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13/04/2021 Prova Presencial: Gestão da Qualidade
https://dombosco.instructure.com/courses/4079/quizzes/16352 1/8
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 60 minutos 40 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 17 abr em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 13 abr em 14:05
Esta tentativa levou 60 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
https://dombosco.instructure.com/courses/4079/quizzes/16352/history?version=1
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A ferramenta da qualidade que possui uma tabela na
qual são registradas as informações sobre problemas de
um produto ou serviço é: 
 Gráfico de Controle. 
 Folha de Verificação. 
 Histograma. 
 Diagrama de Correlação. 
 Diagrama de Ishikawa. 
5 / 5 ptsPergunta 2
Na Gestão da Qualidade há diferentes modelos de
gerenciamento. O gerenciamento por processos utiliza-
se de ‘Pontos de controle’, que corresponde a: 
 
Processos para garantir a qualidade em todas as etapas.
 
Partes problemáticas do processo que devem ser
monitoradas de perto.
 Locais onde todos os processos são reunidos. 
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 Conjunto de causas que provoca um ou mais efeitos. 
 
Índices numéricos que apontam porque os resultados
não saíram como esperado.
5 / 5 ptsPergunta 3
Podemos relacionar o Método de Análise e Solução de
Problemas (MASP) com o Ciclo PDCA. Nesta relação, a
etapa ‘C’ do ciclo PDCA corresponde a qual etapa do
MASP?
 Padronização. 
 Ação. 
 Observação. 
 Verificação. 
 Conclusão. 
5 / 5 ptsPergunta 4
Quais são as três exigências da gestão da qualidade?
 
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Implica ética; Deve haver lucro; Deve atender às
necessidades de acionistas.
 
Implica ética; Não gera custos; Começa antes da
produção.
 
Deve haver lucro; Não gera custos; É avaliada depois da
produção.
 
Implica ética; Deve atender às necessidades de
acionistas; É avaliada depois da produção.
 
Deve haver lucro; Deve atender às necessidades de
acionistas; Começa antes da
5 / 5 ptsPergunta 5
O que é planejamento estratégico? 
 
Atividades que visam a lucratividade de uma empresa. 
 Estudo para melhorar a qualidade de uma empresa. 
 Análise das atividades de uma empresa. 
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Análise da realidade interna e externa de uma empresa. 
 Forma de conduzir as atividades de uma empresa. 
5 / 5 ptsPergunta 6
Antes de criar e aplicar projetos de melhoria embasados
no método DMAIC, deve-se montar equipes treinadas
nessa metodologia. Cada membro da equipe deve ter
responsabilidades diferentes e nem todos terão o
mesmo grau de responsabilidade pelo projeto. A ordem
correta das responsabilidades apresentadas
abaixo, começando dos profissionais mais
responsáveis e terminando com os menos responsáveis
pelo projeto é: 
 
1 – Green Belts 
2 – Master Black Belts 
3 – White Belts 
4 – Champions 
5 – Sponsor 
6 – Yellow Belts 
7 – Black Belts 
 1 – 3 – 6 – 4 – 5 – 7 – 2 
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 5 – 2 – 7 – 4 – 1 – 6 – 3 
 5 – 4 – 2 – 7 – 1 – 6 – 3 
 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 
5 / 5 ptsPergunta 7
A ferramenta da qualidade que serve para planejar e
acompanhar projetos, especialmente para que os 
prazos sejam cumpridos é:
 Diagrama de Atividades. 
 Diagrama de Afinidades. 
 Diagrama em Árvores. 
 Diagrama do Processo Decisório. 
 Diagrama de Relações. 
5 / 5 ptsPergunta 8
Dois métodos de avaliar os resultados do programa de
qualidade são: 
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 Custos da Qualidade e Programas de Qualidade. 
 Implantação de Controles e Retorno da Qualidade. 
 Implantação de Controles e Custos da Qualidade. 
 Custos da Qualidade e Retorno da Qualidade. 
 
Implantação de Controles e Programas de Qualidade. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
O que é controle estatístico de processos (CEP)? 
Controle estatístico do processo (CEP) - ferramenta que
tem por finalidade desenvolver e aplicar métodos
estatísticas como parte da estratégia de prevenção de
defeitos, melhoria da qualidade de produtos e serviços e
redução de custos.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Na evolução do conceito da qualidade existe a fase da
garantia da qualidade. Quais são as principais
características dessa fase? 
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Sua Resposta:
inspeção, controle e qualidade.
Pontuação do teste: 40 de 60