revisao_simulado (6)

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
WLANCLEY ROSA DOS REIS
Disciplina:
Gestão de carreira, Marketing e Organização de Eventos
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 O desenvolvimento de um projeto de evento traz consigo a necessidade de serem
estipulados mecanismos de controle, sendo que destes é possível ressaltar o
denominado checklist, quepode ser visto como:
X A) um método destinado a comparar resultados de diferentes opções estratégicas
adotadas pelo responsável por um projeto de evento e cujo emprego é pouco valorizado
pelas organizações nacionais.
B) uma metodologia de monitoramento pouco empregada, muito subjetiva e baseada
apenas em métricas qualitativas e etnográficas e de difícil mensuração quantitativa.
C) um processo de planejamento conjunto, desenvolvido por duas ou mais empresas
parceiras, signatárias de alguma modalidade de aliança estratégica e responsáveis
conjuntamente por um projeto de eventos.
D) uma maneira de se apresentar graficamente os resultados de dada ação promocional (o
que inclui os eventos), a qual fora estruturada a partir das métricas da gestão de
projetos.
E) uma forma de acompanhamento que orienta o organizador do evento para que todas as
providências sejam devidamente efetivadas nas distintas fases do projeto, isto é, antes,
durante e depois do evento.
Questão
002 Para Limeira (2003), as mudanças econômicas, sociais, tecnológicas e legais
experimentadas pelo moderno mercado consumidor de serviços propiciaram às
empresas a definição de novas formas de estabelecimento de relações de marketing
com seus clientes-alvo, principalmente no que tange à utilização de recursos da
tecnologia da informação disponíveis. Essa realidade gerou um novo conceito, o de e-
marketing, que tem diferenças marcantes quando comparado com os conceitos e
práticas do marketing convencional.
LIMEIRA, T. M. V. E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo:
Saraiva, 2003.
Sobre as diferenças entre conceitos e práticas de marketing convencional e do e-
marketing, analise as afirmativas a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para
a(s) falsa(s):
I. ( ) Nos relacionamentos entre empresa e cliente no e-marketing, o cliente define o
tipo e a quantidade de informação que receberá, uma vez que controla os meios de
comunicação, como computador, telefone e máquinas de autosserviço.
II. ( ) Nos relacionamentos entre empresa e cliente no e-marketing, a empresa trabalha
com serviços que não possuem produtos físicos agregados. Quando serviços estão
integrados com produtos físicos, a comercialização se dá em lojas físicas, as quais estão
relacionadas aos conceitos de marketing tradicionais.
III. ( ) Nos relacionamentos entre empresa e cliente no e-marketing, a empresa define o
tipo e a quantidade de informação que o cliente receberá, pois controla os conteúdos
nos meios de comunicação, como computador, telefone e máquinas de autosserviço.
IV. ( ) Nos relacionamentos baseados entre empresa e cliente no e-marketing, os
serviços prestados devem ser entregues sem a necessidade de produto físico
suplementar, uma vez que não é possível prover produtos físicos por meio de e-
marketing, mesmo que estejam agregados a serviço.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
X A) V, F, F, F.
B) F, F, F, F.
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C) F, V, F, F.
D) V, V, F, V.
E) F, F, V, V.
Questão
003 O mercado de serviços tem sido alvo de mudanças profundas, que alteram o perfil de
consumo das populações e a maneira como os profissionais de marketing de serviços
atuam. Essas mudanças têm ocorrido nos cenários:
1. Econômico;
2. Social;
3. Legal;
4. Ambiental.
Relacione as variáveis a seguir com seus respectivos cenários preponderantes
apresentados anteriormente:
( ) Globalização dos mercados.
( ) Valorização de serviços sustentáveis por parte do consumidor.
( ) Criação de instituições reguladoras para o mercado de serviços.
( ) Aumento da expectativa de vida do ser humano.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
X A) 3, 1, 2, 4.
B) 1, 4, 2, 3.
C) 2, 4, 3, 1.
D) 1, 4, 3, 2.
E) 4, 2, 3, 1.
Questão
004 O marketing de serviços precisa focar todo o processo de comercialização do serviço. A
seguir, estão descritas as quatro fases desse ciclo. Considerando o conteúdo do texto-
base, numere-as na ordem sequencial em que ocorrem:
( ) Indicação clara de uma possibilidade de caminho para a efetivação da compra.
( ) Entendimento de que aquela informação se refere a um serviço que atende a suas
necessidades e desejos.
( ) Efetivação da compra.
( ) Recebimento da informação de marketing pelo cliente.
Assinale a alternativa que demonstra a sequência correta na qual ocorre o processo de
comercialização de vendas:
A) 1, 3, 4, 2.
X B) 3, 2, 4, 1.
C) 2, 3, 1, 4.
D) 2, 4, 3, 1.
E) 3, 4, 1, 2.
Questão
005 Existem diferentes formas de as empresas contribuírem com a realização do evento.
Para isso, é necessário definir os tipos de patrocínios a serem ofertados pela empresa.
Assinale a alternativa que contém um tipo de patrocínio que pode ter a participação de
mais de uma empresa:
A) Suporte oficial.
B) Institucional.
C) Compartilhado.
D) Apoio social.
X E) Individualizado.
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Questão
006 Controlar os custos durante a produção do evento é uma tarefa essencial para que se
possa equilibrar os gastos e garantir que as atividades serão realizadas dentro do
orçamento previsto. São ações de redução de custos:
A) Análise do ambiente.
X B) Definição dos serviços.
C) Avaliação da propaganda.
D) Pesquisa de fornecedores.
E) Armazenagem dos produtos.
Questão
007 Conforme sugere Trocoli (2010), a atuação no mercado de serviço pode ser efetuada
por meio de variados modelos de negócio para que os objetivos de comercialização dos
serviços sejam alcançados. Um desses modelos é o chamado B2B ou Business to
Business, no idioma inglês. Esse é um modelo inovador alinhado com as tendências de
relacionamento e de tecnologia presentes no início do século XXI.
TROCOLI, I. R Criação de valor em ambiente B2B: uma revisão de modelos relevantes.
Revista de Negócios, Blumenau, v. 15, n. 29, p. 57-76, jan./mar. 2010. Disponível em:
<www.spell.org.br/documentos/download/5663>. Acesso em: 12/08/2021.
Sobre o modelo de atuação B2B para o mercado de serviços, analise as afirmativas a
seguir:
I. O termo B2B se refere a um tipo de modelo de negócio que ocorre também em
ambiente virtual.
II. Negócios B2B são realizados eletronicamente entre empresas fornecedoras e clientes
finais usuários dos serviços.
III. O termo B2B também pode ser aplicado quando o cliente final negocia com a
empresa, em um processo reverso de venda.
IV. Negócios B2B são realizados entre empresas fornecedoras e empresas clientes,
podendo ocorrer por meio de portais da internet.
A seguir, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
A) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
X B) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
C) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
E) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Questão
008 O organizador conta com diferentes ferramentas para captação de recursos para o
evento. Entre as mais utilizadas está o patrocínio, que se caracteriza pela:
A) exposição e posicionamento dos fatores que impulsionam o evento.
X B) organização de atrativos locais para favorecer a sociedade.
C) avaliação das forças e fraquezas para realização do evento.
D) oferta de taxas de inscrição para comparecimento no evento.
E) provisão de recursos por empresas em troca de benefícios ou não.