Gestão de Pessoas e Tecnologia da Informação

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Acadêmico: Mateus Carrion Diehl (1832557)
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:670723) ( peso.:1,50)
Prova: 28467474
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização.
Uma organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus
colaboradores estão motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades
(CHIAVENATO, 2014). Sobre os exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de
Pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Portais e Business Inteligence (BI).
( ) WebServices, E-marketplace e E-procurement.
( ) Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Enterprise Resource
Planning (ERPs) de RH.
( ) Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de Enterprise
Resource Planning (ERPs) de RH.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - F.
 d) V - F - V - F.
2. Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização.
Uma organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus
colaboradores estão motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades
(CHIAVENATO, 2014). Sobre a TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo:
Saraiva, 2014.
 a) Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos
módulos de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
 b) Intranets, E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM)
integrados aos módulos de E-marketplace de RH.
 c) Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise
Resource Planning (ERPs) de RH.
 d) WebServices e Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de
Customer Relationship Management (CRM) de RH.
3. Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os
objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias
metodologias que facilitam o planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais
metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de
TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para
utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos internos. Sobre as
metodologias: Fator Crítico de Sucesso (Critical Success Factors - CSF), Modelo Eclético de
Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (Balanced Scorecard - BSC), classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades
dos diretores e donos da companhia com relação aos suportes dos sistemas de informação
com foco nos fatores críticos de sucesso. 
( ) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software,
mas no planejamento estratégico da empresa. 
( ) O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar
o desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes;
processos internos; aprendizado e crescimento.
( ) As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a
perspectiva e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - V.
4. É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados".
Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente
os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez
que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Sobre os
Sistemas de Informação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Um sistema de informação fornece informações desintegradas para todos os usuários.
 b) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
 c) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das
organizações através dos instrumentos técnicos.
 d) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações
através do tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
5. Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a
todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas,
como Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP).
Sobre o Data Warehouse e o On-line Analytical Processing (OLAP), analise as sentenças a
seguir:
I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade
de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre
variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de
dados.
II- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as
informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a
tomada de decisões. 
III- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do
Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
IV- É uma ferramenta de extração de dados do data warehouse, facilitando a alteração e
análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
6. Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os
objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias
metodologias que facilitam o planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais
metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de
TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para
utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos internos. Sobre as
metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF)), Modelo
Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (BALANCED SCORECARD (BSC)), assinale
a alternativa CORRETA:
 a) O Critical Success Factors (CSF) trata de um sistema de gestão com indicadores para
avaliar o desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes;
processos internos; aprendizado e crescimento.
 b) As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a
perspectiva e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
 c) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de
software, mas no planejamento estratégico da empresa.
 d) O Balance ScoreCard (BSC) é uma metodologia para identificar as necessidades dos
diretores e donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com
foco nos fatores críticos de sucesso.
7. Entende-se que,para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a
todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas,
como: Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No
que se refere ao Data Mining e ao On-line Analytical Processing (OLAP), classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande
quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos
entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos
de dados.
( ) é um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações
do Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
( ) é um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as
informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a
tomada de decisões.
( ) é uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e
análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - F - F.
8. Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os
departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as
informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software
ou por pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Com relação
aos fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos
processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho. 
( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para
serem executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os
processos de desenvolvimento de projetos.
( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a
finalização do projeto e não alteração do programa fonte. 
( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não
haver definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do
programa fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - V.
9. Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a
todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas,
como Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP).
Sobre o Data Mining e o Data Warehouse, analise as sentenças a seguir:
I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade
de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre
variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de
dados.
II- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as
informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a
tomada de decisões. 
III- É uma ferramenta de extração de dados do data warehouse, facilitando a alteração e
análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
IV- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do
Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
10.Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos
primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de
aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia
que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas
passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança
de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre
as Empresas Digitais e o e-procurement, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) O Procurement é um novo modelo de negócio em que organizações utilizam suas lojas
virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários
para articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
( ) O Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da
competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por
vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de
compras entre empresas (B2B).
( ) A Empresa Digital envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio
eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C
(Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
( ) Nas Empresas Digitais as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de
conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas
e externas) envolvidas no negócio da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.