NEGOCIAÇÃO NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

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Podem ocorrer no início da apresentação, ou mesmo antes. Dependendo do produto comercializado, elas podem provir falta de interesse do
comprador, ou da escassez de tempo por parte do cliente para atender ao vendedor. Elas, às vezes, podem até partir da própria secretária do
cliente. Estamos falando de que fase da negociação?
O termo sociedade do conhecimento acrescenta novas variáveis ao termo sociedade da informação. Identifique, dentre as alternativas
abaixo, aquela que é coerente com esta afirmação.
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
    
DESIREE MONTEIRO DOS SANTOS 201708168915
TÉCNICAS DE NEGOC.  2021.1 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este
modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Do preço do produto
Do processo de escolha do comprador
Da entrega do produto
Da ocorrência das objeções
Do processo de escolha do vendedor
 
 
Explicação:
Fase da ocorrência das objeções.
 
2.
A internet ainda não apresenta formas efetivas de comunicação. Configurando-se como ainda como uma promessa, dependente de
mais investimentos.
Os avanços eletrônicos revolucionaram comportamentos humanos, democratizando a informação e a comunicação pela internet.
A democratização da informação ainda é uma utopia completa, que pode ser comprovada pelo fracasso absoluto da inclusão digital
em classes sociais diversas.
Apesar dos avanços tecnológicos, a internet ainda apresenta um ciberespaço com acesso restrito para as classes sociais
privilegiadas.
As novas tecnologias de informação e da comunicação não proporcionaram nenhuma revolução significativa no comportamento
humano.
 
 
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São duas as formas de se conduzir uma negociação (barganha de propostas e solução de problemas). Identifique, dentre as alternativas
abaixo, aquela que apresenta corretamente características da solução de problemas.
A possibilidade de acesso a dados importantes é fundamental para a sociedade do conhecimento, bem como a capacidade do usuário de
pensar e se guiar. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma característica em comum desta
sociedade, com o processo de negociação.
Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma de conduzir uma negociação está condicionada à situação e que existem duas
formas básicas de conduzir uma negociação: barganha de propostas e solução de problemas. Osvaldo hoje sabe que quem usa o método de
barganha de propostas:
Explicação:
As novas tecnologias de informação e da comunicação impulsionadas pelos avanços eletrônicos, chegam para revolucionar comportamentos
humanos nas várias áreas do saber e do fazer.
Vemos na atualidade, um crescimento da democratização da informação com a abertura do
ciberespaço e a inclusão digital em classes sociais diversas. Na faculdade, torna-se corriqueira a
tarefa de comunicar-se pela Internet, ou consultar cursos, livros, notas e número de faltas.
 
3.
É ideal para negociações mais complexas.
Negociador não precisa conhecer profundamente as consequências.
É uma forma limitada de condução.
Negociador defende principalmente os próprios interesses.
Negociador atento apenas para a sua ótica do problema.
 
 
Explicação:
Barganha de propostas: Nessa forma, o negociador não está interessado em conhecer a fundo o que está no processo de negociação e suas
consequências, mas visa principalmente defender os seus próprios interesses. Em qualquer momento, este negociador somente está pronto a
defender os próprios pontos de vista. Esse tipo é tido como uma forma limitada de condução de uma negociação. Pode ser utilizada para a
venda de produtos, como a compra de uma roupa ou eletrodoméstico.
Solução de problemas: Nessa forma, existe a expectativa em negociar sim, mas existe também a atenção para o problema em questão sobre
várias óticas, inclusive a ótica do oponente. A intenção é levar a negociação de maneira a proporcionar soluções para todos. Essa maneira é
ideal para negociações mais complexas como a compra de uma loja ou a entrada de mais um sócio em uma empresa.
 
4.
Informação e reflexão como base para novas ferramentas de entrosamento.
Informação e paciência como base para novas ferramentas de entendimento.
Informação e tecnologia como base para novas ferramentas de entendimento.
Informação e respeito como base para novos acordos.
Informação e entrosamento como base para novas ferramentas de acordos.
 
 
Explicação:
O entendimento da informação, a noção de sentido e de compreensão que se tem da mesma só existe quando o receptor agrega à informação
a sua própria vivência, aprendizado, experiência e reflexão. Aí sim, a soma da informação com a possibilidade real de utilização da mesma é o
alicerce da sociedade do conhecimento. Uma sociedade que é capaz de acessar dados importantes e é capaz de se pensar e se guiar.
A sociedade do conhecimento tem em comum com o processo de negociação a abertura a novas ferramentas de entrosamento entre países e
povos, com importantes meios de informações e grandes possibilidades de encontro de oportunidades, em fronteiras cada vez mais abertas ao
entendimento e aos acordos.
 
5.
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O acesso livre a pesquisas científicas, por meio da internet, apesar de configurar um avanço, não garante que esta informação será
transformada em conhecimento. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente o elemento capaz de
promover esta transformação.
Assinale a opção INCORRETA a respeito de negociação:
O condutor de uma negociação deve ter experiência no processo de negociação, compreendendo não só os seus interesses, mas também os
interesses do seu oponente. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características de um bom
negociador.
coloca em foco as trocas entre os participantes.
segue as etapas do processo de tomada de decisões.
formula uma proposta para a questão e defende a sua posição.
procura entender a essência e os méritos da questão.
busca compreender a situação sob a ótica das pessoas envolvidas.
Gabarito
Comentado
 
6.
Ser humano com base intelectual necessária para transformar aquele amontoado de informações em dados lógicos.
Ser humano com dispositivos tecnológicos que transformem a massa de informações em dados lógicos
Novo modelo de pesquisas científicas, dotadas de uma linguagem mais acessível e menos preocupadas com o rigor acadêmico.
Sites de busca, inteligentes, capazes de processar grandes bases de informação e gerar dados lógicos.
Pessoas que consigam avaliar a informação sem levar em consideração sua base intelectual prévia.
 
 
Explicação:
As pesquisas também estão ganhando espaço em sites acadêmicos ou revistas científicas publicadas on-line. As informações, dos mais
variados campos de interesse, estão estampadas em seu novo lugar de destaque: o visor do computador. Mas, a colocação da informação ali,
pura e simples, à disposição de todos, 24 horas por dia, ainda não a torna suficiente para se fazer pensar.
O que faltaria então? O outro lado do visor: o ser humano com noção de realidade, com o saber prévio e a possibilidade de compreensão da
informação recebida. Para que isso seja possível é importante que o receptor tenha a base intelectual necessária para transformar aquele
amontoado de informações em dados lógicos.
 
7.
É quando apenas uma das partes envolvidas tira vantagens das concessões realizadas, em detrimento da outra.
É uma troca de convencimentos,onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto
de vista defendido.
É gerar emoções, prevenir e solucionar conflitos.
É um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que não compartilham preferências idênticas.
É saber chegar a um melhor acordo, tomando decisões para maximizar os interesses de ambas as partes envolvidas.
 
8.
Deve possuir conhecimentos técnicos, jurídicos e mercadológicos.
Deve ter conhecimento de questões pessoais de seu oponente.
Deve ser agradável, evitando intervenções em casos de conflitos.
Deve possuir capacidade nata para a negociação.
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Deve estar atento para a possibilidade de obter vantagens pessoais.
 
 
Explicação:
Para isso, devem-se ter conhecimentos técnicos, jurídicos, mercadológicos e também conhecimento das várias possibilidades financeiras de
oferta e demanda daquele produto ou serviço no mercado.
O condutor de uma negociação deve também ter experiência no processo de negociação, e isso significa ter sensibilidade para compreender
não só os seus interesses, mas também para perceber a extensão dos interesses do seu oponente, para uma melhor intervenção em casos de
conflitos.
Algumas pessoas já manifestam uma capacidade nata para a negociação, apresentando-se, com
desenvoltura, como boas intermediárias em processos de escolhas e decisões. Contudo, com
certeza, essa é uma tarefa passível de ser aprendida pela maioria das pessoas, com estudo,
atenção, treino e bastante interesse.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício inciado em 01/06/2021 20:34:10. 
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