atividade 04

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	VALERIA KROPIWNICKI BAIAROSKI 
	Curso
	GRA1167 GESTÃO SECRETARIAL I GR1526211 - 202110.ead-29779303.06 
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4) 
	Iniciado
	25/03/21 10:58 
	Enviado
	25/03/21 11:28 
	Status
	Completada 
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos   
	Tempo decorrido
	30 minutos 
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
· Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Vários são os recursos necessários para o controle financeiro de viagens corporativas. Um instrumento de gestão muito eficiente utilizado pelo profissional de secretariado para tal controle é o relatório de despesas de viagem, normalmente elaborado em conjunto com o pessoal da tesouraria. Em relação ao relatório de despesas de viagem, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O preenchimento do relatório de despesas de viagem deve ser feito pelo pessoal da tesouraria para evitar erros no mesmo. 
II. É um documento que o viajante deve preencher para prestar contas à empresa dos gastos realizados em viagem de trabalho.
III. Permite que o viajante apresente despesas que teve e que, por alguma razão, foram custeadas com recursos próprios e devem ser reembolsadas pela empresa.
IV. Itens como o cronograma detalhado das atividades desenvolvidas com o status de cada uma são fundamentais no relatório de despesas de viagens corporativas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
II e III, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
II e III, apenas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o relatório apresenta as informações sobre os gastos da viagem de trabalho e, muitas das vezes, há despesas extras ou mesmo que precisam ser pagas na hora e que precisam ser reembolsadas.  
	
	
	
· Pergunta 2 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Na gestão das viagens corporativas, controlar os custos é de extrema importância para atingir os objetivos planejados no orçamento anual das empresas. Entre as ferramentas utilizadas para o controle das viagens corporativas duas se destacam.      
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta duas ferramentas de controle de despesas de viagens corporativas. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Formulário de Checklist e relatório de despesas de viagem. 
	Resposta Correta: 
	
Relatório de despesas de viagem e relatório totalizador de despesas de viagem. 
	Comentário da resposta: 
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o checklist é uma ferramenta de planejamento de controle focada em atividades, o formulário de compras é utilizado para registro das compras realizadas e a agência de viagem é uma ferramenta de ajuda no planejamento das viagens. 
	
	
	
· Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além do checklist , outra tipo de ferramenta de planejamento de viagem bastante benéfica que utiliza a tecnologia da comunicação são os recursos tecnológicos de automatização dos processos de viagem que facilitam a vida do profissional de secretariado e dos viajantes. A partir do apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Por ser uma ferramenta tecnológica de automação, o uso dos meios eletrônicos de comunicação são importantes para a efetividade dessas ferramentas. 
II. Um dos problemas dessa ferramenta é a dificuldade de encontrar fornecedores no mercado, ou mesmo na internet.
III. Na prática, essas plataformas auxiliam na hora de fazer cotações e reservas, prestar contas de despesas e comunicar com as áreas da empresa.
IV. O uso dessas plataformas pode ser através de programas prontos oferecidos pelo mercado ou adaptados pelas empresas.
 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, III e IV, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
I, III e IV, apenas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois para que se possa utilizar dessas ferramentas de automação o meio eletrônico é fundamental para dar consistência na comunicação para as cotações, reservas e demais informações necessárias. Devido à similaridade de informações que são usadas, essas ferramentas podem ser encontradas tanto prontas como serem adaptadas ao uso das empresas. 
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o texto abaixo:
“A agência de turismo exerce a função de intermediária ou mediadora entre a demanda (procura por parte de cliente, público, turista, consumidor, excursionista, passageiro, viajante) e a oferta de serviços turísticos, proporcionada pelos prestadores ou fornecedores de serviços”.
 
Fonte: PELIZZER, Hilário Ângelo. Turismo de negócios : qualidade na gestão de viagens empresariais.  2. ed. rev. e atual. São Paulo: Cengage Learning; Rio de Janeiro: Senac Rio de Janeiro, 2013. p. 1.
 
A respeito da atuação das agências de turismo nas viagens corporativas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (   ) As agências de turismo podem realizar tarefas como venda e emissão de passagens, reserva de hospedagem e locação de veículos.
II. (   )  As agências auxiliam o profissional de secretariado nos controles orçamentários das viagens através de relatórios sobre as movimentações de viagens.
III (  ) Apesar da agência precisar de informações sobre a empresa, a política de viagem deve ficar restrita aos funcionários internos da empresa.
IV. (  ) A relação entre a agência e a empresa deve ser pautada por muito respeito, proximidade e parceria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V, V, F, V. 
	Resposta Correta: 
	
V, V, F, V. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois como as agências atuam na prática da operação das viagens como as reservas em geral e estão muito próximas do dia a dia, devem ter um relacionamento de parceria próxima com as empresas, onde ambas municiam umas às outras com as informações necessárias ao serviço. 
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma importante fonte de informação para se fazer uma boa gestão sobre as viagens corporativas é conhecer as políticas de viagens da organização. Na hora de elaborar a política de viagens, o primeiro passo é consultar os gestores para conhecer sobre o perfil das viagens que realizam e suas necessidades pessoais.
 
A respeito da política de viagens analise as afirmativas abaixo:
 
I.  É o documento que define quais são as regras da empresa para arcar com os custos de viagens realizadas por seus executivos e funcionários para tratar de assuntos relacionados aos negócios e ao trabalho.  
II. Na política de viagens corporativas deve-se definir diretrizes para compra de passagens aéreas, limites de gastos com hospedagens e alimentação, contratação de transporte terrestre e demais elementos logísticos envolvidos.
III. Apesar de incluir os procedimentos para autorização da viagem, adiantamentos, reembolsos e prestação de contas, a política de viagens corporativas não comporta as orientações relacionadas a comportamento e segurança dos viajantes.
IV. Com base no detalhamento da política de viagens da empresa é possível adequar o bem-estar dos viajantes, as necessidades das áreas de apoio e o orçamento da empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e IV, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
I, II e IV, apenas. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a política de viagens é um documento que define as regras sobre as viagens na empresa como os gastos com alimentação, hospedagens, forma de deslocamentos, adiantamentos. Assim, todas as áreas envolvidas podem controlar e contribuir para que a viagem fique dentro das regras da empresa de gastos e orçamento adequado. 
	
	
	
· Pergunta 6 
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma decisão importante do profissional de secretariado é na hora de fazer escolhas melhores que atendem as necessidades dos viajantes e da empresa em termos de custos. Os relatórios de despesas de viagem auxiliam nessa tarefa.
Analise as afirmativas abaixo em relação àoportunidade de melhoria que resulta em diminuição de gasto:
 
I. Evitar programar viagens com o máximo de antecedência.
II. Restringir as visitas somente aos clientes com limite mínimo de faturamento;
III. Analisar se haverá prejuízo em substituir a viagem por uma reunião virtual;
IV. Preferir transporte por aplicativo em vez de táxi.
 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
III e IV, apenas. 
	Resposta Correta: 
	
II, III e IV, apenas. 
	
	
	
· Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na gestão do planejamento das viagens corporativas, o profissional de secretariado deve utilizar de ferramentas como o checklist e os recursos tecnológicos de automatização dos processos de viagem além do apoio das agências de viagem. 
De acordo com o texto, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Estabelecer parceria com agência de viagem e turismo para que ela cuide das viagens corporativas pode ser uma boa estratégia para a empresa reduzir custos. 
	Resposta Correta: 
	
Estabelecer parceria com agência de viagem e turismo para que ela cuide das viagens corporativas pode ser uma boa estratégia para a empresa reduzir custos. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a agência de viagens promove objetividade e agilidade ao processo de planejamento das viagens. De forma prática, desenvolve tarefas como as de reservas de passagens e hospedagens e emissão de  relatórios financeiros para o controle orçamentário. 
	
	
	
· Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto abaixo:
“Com o intuito de contribuir com o planejamento e a organização da viagem, elaboramos um checklist que deve ser considerado na ocasião de uma viagem. A secretária necessita verificar com o chefe ou com quem está solicitando a viagem o seguinte”.
 
Fonte: VEIGA, Denize Rachel. Guia de Secretariado : técnicas e comportamento. 3. ed. rev. e atual. São Paulo: Érica 2010. p.90.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual o tópico a ser verificado e/ou providenciado no planejamento de viagens corporativas domésticas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Datas, locais e horários; 
	Resposta Correta: 
	
Datas, locais e horários; 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é fundamental verificar junto ao viajante o seu destino, data (ida e volta), horários de preferência para voar, conexões, escalas e tarifas que atendam às necessidades do viajante e as regras da empresa. 
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo
“Após autorizada a solicitação de viagem, é de competência do Núcleo de Hotelaria e patrimônio (NHP) providenciar a aquisição de hospedagem e transporte necessários à respectiva viagem. [...] uma vez contratados os serviços, o Núcleo de Hotelaria e Patrimônio (NHP) deve enviar ao solicitante todas as informações necessárias para a realização da viagem”. 
 
Fonte: BLANCO, André Vianna; ARAÚJO, Cleane Pinheiro; OLIVEIRA, Tatiany Torres. Políticas ISGH : política institucional de viagens. Fortaleza: ISGH, 2018. 12 p. Disponível em: < https://www.isgh.org.br/intranet/images/Dctos/PDF/ISGH/MANUAIS_PROCESSOS/ISGH_MANUAL_POLITICA_INSTITUCIONAL_DE_VIAGENS_100918. pdf >. Acesso em: 07 jan. 2019. p. 5-6.
 
Em relação ao texto acima assinale a afirmativa que representa quem receberá as informações para a realização da viagem.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
O colaborador viajante. 
	Resposta Correta: 
	
O colaborador viajante. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois segundo a política de viagens do ISGH (Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar), somente o próprio viajante deve preencher o formulário de solicitação de viagens e, consequentemente, quem receberá tais informações. 
	
	
	
· Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O que diferencia a viagem de negócios de uma viagem de lazer é o foco. As viagens de negócios, em geral, não contemplam lazer, turismo e férias. No entanto, ainda que estejam ligadas ao trabalho, as viagens de negócios podem ser interessantes, positivamente marcantes e proporcionar momentos especiais para os viajantes.
A partir do apresentado sobre a viagem de negócios, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Ao incluir numa viagem de negócios, de um executivo do segmento de vinhos, uma visita a uma exposição agropecuária, ela está mantendo o caráter corporativo da viagem
Pois
II. Ao proporcionar ao executivo a visita à exposição agropecuária, ele pode ampliar seu network e seus conhecimentos.
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
	Resposta Correta: 
	
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
	Comentário da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caráter da viagem corporativa requer agenda, profissional da empresa e atender as necessidades da empresa. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois ao visitar a exposição agropecuária, há oportunidades de se encontrar desde produtores, bares (vendedores) e consumidores. O executivo pode se relacionar com tais públicos e conhecer melhor o mercado de seu produto. 
	
	
	
Quinta-feira, 25 de Março de 2021 11h29min06s BRT