PROVA - Gestão Estratégica da Informação v.2

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Gestão Estratégica da Informação v.2 ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio terça, 3 Ago 2021, 21:11
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 3 Ago 2021, 21:35
Tempo empregado 24 minutos 50 segundos
Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=806
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18140
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Lucca (2013), há muito tempo é dito que
não se pode gerenciar algo que não se tenha
controle, e o controle depende da medição de
desempenho. De certa forma, esta já foi iniciada
no momento da de�nição dos indicadores de
desempenho e nas suas características: unidades
de medida, periodicidade, metas, valores máximos
e mínimos, responsáveis etc. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
correta sobre a medição de desempenho e seus
indicadores:
I. O processo de medição depende da análise das
forças, das fraquezas, das oportunidades e das
ameaças.
II. É usado como base para a gestão e para o
planejamento estratégico da organização, pois
permite compor e analisar cenários (ou análise de
ambiente). 
III. Trata-se de ferramenta relativamente simples,
que pode ser utilizada para veri�car ou para
posicionar a posição estratégica da empresa no
ambiente em questão.
IV. Esse modelo de análise, além de ser
relativamente simples e objetivo, pode ser
utilizado na redução de riscos e aumenta as
chances de sucesso de forma propositiva. 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II, III e IV apenas.
b. I, II, III e IV.
c. III e IV apenas.
d. I e IV apenas.
e. II e III apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O sistema de informação operacional tem relação
direta com a automatização de tarefas e a coleta
de dados, a �m de gerar informações com alto
nível de exatidão. As pessoas que trabalham nos
níveis operacionais das organizações precisam de
mecanismos de registros de dados ágeis para �ns
de controle minucioso de suas ações diárias.
Assinale a alternativa que corresponda ao
exemplo de registro do sistema de informação
operacional:
Escolha uma:
a. Relatórios detalhados com informações
�nanceiras estratégicas da organização, como
volume de vendas, lucros, balanços mensais,
trimestrais e anuais.
b. Dados táticos do jogo de futebol, que
podem ser analisados pelo treinador em
tempo real ou após a partida.
c. Esquemas de jogos cada vez mais
aprimorados, que, quando analisados e bem
aplicados, podem garantir a vitória do time ou
do atleta.
d. Operador de caixa de supermercado que
precisa registrar a venda de milhares de
produtos diariamente.
e. Pesquisa de mercado, que apresenta
estudo detalhado do grupo de consumidores
ou a demanda por produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Operador de caixa de
supermercado que precisa registrar a venda de
milhares de produtos diariamente..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A TI utiliza conjunto de recursos físicos ou lógicos,
organizados sistematicamente, com o objetivo de
viabilizar coleta, análise, armazenamento,
tratamento e apresentação de dados e/ou de
informações. Essa infraestrutura é composta por
componentes como hardware, software,
arquitetura de sistemas e redes, e/ou
telecomunicações, que, por sua vez, suportam os
aplicativos utilizados para o �uxo de informações.
Assinale a alternativa que corresponde ao
componente de hardware:
Escolha uma:
a. Sistemas e aplicativos criados para o
gerenciamento do sistema e da interação com
o usuário.
b. A parte lógica do processo referente à
análise e à engenharia de software.
c. Equipamentos utilizados para a utilização do
sistema, ou seja, a parte física (computadores,
servidores etc.).
d. Conjunto integrado de procedimentos para
transformar dados em informação e esta
resulta em conhecimento.
e. Conjunto de nós ou terminais, conectados
de modo a permitir a telecomunicação entre
os terminais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Equipamentos utilizados para
a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.)..
https://moodle.universoead.com.br/mod/lesson/view.php?id=18131
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A gestão estratégica da informação se tornou
aspecto essencial nas organizações
contemporâneas, pois a quantidade de
informações inseridas nas empresas é muito
grande, devido a inúmeros departamentos
encontrados nas instituições e a todos os
processos envolvidos, o que di�culta o seu
controle e a sua disseminação adequada. Nesse
sentido, a falha nesse sistema pode acarretar em
muitos prejuízos à organização. Por exemplo, a
transmissão de informação errada sobre data de
entrega pelo fornecedor das matérias-primas.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa
que corresponda a possíveis consequências desse
erro de informação:
I. A empresa estipula a entrega de seus produtos
ao cliente em determinada data, mas não
consegue entregá-los devido ao atraso de seu
fornecedor.
II. Esse tipo de erro impacta negativamente na
imagem que o consumidor tem da organização e
na sua satisfação.
III. A data de entrega não é cumprida, mas a culpa
não é da empresa, e sim do fornecedor, por isso,
não haverá prejuízos.
IV. Esse tipo de erro impacta negativamente na
imagem que o consumidor tem do fornecedor da
matéria-prima, e não da empresa que efetuou a
venda.
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, II e III apenas.
c. I e II apenas.
d. I, II, III e IV.
e. III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II apenas..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os sistemas de CRM (Gestão do Relacionamento
com o Cliente) tem como foco estabelecer
interação permanente entre a empresa e seus
clientes. Aliado à tecnologia da informação, o CRM
promove a empresa, a oportunidade de atender e,
ao mesmo tempo, coletar informações em tempo
real dos clientes para, em seguida, transformar
esses dados em informações valiosas a serem
disseminadas por toda a organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. O sistema de CRM facilita a obtenção de
informações adequadas e consistentes sobre os
clientes, o que auxilia a empresa na qualidade do
atendimento ao cliente de ponta a ponta.
                                    PORQUE
II. Os sistemas de CRM permitem que as
organizações tomem decisões com base no aqui e
no agora, valorizem mais as opiniões do que os
dados e foquem nas ações de vendas agressivas. 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da I.
b. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa.
e. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é proposição
verdadeira, e a II é proposição falsa..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O termo em inglês Enterprise Resource Planning
(ERP) traduzido para o português signi�ca
Planejamento de Recursos Empresariais. Esse
sistema permite a integração entre todos os
setores da organização, ou seja, contribui para a
maior e a melhor troca de informações entre os
departamentos da organização, além da
integração com recursos externos à empresa,
como os clientes e os fornecedores. Nesse sentido,
podemos compreender que o uso do banco de
dados central, que armazena os dados de todas as
áreas funcionais da organização traz grandes
benefícios às organizações.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
que corresponda a alguns benefícios que podem
ser destacados com a utilização do modelo ERP:
I. Maior di�culdade na consolidação de
informações provenientes de áreas distintas.
II. Eliminação das inconsistências de dados, que
poderiam ser armazenados de forma redundante
em mais de um sistema.
III. Disciplinar os departamentos a trabalharemde
forma integrada e, com isso, contribuir para a
natural redução de falhas nos registros.
IV. Aumento do controle dos dados e das
informações por diversos departamentos, para
que a possibilidade de fraudes nos procedimentos
organizacionais seja minimizada.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II, III e IV apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I e II apenas.
d. I, II e III apenas.
e. III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III e IV apenas..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Business Intelligence (BI) ou inteligência
competitiva são o conjunto de técnicas e de
ferramentas de apoio à tomada de decisões, que
permitem, aos gestores de determinada
organização, fazer escolhas e traçar estratégias
mais assertivas com base no histórico de dados da
organização e de seu ambiente externo. Para Silva
et al. (2016), as ferramentas de BI são utilizadas na
geração, no tratamento e na comunicação da
informação e podem fornecer visão estratégica do
negócio com o objetivo de transformar grandes
quantidades de dados em informações de
qualidade. Com relação ao termo Business
Intelligence (BI) ou inteligência competitiva,
assinale a única alternativa correta: 
Escolha uma:
a. É a tecnologia da informação especí�ca para
mineração de dados.
b. É o termo que surgiu na década de 70 para
representar o uso estratégico da informação,
para �ns competitivos e estratégicos.
c. É muito útil para promover motivação na
equipe de colaboradores.
d. É ferramenta útil para �ns de decisão, mas
limitada quanto à quantidade de dimensões
que correspondem aos lados do cubo.
e. Tem forte relação com o nível tático, mas
não estratégico das organizações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o termo que surgiu na
década de 70 para representar o uso estratégico
da informação, para �ns competitivos e
estratégicos..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Todos os dias uma fábrica que produz chocolates
precisa planejar, programar, acompanhar e
controlar as atividades relacionadas à produção e
à distribuição de seus produtos. Para isso, precisa
de�nir questões como: onde comprar o cacau, o
leite, isto é, os materiais para fabricar chocolates?
Como identi�car a qualidade desses materiais?
Qual o investimento realizado para adquirir esses
materiais? Qual a quantidade de cada produto?
Quanto de cada produto é vendido para os
supermercados, as pani�cadoras, en�m, para os
seus clientes? Como distribuirá seus produtos até
o ponto de venda?
Essas e outras perguntas precisam ser feitas para
que a empresa tenha informação para iniciar a
produção, e se referem a atividades que estão
relacionadas aos produtos desde o momento da
aquisição da matéria-prima até o momento da
entrega desse produto ao cliente, que são
denominadas cadeias de suprimentos.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema
que auxilia no gerenciamento da cadeia de
suprimentos:
Escolha uma:
a. Systems, Applications and Products in Data
Processing (SAP).
b. Supply Chain Management (SCM).
c. Customer Relationship Management (CRM).
d. Enterprise Application Integration (EAI).
e. Enterprise Resource Planning (ERP).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Supply Chain Management
(SCM)..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é
decisão estratégica para qualquer organização, do
fabricante ao varejista, pois, quando a empresa
vende o produto, ela precisa atender e superar as
exigências dos clientes, entregando a demanda no
prazo certo, com ótima qualidade e com menor
custo. Assim, as empresas se organizam para
conseguir trocar informações e otimizar processos
entre todos os participantes dessa cadeia. Com
isso, um novo conceito surgiu no �nal da década
de 90: o gerenciamento da cadeia de suprimentos
ou SCM (Supply Chain Management).
Trata-se, portanto, do gerenciamento da
informação sobre o conjunto de recursos, de
dispositivos, de funções, de processos ou de
atividades associados aos �uxos de mercadorias,
de produtos (bens ou serviços) desde o produtor
inicial do material bruto até o consumidor do
produto �nal.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
que corresponda aos objetivos do SCM: 
I. Manter alto nível de sincronização de
informações de demanda entre os envolvidos na
cadeia de suprimentos.
II. Utilizar variedade de fontes de informação,
incluindo vendas das lojas de varejo, estudos, e-
mail e hábitos de navegação na internet, para
compilar os per�s abrangentes dos clientes.
III. Trabalhar com os níveis de estoques otimizados
e com a adequação dos sistemas logísticos para
atender em tempo as necessidades dos
envolvidos.
IV. Integrar os diversos processos de negócios da
empresa, ou seja, é o sistema de informação que
trata a regra de negócios, de modo a tornar as
operações mais con�áveis.
É correto o que se a�rma em: 
Escolha uma:
a. II e IV apenas.
b. I, II, III e IV.
c. III e IV apenas.
d. I e III apenas.
e. I, II e III apenas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A resposta correta é: I e III apenas..
A tecnologia da informação é recurso fundamental
no atual mundo dos negócios, pois auxilia a gerir
as diversas relações e os processos existentes na
área empresarial. Portanto, podemos
compreender a TI como componente, que apoia os
sistemas de informação em conjunto com os
processos de gestão e a estrutura da organização.
Nesse sentido, a proposta de harmonia estratégica
entre esses componentes poderá favorecer a
qualidade das soluções e os melhores resultados
de performance da organização no ambiente
competitivo. 
Existem muitas de�nições para o termo tecnologia
da informação. No entanto, apenas uma das
alternativas a seguir está correta. Assinale-a. 
Escolha uma:
a. Desordem necessária aos sistemas de
informação que, por sua vez, suportam o caos
das organizações.
b. Trata-se do sistema de informação
composto por componentes como hardware,
software, arquitetura de sistemas e redes,
e/ou telecomunicações.
c. Etapa de descontrole dos sistemas de
informação, na qual o volume de dados é tão
alto, que é impossível avaliar a qualidade da
informação.
d. Conjunto integrado de procedimentos para
transformar dados em informação e esta
resulta em conhecimento.
e. "Esqueleto" corporativo, suportando o
massivo �uxo de dados e promovendo
consistência, agilidade e transparência de todo
o processo, englobando as principais áreas da
empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: "Esqueleto" corporativo,
suportando o massivo �uxo de dados e
promovendo consistência, agilidade e
transparência de todo o processo, englobando as
principais áreas da empresa..