Atividade 2 Desenvolvimento Integrado de Produtos

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e 
Planejamento do Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos 
gestores de alto nível hierárquico da organização, criando a missão, a visão e os valores 
com base em análises internas e de mercado. A partir do exposto, assinale a alternativa 
que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento estratégico que 
impactam o PDP. 
 
Resposta Selecionada: 
Definição do portfólio de produtos. 
Resposta Correta: 
Definição do portfólio de produtos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com base na 
definição de valores, missão e objetivo da empresa, segue-se 
para o desdobramento dos objetivos e como cada setor 
pretende alcançá-lo. Para os gestores de produto, uma forma de 
tangibilizar o alcance da estratégia geral da empresa é pela 
criação do portfólio de produtos. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio 
será a experiência do consumidor. Não é preço, não é produto, não é 
processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...] 50% 
dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à 
experiência do consumidor”. 
MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e 
eficiente. Administradores.com, fev. 2017. Disponível 
em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-
atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 
2019. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que 
tem o importante papel de ouvir os clientes. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Projeto informacional. 
Resposta Correta: 
Projeto informacional. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto 
informacional que o cliente será observado, para que a empresa 
possa extrair as necessidades dele, além da observação dos 
concorrentes que culminará nas primeiras descrições de 
funções ou soluções que o produto deve oferecer. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas 
atividades que, mesmo alterando os contextos produtivos, têm suas fases, 
hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso demonstra uma 
complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. 
 
Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios 
operacionais do produto, serão conhecidos. 
II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis 
que, posteriormente, serão lapidadas na concepção. 
III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de 
projeto conceitual. 
IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas 
que ajudem a pensar de forma inovadora. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais 
envolvidos no PDP devem ser estimulados a usar ferramentas e 
metodologias para o desenvolvimento criativo, devido ao 
contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a 
gerar uma maior quantidade de alternativas de soluções, as 
quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade 
técnica e econômica de construção. Ao final da fase de projeto 
conceitual, a empresa será capaz de entender o mercado 
potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos 
mais essenciais do produto enquanto foco do PDP. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à 
compreensão de ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as 
empresas japonesas no desempenho de alta qualidade . Em 1983, em uma 
conferência em Chicago, quase uma centena de empresários aguardava 
ansiosamente para ouvir o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à 
qual se atribuía a orientação do processo de qualidade dentro da Toyota, o 
QFD [...]”. 
EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do 
desdobramento da função Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 
1993. p. 56. 
 
No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função 
 
qualidade. 
II. ( ) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi. 
III. ( ) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes. 
IV. ( ) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a 
sequência adequada, pois o QFD (Quality Function Deployment) 
é conhecido como desdobramento da função qualidade. Criado 
conceitualmente durante o desenvolvimento do Toyotismo, foi 
organizado em termos de ferramental por meio de matrizes nos 
estaleiros de Kobe, do grupo Mitsubishi Heavy Industries. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Dentre as diversas fases do PDP, aquela relacionada ao planejamento 
macro da empresa, ou seja, que extrapola a área de produtos, é a fase mais 
teórica e hipotética de todas. O Planejamento Estratégico é, normalmente, 
liderado por cargos de alta gestão e com comunicação com o mercado. 
Assim, qual ferramenta auxilia os gestores de PDP na definição do seu 
principal output? 
 
 
Resposta Selecionada: 
BCG. 
Resposta Correta: 
BCG. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, partindo do 
princípio de que o principal output/saída do planejamento 
estratégico que influencia no PDP é o portfólio, a matriz BCG é a 
ferramenta que, pela verificação do posicionamento do produto 
em relação à participação no mercado e a tendência de 
crescimento desse mesmo mercado, traça estratégias que serão 
desdobradas no PDP. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
Pode-se considerar o PDP um processo que comunica e interage a organização com o 
mercado. Sua estruturação é pautada na otimização de quesitos, tais como: qualidade, 
custo e tempo de lançamento. No modelo unificado de PDP, as macrofases são inter-
relacionadas pelos outputs da fase anterior. Nesse sentido, assinale a alternativa que 
apresenta corretamente as entradas e saídas ( outputs ) da primeira macrofase do PDP. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Definição de componentes e escopo do projeto. 
Resposta Correta: 
Minuta de projeto e plano de projeto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as 
definições de protótipos, produto final, concepção e 
componentes são, na verdade, atividades e outputs 
de macrofases posteriores ao pré-desenvolvimento. O escopo 
de projeto, apesar de se encontrar como output do pré-
desenvolvimento, mais especificamente na fase de 
planejamento de projeto, faz parte da maior entrega, que é o 
plano de projeto. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as 
necessidades subjetivas do consumidor em requisitos de projeto (cliente e 
produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como "casa 
da qualidade". 
BAXTER, M. Projeto de Produto: 
guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 
2000. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas 
da casa da qualidade. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes 
esperam do produto. 
Resposta Correta: 
Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes 
esperam do produto. 
Feedbackda 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco 
requisitos dos clientes, o primeiro a ser preenchido, seria “o quê” 
os clientes têm de necessidade não atendida em relação a 
algum produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos 
qualitativos mais os objetivos que, posteriormente, serão 
relacionados com os requisitos do produto. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e 
indicadores-chave de desempenho, contribuindo para a identificação de 
possíveis elos fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-se 
gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias 
nesses pontos. Os autores defendem a adoção de ações para a melhoria 
dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na cadeia [...]”. 
 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma 
empresa startup: estudo de caso de empresa brasileira de telemedicina. In: 
SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26., 2010. Rio de 
Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 
jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de 
valor da inovação. 
 
Resposta Selecionada: 
Geração, conversão e difusão de ideias. 
Resposta Correta: 
Geração, conversão e difusão de ideias. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo 
linear de três fases: geração, conversão e difusão de ideias se 
subdivide em seis procedimentos ou atividades encadeadas, 
que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, 
seleção, desenvolvimento e propagação e colaboração com 
parceiros externos. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] Se hoje, ao ler ou ouvir a palavra ‘startup’, você tem uma boa ideia do 
que se trata, um dos culpados é o americano Steve Blank. Ele é 
considerado uma das maiores lendas do Vale do Silício [...]. As principais 
lições compartilhadas por Blank são: para inovar, é preciso ousar, adote um 
novo jeito de pensar, aprenda a lidar com o cenário adverso, desafie seu 
plano de negócios, entenda a demanda do seu cliente [...]”. 
5 LIÇÕES 
de Steve Blank, o mentor da geração Lean Startup. StartSe, out. 2018. 
Disponível em: https://www.startse.com/noticia/empreendedores/55980/o-vale-do-
silicio-e-uma-colecao-de-pessoas-loucas-diz-steve-blank. Acesso em: 10 nov. 2019. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Trabalhar com o cenário de incertezas e com clientes exigentes é um 
diferencial das lean startups. 
Pois: 
II. Usam da flexibilidade lean para gerenciar o ciclo de feedback 
construir-avaliar-aprender. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as 
duas asserções apresentadas são proposições verdadeiras 
isoladamente e a asserção II é uma justificativa plausível da I. O 
ciclo de feedback construir-avaliar-aprender auxilia no ganho e 
na manutenção dos clientes, bem como responder 
eficientemente ao ambiente de incertezas. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Muitos empreendedores concentram energia nos substantivos: ter a melhor 
ideia de produto, ter o produto inicial mais bem projetado ou ter obsessão 
por dados e métricas. A verdade é que nenhuma dessas atividades em si é 
de grande importância. Em vez disso, precisamos concentrar nossa energia 
na minimização do tempo total gasto nesse ciclo de feedback. Essa é a 
essência da direção de uma startup [...]”. 
RIES, E. The lean startup: how today’s entrepreneurs use continuous 
innovation to create radically successful businesses. New York: Crown 
Business, 2011. p 57-58. 
 
 
Com base no seu conhecimento sobre lean startups, assinale a alternativa 
que apresenta corretamente informações quanto ao pensamento lean. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a 
eliminação dos desperdícios. 
Resposta Correta: 
O pensamento lean, originado no Toyotismo, foca a 
eliminação dos desperdícios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Toyotismo 
enxergou que a chave do sucesso frente aos concorrentes 
estaria em diagnosticar e eliminar qualquer desperdício e gerar 
o máximo de valor aos seus clientes. Isso ocorre de forma ágil 
ao escutar os clientes em ciclos curtos de feedback, gerando 
melhorias nos projetos de produto. 
 
 
Domingo, 15 de Março de 2020 20h12min06s BRT