atividade 2 - sistemas de informaçoes gerenciais

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Iniciado em terça, 23 Mar 2021, 00:10 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 23 Mar 2021, 01:12 
Tempo empregado 1 hora 2 minutos 
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
O modelo ERP inspira-se no sucesso dos MRPs, que conseguiram a integração e a 
otimização da informação nos diversos processos de produção. 
A diferença básica entre os dois é que: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O ERP não incorpora o módulo de produção do MRP. 
b. O ERP não incorpora os módulos de estoques e composição de produtos. 
c. O ERP incorpora os MRPs, exceto o módulo de ordens de compra ou fabricação. 
d. O ERP incorpora os módulos do MRP, menos o de estoque. 
e. As organizações começaram a sofrer com os controles isolados, desenvolvidos pelos 
departamentos da empresa, sem o compromisso de integração desses “microssistemas” 
de informação. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
O CRM analítico, então, pode ser considerado um sistema de informação de apoio à 
decisão e, junto a esse recurso, é possível utilizar ferramentas de tecnologia da 
informação, para executar um CRM colaborativo, o qual consiste no uso de técnicas de 
relacionamento com os clientes por meio da tecnologia da informação. 
Atualmente, o uso desse modelo é quase todo feito pela internet. Alguns exemplos de 
CRM colaborativo são: 
 
I. E-mail marketing ou mala direta, utilizando o pré-cadastro de e-mails de clientes. 
II. Canal de ouvidoria, “fale conosco” ou central de atendimento ao cliente, no site da 
organização. 
III. Uso de redes sociais, como o Facebook e o Twitter; 
IV. Divulgação do produto em sites, pesquisas de preços, e-market places, etc. 
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III, apenas. 
b. I, III e IV, apenas. 
c. II, III e IV, apenas. 
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. II e III, apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
O maior objetivo do SCM é: 
 
I. Manter um alto nível de sincronização de informações de demanda entre os envolvidos 
na cadeia de suprimentos. 
II. Diminuição das inconsistências de dados, que geram redundância de dados 
prejudicando a confiabilidade do sistema. 
III. Trabalhar com os níveis de estoques otimizados e com a adequação dos sistemas 
logísticos, para atender às necessidades dos envolvidos no tempo correto. 
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II, apenas. 
b. I, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. I e III, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
Hoje é, praticamente, impossível pensar em gestão organizacional sem o apoio de 
sistemas de informação, suportados por tecnologias modernas e funcionais. Diante do 
atual contexto, de crises macroeconômicas, recursos escassos e diferenciação 
competitiva, as tecnologias assumiram uma postura estratégica para integração, 
personalização e customização de serviços e produtos voltados ao cliente. 
De acordo com essa perspectiva, a tecnologia da informação: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. É compreendida como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados 
para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura. 
b. Sustenta a capacidade de gerar valor aos clientes, que, consequentemente, sustentam 
a rentabilidade do negócio. 
c. É um dos componentes que apoiam os sistemas de informação, em conjunto com os 
processos de gestão e a estrutura da organização. 
d. É de extrema importância para garantir exclusivamente o sucesso do planejamento 
financeiro das organizações. 
e. Consiste em dados são processados e produzem as informações táticas úteis à tomada 
de decisão de curto e médio prazo. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
Tecnologias de informação modernas, como a internet e seus dispositivos, possibilitaram o 
surgimento: 
 
I. De negócios eletrônicos (e-business). 
II. Compras de matérias-primas por meio eletrônico (e-procurement). 
III. Esportes eletrônicos (e-sports). 
IV. Venda no varejo eletronicamente (e-commerce). 
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e IV, apenas 
b. I e IV, apenas. 
c. I, II e III, apenas 
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
De acordo com Mazzei et al. (2014), com a revolução da tecnologia da informação, houve 
o processo de substituição dos computadores de grande porte por microcomputadores e, 
com isso, um fenômeno dominou as organizações em meados de 1980 e início dos anos 
de 1990, qual foi esse fenômeno? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A organização pode tomar as decisões corretas, necessárias para o aumento do 
potencial competitivo da empresa. 
b. Esse processo consiste no registro das máquinas e suas respectivas manutenções 
preventivas e corretivas, de acordo com as recomendações do fabricante. 
c. O entendimento sistêmico do processo decisório pode nos conduzir às ações concretas. 
d. À medida que as estruturas organizacionais crescem em complexidade, os níveis de 
abrangência dos sistemas de informação se tornam mais definidos. 
e. As organizações começaram a sofrer com os controles isolados, desenvolvidos pelos 
departamentos da empresa, sem o compromisso de integração desses “microssistemas” 
de informação. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
De acordo com Mazzei et al. (2014), o sistema de informação divide-se em OLAP (On-line 
Analytical Processing) e OLTP (On-line Transaction Processing). 
No OLTP podemos encontrar quais das ferramentas listadas abaixo: 
 
I. MRP (Material Requirement Planning). 
II. ERP (Enterprise Resource Planning). 
III. CRM (Customer Relationship Management). 
IV. SCM (Supply Chain Management). 
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. III e IV, apenas. 
b. II e IV, apenas. 
c. II, III e IV, apenas. 
d. I, II e IV, apenas. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
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Texto da questão 
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) possuem diversas classificações. Entre os 
principais tipos de SIG, podemos citar o: Enterprise Resource Planning (ERP). 
 
De acordo com a introdução acima, escolha a alternativa que conceitua ERP. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. É um tipo de sistema dotado de certa lógica e conhecimento, o que o torna diferente 
dos sistemas tradicionais. Geralmente são utilizados para solucionar problemas em 
algumas áreas específicas de conhecimento. Sua principal característica é possuir 
desempenho próximo ou equivalente ao dos especialistas humanos. 
b. Permite o gerenciamento da relação da empresa e seus clientes em longo prazo. 
c. Integra a empresa com outras organizações envolvidas no processo produtivo (clientes 
e fornecedores). Busca reduzir custos e aumentar ganhos de produtividade e qualidade, 
otimizando o funcionamento da organização como um todo. 
d. É um conjunto de software. Seu objetivo é integrar todos os dados e processos (ou 
departamentos) de uma organização. Possibilita um fluxo único de informações. Baseia-se 
na existência de uma base de dados comum que permita compartilhar dados. 
e. Incorpora recursos do MRP para otimização da necessidade de materiais, 
incrementando a capacidade de máquina, do sequenciamento da produção e a 
disponibilidadede mão de obra. 
 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
O sistema ERP da fábrica é alimentado, gerando informações importantes para as áreas 
de produção, de finanças e de marketing, consequentemente, o banco de dadosoperacional do CRM é abastecido. 
Desse modo, o próximo passo é usar um: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. CRM analítico, para analisar os dados coletados pelo CRM operacional. 
b. SCM para gerenciamento da cadeia de suprimentos. 
c. MRP visando otimizar o planejamento e o controle da produção. 
d. CRM operacional, pois, alimentam o banco de dados operacional. 
e. ERP para automação dos setores da organização. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
O modelo MRP II, ou planejamento dos recursos de fabricação, é uma evolução do MRP. 
Suas práticas começaram a ser adotadas a partir da década de 1980, incorporando os 
recursos do MRP para: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Automatizar a força de vendas e melhorar a necessidade organizacional que pode ser 
atendida pelo sistema de informação operacional da área comercial. 
b. Otimização da necessidade de materiais, incrementando a capacidade de máquina, do 
sequenciamento da produção e a disponibilidade de mão de obra. 
c. Aumentar a qualidade das soluções e proporciona a melhor performance da 
organização no ambiente competitivo. 
d. Solucionar problemas em algumas áreas específicas de conhecimento o que o torna 
diferente dos sistemas tradicionais. 
e. Coletar dados da satisfação dos clientes em relação aos mais diversos aspectos do 
relacionamento dos clientes com a organização.