ATV - DOMINO'S PIZZA_ Tipo de pesquisa

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"Do lixo ao luxo".
J É S S I C A D . A N D R A D E
Tom Monaghan, 1960
- Michigan, EUA
- 1960
- Tom e James Monaghan
- Empréstimo de $ 500 para comprar
uma pizzaria nas proximidades
chamada DomiNick's
O INÍCIO DE UM SONHO
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O B S E R V A D O R A N Ô N I M O
Após cinco anos de receitas estagnadas ou em queda, a
Domino's Pizza fez algo quase nunca visto no mundo
corporativo.
 
"Primeiro (...) ela pediu um feedback honesto dos
clientes. Depois, ouviu a dolorosa verdade
[pontuada em frases como 'massa de papelão' e
'totalmente sem gosto']. Por fim - essa é a parte mais
chocante -a empresa
reinventou totalmente seu produto"
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Insight Online
teve início com uma pesquisa
de marketing para entender o
que os clientes pensavam e
queriam.
2
Focus Group
A VIRADA
(...)
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"Não parece que tem muito amor na pizza da Domino's".
"A pior pizza que já comi!"
"gosto de papelão".
"As pizzas de micro-ondas são muito melhores"
"Queijo processado!!!"
"Totalmente sem gosto"
"O molho tem gosto de catchup"
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DOMINO'S® PIZZA
TURNAROUND
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HORA DA MUDANÇA
Receita do zero Transparência100% integração
online
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O início de um sonho... Deu tudo certo!
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+31%
L U C R O
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Princípios de marketing/ Philip Kotler, Gary Armstrong; tradução
https://www.bbc.com/portuguese/internacional-38926625
https://www.dominos.com.br/about-pizza/
Sabrina Cairo; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos e Francisco
Alvarez. - 15. e d. - São Paulo: Pearson Education d o Brasil, 2015.
 
 
 
REFERÊNCIAS
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