Gestão Estratégica no setor Público (MGP01)

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão Estratégica no setor Público (MGP01)
Nota: 10
1-No tema gestão do conhecimento, duas contribuições são particularmente importantes e ficaram conhecidas como “escola japonesa” e “escola americana”.
Assinale a alternativa que indica a ênfase dada por cada abordagem. 
A) A escola japonesa valorizou o conhecimento sistematizado e a escola americana a espiral do conhecimento.
B) As escolas japonesa e americana deram ênfase ao estudo das formas de criação do conhecimento tácito. 
C) Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento explícito e escola americana ao conhecimento tácito. 
xD) Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento tácito e escola americana ao conhecimento explícito.
2-Os programas que buscam a qualidade total nas empresas e no setor público, têm como base para sua estruturação princípios considerados fundamentais.
Entre os itens apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua adequação aos programas de qualidade:
( ) Melhoria do funcionamento apenas nos momentos de crise.
( ) Atendimento ao cliente mediante pareceres circunstanciados.
( ) Envolvimento de todos os profissionais que atuam na organização.
( ) Gerencia de processos para promover o bom funcionamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – V – F.
xB) F – F – V – V. 
C) F – V – F – V. 
D) V – V – F – F. 
3-Durante a reforma de 1995 muitos documentos técnicos foram produzidos com objetivo de dar conhecimento, informar e esclarecer sobre os processos da administração pública. ,Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde ao órgão responsável pela produção destes documentos: 
A) Ministério das Cidades.
B) Ministério do Planejamento. 
C) Ministério da Fazenda. 
xD) Ministério da Administração e Reforma do Estado. 
4-Fayol definiu originalmente cinco funções básicas para a Administração que ao longo do tempo foram ajustadas e hoje constituem quatro funções que são utilizadas pelas organizações.
Sobre as quatro funções da administração atualmente utilizadas, assinale a alternativa correta: 
A) Função gerencial, planejamento, organização e gestão.
B) Planejamento, departamentalização, comando e controle.
C) Tempos, movimentos, gerência e departamentalização. 
XD) Planejamento, organização, liderança e controle. 
5-O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação: 
A) Oferta, processos, marca, clientes, produto.
B) Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
C) Design, projeto, produto e estratégia.
XD) Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.
6-Um dos mais relevantes estudos sobre o desempenho da organização é a burocracia. Entretanto, é comum o uso inadequado dos pressupostos da burocracia na gestão organizacional, associando-a a rigidez que dificulta a gestão. Mas na verdade a burocracia pressupõe o “uso de meios racionais para dirigir as atividades de indivíduos que ocupam cargos e funções diferentes, visando um objetivo comum”.
CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, Mônica C. Administração: teorias e processo. São Paulo: Pearson, 2005. p. 65.
Assinale a alternativa que indica os aspectos essenciais da organização burocrática propostos por Weber. 
XA) Hierarquia, especialização da tarefa, regras e normas, definição de responsabilidades e registro. 
B) Hierarquia, planejamento do trabalho, regras e normas, treinamento operacional e unidade de comando.
C) Ênfase na forma, definição linha de produção, treinamento operacional e controle do comportamento.
D) Ênfase na estrutura, hierarquia, planejamento, divisão do trabalho, tempos e movimentos. 
7-O Ciclo de Deming ou simplesmente Ciclo PDCA, indica uma sequencia cíclica de etapas que visam a melhoria contínua de processos.
Assinale a alternativa que indica as etapas deste instrumento que é atribuído a Gestão pela Qualidade.
A) Planejar, desenvolver, fazer e monitorar. 
xB) Planejar, executar, monitorar e agir corretivamente.
C) Planejar, realizar, corrigir e refazer. 
D) Planejar, desenvolver, realizar e agir corretivamente.
8-Nos documentos que orientaram a formulação do Gespública são citados princípios constitucionais importantes.Entre aqueles apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F para falso, conforme sua adequação à formulação do Programa:
( ) Transitoriedade e publicidade
( ) Moralidade e legalidade.
( ) Publicidade e efetividade.
( ) Impessoalidade e eficiência.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) F – F – V – V. 
xB) F – V – F – V. 
C) V – F – V – F.
D) V – V – F – F.
9-É através da história que conhecemos os fatos passados e compreendemos o presente. Nesse sentido, existem períodos da história da administração pública no Brasil, que viabilizam uma compreensão peculiar das transformações mais recentes pelas quais passou a administração pública nos últimos tempos. Considerando os problemas da periodização, podemos afirmar que: Analise as sentenças a seguir:
I- A construção do Estado nacional tem como marco a chegada da família real ao Rio de Janeiro.
II- Burocratização do Estado nacional é marcado pelo início do Governo Vargas, momento de profundas mudanças na economia, na sociedade e sobretudo no Estado brasileiro.
III- O nacional-desenvolvimentismo, período de continuação do Governo Vargas, fase de acentuação de algumas características e atenuação de outras, com objetivo de acelerar a modernização com ênfase na ação supletiva e promocional do Estado.
IV- A modernização autoritária tem como marco a ascensão e queda do regime militar, manteve o projeto modernizante e intensificou a presença do Estado na economia, centralização e o viés Tecnocrático das decisões.
V- A era do gerencialismo, foi marcada pela estabilização econômica, ajuste estrutural, abertura econômica e reformas de cunho gerencialista.
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e III estão corretas. 
XC) As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
10-O Planejamento Estratégico se popularizou no Brasil na década de 80 e seu uso se dá em organizações privadas e públicas, ainda que no setor público existam particularidades e desafios diferentes dos que são enfrentados por empresas privadas.
Assinale a alternativa que melhor define, em sequência, as etapas do planejamento estratégico. 
A) Definição do ambiente interno, missão e objetivos, análise do ambiente externo, implementação da estratégia e análise de resultados.
B) Análise do ambiente interno e externo, avaliação das competências, definição de missão e valores, formulação e implementação da estratégia. 
C) Análise dos pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, análise do ambiente, formulação e implementação da estratégia. 
XD) Definição de missão, visão e objetivos, análise do ambiente interno e externo, formulação e implementação da estratégia, avaliação de resultados. 
11-Se o planejamento sempre esteve presente na agenda dos dirigentes organizacionais, foi a partir da década de 60 que a expressão estratégia ganhou força no ambiente organizacional. Ainda que a literatura possa apresentar diferentes definições para estratégia, há consenso entre os autores ao se referirem a estratégia como:
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que melhor definem estratégia: 
A) Decisão, conjunto de dados e fatos de apoio ao processo decisório. 
B) Padrão, regularidade nos processos produtivos da organização.
C) Princípios, regras de condutas valorizadas pela organização. 
xD) Ação, caminho, curso a ser seguido para alcance de objetivos e metas.
12-Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela Administração Pública Federal. Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F para falso nas sentenças a seguir:( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente sobre os setores produtivos agrícolas de empresas estatais, especialmente nas atividades exploradas por concessão do poder público.
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na prestação de serviços públicos na área social, mediante implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação administrativa com o Estado, mas fomentadas com recursos públicos e controladas por contratos de gestão.
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem preocupação com a obtenção de preços melhores nos procedimentos requeridos.
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o extravio do trânsito de documentos por meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à informação no formato adequado às necessidades do processo decisório.
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, avaliação de desempenho e participação em programas de melhoria contínua dos processos de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F – F. 
XB) F – V – F – F – V. 
C) F – F – V – V – F. 
D) V – F – F – V – V.
13-Ferramentas para inovação são metodologias de apoio ao processo de criação de novas concepções. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
I – Estratégia do oceano azul
II – Brainstorming
III – Business Model Canvas
IV – Design Thinking
( ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca, prioritariamente, a quantidade de ideias geradas, desprezando a qualidade, em um primeiro momento.
( ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo foco principal se volta para o consumidor.
( ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que definirão, de maneira rápida e prática, o modelo de negócios de uma organização.
( ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e na separação da concorrência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
xA) II – IV – III – I.
B) II – I – III – IV.
C) I – II – III – IV.
D) I – II – IV – III.
14-Para inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por conhecimento, pesquisar, estabelecer parcerias e ter comprometimento. Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE, 2005), responsável pela definição de inovação adotada mundialmente, fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor financeiro e acrescentando as mensurações estatísticas da definição.
( ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor de serviços e removendo a palavra “tecnológica” da definição, estabelecendo como possível, a inovação em produtos, em processos, em serviços, em marketing e em sistemas organizacionais.
( ) “A Lei do Bem”, define inovação tecnológica como a concepção de novo produto ou processo de fabricação, bem como agrega novas funcionalidades ou características ao produto ou processo, implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – F.
B) V – V – F.
C) V – V – V.
XD) F – V – V.
15-A inovação que permeia toda a organização, que se alimenta de aprendizado (ao longo da vida), que se desenvolve por meio de ferramentas e metodologias específicas, que utiliza racionalmente tecnologias, que se valida por indicadores próprios, que persegue novos valores e é potencializada por meio dos novos processos gerenciais, deve ser vista como a principal alavanca do crescimento sustentável de uma organização.
STAREC, Claudio (Org.). Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva: como transformar a informação em vantagem competitiva nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
Sobre inovação, analise as sentenças que seguem:
I - A gestão para inovação se preocupa em respeitar a cultura organizacional, utilizando o modelo mais indicado à organização.
II - Para inovar, é necessário repensar padrões e conceitos, romper barreiras e agregar valor.
III - Para que as organizações consigam efetivamente implantar a inovação, é preciso, necessariamente, que desenvolvam novas tecnologias.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças II e III estão corretas.
B) As sentenças I e III estão corretas.
XC) As sentenças I e II estão corretas.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.
16-Administração pública gerencial é o tipo de administração que tem como objetivo, sem se afastar do estado de direito, adequar as organizações públicas às contingências específicas de lugar e momento, emprestando-lhes, sobretudo, maior agilidade e eficiência, priorizando, portanto, os resultados.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta algumas características da administração pública gerencial:
A) Descentralização / Procedimentos rígidos. 
B) Descentralização / Legalismo exagerado. 
XC) Descentralização / Formas diferentes de organização. 
D) Descentralização / Formalismo.
17-A organização da administração pública prevê a existência de órgãos e entidades. Órgãos são unidades que não têm personalidade jurídica própria, já as entidades possuem personalidade jurídica própria, o que lhes dá maior autonomia administrativa e financeira.
Do Programa Gespública, pelas suas características, conforme expresso na lei que o criou, pode fazer parte:
A) Apenas as entidades. 
B) Apenas os órgãos.
C) Ambas as modalidades a depender de suas funções.
xD) Ambas as modalidades. 
18-O período da história que tem como marco a revolução liberal de 1930, consiste num período de modernização acelerada, que dá início ao processo de crescimento econômico do Estado, baseado na industrialização. Esse período ficou conhecido como....
Assinale a alternativa que completa corretamente a questão anterior:
A) Era Vargas. 
XB) Era Vargas com Vargas. 
C) Era Vargas sem Vargas. 
D) Era do Presidente Vargas.
19-A Escola Clássica, apesar de sua importância, também sofreu críticas, uma delas diz respeito à ênfase dada aos aspectos formais da organização em detrimento dos aspectos relacionados ao comportamento dos empregados. Tal fato deu origem a um outro importante grupo de estudos que ficou conhecido como...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
XA) Escola das Relações Humanas. 
B) Reengenharia.
C) Escola Sociotécnica. 
D) Teoria de Campo.
20-Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional sob quatro grandes perspectivas.
KAPLAN, Robert; NORTON, David P. A Estratégia em ação: Balance Sorecard. 20. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas: 
XA) Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos. 
B) Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem. 
C) Perspectiva local / perspectiva do cliente.
D) Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial.