Prova de Plataformas e Sistemas de Gestão para E-Commerce - Exercício do Conhecimento - Tentativa 2 de 2

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Prova de Plataformas e Sistemas de Gestão para E-Commerce - Exercício do Conhecimento - Tentativa 2 de 2
Questão 1 de 5
Um dos primeiros passos para uma empresa que queira atuar no comércio on line é decidir sobre qual tipo de plataforma ela irá utilizar. Desenvolver tudo do zero é praticamente impossível e inviável para a maioria das empresas, apenas grande empresas têm recursos suficientes para tal. Geralmente as soluções comerciais encontradas do mercado são a melhor saída para desenvolver um E-Commerce que pode contar com um sistema open source, SaaS ou CaaS, as mais comuns. Neste sentido o sistema open source apresenta uma série de características em que uma empresa deve se apoiar para decidir se é ou não viável para ela criar seu sistema de E-Commerce sobre essa plataforma. Para saber mais sobre Open source leia o artigo disponível em https://canaltech.com.br/produtos/O-que-e-open-source/. Acesso 11 jan.2020. Em seguida observe as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – Uma das desvantagens do sistema de plataformas de E-Commerce Open source é que elas geralmente exigem que todos os seus pacotes de patches e updates sejam instalados de forma manual, o que acarreta altos custos.
II – Quando uma empresa opta por um sistema de plataforma de E-Commerce open source ela fica responsável por configurar a conformidade com pagamentos em cartões de crédito padrão, o PCI DSS.
III – Uma vantagem do sistema open source em plataformas de E-Commerce é que as empresas detêm pleno controle sobre o sistema mesmo que ele não permita uma personalização ao longo do tempo.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
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Resposta correta
C - Apenas nas afirmativas II e III.
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa I.
Atualmente nunca se falou tanto em UX (User Experience) e infelizmente muitas lojas on line acabam por negligenciar uma das questões mais importantes do E-Commerce: o correto cadastramento de produtos nas plataformas de vendas. Até mesmo o tamanho do campo utilizado para a descrição do produto acaba por fazer a diferença em termos de usabilidade, para o consumidor que busca um determinado produto para comprar on line. Na realidade, existe uma lista grande de observações e critérios que devem ser pensados quando se vai fazer o cadastro de um produto em uma loja virtual. Leia o artigo disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/experiencia-comprador-ux-vendas/. Acesso 12 jan.2020 e observe as afirmações abaixo que falam sobre o tema. Em seguida assinale a alternativa correta.
Analise as afirmativas abaixo.
I – Consumidores buscam produtos na Internet de forma genérica, sem nenhum critério, por isso, as empresas de E-Commerce cadastram seus produtos no website de vendas também de forma genérica.
II – Quando uma empresa utiliza os serviços, como por exemplo, do Google Adwords ela não deve seguir um padrão de cadastramento de produtos para não confundir os consumidores.
III – Quando uma empresa vai cadastrar um produto em seu site de vendas ela deve levar em consideração a natureza do produto e o perfil do usuário que o procura.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
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Resposta correta
B - Apenas nas afirmativas I e II.
C - Apenas nas afirmativas II e III.
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa I.
Qual será o futuro e como agir diante dele é um grande desafio de futurologia para empresas e profissionais e todas as áreas, mas para organizações que utilizam mais profundamente as tecnologias da Informação, esse desafio é ainda maior. É inevitável e incontrolável o advento de novas tecnologias, muitas delas disruptivas, por isso as empresas de uma forma geral devem criar dentro de seus planejamentos, uma forma de, ao menos, se adaptar às novas demandas advindas da ávida necessidade da sociedade por evolução tecnológica. Leia o texto de apoio disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/preparando-o-terreno-para-2021-as-4-tendencias-de-marketing-para-saber-agora/. Acesso 17 jan.2020 e em seguida observe as afirmações abaixo para assinalar a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – A Inteligência Artificial já existe e será aplicada ao E-Commerce a partir de 2022
II – Uma tendência que se verifica dentro E-Commerce é o crescimento ainda maior do S-Commerce e do M-Commerce
III – A ubiquidade da Internet das coisas será o futuro do E-Commerce
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
C - Apenas nas afirmativas II e III.
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Resposta correta
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa I.
A construção de um E-Commerce não é algo muito fácil, exige etapas como planejamento e implantação, requer em sua essência o uso de tecnologia e deve acompanhar a evolução desta e da sociedade com um todo. Mas existem algumas decisões que partem exclusivamente de seus desenvolvedores ou gestores e que dão importante rumo para os negócios da empresa.
Uma dessas decisões diz respeito a verticalização e/ou horizontalização do modelo de negócios em questão. Um dos exemplos é a adesão ou não em parcerias com um Marketplace. Para ilustrar, leia o artigo disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/e-commerce-x-marketplace/. Acesso 16 jan.2020. Em seguida analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – Ao se optar pela verticalização do modelo de negócios deve-se ter em mente as menores margens de lucro e certa perda na autonomia da empresa.
II – Uma característica da verticalização é o nível de especialização tecnológica para potencializar a produção na própria empresa.
III – Todas as empresas têm certo nível de horizontalização e de verticalização ao mesmo tempo.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
C - Apenas nas afirmativas II e III.
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Resposta correta
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa I.
Um assunto recorrente em debates e estudos sobre E-Commerce é o abandono do carrinho de compras por parte dos consumidores. Segundo pesquisas, em média 70% dos acessos aos sites de compras acabam por deixar carrinhos abandonados e as razões para isso acontecer são várias. Muitas vezes o consumidor alega que estava apenas navegando sem a intenção de compra, mas outros motivos mais fácies de contornar através de ações específicas são observados como o valor do frete, o condicionamento da compra a criação de uma conta no site, checkout complicado, entre outros. Dentro deste contexto, leia o texto de apoio disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/carrinhos-abandonados-por-que-seu-cliente-desistiu-de-comprar/. Acesso 16 jan.2020 e analise as afirmações a seguir. Em seguida assinale a alternativa correta:
Analise as afirmativas abaixo.
I – O excesso de possibilidades de pagamento é uma razão para o abandono do carrinho, então é aconselhável que as empresas determinem em seus sites uma forma de pagamento único para eliminar as dúvidas por parte do consumidor.
II – Uma solução para o abandono de carrinho é o oferecimento de frete grátis, porém o problema, em um país grande como o Brasil, é que na média, um consumidor estará pagando parte dos custos de outros fretes por estes estarem embutidos nos preços finais de todas as compras.
III – Empresas que oferecem menos modelos do mesmo produto em seus sites tendem a ter menos abandono de carrinho, pois isso facilita a decisão e o processo de compra.
É correto o que se afirma:
A - Apenas na afirmativa III.
B - Apenas nas afirmativas I e II.
C - Apenas nas afirmativas II e III.
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Resposta correta
D - As afirmativas I, II e III estão corretas.
E - Somente na afirmativa I.