Marketing de Vendas EMD06 Avaliação Final Objetiva

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Marketing de Vendas (EMD06) Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial
1 A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
A (correta) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
B O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
C O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
D O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
2 O varejo vem se reinventando constantemente, e os participantes correm para acompanhar o que parece ser uma série de mudanças épicas nas preferências dos consumidores. As marcas de vestuário estão investindo especialmente em recursos de compras on-line e introduzindo recursos interativos que complementam suas estratégias como o uso de aplicativos e websites. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I- Uma tendência atual do varejo é a estratégia omnichannel, na qual os consumidores compram produtos em diferentes canais de venda on-line e off-line.
PORQUE
II- As lojas físicas não são mais contribuintes eficazes para os resultados financeiros das marcas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
D (correta) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3 O processo logístico é bastante abrangente dentro da gestão de um empreendimento. Para o processo de vendas, a logística é fundamental desde o planejamento, distribuição até o consumo final por parte do cliente, sendo um processo estratégico para qualquer empreendimento. Com relação às especificidades da logística de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na armazenagem é definido quem efetivará os despachos de mercadorias.
(    ) Na estocagem é definido o nível de estoque que deve ser mantido.
(    ) No transporte é definido como os pedidos serão processados.
(    ) O processamento de pedidos se encontra entre a colocação do pedido e o recebimento dele na logística.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B F - V - V - V.
C (correta) F - V - F - V.
D V - F - V - F.
4 O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja, grande rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional visando à estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa CORRETA:
A Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão ocorrendo na loja.
B Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do consumidor no momento da compra.
C (correta) Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de merchandising, estimulando adequadamente este público.
D Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o conhecimento sobre as promoções.
5 Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado.
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores.
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C (correta) As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
6 Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Influências Pessoais.
II- Influências Sociais.
III- Influências Psicológicas.
(    ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
(    ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares.
(    ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A (correta) I - III - II.
B III - II - I.
C I - II - III.
D II - I - III.
7 O ambiente que envolve a demonstração do produto no ponto de venda possui muitas características. Despertar o interesse do consumidor é o grande objetivo, e a informação e o destaque passam a ser elementos fundamentais para o produto na sua distribuição. Com relação à percepção de Futrell (2003, p. 94), analise as sentenças a seguir:
I- O processo de observação do produto no ponto de venda.
II- O processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.
III- Quando o produto possui uma identificação singular no expositório de um mercado, destacando-se dos demais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTES: FUTRELL, C. M. Vendas: fundamentos e novas práticas de gestão. São Paulo: Saraiva, 2003.
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D (correta) Somente a sentença II está correta.
8 O plano de vendas é um documento importante e formal da organização, no qual constam as linhas de conduta para todos os colaboradores da organização que estão envolvidos com vendas. Para elaborá-lo, é essencial a avaliação do mercado e das vendas da empresa, elaborar orçamentos, dividir regiões, fazer previsões para os vendedores. Na avaliação do potencial de mercado, são usadas algumas medidas para a absorção de alguns produtos. Sobre essas medidas, analise as sentenças a seguir:
I- Na intenção de compra, o objetivo é entrevistar clientes para saber sobre a compra de produtos na organização e sua quantidade. Pode ser somente uma intenção e não uma compra concretizada.
II- A comparação envolve a venda de um produto em uma localização comparada com o da concorrência, determinando assim o potencial de vendas nacional de um produto.
III- Os testes de mercado envolvem informações que já existem sobre o mercado, por exemplo, renda, quanto vai gastar, para então estabelecer o potencial de vendas da organização.
IV- Na análise de dados secundários, o produtoé testado numa fatia pequena do mercado, para então obter os resultados que a empresa está almejando.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B (correta) As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
9 Oferecer destaque a um produto na gôndola aumenta a possibilidade de visualização e, consequentemente, a venda de um produto. Além deste fator, existe ainda o fortalecimento da marca com esta estratégia. Com relação ao trade marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Parte da estratégia de marketing das empresas que se preocupam em maximizar a diferenciação dos seus produtos e serviços no ponto de venda.
II- Ações de marketing na praça do concorrente.
III- Técnicas de marketing voltadas para o mercado externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B (correta) Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
10 A distribuição possui muitas especificidades estratégicas para uma organização, pois é um dos principais fatores de lucratividade se realizada com eficiência pelo empreendimento. A definição adequada de como a distribuição será realizada é fundamental para o marketing, a logística e as vendas, sendo um fator estratégico para o empreendimento. Com relação à distribuição, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dentro do composto mercadológico corresponde à comunicação.
(    ) Dentro do composto mercadológico corresponde à praça.
(    ) No composto mercadológico corresponde ao preço especificamente.
(    ) Corresponde ao produto dentro do mix de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - F - F.
C (correta) F - V - F - F.
D V - F - V - F.