Questão 1

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Questão 1) - 0,50 ponto(s) 
 
Para atestar e validar uma ideia de negócio, é necessário elaborar 
um documento com o objetivo de estruturar as principais opções 
do negócio que o empreendedor analisará para decidir quanto à 
viabilidade da empresa a ser criada, Qual é este documento que 
vai reunir todas as informações necessárias para este fim? 
A) 
Plano de negócio. 
B) 
Plano operacional. 
C) 
Desenvolvimento de produtos. 
D) 
Plano Financeiro. 
E) 
Plano de Marketing. 
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Questão 2 - (Enade, 2006) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma 
empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 
25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma 
análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não 
ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua 
estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. 
 
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova 
empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. 
Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura 
organizacional que: 
 
I. seja voltada para o cliente; 
II. valorize a inovação e a criatividade; 
III. mantenha as crenças existentes; 
IV. promova o aprender a aprender; 
V. se baseie em metas e na implantação de um plano de 
incentivos. 
 
Estão corretos, apenas, os itens 
A) 
I, II, III e V. 
B) 
III, IV e V. 
C) 
I, II, IV e V. 
D) 
I, II e IV. 
E) 
I, II e III. 
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Questão 3) - 0,50 ponto(s) 
 
Dos anos 1970 em diante, houve uma remodelagem nas 
organizações, tornando os níveis organizacionais mais enxutos 
para melhorar a administração das empresas. Quais são esses 
níveis? 
A) 
Nível básico, nível tático e nível gerencial 
B) 
Nível operacional, nível de produção e nível gerencial 
C) 
Nível operacional, nível tático e nível estratégico 
D) 
Nível básico, nível intermediário e nível master 
E) 
Nível operacional, nível técnico e nível gerencial 
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Questão 4) - 0,50 ponto(s) 
 
Um dos problemas enfrentados pelo empreendedor é a captação 
de recursos financeiros para operacionalizar a empresa. O 
financiamento para obtenção de recursos pode ser considerado 
pela perspectiva da dívida ou do capital próprio e de recursos 
internos ou de recursos externos. Sobre esses tipos de 
financiamento, avalie os itens a seguir. 
I. Financiamento por recursos externos é quando o empreendedor 
busca recursos em bancos comerciais. 
II. Financiamento por recursos internos é quando existe 
financiamento por investidores privados. 
III. Financiamento por recursos internos é quando o empreendedor 
realiza a venda de ativos da empresa. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
III. 
B) 
I. 
C) 
II. 
D) 
I e III. 
E) 
I e II. 
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Questão 5) - 0,50 ponto(s) 
 
Leia esta seguinte definição: é uma matriz que realiza a análise de 
pontos fortes e fracos da empresa, ou seja, de suas forças e 
fraquezas, e de ameaças e oportunidades do mercado. 
 
Essa definição se refere a que matriz (análise)? 
A) 
À matriz inversa 
B) 
À matriz Shop 
C) 
À matriz BCE 
D) 
À matriz SWOT 
E) 
À matriz AVA 
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Questão 6 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Um instituto especializado em governança corporativa suspendeu 
do quadro de associados, por 12 meses, uma empresa que opera 
no mercado acionário, devido a dúvidas relacionadas aos 
mecanismos de controle interno da companhia após denúncias de 
fraudes contábeis. O instituto identificou evidências de que a 
empresa não adotava mecanismos efetivos para monitorar o 
padrão de conduta ética estabelecido em suas políticas, tais como 
controles independentes e passíveis de supervisão pelo conselho 
de administração. 
 
Considerando a situação hipotética apresentada, avalie as 
afirmações a seguir, sob o ponto de vista da governança 
corporativa. 
 
I. A questão ética afeta a credibilidade da empresa, mas não 
impacta as relações comerciais e econômicas dela. 
 
II. Verifica-se a falta de alinhamento dos interesses dos 
administradores e dos acionistas, o chamado conflito de agência. 
 
III. A situação evidencia a necessidade de melhorar a 
transparência de informações aos investidores como forma de 
proteção de seus interesses. 
 
IV. Coloca-se em dúvida a adoção, pela empresa, de mecanismos 
de proteção dos investidores contra perdas decorrentes de 
fraudes. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
IV. 
B) 
I e III. 
C) 
II. 
D) 
I. 
E) 
II, III e IV. 
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Questão 7 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
A cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos que 
determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no 
processo de aprendizagem para lidar com os problemas de 
adaptação externa e adaptação interna. Uma vez que os 
pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem 
considerados válidos, eles são ensinados aos demais membros 
como a maneira correta de se perceber, se pensar e se sentir em 
relação àqueles problemas. 
 
SCHEIN, E. H. Guia de sobrevivência da cultura corporativa. 
Rio de Janeiro: José Olympio, 2001 (adaptado). 
 
Com relação ao tema abordado no texto apresentado, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. Cultura é um conceito que ajuda a entender a estabilidade do 
sistema organizacional já que se refere a características que são 
gerenciais e alteradas em grandes dificuldades na vida da 
organização. 
II. A cultura organizacional pode ser vista como um sistema de 
símbolos e significados que atua como poderosa ferramenta de 
controle dos indivíduos, diminuindo a necessidade de normas 
explícitas e formalização. 
III. Quanto mais uma cultura é forte ou densa, maior é o 
compartilhamento de crenças e valores entre os membros 
organizacionais, o que dificulta as mudanças organizacionais. 
IV. Os artefatos visíveis, tais como os ritos de integração e de 
renovação, são importantes para a compreensão da cultura, pois 
sinalizam seus valores profundos. 
V. Subculturas, ao contrário de contraculturas, significam rupturas 
com a cultura e o poder dominantes. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
I, II e IV. 
B) 
I, III e V. 
C) 
II e III. 
D) 
II, III, IV e V. 
E) 
I, IV e V. 
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Questão 8 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Não basta sermos morais, apegados a valores da tradição. Isso 
nos faria moralistas e tradicionalistas, fechados em nosso sistema 
de valores. Cumpre também sermos éticos, quer dizer, abertos a 
valores que ultrapassam aqueles do sistema tradicional ou de 
alguma cultura determinada. Abertos a valores que concernem a 
todos os humanos, como a preservação da casa comum, o nosso 
esplendoroso planeta azul-branco. Valores do respeito à dignidade 
do corpo, da defesa da vida sob todas as suas formas, do amor à 
verdade, da compaixão para com os sofredores e os indefesos. 
Valores do combate à corrupção, à violência e à guerra. Valores 
que nos tornam sensíveis ao novo que emerge, com 
responsabilidade, seriedade e sentido de contemporaneidade. 
 
BOFF, L. A águia e a galinha, a metáfora da condição 
humana. 40 ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 1997 (adaptado). 
 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Moral e ética são palavras empregadas muitas vezes como 
sinônimos, a despeito da diferença conceitual que apresentam. 
 
II. É fundamental que haja respeito a todo ser humano, 
independentemente de sua origem social, etnia, religião, sexo, 
opinião e cultura. 
 
III. A ética de responsabilidade também pode referir-se ao conjunto 
de princípios e normas que determinadas pessoas estabelecem 
para seu exercício profissional. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
II, apenas. 
B) 
I, II e III. 
C) 
I, apenas. 
D)I e III, apenas. 
E) 
II e III, apenas. 
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Questão 9 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa 
tornar-se competitiva é a necessidade de que seus recursos 
humanos apresentem elevados níveis de produtividade, o que 
depende de capacitação, motivação e liderança. Ciente dessa 
necessidade, uma empresa contratou uma consultoria para 
analisar seus recursos humanos, visto que o respectivo 
departamento vem executando, exclusivamente, rotinas de 
departamento pessoal. 
 
Considerando esse contexto, avalie as estratégias sugeridas pela 
consultoria à empresa descritas nas afirmações a seguir. 
 
I. Adotar empowerment, descentralizando os poderes, 
proporcionando autonomia aos funcionários para tomar decisões, 
que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. 
II. Realizar downsizing, para terceirizar algumas atividades que 
não fazem parte do negócio principal da empresa. 
III. Buscar liderança autocrática para motivar os colaboradores. 
 
É correto o que se afirma em 
A) 
I, apenas. 
B) 
I, II e III. 
C) 
I e II, apenas. 
D) 
III, apenas. 
E) 
II e III, apenas. 
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Questão 10 - (Enade, 2018) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O Balanço Financeiro evidencia as receitas e despesas 
orçamentárias, bem como os ingressos e dispêndios 
extraorçamentários, conjugados com os saldos de caixa do 
exercício anterior e os que se transferem para o início do exercício 
seguinte. O quadro a seguir ilustra um balanço financeiro 
municipal. 
 
 
 
BRASIL. Ministério da Fazenda. Secretaria do Tesouro 
Nacional. Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor 
Público [MCASP]. 7. ed. Brasília, 2017 (adaptado). 
 
Com base informações apresentadas, assinale a opção correta, 
considerando os números em milhares de reais. 
A) 
Em 2016, houve superávit de execução orçamentária de 47 500,00 
e, em 2017, de 16 600,00. 
B) 
Em 2016, houve superávit de execução orçamentária de 47 500,00 
e, em 2017, houve déficit de execução orçamentária de 16 600,00. 
C) 
Em 2016, os Restos a Pagar pagos no exercício corresponderam 
a 24 000,00 e, em 2017, a 12 000,00. 
D) 
Entre 2016 e 2017, houve um aumento no ingresso de receitas no 
valor de 28 600,00. 
E) 
Em 2016, os Restos a Pagar pagos no exercício corresponderam 
a 12 000,00 e, em 2017, a 24 000,00. 
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Questão 11 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
O investimento em pesquisa e desenvolvimento é um caminho 
importante para as empresas que desejam diferenciar-se dos seus 
concorrentes. Foi com este destaque que um jornal trouxe uma 
lista das dez empresas mais inovadoras do Brasil. Em comum 
entre as empresas vencedoras, está a decisão dos seus líderes de 
manter praticamente inalterados os percentuais de investimentos 
em inovação, mesmo diante de projeções macroeconômicas 
desfavoráveis. Tal cenário é possível porque os gestores 
acreditam que os investimentos em inovação ajudam a superar os 
momentos difíceis e a preparar as empresas para os desafios 
futuros. 
 
Disponível em: <http://www.valor.com.br> Acesso em: 7 jul. 2015 
(adaptado). 
 
A partir do texto, é possível definir inovação como 
A) 
bens, serviços ou processos originais que agregam valor social ou 
riqueza. 
B) 
atividades que dependem de elevados investimentos em pesquisa 
e desenvolvimento. 
C) 
produtos utilizados para fins muito específicos. 
D) 
projetos de alto teor tecnológico. 
E) 
invenções que ainda não estão disponíveis no mercado. 
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Questão 12 - (Enade, 2018) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Uma empresa de pequeno porte do ramo de sorvetes comercializa 
uma variedade de 30 sabores de sorvete de massa, além de 10 
sabores de picolé, todos com boa aceitação. Sua abrangência é 
local, pois além da concorrência de marcas locais e regionais, sua 
infraestrutura limita a distribuição. Para se aproximar dos clientes, 
são oferecidos produtos customizados, considerando gostos e 
preferências que variam segundo os modismos do mercado. 
 
Com o objetivo de oferecer novos sabores e retirar de linha 
produtos de baixa rentabilidade, a empresa realizou uma pesquisa 
junto aos clientes, por meio da qual identificou a sugestão de 
inclusão de um novo tipo de sabor à lista atual da empresa. 
Entretanto, para inserir o novo sabor, a empresa terá de retirar um 
dos sabores já oferecidos, dada a limitação de disponibilidade 
tanto de fabricação, quanto de exposição do produto, bem como a 
necessidade de fazer uma ação de gestão de vendas do novo 
sabor, para incrementar as vendas. 
 
Disponível em: <https://www.oficinadanet.com.br/>. Acesso em: 
24 jul. 2018 (adaptado). 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de vendas: uma abordagem 
introdutória: transformando o profissional de vendas em um 
gestor de vendas. 3. ed. Barueri, SP: Manole, 2014 (adaptado). 
 
Nessa situação hipotética, dada a matriz BCG apresentada, para 
que o sabor a ser retirado contemple as expectativas do cliente e 
a necessidade da empresa, ele deve corresponder ao estágio de 
ciclo de vida 
A) 
introdutório, pois haverá menos impacto junto aos clientes, 
devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, 
enquadrado, na matriz, como Abacaxi. 
B) 
de declínio, pois o produto tem rejeição por parte dos clientes, 
devendo-se retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, 
enquadrado, na matriz, como Interrogação. 
C) 
de declínio, pois o produto representa um baixo impacto para 
clientes e receita, devendo-se retirar o sabor que tem um menor 
impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como Abacaxi. 
D) 
de maturidade, pois o produto já contribuiu com as vendas da 
empresa e não há possibilidade de novos ganhos, devendo-se 
retirar o sabor que tem um menor impacto nas vendas, 
enquadrado, na matriz, como Abacaxi. 
E) 
de maturidade, pois os custos da introdução de novos sabores 
estão sendo absorvidos, devendo-se retirar o sabor que tem um 
menor impacto nas vendas, enquadrado, na matriz, como 
Interrogação. 
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Questão 13 - (Enade, 2009) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Leia o trecho: 
 
Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular 
que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços 
da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de 
gerenciar a organização levando em conta os valores 
organizacionais e nacionais. 
 
PORQUE 
 
É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a 
cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura 
organizacional e impedem a construção de uma identidade própria 
à organização. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
A) 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
B) 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
C) 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a 
primeira. 
D) 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a 
primeira. 
E) 
as duas afirmações são falsas. 
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Questão 14) - 0,50 ponto(s) 
 
[...]ser empreendedor não significa apenas abrir um negócio, mas 
também criar algo novo e diferente, se produto, serviço ou 
tecnologia ou, ainda, mudar e transformar valores, seja fornecendo 
produtos ou serviços de forma diferente, como de forma renovada 
e única, uma reinvenção do já conhecido. ( DRUCKER, Peter 
Ferdinand. Inovação e espírito empreendedor: prática e princípios. 
Trad.Carlos Malferrari. São Paulo: Pioneira, 2002.) Portanto, 
entende-se que empreendedores 
A) 
são líderes e bem relacionados, mas muito raramente ficam ricos 
através de seus projetos, pois sempre assumem riscos não 
calculados. 
B) 
não se preocupam em acumular habilidades e experiências, uma 
vez que acreditam unicamente na suficiência do conhecimento 
previamente adquirido. 
C) 
são visionários, independentes e sabemexplorar ao máximo as 
oportunidades, fazendo a diferença, criando valor para a 
sociedade e deixando sua marca no mundo. 
D) 
são natos e não estão dispostos a correr nenhum tipo de risco, já 
que planejam todos os seus passos milimetricamente. 
E) 
sabem tomar decisões, são extremamente organizados e não 
precisam ter uma equipe de apoio para expandir suas ideias, já 
que são considerados "lobos solitários". 
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Questão 15) - 0,50 ponto(s) 
 
Sendo o mercado, nos dias atuais, de extrema concorrência, é de 
suma importância estabelecer o Planejamento Estratégico, a fim 
de se saber onde a organização está, o que faz e para aonde vai. 
Com base no estabelecimento do Planejamento Estratégico, 
aponte a alternativa que apresenta a definição CORRETA. 
A) 
A MISSÃO de uma organização é aonde ela deseja chegar, o que 
ela quer alcançar num determinado prazo. 
B) 
A MISSÃO de uma organização representa o que ela é, a razão de 
sua existência. 
C) 
A VISÃO da organização é o resultado de sua 
existência, esclarecendo aos colaboradores o que é mais 
importante na sua cultura. 
D) 
O NEGÓCIO de uma organização é deixar claro aquilo que ela não 
faz, para definir seus limites no mercado. 
E) 
A VISÃO de uma organização representa tudo que ela é, o que ela 
faz e quem é seu público-alvo. 
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Questão 16 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
 
Responsabilidade Socioambiental está ligada a ações que 
respeitem o meio ambiente e a políticas que tenham como um dos 
principais objetivos a sustentabilidade. Todos são responsáveis 
pela preservação ambiental: governos, empresas e cada cidadão. 
O Ministério do Meio Ambiente desenvolve políticas públicas que 
visam promover a produção e o consumo sustentáveis. Produção 
sustentável é a incorporação, ao longo de todo ciclo de vida de 
bens e serviços, das melhores alternativas possíveis para 
minimizar custos ambientais e sociais. 
 
BRASIL Ministério do Meio Ambiente. Responsabilidade 
Socioambiental. Disponível em: <http://www.mma.gov.com.br>. 
Acesso em: 8 jul. 2015 (adaptado). 
 
Considerando esse texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Os órgãos e agentes da Administração Pública devem pautar-se 
pela responsabilidade socioambiental, ou seja, pelo compromisso 
de valorizar e garantir a integração das dimensões social e 
ambiental em suas políticas. 
 
PORQUE 
 
II. O desenvolvimento no presente não pode comprometer o 
desenvolvimento social e ambiental das gerações futuras. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
C) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
D) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
E) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
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Questão 17) - 0,50 ponto(s) 
 
Uma empresa de grande porte, atuando no setor agroindustrial, 
mais especificamente na produção de derivados do leite, em que 
há grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu 
ambiente interno, visando a estabelecer ações de melhoria de 
competitividade. Esse processo, que demandou um grande 
esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado. 
 
Um consultor de negócios foi contratado para verificar a falha 
ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor constatou 
que a falha deveu-se ao fato de a empresa não ter feio a análise 
A) 
das oportunidades e ameaças existentes no macroambiente. 
B) 
dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de 
produção. 
C) 
dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus 
produtos. 
D) 
das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas. 
E) 
dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes 
internos. 
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Questão 18) - 0,50 ponto(s) 
 
O modo de vida erigido pela sociedade de consumo, que é 
estabelecido no tripé atomização-impessoalidade-anonimato e na 
vivência do individualismo e da competitividade, exerce importante 
influência sobre os indivíduos e a sociedade, configurando os 
modos de ser e estar no mundo com base nesse tipo 
de sociabilidade e de cultura. 
 
FERREIRA, Delson. Manual de Sociologia: dos clássicos à 
sociedade de informação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 189. 
 
Conforme o texto acima, o indivíduo é influenciado por uma nova 
sociabilidade para se manter na sociedade de consumo. Em 
relação ao empreendedor e à inovação, julgue os itens a seguir. 
 
I. O empreendedor deve empreender sempre; não deve ter 
intervalos de descanso entre um empreendimento e outro. 
II. A inovação pressupõe necessariamente a invenção de algo 
novo. 
III. Para inovar, não é preciso inventar, basta acrescentar um 
diferencial em algo que pode ser, inclusive, antigo. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
I. 
B) 
II e III. 
C) 
III. 
D) 
II. 
E) 
I e III. 
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Questão 19) - 0,50 ponto(s) 
 
Agir corretamente não é somente uma questão de consciência. É 
um dos quesitos fundamentais, para quem quer ter uma carreira 
longa e respeitada. Atualmente, mais do que nunca, a atitude dos 
profissionais em relação às questões éticas pode ser a diferença 
entre o sucesso e o fracasso. Basta um deslize ou uma má 
escolha no mercado e carreiras bem sucedidas e a imagem de 
profissionais recebem a mancha vermelha do descrédito. Cada vez 
mais, as organizações estão adotando o hábito de checar o 
passado dos candidatos a alguma vaga. Ser ético é uma 
característica fundamental, é o bem proceder sem prejudicar os 
outros. É agir, segundo os valores morais da sociedade. 
 
Em relação ao comportamento ético em uma empresa, qual a 
opção CORRETA? 
A) 
É aconselhável falar mais que ouvir, em se tratando de 
reclamações e consultas de clientes. 
B) 
A empresa é um local onde a amizade entre colegas deve ser 
evitada, sobretudo, entre supervisor e supervisionado. 
C) 
Avalie detalhadamente os valores da sua empresa e certifique se 
eles condizem com os seus. 
D) 
A pontualidade no horário de trabalho é irrelevante, o cumprimento 
do mesmo será sempre que possível. 
E) 
Trabalhe pensando exclusivamente em suas metas. 
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Questão 20) - 0,50 ponto(s) 
 
Uma empresa fabricante de calçados resolveu explorar uma nova 
entrada. Realizou uma pesquisa de mercado, identificou uma 
oportunidade e lançou um novo modelo de sapatos na região 
central do estado em que atua. Após o terceiro mês de venda foi 
apurado uma aumento de 10% no faturamento da empresa. Pode-
se concluir que a empresa realizou uma nova entrada do tipo 
A) 
nova organização. 
B) 
novo gerenciamento. 
C) 
novo mercado. 
D) 
novo produto. 
E) 
novo processo.