marca está relacionada aos aspectos racionais e aos aspectos emocionais que estão posicionados na mente dos consumidores.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A disputa pela atenção do consumidor está cada vez mais desafiadora. A alta conectividade trouxe facilidade para as empresas atingirem seus consumidores, mas está mais difícil reter a sua atenção porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os consumidores sofrem um bombardeio de informações e ofertas.
	Respostas:
	a. 
Os consumidores não são mais fiéis.
	
	b. 
Os consumidores sofrem um bombardeio de informações e ofertas.
	
	c. 
Os consumidores recebem uma informação de cada vez.
	
	d. 
Os consumidores não estão em busca de novidades.
	
	e. 
O excesso de oferta leva o consumidor a se afastar dos canais digitais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: manter a atenção de um consumidor conectado é muito mais difícil por conta do bombardeio de informações que desviam a sua atenção e faz com que a informação não fixe na sua mente.