AOL3 CERTIFICAÇÃO 20211B

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09/04/2021 Comentários
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Pergunta 1 -- /1
A normalização surge como demanda da Revolução Industrial, quando a produção em série passou a 
destacar-se. O atendimento às normas serviu para padronizar os produtos, definindo suas características e 
padrões de desempenho. Com relação às vantagens que a normalização traz, observe as afirmativas a 
seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Produtos confiáveis pela sociedade, melhorando assim as vendas
Podemos ter vantagens quantitativas e qualitativas
Resposta correta
Todas as alternativas estão corretas.
Apesar de apresenta inúmeras vantagens, o processo de certificação possui um custo alto
Permite o estabelecimento de acordos internacionais
Pergunta 2 -- /1
8/10
Nota final
Enviado: 09/04/21 21:05 (BRT)
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De acordo com o conteúdo estudado o processo de normalização se apoia em princípios, são esses:
I- Representativa
II-Consenso
III- Participação obrigatória
IV- Consenso
Incorreta: III
 
I, II,III
I,II e IV
Resposta corretaI e II
II
Pergunta 3 -- /1
De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9000, a norma se divide em termos e definições, entende-se por 
defeito:
Não atendimento de algum requisito
Resposta corretaNão conformidade relacionada a um uso ou intenção especificada
Organização que não está sendo auditada
Nenhum definição está correta
Atendimento a todos requisitos
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Pergunta 4 -- /1
A respeito de normalização é incorreto afirmar:
Resposta correta
O órgão no Brasil responsável pela normalização é ABNT, porém não está em 
suas atribuições a tradução das normas internacionais
A normalização e a certificação são dois processos que estão relacionados
ABNT significa ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS
A normalização e a posterior certificação trazem muitas vantagens para a organização, 
fornecedores e clientes.
O órgão no Brasil responsável pela normalização é ABNT
Pergunta 5 -- /1
Correlacione os termos relacionados à auditoria:
I) Extensão e limites de uma auditoria, ou seja, sua abrangência.
II) Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos utilizados como referência para comparação com as 
evidências objetivas.
III) Registros, declarações de fatos ou outras informações relevantes para o critério da auditoria que podem 
ser verificados.
1-Escopo de auditoria
2-Critérios de auditoria 
3-Evidência de auditoria
I (2) ; II (3); III ( 1)
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I (2) ; II (1); III ( 3)
I (1) ; II (3); III ( 2)
Resposta corretaI (1) ; II (2); III ( 3)
I (3) ; II (2); III ( 1)
Pergunta 6 -- /1
Em virtude da grande variação nas normas certificáveis e nos seus processos certificadores, é difícil 
estabelecer os princípios de cada uma delas, porém, existem princípios comuns entres às principais 
normas certificáveis (ISO 90001, ISO 140001 e OHSAS 18001), que são:
Liderança e melhoria contínua
Liderança, abordagem por processos e foco no cliente
Incorreta: Melhoria contínua e abordagem por processos
Resposta correta
Liderança, melhoria contínua e abordagem por processos
Foco no fornecedor, melhoria contínua e abordagem por processos 
Pergunta 7 -- /1
Com relação a definição e classificação de auditoria, julgue as afirmativas corretas:
I – Auditoria é processo sistemático, independente e documentado para obter evidências objetivas.
II- Auditoria de primeira parte é realizada pelo fornecedor
III- Auditoria independente é realizada pela cliente
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Todas estão erradas
As afirmativas I e II estão corretas
Somente a afirmativa II está correta
Resposta corretaSomente a afirmativa I está correto
As afirmativas II e III estão corretas
Pergunta 8 -- /1
Sobre as normas das séries ISO 9000 e ISO 14000 assinale a alternativa correta:
Todas as afirmativas estão erradas
Define apenas o sistema de gestão da qualidade
Resposta correta
A série de normas ISO 9000 define e estabelece as diretrizes para que as mais 
diversas organizações obtenham a certificação de seus Sistemas de Gestão da 
Qualidade (SGQ), enquanto que A série de normas ISO 14000 define e 
estabelece as diretrizes para que as mais diversas organizações obtenham a 
certificação de seus Sistemas de Gestão Ambiental (SGA)
Somente a ABNT é o único órgão de auditoria
Define apenas o sistema de gestão ambiental
Pergunta 9 -- /1
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Sistema de Gestão da Qualidade: norma de aplicação geral que pode ser certificada por qualquer 
organização, independentemente de seu porte e ramo de atuação. Qual é essa norma?
ISO 13485 
Resposta corretaISO 9001
ISO 45001
ISO TS 16949 
ISO 22000
Pergunta 10 -- /1
Analise as afirmativas sobre um sistema de gestão certificado e as julguem:
I. Busca aumentar a satisfação dos clientes
II. Os processos são mais robustos
III. Tem alto custo de implantaçãoIV- Abertura de novos mercados
Apenas as alternativas I e II estão corretas
Resposta corretaTodas as alternativas estão corretas
Apenas as alternativas I e III estão corretas
Apenas as alternativas II e III estão corretas
Todas as alternativas estão erradas
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