GESTÃO SECRETÁRIAL N1 A4

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Curso GRA1167 GESTÃO SECRETARIAL I GR1526211 - 
202110.ead-15158.01 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 01/04/21 20:35 
Enviado 01/04/21 21:21 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 45 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
O que diferencia a viagem de negócios de uma viagem de lazer é o foco. As 
viagens de negócios, em geral, não contemplam lazer, turismo e férias. No 
entanto, ainda que estejam ligadas ao trabalho, as viagens de negócios 
podem ser interessantes, positivamente marcantes e proporcionar 
momentos especiais para os viajantes. 
A partir do apresentado sobre a viagem de negócios, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Ao incluir numa viagem de negócios, de um executivo do segmento de 
vinhos, uma visita a uma exposição agropecuária, ela está mantendo o 
caráter corporativo da viagem 
Pois 
II. Ao proporcionar ao executivo a visita à exposição agropecuária, ele pode 
ampliar seu network e seus conhecimentos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras e a 
asserção II justifica a I, pois apesar de ser um momento de 
lazer para alguns, nas exposições agropecuárias pode-se 
identificar o mercado consumidor do vinho e concorrentes e 
buscar relacionamento profissional com a cadeia de 
distribuição: Produtor-Varejo (bares e restaurantes) – 
consumidor. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto abaixo: 
“Com o intuito de contribuir com o planejamento e a organização da viagem, 
elaboramos um checklist que deve ser considerado na ocasião de uma 
viagem. A secretária necessita verificar com o chefe ou com quem está 
solicitando a viagem o seguinte”. 
 
Fonte: VEIGA, Denize Rachel. Guia de Secretariado : técnicas e 
comportamento. 3. ed. rev. e atual. São Paulo: Érica 2010. p.90. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual o tópico a ser 
verificado e/ou providenciado no planejamento de viagens corporativas 
domésticas. 
 
Resposta Selecionada: 
Datas, locais e horários; 
Resposta Correta: 
Datas, locais e horários; 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é 
fundamental verificar junto ao viajante o seu destino, data 
(ida e volta), horários de preferência para voar, conexões, 
escalas e tarifas que atendam às necessidades do viajante 
e as regras da empresa. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O relatório totalizador de despesas permite que sejam conhecidas métricas 
importantes para tomada de decisões que visem aprimorar a saúde 
financeira da organização. Tais números podem apontar para várias 
oportunidades de melhoria que resultam na diminuição dos gastos com 
viagens. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Ao analisar o relatório totalizador de despesas de viagens é possível 
diminuir gastos 
Pois 
II. As informações obtidas no relatório totalizador de despesas de viagens 
permitem tomar decisões apropriadas sobre os gastos financeiros. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção 
I é uma proposição verdadeira, pois o relatório totalizar de 
despesas de viagens apresenta informações que 
comparadas com outras escolhas permite tomar decisões 
de gastos menores. A asserção II também é verdadeira e 
justifica a I, pois através das métricas apresentadas nos 
relatórios e comparando-as com outras oportunidades pode-
se decidir por menores gastos. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As viagens corporativas realizadas por executivos, funcionários ou outros 
profissionais a trabalho - promovem benefícios para diferentes áreas e 
muitas pessoas, como benefícios urbanístico, científicos, tecnológicos, 
econômicos (privados e públicos). 
 
Assinale a alternativa abaixo que indica um benefício da viagem corporativa 
do ponto de vista científico e tecnológico. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Compartilhamento de conhecimento entre os 
profissionais e especialistas; 
Resposta Correta: 
Compartilhamento de conhecimento entre os 
profissionais e especialistas; 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois viagens 
corporativas é o meio que permite aos profissionais e 
especialistas de diversos setores se encontrarem e 
compartilharem conhecimento em busca de novas 
tecnologias e soluções para diferentes necessidades. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Uma importante fonte de informação para se fazer uma boa gestão sobre as 
viagens corporativas é conhecer as políticas de viagens da organização. Na 
hora de elaborar a política de viagens, o primeiro passo é consultar os 
gestores para conhecer sobre o perfil das viagens que realizam e suas 
necessidades pessoais. 
 
A respeito da política de viagens analise as afirmativas abaixo: 
 
I. É o documento que define quais são as regras da empresa para arcar 
com os custos de viagens realizadas por seus executivos e funcionários 
para tratar de assuntos relacionados aos negócios e ao trabalho. 
II. Na política de viagens corporativas deve-se definir diretrizes para compra 
de passagens aéreas, limites de gastos com hospedagens e alimentação, 
contratação de transporte terrestre e demais elementos logísticos 
envolvidos. 
III. Apesar de incluir os procedimentos para autorização da viagem, 
adiantamentos, reembolsos e prestação de contas, a política de viagens 
 
corporativas não comporta as orientações relacionadas a comportamento e 
segurança dos viajantes. 
IV. Com base no detalhamento da política de viagens da empresa é possível 
adequar o bem-estar dos viajantes, as necessidades das áreas de apoio e o 
orçamento da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a política 
de viagens é um documento que define as regras sobre as 
viagens na empresa como os gastos com alimentação, 
hospedagens, forma de deslocamentos, adiantamentos. 
Assim, todas as áreas envolvidas podem controlar e 
contribuir para que a viagem fique dentro das regras da 
empresa de gastos e orçamento adequado. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Um instrumento para planejamento de viagem bastante útil para o 
profissional de secretariado é o checklist de planejamento de viagem. Ele é 
composto de alguns itens necessários para atender as especificações do 
viajante norteado pelas regras da empresa. 
 
A partir do apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Por ser uma ferramenta de gestão, o checklist deve ser elaborado pelo 
gestor do profissional de secretariado. 
II. Ele permite detalhar a demanda do viajante de modo a melhor atender as 
necessidades dele. 
III. Fazem parte do checklist do viajante internacional passaporte, visto, 
refeição especial, atestado de vacinação e medicamentos. 
IV. O checklist deve ser adaptado ao uso e ao processo, de acordo com a 
preferência das pessoas envolvidas e a política de viagens da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, poiso 
planejamento de viagens deve conter todas as informações 
de satisfazem o viajante em seus gostos pessoais sem 
extrapolar o orçamento e a política da empresa. Por isso, 
 
informações pessoais como uso de medicamentos, 
refeições, visto e vacinação são importantes. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Analise o texto abaixo: 
“A agência de turismo exerce a função de intermediária ou mediadora entre 
a demanda (procura por parte de cliente, público, turista, consumidor, 
excursionista, passageiro, viajante) e a oferta de serviços turísticos, 
proporcionada pelos prestadores ou fornecedores de serviços”. 
 
Fonte: PELIZZER, Hilário Ângelo. Turismo de negócios : qualidade na 
gestão de viagens empresariais. 2. ed. rev. e atual. São Paulo: Cengage 
Learning; Rio de Janeiro: Senac Rio de Janeiro, 2013. p. 1. 
 
A respeito da atuação das agências de turismo nas viagens corporativas, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) As agências de turismo podem realizar tarefas como venda e emissão 
de passagens, reserva de hospedagem e locação de veículos. 
II. ( ) As agências auxiliam o profissional de secretariado nos controles 
orçamentários das viagens através de relatórios sobre as movimentações de 
viagens. 
III ( ) Apesar da agência precisar de informações sobre a empresa, a 
política de viagem deve ficar restrita aos funcionários internos da empresa. 
IV. ( ) A relação entre a agência e a empresa deve ser pautada por muito 
respeito, proximidade e parceria. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois como as 
agências atuam na prática da operação das viagens como 
as reservas em geral e estão muito próximas do dia a dia, 
devem ter um relacionamento de parceria próxima com as 
empresas, onde ambas municiam umas às outras com as 
informações necessárias ao serviço. 
 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
Vários são os recursos necessários para o controle financeiro de viagens 
corporativas. Um instrumento de gestão muito eficiente utilizado pelo 
profissional de secretariado para tal controle é o relatório de despesas de 
viagem, normalmente elaborado em conjunto com o pessoal da tesouraria. 
Em relação ao relatório de despesas de viagem, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
 
I. O preenchimento do relatório de despesas de viagem deve ser feito pelo 
pessoal da tesouraria para evitar erros no mesmo. 
II. É um documento que o viajante deve preencher para prestar contas à 
empresa dos gastos realizados em viagem de trabalho. 
III. Permite que o viajante apresente despesas que teve e que, por alguma 
razão, foram custeadas com recursos próprios e devem ser reembolsadas 
pela empresa. 
IV. Itens como o cronograma detalhado das atividades desenvolvidas com o 
status de cada uma são fundamentais no relatório de despesas de viagens 
corporativas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois quem deve preencher o relatório deve ser o próprio 
viajante para demonstrar autenticidade das informações e o 
cronograma das atividades desenvolvidas não fazem parte 
do relatório de controle de despesas e sim do controle 
gerencial das atividades. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para fins de acompanhamento financeiro da empresa, é importante que os 
gastos com viagem no período sejam conhecidos e, para melhor 
analisarmos tais informações é fundamental utilizarmos um bom relatório 
totalizador de gastos com viagens. 
Nesse sentido, assinale a afirmativa que se refere ao período correto do 
exercício orçamentário da empresa: 
 
Resposta Selecionada: 
01 ano. 
Resposta Correta: 
01 ano. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o período 
orçamentário da empresa, normalmente é anual, que 
corresponde também ao exercício contábil obrigatório 
(balanço contábil anual) e de acordo com ciclo operacional 
da empresa definidos em seu planejamento estratégico. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A figura abaixo representa um exemplo de relatório de viagem corporativa 
preenchido por Pedro de Oliveira. 
 
 
Figura: Exemplo de relatório de despesa de viagem. 
Fonte: Elaborado pelo autor. 
 
Em relação ao relatório de viagens acima, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. O relatório é dividido em quatro partes: O cabeçalho, as despesas pagos 
com cartão corporativo, as despesas pagas em dinheiro e os totalizadores. 
II. O uso dos meios eletrônicos como o Google drive e a planilha eletrônica 
facilita o preenchimento do relatório e resultados e agiliza a divulgação do 
mesmo. 
III. O uso do cartão de crédito corporativo com os respectivos comprovantes 
facilita a conferência do relatório pela Tesouraria e no caso de auditorias 
internas e externas. 
IV. As comprovações das despesas de viagens podem ser feitas com 
recibos simples e outros comprovantes sem valor fiscal, para facilitar a 
comprovação. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o relatório 
apresenta as quatro características básicas necessárias de 
um relatório de despesas de viagem; o uso do cartão de 
crédito corporativo apresenta o local e a data do consumo 
direto na fatura do cartão acessada pela empresa; a planilha 
eletrônica facilita os totalizadores dos valores e a geração 
de relatórios e gráficos, imprescindíveis para a gestão.