NEGOCIAÇÃO NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

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NEGOCIAÇÃO NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO 
1. Assinale a opção INCORRETA a respeito de negociação: 
 
 É quando apenas uma das partes envolvidas tirar vantagens das concessões realizadas, em 
detrimento da outra. 
 
É um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que não compartilham 
preferências idênticas. 
 
É saber chegar a um melhor acordo, tomando decisões para maximizar os interesses de 
ambas as partes envolvidas. 
 
É gerar emoções, prevenir e solucionar conflitos. 
 
É uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os 
benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista defendido. 
 
2. O condutor de uma negociação deve ter experiência no processo de negociação, 
compreendendo não só os seus interesses, mas também os interesses do seu 
oponente. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta 
corretamente características de um bom negociador. 
 
 
Deve estar atento para a possibilidade de obter vantagens pessoais. 
 Deve possuir conhecimentos técnicos, jurídicos e mercadológicos. 
 
Deve possuir capacidade nata para a negociação. 
 
Deve ser agradável, evitando intervenções em casos de conflitos. 
 
Deve ter conhecimento de questões pessoais de seu oponente. 
 
3. São duas as formas de se conduzir uma negociação (barganha de propostas e 
solução de problemas). Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que 
apresenta corretamente características da solução de problemas. 
 
 
Negociador defende principalmente os próprios interesses. 
 
Negociador atento apenas para a sua ótica do problema. 
 
É uma forma limitada de condução. 
 É ideal para negociações mais complexas. 
 
Negociador não precisa conhecer profundamente as consequências. 
 
4. A possibilidade de acesso a dados importantes é fundamental para a sociedade do 
conhecimento, bem como a capacidade do usuário de pensar e se guiar. 
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente 
uma característica em comum desta sociedade, com o processo de negociação. 
 
 
Informação e paciência como base para novas ferramentas de entendimento. 
 
Informação e respeito como base para novos acordos. 
 
Informação e entrosamento como base para novas ferramentas de acordos. 
 Informação e reflexão como base para novas ferramentas de entrosamento. 
 
Informação e tecnologia como base para novas ferramentas de entendimento. 
 
5. Podem ocorrer no início da apresentação, ou mesmo antes. Dependendo do produto 
comercializado, elas podem provir falta de interesse do comprador, ou da escassez 
de tempo por parte do cliente para atender ao vendedor. Elas, às vezes, podem até 
partir da própria secretária do cliente. Estamos falando de que fase da negociação? 
 
 
Da entrega do produto 
 
Do processo de escolha do vendedor 
 Da ocorrência das objeções 
 
Do processo de escolha do comprador 
 
Do preço do produto 
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6. O acesso livre a pesquisas científicas, por meio da internet, apesar de configurar um 
avanço, não garante que esta informação será transformada em conhecimento. 
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente o 
elemento capaz de promover esta transformação. 
 
 
Sites de busca, inteligentes, capazes de processar grandes bases de informação e gerar 
dados lógicos. 
 Ser humano com base intelectual necessária para transformar aquele amontoado de 
informações em dados lógicos. 
 
Novo modelo de pesquisas científicas, dotadas de uma linguagem mais acessível e 
menos preocupadas com o rigor acadêmico. 
 
Ser humano com dispositivos tecnológicos que transformem a massa de informações 
em dados lógicos 
 
Pessoas que consigam avaliar a informação sem levar em consideração sua base 
intelectual prévia. 
 
7. Uma negociação é conduzida pelas partes interessadas nas soluções das questões, 
sejam elas pessoas físicas ou jurídicas, ou então por pessoas contratadas por aquelas 
partes para as representarem. Assim, qual (ais) é (são) a (as) forma (s) de se 
conduzir uma negociação? 
 
 
Análise dos pontos fortes e fracos do oponente. 
 
Apenas por solução de problemas. 
 
Por barganha a melhor forma. 
 
Imposição das variáveis informação, poder e tempo. 
 Barganhas de proposta e solução de problemas. 
8. Uma negociação pode ser conduzida por pessoas físicas, jurídicas, ou terceiros, 
contratados por uma parte para a representar. Identifique, dentre as alternativas 
abaixo, aquela que apresenta corretamente o perfil de um negociador contratado. 
 
 
Não raro consegue resolver a negociação já no primeiro encontro. 
 
Apresenta um perfil mais agressivo de negociação. 
 
Tende a realizar menos consultas externas, tornando a negociação mais agradável. 
 
Faz com que a negociação aconteça de forma mais rápida. 
 Não apresenta total autonomia para decisão nos acordos. 
 
9. Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma de conduzir uma 
negociação está condicionada à situação e que existem duas formas básicas de 
conduzir uma negociação: barganha de propostas e solução de problemas. 
Osvaldo hoje sabe que quem usa o método de barganha de propostas: 
 
 
busca compreender a situação sob a ótica das pessoas envolvidas. 
 formula uma proposta para a questão e defende a sua posição. 
 
segue as etapas do processo de tomada de decisões. 
 
procura entender a essência e os méritos da questão. 
 
coloca em foco as trocas entre os participantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10. O termo sociedade do conhecimento acrescenta novas variáveis ao termo 
sociedade da informação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que é 
coerente com esta afirmação. 
 
 
A democratização da informação ainda é uma utopia completa, que pode ser comprovada 
pelo fracasso absoluto da inclusão digital em classes sociais diversas. 
 
A internet ainda não apresenta formas efetivas de comunicação. Configurando-se como 
ainda como uma promessa, dependente de mais investimentos. 
 
As novas tecnologias de informação e da comunicação não proporcionaram nenhuma 
revolução significativa no comportamento humano. 
 
Apesar dos avanços tecnológicos, a internet ainda apresenta um ciberespaço com acesso 
restrito para as classes sociais privilegiadas. 
 Os avanços eletrônicos revolucionaram comportamentos humanos, democratizando a 
informação e a comunicação pela internet.