APOL 2 NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL

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AVA UNIVIRTUS
univirtus.uninter.com/ava/web
1. Curso: CST MARKETING - DISTÂNCIA
1. Avaliação
2. novo
Disciplina(s):
Negociação Internacional
Questão 1/10 - Negociação Internacional
O ranking mundial dos maiores exportadores tem em seus primeiros lugares,
respectivamente: China, Estados Unidos, Alemanha, Japão e Holanda. O ranking mundial
dos maiores importadores tem em seus primeiros lugares, respectivamente: Estados
Unidos, China, Alemanha, Japão e França. Com base nessas informações é possível
afirmar:
I – Tais nações preocupam-se em auxiliar suas empresas no exterior;
II – Tais nações treinam e capacitam seus empresários;
III – Tais nações são muito consumistas;
IV – Tais nações tem governos eficazes na busca e estabelecimento de acordos comerciais
para exportações.
Estão corretas:
Nota: 10.0
A I, II e III;
B I, III e IV;
C III e IV;
https://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/2RJbljnHN0UabYxUY8L3uA%253D%253D/novo/2/FCz5JKGHBCBTTH%252BK1TXCHw%253D%253D
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D I, II e IV.
Você acertou!
Livro base, página 160. Nesse sentido, seu governo tem agido de maneira eficaz
na busca e estabelecimento de novos acordos comerciais destinados a remover
obstáculos para as exportações dos EUA, principalmente em mercados
emergentes. As constatações elencadas demonstram claramente a disposição
desse país em ajudar suas empresas a vender no exterior, podendo, a princípio,
inibir ou desestimular, por exemplo, uma empresa brasileira que esteja
planejando iniciar atividades no mercado internacional.
Questão 2/10 - Negociação Internacional
O comércio internacional cresceu e se multiplicou no decorrer da segunda metade do
século XX.
Assinale como verdadeiro ou falso os principais motivos para essa expansão.
( ) O robusto fluxo de investimento direto no exterior feito pelas empresas;
( ) O aumento da capacidade concorrencial das empresas latinas;
( ) A crescente influência global da Indonésia;
( ) A industrialização dos países emergentes;
( ) A evolução dos setores de alta tecnologia.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
Nota: 10.0
A Verdadeiro, falso, falso, verdadeiro, verdadeiro;
Você acertou!
Livro base, página 104 e 105. “O robusto fluxo de investimento direto no exterior,
com a abertura em larga escala de filiais e subsidiárias de empresas domésticas
no exterior, criando polos de fabricação especializados em atender a mercados
regionais. (...) O aumento da capacidade concorrencial das empresas europeias
– provocado principalmente pela reunificação da Alemanha, pela consolidação
da União Europeia (...) A crescente influência global do Japão (...) A
industrialização dos países emergentes (...) A evolução dos setores de alta
tecnologia, cuja rapidez e complexidade vêm conduzindo à formação de
alianças estratégicas internacionais.
B Falso, verdadeiro, verdadeiro, falso, falso;
C Verdadeiro, falso, verdadeiro, falso, verdadeiro;
D Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, falso.
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Questão 3/10 - Negociação Internacional
Antes mesmo de a negociação começar, algumas atitudes são importantes por parte do
negociador para garantir seu futuro sucesso.
Essas atitudes são:
Nota: 10.0
A Identificar quem serão os oponentes para descobrir suas fraquezas;
B Planejar ataques certeiros nos pontos mais frágeis dos concorrentes;
C Identificar o contexto da negociação, planejá-la e estabelecer alternativas de
ação;
Você acertou!
Livro base, página 189. Identificar adequadamente o contexto em que se
desenvolverá uma negociação é o primeiro passo para garantir o seu sucesso,
pois proporciona os elementos necessários para subsidiar um adequado
planejamento das etapas seguintes. E, quando se planeja, consegue-se antever
possíveis rumos que a negociação pode tomar, estabelecendo alternativas de
ação para cada caso. Deixar-se surpreender por uma situação imprevista pode
paralisar o negociador, ou pior, pode levá-lo a tomar decisões ruins e provocar o
fracasso antecipado do processo.
D Estabelecer alternativas de ação e rotas de fuga caso medidas evasivas sejam
necessárias.
Questão 4/10 - Negociação Internacional
A partir do momento em que uma determina empresa decide que vai internacionalizar e
passar a negociar com países fora de sua base de origem, suas preocupações iniciais
devem ser:
Nota: 10.0
A Com a análise da própria infraestrutura;
B Com a infraestrutura de seu país;
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C Com a análise dos contextos de onde pode atuar para compreender melhor as
características do ambiente de negócio de outros países;
Você acertou!
Livro base, página 153. Quando uma empresa decide ampliar seu mercado de
atuação, ultrapassando as fronteiras geográficas do seu país, uma das primeiras
atitudes que assume, mesmo intuitivamente, é que o limite para os seus
negócios será o mundo. Em consequência, a primeira preocupação de quem
está pensando em desenvolver sua atividade de negócios em âmbito
internacional deverá ser a realização de uma adequada e abrangente análise do
contexto de onde vai atuar, para poder compreender melhor quais são as
principais características do ambiente de negócios dos outros países, ao menos
aqueles que têm volume de transações comerciais significativo com o exterior.
D Com a análise dos contextos domésticos para compreender melhor as
características do ambiente de negócio de seu país.
Questão 5/10 - Negociação Internacional
Uma organização que oferece apenas um mesmo produto e tem sucesso, tende a ser
copiada ou superada pela concorrência caso permaneça inerte.
Para evitar que isso aconteça, a empresa deve
I – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novas formas
de anunciar esse mesmo produto;
II – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novos
diferenciais;
III – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seu público;
IV – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seus fornecedores.
Estão corretas as alternativas:
Nota: 10.0
A I, II e III;
B II, III e IV;
C I e IV;
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D II e III.
Você acertou!
Livro base, página 81. Contudo mesmo que a empresa consiga um diferencial
mais duradouro, seja por alguma característica exclusiva de concessão ou
licenciamento, ou acesso à matéria-prima, ou exclusividade por força de patente
ou registro, é importante que ela tenha uma mentalidade de diferenciação, isto
é, que ela busque permanentemente novos diferenciais, pois à medida que
alguns estarão sendo reproduzidos pela concorrência, a companhia já estará
apresentando ao mercado novos atributos próprios e exclusivos seus que
continuarão mantendo-a diferenciada na mente e na preferência do consumidor.
Questão 6/10 - Negociação Internacional
A visão do cliente engloba alguns princípios, ou pressupostos, que buscam nortear a
atuação da empresa e proporcionar orientação a seus colaboradores”. Entender quem é o
cliente da empresa, quais são suas expectativas e como atende-las da melhor maneira são
fatores críticos de sucesso.
Para isso:
Nota: 10.0
A É importante e necessário reconhecer apenas as expectativas básicas do
cliente, uma vez que são somente essas as que devem ser satisfeitas;
B É importante e necessária cortesia e profissionalismo, entendido como a
capacidade de atender objetivamente a clientela demonstrando conhecimento
profundo do produto;
Você acertou!
Livro base, página 73. O profissionalismo de uma empresa se observa por meio
da capacidade de seus funcionários atenderem objetivamente a clientela,
demonstrando conhecimento profundo do produto que vendem e os benefícios
que proporcionam ao comprador, discorrendo de maneira isenta sobre suas
especificações.
C É importante e necessária cortesia e entendimento das expectativas básicas do
cliente, entendidas como a capacidade de atender objetivamente a clientela
demonstrando conhecimento profundo do produto;
D É importante e necessária a cortesia e o atendimento das dúvidas básicas do
cliente.
Questão 7/10 - Negociação Internacional
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É importanteque negociadores que atuem em ambientes internacionais estejam aptos a
trabalhar em ambientes multiculturais.
Ainda assim, existem alguns atributos universais do ser humano, que podem influenciar o
processo de negociação, que são:
Nota: 10.0
A Formalidade nas saudações de entrada e despedida, preocupações do outro em
relação à idade e bom humor;
B Linguagem, formação de família e vestimenta;
C Nível cultural, formalidade nas saudações de entrada e despedida e bom humor;
D Formalidade nas saudações de entrada e despedida, percepção e preocupação
em relação à idade e necessidade de afeto e reconhecimento.
Você acertou!
Livro base, página 196. Existem alguns atributos de caráter universal dos seres
humanos sobre os quais é interessante ter conhecimento, pois podem
influenciar de modo especial em um processo de negociação, por exemplo:
Necessidade de afeto e reconhecimento; Preocupações e crenças a respeito da
morte; Percepção e classificação do outro em função da idade; Preparação e
compartilhamento da comida; Saudações de entrada e de despedida.
Questão 8/10 - Negociação Internacional
O processo de fechamento e encerramento de uma negociação envolve algumas etapas
importantes. São elas:
( ) resumir os principais pontos de sua proposta de venda com as pessoas que tomarão a
decisão;
( ) Adaptar o produto à realidade de cada país de destino, seus costumes, preferências e
necessidades requer um nível particular de customização;
( ) Não levantar questões críticas que possam deixar o comprador ou a outra parte em
dúvidas;
( ) Levantar questões críticas de modo que não encerre-se a negociação com dúvidas.
Está correta a alternativa:
Nota: 10.0
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A Verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro;
Você acertou!
Livro base, página 231. Adaptar o produto à realidade de cada país de destino,
seus costumes, preferências e necessidades requer um nível particular de
customização. (...) O importante é que questões (...) sejam levantadas e
discutidas com o comprador, de modo que, ao se encaminhar a operação para o
seu fechamento, não haja mais dúvidas que possam comprometer o sucesso
final da negociação e a realização de novas transações comerciais. Dessa
forma, quando a negociação estiver se encaminhando para o seu fim, é
fundamental repassar todos os temas tratados com a outra parte. (...) para o
processo de fechamento é resumir os principais pontos de sua proposta de
venda com as pessoas que tomarão a decisão. O ideal é que isso ocorra em um
encontro pessoal, e não por telefone.
B Falso, verdadeiro, falso, verdadeiro;
C Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso;
D Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso.
Questão 9/10 - Negociação Internacional
A China é sabidamente o país mais populoso do planeta, e também um dos países de
maior crescimento contínuo.
As principais razões para seu acelerado crescimento são:
Nota: 10.0
A Investimentos governamentais em áreas chave, planejamento e elevação da
capacidade competitiva do setor exportador;
Você acertou!
Livro base, página 165. O planejamento, naturalmente, permanecia com o
governo central, que, na sequência das liberalizações, organizou e estruturou
sistemas de cooperação intersetorial, pelos quais as empresas passaram a
formar clusters de exportação, em áreas consideradas estratégicas para o país
e com o objetivo de produzir bens de maior valor agregado e com mais
qualidade, elevando de modo geral a capacidade competitiva do setor
exportador. Um dos maiores e mais efetivos instrumentos de incentivo às recém-
formadas empresas chinesas, entretanto, foi o regime de câmbio centralizado e
definido pelo governo. Paralelamente à liberalização da economia, o governo
introduziu diversas desvalorizações da moeda local em relação ao dólar norte-
americano, saindo de uma cotação inicial em 1980 de 1,5 yuan renminbi por
dólar para 5,22, em 1990.
B Moeda valorizada e forte, investimentos governamentais em áreas chave,
planejamento e elevação da capacidade competitiva do setor exportador;
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C Moeda valorizada, investimentos governamentais em áreas chave, planejamento
e elevação da capacidade competitiva do setor importador;
D Moeda desvalorizada, investimentos governamentais em áreas chave,
planejamento e elevação da capacidade competitiva do setor importador.
Questão 10/10 - Negociação Internacional
Dentre as várias características importantes dos negociadores internacionais de sucesso,
está a habilidade de raciocinar, formar conceitos e resolver problemas usando
informações novas ou procedimentos não habituais.
Esta habilidade é:
Nota: 10.0
A Moral;
B Cognitiva;
Você acertou!
Livro base, página 107. A dimensão cognitiva – Este primeiro grupo de
habilidades refere-se à capacidade de raciocinar, formar conceitos e resolver
problemas usando informações novas ou procedimentos não habituais. O
raciocínio compreende a capacidade de tirar conclusões e criar soluções
inovadoras, por meio da análise das relações entre as condições apresentadas
pelo contexto.
C Psicoemocional;
D De comunicação e relacionamento interpessoal.