Prova III Objetiva marketing de vendas

Prévia do material em texto

Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual 
Semipresencial ( Cod.:668529) ( peso.:3,00) 
Prova: 29237484 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As empresas podem investir grandes volumes 
de dinheiro em publicidade e propaganda, para 
torná-las conhecidas dos consumidores, 
incluindo-se os concursos, os sorteios, as 
campanhas, os brindes etc. Assim, as empresas 
buscam parcerias com os seus distribuidores no 
sentido de ampliar o mercado. Classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A parceria multiplica o número de 
divulgação dos produtos. 
( ) Os procedimentos éticos dos distribuidores 
não transmitem a imagem das empresas 
fabricantes. 
( ) Os distribuidores transmitem as 
mensagens de marketing semelhantes ou iguais 
às dos fabricantes. 
( ) Os distribuidores transmitem mensagens 
diferentes das adotadas pelos fabricantes. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
 
2. Conhecer o comportamento do consumidor 
auxilia marcas a identificar tendências, atrair e 
reter consumidores, elaborar melhores 
campanhas de marketing e vendas. Para 
entender sobre o comportamento do 
consumidor, é necessário identificar sua 
jornada de compra e dar enfoque aos 
elementos que influenciam o consumidor. 
Sobre as forças que influenciam o 
comportamento do consumidor, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Influências Pessoais. 
II- Influências Sociais. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_2%20aria-label=
III- Influências Psicológicas. 
 
( ) Analisa informações relacionadas à renda, 
à idade e ao gênero. 
( ) Investiga experiências realizadas 
anteriormente, questões de personalidade, 
atitudes e crenças familiares. 
( ) Analisa a cultura que o consumidor está 
inserido, sua classe social e âmbito social 
pessoal e profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) I - III - II. 
 b) III - II - I. 
 c) II - I - III. 
 d) I - II - III. 
 
 
3. Uma definição fundamental das organizações 
de acordo com seus produtos é a estratégia 
usada com relação as suas marcas. Uma marca 
representa um símbolo, um nome e um 
desenho que identifica serviços ou bens de uma 
organização para se diferenciar dos 
concorrentes. Expandir uma marca requer 
investimentos altos e em longo prazo, 
principalmente em embalagem e propaganda. 
Sobre os níveis de marca, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Uma marca grandiosa traz na mente do 
consumidor alguns atributos. A marca 
Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem 
construídos e de uma excelente engenharia. 
II- Os valores também representam algo para a 
organização. A Mercedes representa segurança, 
desempenho alto, encanto e autoridade. 
III- Os benefícios de um produto preocupam os 
bens não duráveis, ou seja, quando o produto 
não dura por muito tempo. 
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que 
compra um determinado produto, podendo ser 
um executivo de alto poder ou uma pessoa 
assalariada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_3%20aria-label=
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
4. Distinguir de forma conveniente um produto no 
expositor é fundamental no marketing e na 
comunicação. A diferenciação no ponto de 
venda faz com que o produto seja melhor 
identificado e, assim, a possibilidade de venda 
aumenta. Com relação às técnicas de exposição 
de produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ponto normal: local onde o consumidor 
encontra o produto. Exemplo: molhos 
vermelhos em conserva próximo a massas. 
II- Ponto de venda: local onde ocorre trocas de 
produtos. 
III- Localização longe da categoria de produtos: 
o que caracteriza esse ponto é a novidade que 
ele caracteriza; assim, não deve ser deixado 
com o mesmo produto por mais de trinta dias. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
 
5. Fazer uma conexão entre planejamento, 
produção, expedição, varejista e consumidor 
final é fundamental no processo distributivo de 
produtos e serviços. A cooperação entre 
membros do canal de distribuição é 
fundamental para que haja uma efetiva criação 
de valor. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os tipos de conflitos existentes nos canais 
de distribuição podem ser verticais e 
horizontais. 
( ) Os conflitos verticais envolvem 
divergências entre os membros do canal que 
atuam em um mesmo nível e normalmente 
estão relacionados às delimitações de 
territórios, diferenças em termos de preços no 
varejo e práticas competitivas. 
( ) O conflito horizontal envolve pontos de 
discordância entre os membros do canal que 
estão em um mesmo nível, normalmente estão 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_5%20aria-label=
ligados a áreas territoriais de atuação. 
( ) O conflito horizontal é o que acontece 
entre os membros do canal dentro da 
hierarquia; pode quando um membro do canal 
avalia que outro não está efetivando seu 
trabalho da forma adequada. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - F - V. 
 
 
6. No marketing, a percepção é um importante 
fator na decisão de compra de um consumidor. 
A percepção é vista como um processo em que 
uma pessoa seleciona, organiza e interpreta 
informações, portanto no momento da compra 
o consumidor analisa todos estes pontos e filtra 
as informações recebidas pelos vendedores. No 
estudo da percepção, existem três 
componentes importantes: a exposição 
seletiva, a distorção seletiva e a retenção 
seletiva. Referente à exposição seletiva, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Baseado no sistema de crenças, a percepção é 
adaptada conforme crenças anteriores do 
consumidor sobre determinado produto ou 
serviço. 
 b) Ignora grande parte das informações do 
argumento de venda e acredita somente nas 
crenças predeterminadas pelo comprador. 
 c) Refere-se às informações que vão de acordo 
com as atitudes e crenças do consumidor, 
esquecendo de outros fatores determinantes 
para compra do produto. 
 d) Chama a atenção do consumidor informações 
que estão relacionadas a algum interesse 
momentâneo ou mais permanente. 
 
 
7. O merchandising é um elemento que facilita o 
processo de vendas, informando o consumidor 
sobre as especificidades do produto. Atrair os 
consumidores através do merchandising é um 
reflexo de um bom planejamento de marketing 
e comunicação. Assinale a alternativa CORRETA 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_7%20aria-label=com relação ao espaço no qual o merchandising 
acontece: 
 a) Espaço virtual somente. 
 b) No início da cadeia logística. 
 c) Ponto de venda. 
 d) Na negociação entre pessoas jurídicas. 
 
 
8. Os canais de distribuição, em sua maioria, têm 
apenas um sentido, que é o do abastecimento 
do mercado consumidor, ao contrário de outros 
canais, que têm múltiplos sentidos, ou seja, 
trata-se dos canais reversos que estão 
relacionados com as devoluções dos produtos 
de pós-uso, como é o caso das embalagens, dos 
vasilhames, dos produtos fora de validade e da 
assistência técnica. Com relação ao fluxo de 
distribuição e assistência técnica, quando o 
produto tenha que ser consertado no próprio 
local de origem, analise as opções a seguir: 
 
I- Do consumidor final para o ponto de origem 
do produto. 
II- Do ponto de origem do produto para o 
consumidor final. 
III- Do ponto de origem do produto retornando 
ao consumidor final. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA do fluxo: 
 a) I - II - III. 
 b) III - I - II. 
 c) III - II - I. 
 d) II - I - III. 
 
 
9. A distribuição (praça) está dentro do composto 
ou mix de marketing (4 Ps). Ela é algo 
estratégico para a administração mercadológica 
de um empreendimento. Pensar a distribuição 
é acima de tudo preocupar-se com o público-
alvo e os custos de mercado que uma empresa 
possui. Com relação à distribuição, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- A distribuição agiliza o tempo de entrega de 
um produto ao consumidor, se for bem 
planejado. 
II- A distribuição fortalece a marca 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_9%20aria-label=
exclusivamente no ponto de venda. 
III- A conveniência da distribuição para o 
consumidor está na sua adequação às 
características do consumidor-alvo do 
produto/marca. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
 
10. Destacar produtos de modo que acelere a sua 
rotatividade em pontos físicos é uma técnica 
chamada de merchandising. Esta técnica utiliza 
de outras atividades do marketing que levam o 
consumidor até a loja e o influenciam na hora 
da compra. Sobre as técnicas de merchandising, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e 
ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo 
produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma 
loja depende da forma como os produtos e 
gôndolas são expostos, podendo influenciar 
positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja 
não influencia na exibição e no consumo dos 
produtos pelo consumidor, já que estes não 
objetivam a sua acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um 
ambiente que enfatizam a venda de produtos e 
as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI5&action4=MjAyMS8x&prova=MjkyMzc0ODQ=#questao_10%20aria-label=