Prova Marketing de vendas 2

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual ( Cod.:668527) ( peso.:1,50)
	Prova:
	28478673
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros comumente cometidos pelos profissionais de bancos de dados.
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de dados:
	 a)
	Obter total comprometimento da alta administração da empresa.
	 b)
	Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados.
	 c)
	Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões.
	 d)
	Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do programa.
	2.
	Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado.
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores.
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	3.
	O público interno é formado por todas as pessoas físicas ou jurídicas que, de alguma forma, atuam na comercialização de bens produzidos por uma empresa de maneira exclusiva. Quais são os dois segmentos de públicos internos?
	 a)
	Consumidor final e vendedores.
	 b)
	Vendedores e diretores da empresa.
	 c)
	Fornecedores e representantes.
	 d)
	Equipe interna de vendas e representantes.
	4.
	O marketing de vendas é responsável pela estrutura da força de vendas, ou seja, planeja, define e toma as ações necessárias no impulsionamento das vendas dos produtos e serviços para o atendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Sobre os objetivos da força de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- Define as atividades promocionais dos produtos expostos nos pontos de vendas.
II- Define os pontos estratégicos para a exposição dos produtos nos pontos de vendas.
III- Organiza os pontos logísticos e de distribuição dos produtos que irão para o mercado.
IV - Planeja e escolha dos itens promocionais dos produtos que irão para o mercado consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	5.
	A comunicação da empresa com os seus públicos tem passado por constantes transformações na era digital. Novos conceitos como buzz marketing e marketing viral começam a ser disseminados.
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing:
	 a)
	Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus produtos, por expressar opiniões de especialistas.
	 b)
	Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia.
	 c)
	Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, espontaneamente ou de forma planejada por um agente externo.
	 d)
	Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser enviados a uma grande velocidade de um local para o outro.
	6.
	O banco de dados é formado por informações atualizadas, acessíveis e acionáveis de clientes, o qual visa ao desenvolvimento específico de ações estratégias de marketing para a empresa. Com relação ao banco de dados,  classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Com o banco de dados é possível identificar potenciais clientes pelo histórico de contatos e relacionamento com ele.
(    ) É possível segmentar a base de clientes com a base no banco de dados para estratégias específicas de marketing.
(    ) A informações do banco de dados somente são aplicadas para a captação de novos clientes para a empresa.
(    ) Aumentar a lealdade é uma das características principais que as informações do banco de dados podem ajudar na empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos fatores que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor.
	 b)
	O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível.
	 c)
	O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos aromas.
	 d)
	O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo.
	8.
	A comunicação no ambiente de vendas é fundamental para gerar resultados para uma organização. Além dos vendedores, do ambiente virtual, o espaço físico da loja é um importante elemento para gerar vendas. Referente ao significado da parte física de um ponto de venda, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O planejamento de vendas deve ser executado com base em informações internas e externas à empresa.
	 b)
	O fluxo de caixa auxilia na manutenção da rentabilidade e na análise de redução de capital de estoque investido.
	 c)
	O layout ajuda o ponto de venda a aumentar a eficiência do atendimento e a proporcionar conforto aos seus clientes.
	 d)
	A logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos.
	9.
	A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Sobre as promoções de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as promoções no ponto de venda.
II- A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso.
III- A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, assim como faz a propaganda.
IV- Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	10.
	A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos,dificultando a estratégia para pequenas empresas.
(    ) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
(    ) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
(    ) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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