Ex 7 Administração de Novos Negócios

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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para
verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve
ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de
negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a
determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Lupa Calc.
 
 
GST2023_A7_202101047729_V1 
Aluno: GERALDO CIPRIANO MINHAQUI DA SILVA Matr.: 202101047729
Disc.: ADM.NOVOS NEGÓCIOS 2021.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Produtividade
Eficiência e qualidade
Eficiência no uso do tempo
Flexibilidade
Produtividade e qualidade combinadas
Gabarito
Comentado
 
 
2.
A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma simulação de computador ou uma simulação de
serviço.
O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e serviços, concebidos pela função de Marketing. 
A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de
operações padronizada.
A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar o produto) e a facilidade de
manutenção.
Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa aumentar o custo do produto sem agregar
valor para o cliente.
Explicação:
A produção contínua é caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta. Exemplos: gasolina,
álcool, açúcar, sabonetes, medicamentos, saneamento básico, telefonia etc.
A linha de montagem é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de
operações padronizadas. Exemplos: parafusos, automóveis, panelas, sanduíches do McDonald¿s etc.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: A produção contínua
é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações
padronizada. Essa é a definição do processo da produção seriada. 
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
Quanto ao sistema de produção de CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, assinale a alternativa CORRETA:
A respeito da administração de operações, analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em razão de
possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir os encomendas para
cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela
necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não
dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito do sistema de produção da SaneX, é correto afirmar que:
 
 
 
 
3.
O resultado é customizado
É dependente de equipamentos
Têm a possibilidade de consertar
São mensuráveis
O consumo é postergado
Explicação:
GABARITO:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo
 
 
4.
É um sistema misto de transformação, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos
clientes.
Processo através do qual o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizadas.
É caracterizada por ser uma atividade temporária, que fornece um produto singular.
Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é atendido da cada vez, com um produto
ou serviço personalizado.
É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta. 
Explicação:
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve o sistema de CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, a alternativa a ser
assinalada é: É um sistema misto de transformação, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às
especificações dos clientes. Uma vez que esta é a descrição de produção neste sistema. Exemplos: empresas que vendem
computadores pessoais, lojas de roupas prontas que disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc.
 
 
5.
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto,
primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de
desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações
desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários;
transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses
desperdícios, pode-se afirmar que:
A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, pois será necessário produzir ininterruptamente, sem processos especializados e, para
tanto, não é possível identificar e rastrear cada lote ou tipo específico de produto.
A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, cada lote terá um número de série para que o rastreamento desejado pelas auditorias
possa ser realizado mais facilmente.
 
Se trata de um sistema de produção em lotes, ou por encomenda, o que se justifica pela necessidade de rastreamento, bem como
pela característica de adaptação às demandas dos clientes.
Se trata de um sistema de produção contínua, por se tratar, na maioria das vezes, de produtos líquidos, de modo que é inviável
produzi-los de maneira intermitente.
 
A SaneX produz com customização em massa, por se tratar de lotes com uma quantidade muito grande de produtos, voltados para
o grande varejo, de modo que a empresa opta por configurar sua linha de produção para cada linha de produto, por vez.
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da
aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da
organização das empresas na administração de novos negócios. 
A explicação dada ao sistema de produção seriada não condiz com o conceito, de modo que das duas possibilidades mais razoáveis,
somente a alternativa da produção em lote condiz com o trecho apresentado.6.
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para
identificar suas necessidades.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
Explicação:
Já que o mais importante, de acordo com o enunciado, é a utilidade do produto, vamos às opções:
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente
para identificar suas necessidades. CORRETA - entendendo que um produto é criado para atender as necessidades do cliente, a
“presença” do consumidor final (cliente) deve ser requerida, uma vez que é ele quem irá, ou não, comprar e usufruir do produto em
questão.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
INCORRETA - a produção é um processo de transformação dos insumos em produtos e, no enunciado, trata-se da sua concepção.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. INCORRETA – o enunciado trata
da satisfação das necessidades do CLIENTE.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. INCORRETA – o enunciado não
trata de processos produtivos.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações. INCORRETA –
o enunciado não trata de qualificação dos profissionais, tendo em vista os processos produtivos.
Gabarito
Comentado
 
 
7.
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em
massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
Explicação:
Tendo em vista que o enunciado faz referência à PRODUÇÃO ENXUTA, a qual prima pela eficiência e é uma combinação de produtividade,
qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios, a opção correta é: Os refugos e retrabalhos são defeitos no
processo produtivo.
Vamos às outras opções:
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura. INCORRETA, pois
estamos falando de produção enxuta e a etapa do pós-vendas é bem posterior.
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. INCORRETA, pois estamos falando de produção enxuta, o que não é
coerente com a produção antecipada, além do fato de não podermos afirmar que seja uma falha no processo produtivo; talvez possa ser
uma necessidade sazonal.
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. INCORRETA, pois estamos falando
de produção enxuta, o que não é coerente com a produção acima da demanda e sim em conformidade com a demanda, sem desperdícios.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. INCORRETA, pois estamos falando de
produção enxuta, o que não é coerente com a movimentação de pessoas (RH).
Gabarito
Comentado
 
 
8.
A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é
de produção contínua.
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto
a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a
produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por
lote de produção.
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com
produção contínua.
Explicação:
Entendendo que:
Produção contínua - É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta. Exemplos: gasolina,
álcool, açúcar, sabonetes, medicamentos, saneamento básico, telefonia etc.
Produção seriada - A linha de montagem é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em
uma sequência de operações padronizadas, passando de um posto de trabalho para outro, no qual uma combinação de pessoas e máquinas
desempenha uma tarefa especializada. Exemplos: parafusos, automóveis, panelas, sanduíches do McDonald’s etc.
Produção por encomenda - Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é atendido da cada
vez, com um produto ou serviço personalizado. Exemplos: fábrica de móveis sob medida, oficina de veículos, escritórios de advocacia,
empresas de consultoria etc.
Customização de massa - É um sistema misto de transformação, que combina a produção seriada e a produção por encomenda, ou seja,
um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos clientes. Exemplos: empresas que vendem
computadores pessoais, lojas de roupas prontas que disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc.
Operações com projetos - Os projetos são um tipo especial de produção por encomenda. Um projeto é uma atividade temporária, que
fornece um produto singular. Exemplos: grandes eventos, construção de edifícios etc.
Sendo assim, a opção correta é: A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção
seriada. 
Vamos as outras opções: 
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a
produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de
produção. INCORRETA – hidroelétrica é produção em massa 
A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de
produção contínua. INCORRETA – Vestuário é customização em massa.
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção
contínua. INCORRETA – editora é seriada.
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a
fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia. INCORRETA – TV é seriada,
mas fábrica de automóvel também.
 
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 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 15/04/2021 08:45:51. 
 
 
 
 
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