QUESTIONÁRIO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL UNIDADE II

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QUESTIONÁRIO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL UNIDADE II
PERGUNTA 1
1. As estratégias de comunicação mercadológica incluem esforços para atuação junto aos varejistas e aos clientes finais. Podemos afirmar que:
	
	a.
	A estratégia push (empurrar) é o esforço direcionado aos distribuidores.
	
	b.
	A estratégia pull (puxar) dirige esforços aos distribuidores.
	
	c.
	A estratégia pull não deve ser utilizada para aumentar vendas.
	
	d.
	A estratégia de comunicação só importa aos consumidores.
	
	e.
	As empresas evitam utilizar as duas estratégias juntas – pull e push.
PERGUNTA 2
1. “Eu sei que metade dos dólares que invisto em publicidade é perdida. Só não sei qual metade” (John Wanamaker – um dos pais da propaganda moderna). O consumidor é cada vez mais submetido às comunicações e seus efeitos. Podemos afirmar:
	
	a.
	O uso da comunicação se torna cada vez mais desnecessário.
	
	b.
	O uso dos eventos garante que todo o investimento seja aproveitado
	
	c.
	A utilização da propaganda facilita acompanhar os investimentos.
	
	d.
	É possível que a maior parte do investimento seja desperdiçada.
	
	e.
	O uso da criatividade garante que não se perca esse investimento.
PERGUNTA 3
1. Uma das fases mais importantes na criação de um plano de comunicação é o planejamento. Podemos dizer que nas ações de comunicação e no planejamento:
	
	a.
	Evita-se a análise da situação, pois já se conhecem as campanhas anteriores.
	
	b.
	Os principais pontos de atenção devem ser os cronogramas.
	
	c.
	Os investimentos serão imperceptíveis nessa área, quando bem planejada.
	
	d.
	Deve-se focar num único público e usar todas as ferramentas com ele.
	
	e.
	O primeiro passo é analisar o que existe em comunicação na empresa.
PERGUNTA 4
1. Tantos tipos de públicos, ferramentas e planejamentos tornam a área de comunicação uma das mais complexas em uma empresa. Por isso:
	
	a.
	Inserções e alcance podem ser atingidos rapidamente com propaganda.
	
	b.
	Criar planejamentos bem estruturados é fundamental.
	
	c.
	Planejar o marketing digital torna a ação mais importante.
	
	d.
	Deve-se utilizar as relações públicas para a comunicação mercadológica.
	
	e.
	A escolha do composto promocional independe dos públicos-alvo.
PERGUNTA 1
1. O tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em veículos de comunicação custeados pelo anunciante é conhecido como:
	
	a.
	Publicidade.
	
	b.
	Propaganda.
	
	c.
	Merchandising.
	
	d.
	Trade marketing.
	
	e.
	Publieditorial.
Resposta: B
Comentário: A propaganda é um tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em veículos de comunicação custeados pelo anunciante.
PERGUNTA 2
1. O patrocínio se caracteriza pela cessão de recursos de uma empresa (patrocinadora) pública ou privada para a realização de determinado evento. De acordo com o tipo de evento, podemos chamar os patrocínios de:
	
	a.
	Marketing cultural, esportivo ou social.
	
	b.
	Marketing de relacionamento.
	
	c.
	Marketing digital.
	
	d.
	Marketing institucional.
	
	e.
	Endomarketing.
Resposta: A
Comentário: Conforme o tipo de evento, chamamos a ferramenta utilizada de marketing cultural (quando patrocina cultura – teatro, música, exposições), marketing esportivo (esportes em geral), marketing social (quando ajuda em causas sociais – abrigos para crianças, idosos, animais e outros). Há, ainda, os eventos em geral (como festas de padroeiros da cidade, feiras de negócios e outras).
PERGUNTA 3
1. O marketing digital inclui as ações de comunicação feitas por meio da internet, dos aparelhos celulares e de outros canais digitais com o objetivo de divulgar e/ou vender seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando sua rede de relacionamentos. As ações a seguir são exemplos de marketing digital, exceto:
	
	a.
	Anúncios no Google Ads.
	
	b.
	E-mail marketing de promoção.
	
	c.
	Banners nos portais de notícias.
	
	d.
	Promoção em lojas físicas.
	
	e.
	Anúncios patrocinados no Instagram.
Resposta: D
Comentário: Ações em lojas físicas não podem ser consideradas marketing digital.
PERGUNTA 4
1. Todas as ações de comunicação precisam ser planejadas, para evitar a perda de dinheiro e de investimento. Imagine, por exemplo, uma empresa que não faz nenhuma atividade em comunicação e, de repente, resolve participar de uma feira de negócios. Nesse contexto, destaca-se o Pice, uma proposta para envolver e integrar toda a empresa na criação e manutenção da imagem institucional. A sigla Pice significa:
	
	a.
	Plano Integrado de Comunicação Empresarial.
	
	b.
	Plano Interno de Comunicação Estratégica.
	
	c.
	Programa Integrado de Comunicação Estratégica.
	
	d.
	Plano Inteligente de Comunicação Empresarial.
	
	e.
	Programa Interno de Comunicação Empresarial.
Resposta: A
Comentário: Plano Integrado de Comunicação Empresarial (Pice), uma proposta para envolver e integrar toda a empresa na criação e manutenção da imagem institucional.
PERGUNTA 5
1. No planejamento de comunicação, a fase onde é definido o conceito de campanha é chamada de:
	
	a.
	Fase 01.
	
	b.
	Fase 02.
	
	c.
	Fase 03.
	
	d.
	Fase 04.
	
	e.
	Fase 05.
Resposta: B
Comentário: O planejamento prevê 3 fases e é na segunda que se define o conceito da campanha.
PERGUNTA 6
1. Para Kotler (2000), um plano de comunicação mercadológica deve ser construído em cinco etapas. Identifique a etapa que não faz parte das orientações do autor:
	
	a.
	Identificar a fase do ciclo de vida do produto.
	
	b.
	Definir os objetivos da comunicação.
	
	c.
	Projetar a mensagem.
	
	d.
	Selecionar os canais de comunicação.
	
	e.
	Mensurar os resultados.
Resposta: A
Comentário: A primeira etapa definida por Kotler é identificar o público-alvo.
PERGUNTA 7
1. A ______________, apesar de tantas mudanças no mercado e a entrada da internet, tem seu lugar garantido entre as ferramentas mais eficazes de comunicação.
Nesse fragmento, estamos falando da:
	
	a.
	promoção.
	
	b.
	estratégia.
	
	c.
	propaganda.
	
	d.
	venda.
	
	e.
	publicação.
Resposta: C
Comentário: A propaganda, após a inserção digital, ganhou ainda mais força na divulgação de produtos e serviços, com eficácia comprovada pelo sucesso de canais de divulgação como Google Ads, conforme estudamos em nosso material de apoio.
PERGUNTA 8
1. O uso da internet e das redes sociais para ações de comunicação e marketing não é mais novidade e se amplia a cada ano. Para planejar em marketing digital, um dos primeiros passos é fazer um diagnóstico, que significa:
	
	a.
	Buscar histórico, com informações e números que deem base para o plano com a situação de pelo menos três a seis meses anteriores.
	
	b.
	Definir todos os públicos com os quais a empresa deseja falar, além do consumidor.
	
	c.
	Coletar informações para a implementação das ações.
	
	d.
	Indicar como se chegará ao objetivo, o que precisa ser feito para suplantar a concorrência em cada uma das fases de venda.
	
	e.
	Quantificar o quanto a ação será rentável ou quando o investimento será recapitalizado para a empresa.
Resposta: A
Comentário: O diagnóstico é a primeira etapa do projeto, o ponto de partida para definir as demais ações.
PERGUNTA 9
1. Na hora de escolher uma rede social para investir, algumas informações podem ser determinantes. No que se refere à quantidade de perfis ativos, qual seria a melhor opção?
	
	a.
	Youtube.
	
	b.
	Facebook.
	
	c.
	Instagram.
	
	d.
	Tik tok.
	
	e.
	LinkedIn.
Resposta: B
Comentário: Atualmente o Facebook é a maior rede mundial em número de usuários.
PERGUNTA 10
1. Estudar o potencial das redes sociais, os públicos envolvidos e o tipo de conteúdo que esse público consome são algumas etapas que englobam o planejamento de comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia adequada para produzir conteúdos e analisar resultados em redes sociais.
	
	a.
	É importante estabelecer uma programação para as redes sociais com os dias da semana e o horário em que os posts vão ao ar. É recomendado que essa programação permaneça inalterada e seja cumprida conforme foi estabelecida.b.
	Não é recomendado interagir, nas redes sociais, com as páginas de outras empresas e órgãos públicos do mesmo nicho do local onde você trabalha, já que isso pode fazer com que os seguidores de sua página migrem para as concorrentes.
	
	c.
	Os influenciadores são uma das grandes tendências do momento. Trabalhar com esses profissionais pode ser um catalisador para sua popularidade. Mas lembre-se de tomar algumas precauções antes de aliar sua marca à imagem de uma pessoa.
	
	d.
	Um post que obteve um resultado positivo no orgânico provavelmente não performará bem nos posts patrocinados.
	
	e.
	KPI, do inglês, Key Performance Indicator, é sinônimo de métrica e significa o conjunto de fatores para medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas estão efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.
Resposta: C
Comentário: Os influenciadores normalmente são bastante engajados, atraem visibilidade e seguidores para os perfis.