Estruturas Organizacionais - 2020

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Estruturas Organizacionais
Prof. Dr. Eduardo Fernando Mendes
Nascemos, somos educados, trabalhamos, nos divertimos e morremos em organizações.
AS ORGANIZAÇÕES FAZEM PARTE DA NOSSA VIDA!!!!
Hospital
Escola
Empresa
Parque de diversões
Cemitério
ORGANIZAÇÃO PREOCUPADA COM ORGANIZAÇÃO!
ORGANIZAÇÃO QUE NÃO ESTÁ PREOCUPADA COM ORGANIZAÇÃO!
Porém uma organização é diferente da outra...
EX: Nestlé x Loja de roupas
Ainda...
Empresas que não tem nenhum bem envolvido: Ex: consultoria x universidade
Organizações diferentes
Problemas diferentes
Soluções administrativas diferentes
INTEGRAÇÃO COM O AMBIENTE EXTERNO
A empresa se comunica com o ambiente externo constantemente.
Os recursos devem se adaptar.
Velha Organização
Nova Organização
Transformação
Empresa estável não existe mais!!!
Economia instável - Crise 2007 - EUA
Globalização - Alianças estratégicas : Renault e a Nissan
Diversidade - Cliente exigente – carros personalizados 
Tecnologias - relógio que faz ligações e robôs que montam carros
Trabalho - Empregos sem horas rígidas
Qualidade – elimina desperdícios e retrabalho
Setor de serviços – cada vez mais presente.
Governança corporativa e responsabilidade corporativa - transparência de gestão e conduta ética
Empresas mudam, pessoas mudam!
Classes de força de trabalho
Antes: muita vaga, pouca especialização
Hoje: Poucas vagas, muita especialização
Sai de cena a estabilidade, entra a flexibilidade.
Rotatividade – novos desafios, novos empregos
Carreira – Você é responsável pela sua.
Equipes – Aumento do rendimento com a troca de conhecimentos. A regra do 1+1+1
Estresse – Tudo isso causa estresse. 
A empresa como um sistema aberto
Empresas que não acompanharam o mercado – Ex: XEROX e KODAK
Hoje as empresas estão em redes.
Compartilham recursos para ganharem da concorrência
Configuração Organizacional
Divisão do Trabalho
Coordenação de Tarefas
Componente Básicos
Configuração Organizacional
Segundo Mintzberg (2003), toda atividade humana organizada origina duas exigências fundamentais e opostas:
Divisão 
Coordenação 
Configuração Organizacional
divisão do trabalho em tarefas mais simplificadas e a
coordenação dessas tarefas para a obtenção dos resultados desejados.
Somando tudo = estrutura organizacional
“A estrutura de uma organização pode ser simplesmente definida como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e como é feita a coordenação entre essas tarefas”.
A divisão do trabalho
Nasceu na Administração Cientifica de Taylor ou com FORD – linha de montagem
Ganho de tempo e eficiência na produção.
Se, por um lado, dividir o trabalho em tarefas mais elementares resulta em ganhos de produtividade, pela simplificação e especialização, por outro, as pessoas passam a ter dificuldade para coordenar as ações para obter resultados, por empreender as atividades mecanicamente, desprovidas de sentimento de unidade e conjunto. 
Cumprem-se as tarefas sem se saber de sua contribuição ou consequência.
A coordenação de tarefas
TRABALHO DIVIDIDO, MAS CADA UM PENSA SOMENTE EM COLOCAR A SUA PEÇA!!!!
Coordenação das tarefas
Mintzberg (2003) propõe mecanismos básicos para se efetuar a coordenação das tarefas a serem executadas: 
Ajustamento mútuo; 
Supervisão direta, 
Padronização de processos, de saídas e de habilidades e conhecimentos. 
Ajustamento mútuo
Em empresas pequenas é fácil ajustar
Ex: caixa de supermercado ocioso pode auxiliar no estoque.
Supervisão direta
Em empresas maiores, contrate-se um supervisor.
Ex: líder de caixa.
Padronização
Definir, previamente, como serão executadas as tarefas; quais serão as especificações dos produtos e o resultados de desempenho
Padronização de processos – EXECUÇÃO - independe da pessoa, todos seguem os mesmos processos.
Padronização de saídas – RESULTADO – todos os bens e serviços devem obedecer a mesma especificação.
Padronização de habilidades e conhecimentos – ANTES DA CONTRATAÇÃO – requisitos necessários para a vaga.
Componentes básicos
As organizações são formadas por subsistemas ou componentes, e a função destes é garantir a sua operação e sobrevivência. Para tal, eles dependem de fluxos de materiais e informações e inter-relacionamentos, o que sugere a possibilidade da adoção de diversas configurações possíveis. 
Componentes básicos
Núcleo técnico (núcleo operacional) – Produção (manufatura) e vendedores (serviços)
Suporte técnico (tecnoestrutura) - auxiliar a organização a se adaptar ao ambiente.
Suporte administrativo (assessoria de apoio) - gestão de pessoas, a manutenção de máquinas, equipamentos e instalações e a segurança física e patrimonial.
Alta administração e média gerência (cúpula estratégica e linha intermediária) - direção e coordenação das outras partes da organização, define as estratégias
Cargos em seus componentes
Revisão
Configuração Organizacional
Divisão do Trabalho
Coordenação de Tarefas
Componente Básicos
Componentes básicos
Processo Administrativo
Conceitos Básicos
As funções do administrador segundo Fayol 
As funções do processo administrativo atual
Função Organizar
Processo de organizar
Processos que definem a eficiência do grupo
Resultados que definem a eficácia do grupo
Processo Administrativo
Eficiência e Eficácia
junção das funções
comandar e coordenar = dirigir.
Processo ADM dentro do modelo de transformação
Modelo Atual
Planejamento = definição das metas
Organização = quem, quando, onde?
Liderança= motivação e direção das atividades
Controle = Monitoramento das atividades
Foco da disciplina = ORGANIZAÇÃO
Organização = ordem, coerência e uso e distribuição dos recursos.
Processo de organizar
Processos que definem a eficiência do grupo
Resultados que definem a eficácia do grupo
Estrutura organizacional
OBJETIVOS
Organizados
Funções
tarefas
relações
interações
procedimentos
Componentes - Chave
VERTICAL
Horizontal
O que estipula as relações formais de subordinação.
O que identifica o agrupamento de indivíduos em departamentos.
O que tenta assegurar uma efetiva comunicação, coordenação e integração de esforços entre todos os setores.
Organograma e os níveis organizacionais
O organograma é uma representação visual e palpável das funções, dos departamentos e dos cargos da organização, assim como da forma como os níveis hierárquicos – estratégico, tático e operacional
Estrutura Organizacional
Estrutura Organizacional
Componentes chaves para a definição da estrutura organizacional
1. Organograma
2. Níveis Organizacionais
Configuração genérica de um organograma na sua forma mais conhecida, com os níveis organizacionais e responsabilidades de organização em forma de pirâmide 
3. Dimensões Organizacionais
Especialização do trabalho
Dividir tarefas, abre portas para a especialização.
Mas... Quanto menor a atividade, maior é a tendência de monotonia e insatisfação
3. Dimensões Organizacionais
Cadeia de comando
3. Dimensões Organizacionais
Fatores definidores da amplitude de controle
complexidade do trabalho;
competência, experiência e motivação das pessoas;
sofisticação dos sistemas de informação e comunicação;
similaridade das tarefas e das funções supervisionadas;
disponibilidade e clareza das regras e procedimentos;
interdependência ou interligação das tarefas;
proximidade física dos subordinados;
estabilidade ou instabilidade do ambiente externo;
estilo de administração e cultura organizacional.
Grande Amplitude
Pequena Amplitude
3. Dimensões Organizacionais
Departamentalização
Departamentalização funcional – Pessoas, recursos e atividades são agrupados de acordo com a função desempenhada.
Departamentalização porproduto – Neste caso, cada linha de produto fica sob a responsabilidade de um administrador especialista.
Departamentalização por cliente – É indicada quando os clientes têm necessidades, características e problemas em comum.
Departamentalização geográfica – É conhecida também como departamentalização territorial.
Departamentalização por processo – Utiliza como critério os principais processos da organização que demandam qualificações específicas.
PESSOAS ESPECIALISTAS EM SUAS ÀREAS
PERNAMBUCANAS!
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Magazine Luiza!
3. Dimensões Organizacionais
Centralização e a descentralização são decorrentes
diretamente da situação do poder em relação aos níveis
hierárquicos. 
Quem toma a decisão?
3. Dimensões Organizacionais
Formalização
Grau de controle da organização sobre os funcionários 
Formalização
Padronização de processos
Dimensões contextuais - Influência dos aspectos ambientais (contexto) sobre as organizações.
Para a definição do projeto organizacional precisam ser considerados os seguintes elementos (dimensões contextuais) 
tamanho
tecnologia
ambiente
objetivos e estratégia
cultura
Tamanho – da organização
Faturamento
Numero de filiais
Número de funcionários
Tecnologia organizacional
Emprego de ferramentas de tecnologia da informação no sistema produtivo de uma empresa
Ambiente
Elementos externos à organização e que têm ação direta ou indireta sobre a atuação dela
Metas e estratégia
Metas - é a razão de existência da empresa
Estratégia – planos de ação para alcançar as metas
Cultura
A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, percepções e normas compartilhadas pelos funcionários
Dimensões Organizacionais
Dimensões Organizacionais
PROJETOS ORGANIZACIONAIS E EFICIÊNCIA ADMINISTRATIVA 
Estruturas Organizacionais
Questão principal?
Como definir o projeto organizacional visando obter a máxima eficiência administrativa? 
Fundamentos dos processos da organização
QUAL A MELHOR ESTRUTURA, OU QUAL O MELHOR PROJETO ORGANIZACIONAL?
Objetivos da empresa
Condições ambientais
centralização
Cadeia comando
Departam.
formalização
Espec.trab.
amplitude
tamanho
tecnologia
ambiente
objetivos e estratégia
cultura
Um bom projeto pode...
Trazer vantagem competitiva...
Refletir forças e fraquezas das pessoas
Motivação das pessoas
Apresenta a cultura organizacional ideal
Pode também apresentar...
Dificuldades de coordenação
Redundância na hierarquia
Falta ou excesso de flexibilidade
Quais existem?
Para uma melhor compreensão, os projetos organizacionais são dividimos em grupos 
Tradicionais
Emergentes
Novas Perspectivas
Tradicionais
INICIAL - FUNCIONAL
CRECIMENTO - DIVISIONAL
+ CRECIMENTO - GEOGRAFICA
Normalmente é o início da maioria das organizações
Maior complexidade de produtos e serviços
Expansão da atuação territorial
Estruturas Tradicionais
Funcionais
A estrutura funcional é a opção mais lógica e convencional, já que utiliza a função organizacional 
consequência direta da especialização do trabalho 
como critério de agrupamento.
Aproximar os especialistas, por meio de tarefas, conhecimento e habilidades afins, permite-se uma grande economia de escala. Falam a mesma língua!
Ilhas dentro da empresa
Segregação é a principal deficiência neste tipo de agrupamento
Parei aqui.
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A estrutura funcional é indicada para...
Ambientes estáveis 
pouco dinâmicos 
Estrutura divisional
Quando as empresas procuram desenvolver-se, iniciando um processo de diversificação de 
produtos
tecnologias e 
mesmo mercados 
pode tornar-se necessário adaptar a configuração organizacional.
Visando à eficácia e não exatamente à eficiência, todos os recursos e tarefas necessários à produção são agregados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal: produtos, mercados ou clientes.
Quando utilizar...
organizações grandes e maduras, com linha de produtos ou serviços diversificada;
organizações com atuação em mercados muito diferentes uns dos outros, que exigem estratégias de comercialização e marketing específicas;
organizações com produtos ou serviços que demandam tecnologias diferenciadas de produção;
organizações presentes em áreas geográficas distantes.
Estrutura territorial ou geográfica
“pensar global e agir local”
Locais diferentes
Necessidades diferentes
C&A nordeste
C&A Sul
Estrutura territorial ou geográfica
Estrutura territorial ou geográfica
Como funciona?
A coordenação geral trabalha a marca, o controle da produção e de fornecedores e algumas funções como a financeira, mas a operação do dia a dia é feita de maneira descentralizada, ela é local.
Estrutura matricial
Mistura entre a 
estrutura funcional, que permite uma maior eficiência no uso de recursos, e a 
estrutura divisional, com sua melhor coordenação e adaptação ao ambiente.
Estrutura matricial
Estrutura matricial
Ex: Agência de publicidade
Quando a organização precisa manter o foco em mais de uma dimensão ao mesmo tempo, como no caso de um produto e de uma função
Vários projetos (clientes)
1 analista gráfico – compartilha profissionais.
Quando usar...
Os recursos são escassos e precisam ser compartilhados.
Existe pressão para a obtenção de resultados que conciliem resultados críticos, como a necessidade de conhecimento técnico especializado
organização está inserida em um ambiente dinâmico, complexo e, portanto, incerto.
Quais existem?
Para uma melhor compreensão, os projetos organizacionais são dividimos em grupos 
Tradicionais
Emergentes
Novas Perspectivas
Estruturas emergentes
Além das estruturas tradicionais, outras emergem no ambiente organizacional.
Estrutura horizontal
Estrutura Vertical x Estrutura Horizontal
Estrutura Vertical
Trabalho Previsível
Concentração física de pessoas
Pessoal treinado e preparado
Regras e procedimentos
Afastamento da diretoria
Estrutura Horizontal
Trabalho criativo e inovador
Tarefas diversificadas
Necessidade de orientação
Muitas atividades não administrativas
Sentimento de participar
Estrutura horizontal
a estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais em vez de ser em torno de tarefas, funções ou geografia. Limites interdepartamentais são eliminados;
equipes autodirigidas;
donos dos processos têm responsabilidade total sobre
cada processo central;
são oferecidos às pessoas treinamento, ferramentas, motivação e autoridade para tomar decisões centrais;
equipes têm liberdade para pensar de maneira criativa e responder com flexibilidade aos desafios;
clientes impulsionam as corporações horizontais
cultura de abertura - confiança e colaboração – focada em melhorias contínuas. Valoriza o empowerment, a responsabilidade e o bem-estar dos funcionários.
Dica
Considere a possibilidade de implantação de uma
estrutura horizontal quando as necessidades do cliente e as demandas mudam rapidamente e quando o aprendizado e a inovação são críticos para o sucesso da organização.
Identifique cuidadosamente os processos centrais e treine gerentes e funcionários para que trabalhem nesse tipo de estrutura
Parou aqui.
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Estrutura em rede
estrutura em rede é um termo genérico que engloba formas organizacionais alternativas
rede, clusters, virtuais, equipes de trabalho, organizações de aprendizagem.
A divisão do trabalho, como em outras estruturas, permanece como um dos pontos fundamentais, mas agora passa a ser visualizada em termos de conhecimento e não de atividades básicas. 
Não se aplica a indivíduos isolados, mas a equipes multifuncionais, permanentes ou temporárias.
Níveis intermediários de comunicação são extintos.
Empresa informal ganha força,por acompanhar melhor as mudanças.
estabelecimento de parcerias com clientes e fornecedores e alianças estratégicas com concorrentes. 
seria praticamente inviável sem o desenvolvimento das novas tecnologias da informação e da comunicação.
Exemplos
Clusters: Juruaia – lingerie
Franca – calçados
Sul – calçados e malha
Tapiratiba – material esportivo
Alianças estratégicas
Nokia e gradiente
Renault e Nissan
HP e Canon
Cisco, Compaq, Interchange, Microsoft
IBM e Apple
Unilever e Perdigão
Sadia e Perdigão
Ford e Wolkswagen
Estrutura em rede virtual
A empresa subcontrata a maior parte de seus processos de outras empresas e coordena as atividades a partir de uma pequena organização central.
Vertical ou Horizontal?
Encontre o equilíbrio perfeito entre o controle vertical
e a coordenação horizontal para ir ao encontro das
necessidades da organização.
Sintomas indicativos da existência de
deficiências na estrutura 
tomada de decisão postergada ou com falta de qualidade
falta de inovação
desempenho dos funcionários declina e metas não são atingidas
evidência de muito conflito
Quais existem?
Para uma melhor compreensão, os projetos organizacionais são dividimos em grupos 
Tradicionais
Emergentes
Novas Perspectivas
NOVAS PERSPECTIVAS
uso de estruturas híbridas ou combinadUs
vantagem dos seus pontos fortes e evitar seus pontos fracos
Uma única abordagem não se mostraria
suficiente para conciliar todas as necessidades organizacionais 
Estrutura tríplice
colocar as pessoas no foco da estruturação da organização
a estrutura organizacional influencia o comportamento Individual
todas as empresas apresentam uma estrutura hierárquica formal,
as pessoas não precisam se limitar a suas atividades de especialização funcional
a estrutura define e esclarece as diferentes naturezas das atividades realizadas
Toda empresa tem...
autoridade como algo necessário para qualquer organização social
Algumas pessoas inevitavelmente terão que executar tarefas até certo ponto repetitivas
algumas pessoas podem atuar em outras atividades
necessidade de pessoas que atuem em atividades temporárias
Estrutura de base permanente
É a estrutura formal, convencional, destinada às atividades contínuas e básicas da organização
Estrutura semipermanente
Destina-se a atividades intermitentes, que envolvem a atuação periódica de equipes multifuncionais (típicas dos níveis tático e estratégico) e funcionais (típicas de níveis operacionais)
Estrutura temporária
Como diz o nome, destina-se a atividades que duram um tempo determinado
Foco nas pessoas, não nas funções e poder
Estruturas Organizacionais
Prof. Dr. Eduardo Fernando Mendes