LOGÍSTICA E SERVIÇOS - Ap3

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11/04/2021 AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP)
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Serviço logístico de qualidade: 
Escolha uma opção:
A. traz diferencial competitivo à empresa.
B. traz apenas mais trabalho à empresa.
C. não é observado pelo cliente.
D. não agrega valor ao produto.
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Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Que tipo de custos são relativamente menores em comparação aos de transporte e aos de manutenção de estoques, todavia, é um
elemento importante na determinação do tempo total da entrega de mercadorias ou serviços ao cliente 
Escolha uma opção:
A. Fluxos de informações.
B. Processamento de pedidos.
C. Embalagem.
D. Acondicionamento.
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Transporte é: 
Escolha uma opção:
A. maneira apenas de tornar o serviço mais caro e complexo.
B. apenas custo, não agrega valor nenhum ao processo.
C. apenas mais uma atividade exercida por um operador logístico.
D. de extrema necessidade.
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Um operador logístico precisa realizar todas as atividades abaixo, exceto: 
Escolha uma opção:
A. ter atividades que trabalhem de forma integrada.
B. ter informações precisas do mercado que atinge.
C. ter carros e se preocupar apenas em entregar encomendas.
D. ter atividades atualizadas e de acordo com as tendências do mercado.
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Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
É necessário estudar a in�uência dos custos gerenciais e operacionais das atividades logísticas para: 
Escolha uma opção:
A. saber como ajudar a produção.
B. entender a dinâmica dos mercados.
C. tais elementos não possuem relação nenhuma.
D. entender a vida �nanceira das empresas.
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Um operador logístico é um especialista que oferece serviços aos seus clientes para: 
Escolha uma opção:
A. apenas ações de transporte.
B. apenas distribuição.
C. agiliza ações logísticas através de meios tecnológicos que integrem os �uxos de produtos.
D. apenas controlar o armazenamento.
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Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Sobre Logística, julgue as alternativas abaixo: 
I - Economias em outras partes do mundo ainda têm custos de logística elevados, como é o caso do Brasil. 
II - Diante de todos os custos inerentes ao negócio, por meio das atividades logísticas, o transporte concentra-se como o maior custo
logístico voltado para a área. 
Escolha uma opção:
A. ambas são falsas.
B. somente II é verdadeira.
C. ambas são verdadeiras.
D. somente I é verdadeira.
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Questão 8
Ainda não
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Vale 1,00 ponto(s).
Que tipo de custos analisam-se substanciais na maior parte das empresas, �cam em segundo lugar, perdendo apenas para o custo das
mercadorias vendidas (custos de compras) que representam 50 a 60 % das vendas para o fabricante médio 
Escolha uma opção:
A. Custos logísticos.
B. Custos gerenciais.
C. Custos operacionais.
D. Custos administrativos.
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Questão 9
Ainda não
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Vale 1,00 ponto(s).
Planejamento estratégico não ajuda: 
Escolha uma opção:
A. a empresa na busca de vantagem competitiva.
B. a empresa a observar seu ambiente de modo dinâmico.
C. a empresa a analisar as oportunidades e ameaças do negócio.
D. a empresa admitir e demitir pessoas.
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Questão
10
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Gestão de logística é uma função integradora na empresa - atividades logísticas devem ser coordenadas, otimizadas e integradas com
outras áreas funcionais da empresa. Inclui todas as áreas abaixo, exceto: 
Escolha uma opção:
A. marketing.
B. vendas.
C. empreendedorismo.
D. produção.
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Questão
11
Ainda não
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Vale 1,00 ponto(s).
Observe as a�rmações: 
I - Uma empresa devidamente organizada precisa ter um planejamento estratégico. 
II - Um planejamento estratégico não possui meios de direcionar os caminhos de uma empresa de grande porte. 
Escolha uma opção:
A. ambas são falsas.
B. somente I é verdadeira.
C. ambas são verdadeiras.
D. somente II é verdadeira.
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Questão
12
Ainda não
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Vale 1,00 ponto(s).
Diante da a�rmação: "o cliente satisfeito nada mais é do que o resultado de uma estratégia bem sucedida de serviço ao cliente", observa-
se a relação da logística com qual outra área da administração 
Escolha uma opção:
A. Contabilidade.
B. Recursos humanos.
C. Produção.
D. Marketing.
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Questão
13
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Quais atividades, embora possam ser tão críticas quanto às atividades-chave em algumas circunstâncias, são consideradas como
contribuintes para a realização da missão logística 
Escolha uma opção:
A. Atividades-chave.
B. Atividades secundárias.
C. Atividades primárias.
D. Atividades-suporte.
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Questão
14
Ainda não
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Vale1,00 ponto(s).
Todavia, existem custos envolvidos no planejamento estratégico. Todos abaixo estão citados, exceto: 
Escolha uma opção:
A. custo de oportunidade do planejamento.
B. não existem custos em realizar planejamento estratégico.
C. outros recursos exigidos no processo.
D. tempo de pessoal.
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Questão
15
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Considere a a�rmação: "logística pode ser um meio de reduzir a taxa de abandono de clientes, o que pode representar um aumento de 25%
a 85% nos lucros da empresa no período em que manteve esses clientes". Manter clientes: 
Escolha uma opção:
A. deve ser preocupação de todas as áreas da empresa, inclusive da logística.
B. não deve ser preocupação da logística.
C. é preocupação apenas do marketing.
D. é preocupação apenas do marketing e da produção.
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Questão
16
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Ainda sobre Planejamento Estratégico: 
Escolha uma opção:
A. obriga uma empresa a avaliar criticamente sua situação à luz de tendências correntes e futuras em seu ambiente de negócios.
B. incentiva uma empresa a desenvolver ou adaptar sua estratégia à luz de sua situação.
C. sugere que uma empresa determine apenas suas forças, esquecendo-se das suas fraquezas.
D. revela uma avaliação de oportunidades e ameaças externas.
Limpar minha escolha
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Questão
17
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Nas atividades-chave, é necessário haver: 
Escolha uma opção:
A. manutenção de informações.
B. cooperação com a produção.
C. manuseio de materiais.
D. controle dos custos logísticos.
Limpar minha escolha
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Questão
18
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Que tipo de custos representa até dois terços do valor total dos custos logísticos de uma empresa 
Escolha uma opção:
A. Custos operacionais.
B. Custos de transporte.
C. Custos de embalagem.
D. Custos de acondicionamento.
Limpar minha escolha
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Questão
19
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Que área a�rma que o serviço ao cliente é (...) um processo que ocorre entre o comprador, vendedor e um terceiro 
Escolha uma opção:
A. Recursos Humanos.
B. Marketing.
C. Desenvolvimento de novos produtos.
D. Logística.
Limpar minha escolha
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Questão
20
Ainda não
respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Marketing é considerado: 
Escolha uma opção:
A. atividades-suporte.
B. atividades primárias.
C. atividades secundárias.
D. atividades-chave.
Limpar minha escolha

ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa II
PRÓXIMA ATIVIDADE
Atividade Discursiva 

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