Questionário Unidade I 05

O estabelecimento de relações de longo prazo entre comprador e vendedor, com a manutenção de promessas mútuas de confiança entre ambos (COBRA; BREZZO, 2010) é o objetivo do marketing relacional.
A partir dessa perspectiva, podemos dizer que:
a. Cliente existe apenas nos vários níveis do governo e organizações sem fins lucrativos.
b. Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo.
c. Cliente é somente pessoa física.
d. Cliente é somente aquele que consome produtos.
e. Cliente é somente aquele externo à empresa.