Exercício de Fixação - Tema 5

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30/03/2021 Exercício de Fixação - Tema 5
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Questão 1
Não respondido
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Iniciado em terça, 30 Mar 2021, 18:37
Estado Finalizada
Concluída em terça, 30 Mar 2021, 18:37
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empregado
12 segundos
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O marketing direto consiste em comunicar-se com os consumidores de forma personalizada, com o objetivo de motivá-los
a entrar em contato com as empresas para informarem-se sobre produtos, fazerem compras ou para que a empresa
atualize seu banco de dados. Neste contexto, podemos afirmar que marketing direto não é apenas o envio de malas
diretas aos consumidores.
Considerando o texto, os objetivos do marketing direto referem-se a:
I. aumentar o conhecimento da marca e dos produtos.
II. vender diretamente ao cliente, sem a necessidade de intermediários.
III. abranger um grande número de consumidores a fim de incentivá-los à compra.
IV. gerar nomes qualificados para vendas.
V. melhorar a percepção geral dos consumidores em relação à empresa e criar imagens específicas.
Agora, marque a opção correta que represente os objetivos do marketing direto:
Escolha uma opção:
a. II, III e V
b. II, IV e V
c. I, II e IV
d. I, III e IV
Sua resposta está incorreta.
O marketing direto objetiva, entre outras coisas, aumentar o conhecimento da marca e de produtos. Além disso, também
direciona seus esforços às atividades de recepção da resposta do cliente a fim de processar e armazenar dados que
possuam interação com vendas. Também é tarefa do marketing direto analisar e acompanhar as respostas obtidas por
meio de sua ação. Por fim, presta-se à qualificação para vendas por meio de listagens que devem conter informações do
cliente, como nome, endereço e perfis de compra.
A resposta correta é: I, II e IV.
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Questão 2
Não respondido
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Questão 3
Não respondido
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Com o principal objetivo de criar mais chances de sucesso para a equipe de vendas das empresas, a Office Market,
empresa que há mais de dez anos atua na área de comunicação e marketing, acaba de lançar um novo produto de
qualificação de leads. A qualificação passa por algumas etapas, como a criação de uma listagem com base em inúmeras
fontes. Após essa criação, é feita a higienização dos dados para verificação de inconsistências, retirada de caracteres
indevidos, desvios de entrada e duplicidades de dados.
Questão elaborada a partir da adaptação do texto retirado de:
Revista Exame. Trilha Tecnologia lança novo produto em marketing direto. 17 mar. 2016.
Com base no texto, marque V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:
( ) O texto trata de questões relacionadas às ações de relações públicas.
( ) Por se tratar de questões de qualificação de leads e criação de listagens, o texto aborda a temática do marketing
direto.
( ) O texto trata sobre a responsabilidade da geração e qualificação de listagens, elementos básicos e essenciais para
ações de marketing direto.
( ) O texto retrata ações estratégicas de publicidade que devem ser consideradas na concepção de suas mensagens.
A opção que apresenta a sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F
b. F, F, V, V
c. V, V, F, F
d. V, F, V, F
Sua resposta está incorreta.
Por tratar-se de maximizar as chances de vendas para a força de vendas, o texto não trata sobre a temática das relações
públicas, que possui objetivos diferentes deste. O principal elemento a ser considerado em uma ação de marketing direto
é a geração de listagens de consumidores ou seguidores da empresa (leads) a fim de qualificá-los como possíveis
compradores. Publicidade é uma forma não paga de comunicação geralmente realizada pelas relações públicas que têm
por objetivo identificar questões que possam evocar preocupação pública e desenvolver programas de relacionamento
positivo entre a empresa e seus stakeholders.
A resposta correta é: F, V, V, F.
O objetivo maior dessa organização de vendas é possuir linguagem, comportamento e posturas adequadas ao padrão de
cada mercado atendido pela empresa, podendo dar um atendimento personalizado e, consequentemente, prestar um
melhor serviço. Além disso, sua divisão geralmente é feita por setores específicos.
MOREIRA, Júlio César Tavares et al. Administração de Vendas São Paulo: Saraiva, 2005.
É possível afirmar que a situação problema descrita refere-se à organização de vendas por:
Escolha uma opção:
a. cliente e território.
b. cliente
c. produto.
d. produto e cliente.
Sua resposta está incorreta.
A organização por cliente exige um conhecimento prévio das características do cliente, suas reais possibilidades de
compra e seu porte. O uso da organização por cliente é adequado desde que as características dos clientes sejam muito
diferentes entre si. Nesse contexto, cada vendedor ou representante é responsável exclusivo de seus clientes.
A resposta correta é: cliente.
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Questão 4
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
Todas as empresas deveriam ter planos e procedimentos prontos para serem utilizados e responder a eventos negativos,
quando acontecerem. Em particular, é absolutamente necessário que existam políticas e procedimentos, inclusive de
comunicação, para lidar com a mídia e sua cobertura negativa do evento.
 FERREL, O. C.; HARTLINE, D. Michael. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. p. 281.
 A sentença anterior se refere a uma ação de:
Escolha uma opção:
a. propaganda.
b. Publicidade.
c. relações públicas.
d. marketing social.
Sua resposta está incorreta.
Relações públicas têm por objetivo apontar aspectos da empresa que possam provocar uma imagem negativa da
organização. Essa área da comunicação também objetiva desenvolver ações de relacionamento entre a companhia e
seus stakeholders. Para isso, as relações públicas executam suas atividades de comunicação através de artigos,
editoriais ou notícias direcionados aos meios de comunicação a fim de gerar publicidade.
A resposta correta é: relações públicas..
As relações públicas possuem tarefas específicas, como promoção da imagem da empresa, de seus colaboradores
internos e externos e também a promoção de sua missão e objetivos. Como as diversas atitudes dos stakeholders em
relação à empresa afetam suas decisões sobre a organização, é muito importante manter uma opinião pública positiva.
FERREL, O. C.; HARTLINE, D. Michael. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. p. 281.
São ações de promoção da empresa pela área de relações públicas:
Escolha uma opção:
a. propaganda, releases e lobby.
b. lobby, marketing direto e papers.
c. lobby, papers e releases. 
d. papers, releases e marketing direto.
Sua resposta está incorreta.
A função das relações públicas é obter a atenção da mídia através de recursos próprios de comunicação. Neste sentido,
as relações públicas trabalham na criação de materiais que gerem publicidade para a empresa. Os materiais de
comunicação utilizados pelas relações públicas são: releases (pequeno texto publicitário geralmente com menos de 300
palavras); artigos esclarecedores/papers (textos com até três mil palavras); coletivas para a imprensa (encontros com a
mídia de notícias para anunciar ou comentarsobre um evento importante); e lobby (tentativa de influenciar representantes
do governo sobre determinado assunto de interesse da empresa).
A resposta correta é: lobby, papers e releases. .
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