Desenvolvimento Integrado de Produtos - A4 Atividade 4

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS GR0608211 -
202110.ead-14706.01
Material de Aula Unidade 4
Revisar envio do teste: ATIVIDADE
4 (A4)
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Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS
GR0608211 - 202110.ead-14706.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
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Pergunta 1
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada
no trabalho de desenvolvimento integrado de produtos, mais
especificamente no modelo unificado de processo e desenvolvimento de
produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base
nesta informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais
assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade
de definição dos requisitos dos clientes.
Minhas Disciplinas Extracurriculares Comunidades Minhas Bibliotecas
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da resposta:
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo
uni�cado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é na
fase de projeto informacional que se concentram, principalmente, as
atividades relacionadas à de�nição dos requisitos dos clientes com
base na voz do cliente.
Pergunta 2
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da resposta:
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga
nas organizações, possuindo várias ramificações e tipologias. No modelo
unificado de processo de desenvolvimento de produtos (PDP), o termo
“protótipo funcional” é uma das saídas mais importantes de uma fase
específica deste modelo de desenvolvimento de produtos.
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a
fase em que o protótipo funcional é o principal output.
Projeto detalhado.
Projeto detalhado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os
detalhamentos do modelo uni�cado de processo de desenvolvimento
de produtos (PDP), um dos marcos do modelo uni�cado de PDP é a
formulação e teste dos protótipos, especialmente na fase de projeto
detalhado, no qual uma das principais saídas é o “Protótipo funcional”,
que, se aprovado, gera as especi�cações �nais homologadas para a
produção.
Pergunta 3
Os profissionais envolvidos no desenvolvimento integrado de produtos vêm
sendo estimulados pela crescente concorrência do mercado, pela velocidade
das inovações, pelos ciclos de vida dos produtos mais curtos e por mais
exigências dos clientes, que projetam o produto além do atendimento das
especificações de projeto.
Neste cenário, analise as afirmativas a seguir.
I - A Experiência do usuário é aplicada apenas no desenvolvimento de
produtos tecnológicos.
II - A experiência do usuário analisa interação do cliente com o produto em
alguns pontos do seu ciclo de vida.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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da resposta:
III - A experiência abrange as emoções, as crenças e as preferências do
usuário.
IV - Ações para promover as positivas experiências do usuário não
influenciam na sensibilização de novos clientes.
 Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição é
verdadeira, já que explica o que deve ser considerado como
experiências do usuário. Além das as emoções, das crenças e das
preferências, o UX também inclui percepções, respostas físicas e
psicológicas e comportamentos.
Pergunta 4
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da resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS.
Quando a unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação
baixa, uma pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de
resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de
reformular seu call center e colocar mais especialistas para trabalhar
externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15
pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136).
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como
métrica de Sucesso do Cliente.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de
consumo do bem.
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência
de consumo do bem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter
Score - NPS, ou nível de satisfação do cliente com a empresa, em
tradução literal, mede o nível de satisfação do cliente em relação à
experiência. É considerada a métrica mais importante para
acompanhamento e execução das ações de sucesso do cliente.
1 em 1 pontos
Pergunta 5
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da resposta:
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou
uma versão beta, ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as
suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras versões de
produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos
sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões de
baixa fidelidade.
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita
exemplos de protótipos de baixa fidelidade.
Sketch e protótipo de papel.
Sketch e protótipo de papel.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor
protótipos de baixa �delidade, estes prezam baixo grau de
detalhamento, porque não possuem recursos de interação e
geralmente são compostos por representação das telas em papel útil
em fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo
de papel e o storyboard são de baixa �delidade.
Pergunta 6
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da resposta:
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem
evoluindo para se adequar às novas complexidades de mercado. Na
verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da década de
1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade
ao usuário. Desde então, a Experiência do Usuário agregou outros
elementos como usabilidade, design de interação e arquitetura da
informação.
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso.
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial.
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário.
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de
experiência do usuário (UX), na verdade, não consideram aspectos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de produtos,
mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem como objetivo
garantir a rapidez de aprendizado de uso pelo cliente.
Pergunta 7
Resposta
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Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca
pela satisfação do usuário por meio de três áreas essenciais: usabilidade,
acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface
com a qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade
com que as pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para
que os usuários, ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor
experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go.  Sebrae Nacional;
Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.
com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplic
ativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD.
Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias
de ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos
tornar-se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é
uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções
são verdadeiras e se relacionam entre si, na medida em que o UX
pode ser uma ferramenta usada no desenvolvimento de produtos e
serviços de base tecnológica, como no caso de realidade aumentada,
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revelando os meios que podem guiar o usuário para o uso mais fácil
possível dela, utilizando, assim, as funcionalidades como foram
projetadas.
Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar
proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele
busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes não têm que
buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se
torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil começa [...]”.
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l.
], [2020]. Disponível em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-custo
mer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/ . Acesso em:
20 dez. 2019.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o
cliente, para oferecer soluções e oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por
meio do melhor uso do produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é
uma justificativa correta da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções
são verdadeiras e tem relação de causalidade. Analisando o ciclo de
vida do produto e das fases do processo de desenvolvimento de
produtos (PDP), a área de Sucesso do Cliente tem seu foco de atuação
após a introdução no mercado e após o lançamento para produção,
ou seja, quando o produto pode ser adquirido e usado pelo
consumidor.
1 em 1 pontos
Pergunta 9
Resposta
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Comentário
da resposta:
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que
congregava o acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os
usuários Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil
entendimento e peso no funcionamento do celular. Na época deste
lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola
escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares
com teclados físicos.
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer
esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019.
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidad
es . Acesso em: 20 dez. 2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de
grandes marcas e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse
contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o
produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está
ligada apenas a aspectos funcionais, como a rapidez com que os
usuários conseguem utilizar um produto, sua e�ciência e o quanto
estão propensos a erros, mas não envolve aspectos cognitivos e
emocionais.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento
de produtos é devido ao tempo e, às vezes, à burocracia no
desenvolvimento do projeto que, além de consumir muitos recursos da
empresa, como materiais, equipamentos e energia, pode levar a atrair novos
concorrentes mais ágeis em seus lançamentos.
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade,
assinale a alternativa que cita o que pode ser feito para dar dinamismo aos
processos de desenvolvimento de produtos.
Prototipagem rápida.
Prototipagem rápida.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos
desenvolvidos no cerne do desenvolvimento integrado de produtos, a
prototipagem rápida é a principal alternativa de solução para uma
das principais críticas dos processos de desenvolvimento de produtos
mais tradicionais, engessados e eventualmente burocráticos