PROVA UNIASSELVI - Gestão Estratégica no setor Público

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Gestão Estratégica no setor Público (MGP01) 
 
 
 
1. O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a descentralização como 
meio para diminuir a rigidez burocrática que dificultava a gestão. 
Classificou as organizações públicas em 4 categorias com base em 
sua autonomia para decisões, fonte de recursos e natureza jurídica 
em: “administração direta, autarquias e fundações, empresas 
públicas e sociedades de economia mista”. 
 
Com base no decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que: 
 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I- Conseguiu implementar a reforma administrativa tão esperada 
com a aprovação de um plano de carreira para o servidor público 
federal. 
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa porque 
ocasionou consequências inesperadas, como a continuação de 
práticas patrimonialistas, ao permitir a contratação de empregados 
sem o devido concurso público, e o não desenvolvimento de 
carreiras para os administradores. 
III- Abordou novos temas de caráter substantivo para o debate: 
sobre os direitos sociais, a participação popular nas decisões sobre 
políticas públicas, a valorização do Município como ente federado 
dotado de responsabilidades e direitos novos, entre outros. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) A sentença II está correta. 
B) As sentenças I e II estão corretas. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
 
2. O Planejamento Estratégico se popularizou no Brasil na década de 
80 e seu uso se dá em organizações privadas e públicas, ainda que 
no setor público existam particularidades e desafios diferentes dos 
que são enfrentados por empresas privadas. 
 
Assinale a alternativa que melhor define, em sequência, as etapas 
do planejamento estratégico. 
A) 
Definição de missão, visão e objetivos, análise do ambiente 
interno e externo, formulação e implementação da estratégia, 
avaliação de resultados. 
B) 
Análise do ambiente interno e externo, avaliação das 
competências, definição de missão e valores, formulação e 
implementação da estratégia. 
C) 
Análise dos pontos fortes e pontos fracos, ameaças e 
oportunidades, análise do ambiente, formulação e 
implementação da estratégia. 
D) 
Definição do ambiente interno, missão e objetivos, análise do 
ambiente externo, implementação da estratégia e análise de 
resultados. 
 
3. Para inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por 
conhecimento, pesquisar, estabelecer parcerias e ter 
comprometimento. Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação 
e o Desenvolvimento Econômico (OCDE, 2005), responsável pela 
definição de inovação adotada mundialmente, fez uma alteração 
que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor 
financeiro e acrescentando as mensurações estatísticas da 
definição. 
( ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito 
de inovação, abrangendo o setor de serviços e removendo a 
palavra “tecnológica” da definição, estabelecendo como possível, a 
inovação em produtos, em processos, em serviços, em marketing 
e em sistemas organizacionais. 
( ) “A Lei do Bem”, define inovação tecnológica como a concepção 
de novo produto ou processo de fabricação, bem como agrega 
novas funcionalidades ou características ao produto ou processo, 
implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou 
produtividade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas: 
A) F – V – V. 
B) V – V – F. 
C) F – V – F. 
D) V – V – V. 
 
4. Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a implantar 
métodos de controle de qualidade, partindo dos modelos 
americanos, e se destacou no alcance de resultados por meio de 
uma estratégia voltada para os fundamentos da qualidade. 
Sabendo disso, os pressupostos de melhoria contínua, constância 
de propósitos e desenvolvimento de lideranças pertencem a... 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Administração por objetivos. 
B) Reengenharia. 
C) Abordagem contingencial. 
D) Qualidade Total. 
 
5. A organização da administração pública prevê a existência de 
órgãos e entidades. Órgãos são unidades que não têm 
personalidade jurídica própria, já as entidades possuem 
personalidade jurídica própria, o que lhes dá maior autonomia 
administrativa e financeira. 
 
Do Programa Gespública, pelas suas características, conforme 
expresso na lei que o criou, pode fazer parte: 
A) Apenas as entidades. 
B) Ambas as modalidades. 
C) Apenas os órgãos. 
D) Ambas as modalidades a depender de suas funções. 
 
6. Ainda no campo dos temas que são importantes para a busca da 
qualidade nas organizações, quando se fala em visão de futuro o 
instrumento que a ele se associa é ... 
 
Assinale a alternativa que completa a frase: 
A) Oficinas de planejamento estratégico. 
B) Organogramas e manuais. 
C) Planilhas de mensuração de tempos e movimentos. 
D) Mapas de levantamento e simplificação de processos. 
 
 
7. A inovação que permeia toda a organização, que se alimenta de 
aprendizado (ao longo da vida), que se desenvolve por meio de 
ferramentas e metodologias específicas, que utiliza racionalmente 
tecnologias, que se valida por indicadores próprios, que persegue 
novos valores e é potencializada por meio dos novos processos 
gerenciais, deve ser vista como a principal alavanca do 
crescimento sustentável de uma organização. 
 
STAREC, Claudio (Org.). Gestão da informação, inovação e 
inteligência competitiva: como transformar a informação em 
vantagem competitiva nas organizações. São Paulo: Saraiva, 
2012. 
 
Sobre inovação, analise as sentenças que seguem: 
 
I - A gestão para inovação se preocupa em respeitar a cultura 
organizacional, utilizando o modelo mais indicado à organização. 
II - Para inovar, é necessário repensar padrões e conceitos, 
romper barreiras e agregar valor. 
III - Para que as organizações consigam efetivamente implantar a 
inovação, é preciso, necessariamente, que desenvolvam novas 
tecnologias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças I e III estão corretas. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. No tema gestão do conhecimento, duas contribuições são 
particularmente importantes e ficaram conhecidas como “escola 
japonesa” e “escola americana”. 
 
Assinale a alternativa que indica a ênfase dada por cada 
abordagem. 
A) 
As escolas japonesa e americana deram ênfase ao estudo 
das formas de criação do conhecimento tácito. 
B) 
Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento tácito e 
escola americana ao conhecimento explícito. 
C) 
A escola japonesa valorizou o conhecimento sistematizado 
e a escola americana a espiral do conhecimento. 
D) 
Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento explícito e 
escola americana ao conhecimento tácito. 
 
 
 
 
 
9. Um dos mais relevantes estudos sobre o desempenho da 
organização é a burocracia. Entretanto, é comum o uso 
inadequado dos pressupostos da burocracia na gestão 
organizacional, associando-a a rigidez que dificulta a gestão. Mas 
na verdade a burocracia pressupõe o “uso de meios racionais para 
dirigir as atividades de indivíduos que ocupam cargos e funções 
diferentes, visando um objetivo comum”. 
 
CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, 
Mônica C. Administração: teorias e processo. São Paulo: Pearson, 
2005. p. 65. 
 
Assinale a alternativa que indica os aspectos essenciais da 
organização burocrática propostos por Weber. 
A) 
Hierarquia, especialização da tarefa, regras e normas, definição 
de responsabilidades e registro. 
B) 
Ênfase na forma, definição linha de produção, treinamento 
operacional e controle do comportamento. 
C) 
Ênfase na estrutura, hierarquia, planejamento, divisão do 
trabalho, tempos e movimentos. 
D) 
Hierarquia,planejamento do trabalho, regras e normas, 
treinamento operacional e unidade de comando. 
 
10. As estruturas verticalizadas baseadas nos princípios da 
Administração Científica são criticadas por criarem barreiras 
hierárquicas e funcionais, transformando as organizações em 
verdadeiras ilhas isoladas de conhecimento que dificultam a 
gestão e terminam por distanciar a organização de seus 
objetivos. A gestão por processos destaca-se como modelo que 
rompe este paradigma por quê: 
 
Analise as sentenças que seguem: 
 
I. Propõe o uso de tecnologia da informação e a definição de 
métricas para avaliação de desempenho dos processos. 
II. Tem foco no ambiente interno e no fortalecimento do papel 
do gerente mesmo que seja necessário aumentar o número de 
níveis hierárquicos. 
III. Tem como fundamento a identificação dos fluxos de trabalho 
que atendem aos objetivos da organização. 
IV. Agrega setores e define papéis na estrutura em torno de 
processos-chave multifuncionais, em vez de tarefas ou funções. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, II, e IV estão corretas. 
B) As sentenças II, e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças II, e III estão corretas. 
 
11. Administração pública gerencial é o tipo de administração que 
tem como objetivo, sem se afastar do estado de direito, adequar 
as organizações públicas às contingências específicas de lugar e 
momento, emprestando-lhes, sobretudo, maior agilidade e 
eficiência, priorizando, portanto, os resultados. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta algumas 
características da administração pública gerencial: 
A) Descentralização / Formas diferentes de organização. 
B) Descentralização / Legalismo exagerado. 
C) Descentralização / Procedimentos rígidos. 
D) Descentralização / Formalismo. 
 
12. A competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades, 
tecnologias, sistemas físicos e gerenciais inerentes a uma 
organização. As competências essenciais seriam aquelas que 
obedecem a três critérios: 
 
Assinale a alternativa que identifica um destes critérios: 
A) Dão acesso a diferentes mercados. 
B) Redesenhar processos. 
C) Consumidores insatisfeitos. 
D) Repetir imitação. 
 
13. O Ciclo de Deming ou simplesmente Ciclo PDCA, indica uma 
sequencia cíclica de etapas que visam a melhoria contínua de 
processos. 
 
Assinale a alternativa que indica as etapas deste instrumento que 
é atribuído a Gestão pela Qualidade. 
A) Planejar, executar, monitorar e agir corretivamente. 
B) Planejar, desenvolver, realizar e agir corretivamente. 
C) Planejar, desenvolver, fazer e monitorar. 
D) Planejar, realizar, corrigir e refazer. 
 
14. Fayol definiu originalmente cinco funções básicas para a 
Administração que ao longo do tempo foram ajustadas e hoje 
constituem quatro funções que são utilizadas pelas organizações. 
 
Sobre as quatro funções da administração atualmente utilizadas, 
assinale a alternativa correta: 
A) Planejamento, departamentalização, comando e controle. 
B) Tempos, movimentos, gerência e departamentalização. 
C) Planejamento, organização, liderança e controle. 
D) Função gerencial, planejamento, organização e gestão. 
 
15. O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de 
capacidades relevantes para melhorar o desempenho da 
organização. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco 
principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação: 
A) Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta. 
B) Design, projeto, produto e estratégia. 
C) Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado. 
D) Oferta, processos, marca, clientes, produto. 
 
16. Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, 
serviços e práticas empresariais similares que são executadas 
eficientemente em determinada organização. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as 
fases do processo Benchmarking: 
A) 
Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir 
e coletar/analisar informações externas. 
B) Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar. 
C) Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer. 
D) 
Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de 
informações, melhoria do desempenho e melhoria contínua. 
 
17. Se o planejamento sempre esteve presente na agenda dos 
dirigentes organizacionais, foi a partir da década de 60 que a 
expressão estratégia ganhou força no ambiente organizacional. 
Ainda que a literatura possa apresentar diferentes definições para 
estratégia, há consenso entre os autores ao se referirem a 
estratégia como: 
 
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que melhor 
definem estratégia: 
A) 
 Ação, caminho, curso a ser seguido para alcance de objetivos 
e metas. 
B) 
 Decisão, conjunto de dados e fatos de apoio ao processo 
decisório. 
C) Princípios, regras de condutas valorizadas pela organização. 
D) 
 Padrão, regularidade nos processos produtivos da 
organização. 
 
18. Nos documentos que orientaram a formulação do Gespública são 
citados princípios constitucionais importantes. 
 
Entre aqueles apontados a seguir, indique V para verdadeiro e F 
para falso, conforme sua adequação à formulação do Programa: 
 
( ) Transitoriedade e publicidade 
( ) Moralidade e legalidade. 
( ) Publicidade e efetividade. 
( ) Impessoalidade e eficiência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) F – F – V – V. 
B) V – V – F – F. 
C) V – F – V – F. 
D) F – V – F – V. 
 
19. Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela 
Administração Pública Federal. Sobre tais projetos e medidas 
consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F para falso nas 
sentenças a seguir: 
 
( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente 
sobre os setores produtivos agrícolas de empresas estatais, 
especialmente nas atividades exploradas por concessão do poder 
público. 
( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na 
prestação de serviços públicos na área social, mediante 
implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação 
administrativa com o Estado, mas fomentadas com recursos 
públicos e controladas por contratos de gestão. 
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem 
preocupação com a obtenção de preços melhores nos 
procedimentos requeridos. 
( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o 
extravio do trânsito de documentos por meio eletrônico, 
possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à informação 
no formato adequado às necessidades do processo decisório. 
( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, 
avaliação de desempenho e participação em programas de 
melhoria contínua dos processos de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas: 
A) F – V – F – F – V. 
B) V – V – V – F – F. 
C) V – F – F – V – V. 
D) F – F – V – V – F. 
 
20. A Teoria Geral dos Sistemas, para muitos, representa um divisor 
de águas nos estudos sobre a ciência da administração. Entre os 
estudos desenvolvidos sobre a organização como um sistema 
social, destaca-se o modelo proposto por Katz e Kahn, 
considerado o mais abrangente e complexo. 
 
Assinale a alternativa que indica características dos sistemas 
sociais propostas por estes autores: 
A) Inputs, processamento, outputs, entropia. 
B) Insumos, processamento, erro zero, saídas. 
C) Planejamento, processamento, entropia, saídas. 
D) Insumos, departamentalização, controle, erro zero.