simulado AV 01_2021 DATABASE MARKETING - estacio 2021

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DATABASE MARKETING 01/2021 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com base nos conceitos de Tecnologia da Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e 
assinale a alternativa correta. 
A TI é formada por: 
( V ) Pessoas, software, hardware, dados e redes. 
( F ) Somente por dados, informações e memória. 
( F ) Somente por dispositivo de entrada e dispositivo de saída. 
 
 
 
V)(F)(V) 
 (V)(F)(F) 
 
(F)(V)(F) 
 
(F)(F)(V) 
 
(F)(V)(V) 
Respondido em 01/04/2021 14:03:20 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com base nos conceitos sobre Sistemas de Informações, qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao 
ambiente de aplicação Analítico de uma empresa? 
 
 
 
Baseado em transações. 
 
Voltado para velocidade e automação de funções "repetitivas". 
 
Dão suporte às funções de sistemas administrativos. 
 Dados históricos são relevantes. 
 
Atualizações e consultas em grande número. 
Respondido em 01/04/2021 14:04:11 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com relação ao conceito de Database Marketing, assinale a opção CORRETA. 
 
 
 
A importância desses conceitos e processos tem reduzido em razão do desenvolvimento da tecnologia da 
informação, do impacto da Internet e do acirramento da concorrência no mercado de negócios. 
 
É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações. 
 
O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais 
importantes. 
 
Com o uso do DBM podemos fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do 
mercado-alvo ao perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa. 
 Envolve a criação de um banco de dados informatizado, que contenha informações sobre 
consumidores e que possa ser acessado facilmente. E, sobretudo, é um método de difícil 
execução. 
Respondido em 01/04/2021 14:08:06 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A lei da poluição visual afetou muitas empresas em São Paulo com a retirada de Outdoors das principais áreas 
da cidade com o objetivo de tornar o ambiente mais agradável para a população. Referida lei tramitou na 
câmara dos vereadores durante meses e constituiu uma ameaça de fato para quem atuava no ramo publicitário 
paulista. Das opções abaixo, a qual espaço macroambiental de marketing se refere essa ameaça? 
 
 
 Político 
 
Tecnológico 
 
Cultural 
 
Sócio-demográfico 
 
Econômico 
Respondido em 01/04/2021 14:08:54 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Representam usos e aplicações do Database Marketing dentro de uma empresa, EXCETO: 
 
 
 
Reforçar as decisões de compras do consumidor e transmitir mensagem condizente com o uso do 
produto. 
 
Impulsionar a vendas cruzadas, seja de produtos correlatos ou de uso/consumo complementar. 
 Integrar todas as áreas da empresa em um único sistema, tornando-a mais eficiente. 
 
Identificar os melhores clientes da base atual e conquistar novos clientes. 
 
Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing. 
Respondido em 01/04/2021 14:09:54 
 
 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A segmentação de cliente por valor, serve de base para diversas ações. Faça a correta associação entre os itens 
a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência 
dos itens: 
(1) Segmento que, além de possuir valor alto para a empresa com alta oportunidade de vendas, está bem 
posicionado, vendendo grande parte do seu potencial de compra. 
(2) Segmento com clientes que não compram da empresa e também possuem baixo potencial de compra. 
(3) O segmento que possui alto valor estratégico para a empresa; no entanto, a empresa está fraca com baixa 
participação nas suas compras. 
( 1 ) O foco e o esforço sobre este tipo deve ser máximo para evitar o risco de perdê-lo e continuar 
fortalecendo a posição de vendas da empresa. 
( 3 ) Requer uma política de venda com rompimento de crenças, estímulos adicionais e abordagens mais 
direcionadas nas objeções: afinal, por que este cliente não compra mais produtos de nossa empresa? 
( 2 ) É importante deixar as portas abertas a eles, mas não investir recursos, já que nitidamente o retorno não 
ocorrerá. Esses clientes precisam ser identificados. 
 
 
 1-3-2 
 
3-1-2 
 
2-1-3 
 
3-2-1 
 
1-2-3 
Respondido em 01/04/2021 14:11:09 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao conceito volatilidade de um Data Warehouse, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas 
afirmativas e marque a alternativa correta. 
( V ) É quando os dados armazenados não sofrem atualizações. 
( F ) Sempre armazena dados importantes sobre temas específicos da empresa de acordo com o interesse das 
pessoas que irão utilizá-los. 
( F ) É quando os dados armazenados não estão padronizados e é necessário integrar antes de carregarmos 
em um DW de forma que passe a ter um único significado. 
 
 
 
(F)(V)(V) 
 (V)(F)(F) 
 
(V)(F)(V) 
 
(F)(V)(F) 
 
(V)(V)(F) 
Respondido em 01/04/2021 14:14:46 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220701391&cod_prova=4451160014&f_cod_disc=
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Data Mining é um processo que faz uso de uma variedade de instrumentos ou ferramentas estatísticas para 
trabalhar os dados e encontrar padrões e relações que permitam entender o comportamento e estabelecer 
projeções válidas acerca do assunto analisado. 
Em relação ao conceito de Data Mining, assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a 
alternativa correta: 
( F ) É um banco de dados que guarda um grande volume de dados históricos. 
( V ) É uma atividade muldisciplinar que envolve diversas áreas. 
( V ) É uma técnica que permite buscar em uma grande base de dados, informações que, aparentemente, 
estão camufladas ou escondidas, permitindo, com isso, agilidade nas tomadas de decisões.(F) (V) (F) 
 (F) (V) (V) 
 
(V) (F) (V) 
 
(V) (V) (V) 
 
(F) (F) (V) 
Respondido em 01/04/2021 14:16:13 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Técnica fundamental para o êxito de DBM, a segmentação significa a divisão de pessoas em grupos com 
características, gostos e preferências semelhantes. A partir da divisão em grupos é possível tratar cada um dos 
elementos deste grupo como se fossem iguais, possibilitando um conjunto de ações específicas de comunicação 
para cada grupo. Para atingir os objetivos de marketing, a segmentação deve tentar satisfazer os seguintes 
requisitos, acessibilidade, representatividade e resposta diferenciada. 
Com relação aos requisitos necessários para segmentação, assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas 
abaixo e marque a alternativa correta: 
( F ) Acessibilidade é conseguir agrupar clientes com mesmo perfil de resposta. Ou seja, cada segmento tenha 
comportamento de resposta única. 
( V ) Representatividade significa saber se o tamanho da minha base segmentada tem tamanho suficiente para 
atingir o meu público alvo. 
( F ) Resposta diferenciada significa a preocupação em segmentar a sua base de dados com grupos passíveis 
de serem atingidos/condizentes com as ações de marketing. 
 
 
 
(F) (F) (V) 
 (V) (F) (V) 
 
(F) (V) (V) 
 (F) (V) (F) 
 
(V) (V) (V) 
Respondido em 01/04/2021 14:17:02 
 
 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Para que uma empresa possua, efetivamente, um CRM, é necessário que ela possua os chamados três níveis de 
CRM: (1) CRM Analítico, (2) CRM Colaborativo e (3) CRM Operacional. Assinale as asserções a seguir conforme 
a numeração anteriormente indicada e, em seguida, identifique a opção correta: 
( 3 ) Está relacionado às funções típicas do negócio que envolvem serviços ao cliente, gestão de pedidos, 
fatura/cobrança, automação e gestão de vendas/marketing, e é realizado através do contato direto da empresa 
com o cliente; 
( 2 ) Diz respeito à comunicação e coordenação necessárias para permitir a integração entre empresas e seus 
clientes. Para isso, a empresa muitas vezes precisa atuar conjuntamente com parceiros e fornecedores, visando 
a atender seus clientes; 
( 1 ) Permite identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes, auxiliando a determinar qual a melhor 
estratégia para atender as diferentes necessidades dos clientes identificados. 
 
 
 
2-3-1 
 
2-1-3 
 
3-1-2 
 1-2-3 
 3-2-1 
Respondido em 01/04/2021 14:17:47