Técnicas utilizadas em mediação

Prévia do material em texto

TÉCNICAS UTILIZADAS EM MEDIAÇÃO: ENTREVISTA, COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO
1. A mediação é uma importante técnica de autocomposição do litígio. Por qual razão ela foi introduzida no País?
Você acertou!
C. 
Porque os conflitantes podem restabelecer a comunicação e se responsabilizar pela solução do conflito.
Por que esta resposta é a correta?
A introdução da mediação no Brasil serviu como uma alternativa para estimular os conflitantes a resolverem por si só os conflitos, reestabelecendo a comunicação de forma mais rápida.
2. O sucesso da mediação exige pessoas capacitadas. O emprego de técnicas é considerado: 
Você acertou!
E. 
recomendável, embora não obrigatório.
Por que esta resposta é a correta?
O emprego de técnicas de negociação é altamente recomendável, embora não obrigatório, pois colaborará para o sucesso da autocomposição e auxiliará no restabelecimento da comunicação.
3. A escuta ativa é uma técnica negocial. Pode-se dizer que esta técnica:
Você acertou!
C. 
é uma técnica muito útil, podendo esta ser incorporada no dia a dia de todas as pessoas.
Por que esta resposta é a correta?
A escuta ativa é uma técnica muito útil para qualquer comunicador, pois permite que os conflitantes escutem um ao outro, e que os interesses envolvidos sejam considerados mutuamente.
4. Dentre as técnicas negociais usualmente utilizadas na mediação, o parafraseamento consiste em: 
Você acertou!
B. 
demonstrar ao emissor que o receptor compreendeu a mensagem transmitida.
Por que esta resposta é a correta?
O parafraseamento consiste em uma técnica em que o receptor repete a ideia do emissor, usando suas próprias palavras, como forma de retroalimentar a comunicação.
5. A "tempestade de ideias", conhecida como brainstorming, é uma técnica negocial que permite:
Você acertou!
E. 
a criação de alternativas para o impasse.
Por que esta resposta é a correta?
O brainstorming permite que os conflitantes criem alternativas para o litígio, alimentando a criação de ideais a partir de outras anteriormente sugeridas.