AD2 Marketing Turistico - 2018 - Gabarito

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AD2 – Marketing Turistico - 2018 - Gabarito
Questão 1
- Certo Gestor Público da área de turismo, que tem como premissa o desenvolvimento da atividade 
turística de forma sustentável, precisa decidir quanto à possibilidade de implantação de um grande 
resort internacional na costa brasileira, com estrutura de turismo, hospedagem, lazer e 
entretenimento.
- Assinale a opção que corresponde a uma preocupação que não é compatível com o perfil do gestor
acima citado e com as premissas de sustentabilidade. Escolha uma:
( ) Interesse da comunidade local em receber tal empreendimento e responsabilidade social e 
ambiental na implantação deste.
( ) Rentabilidade do empreendimento e prazo de retorno do investimento.
( ) Taxa de reinvestimento na localidade e quantidade de divisas a serem enviadas para o exterior.
( ) Número de empregos gerados para a comunidade local e faixa de renda a ser proporcionada.
(X) Proteção do patrimônio natural, com imposição de limitações nas áreas públicas e indefinição 
de restrições para as áreas privadas. 
A resposta correta é: Proteção do patrimônio natural, com imposição de limitações nas áreas 
públicas e indefinição de restrições para as áreas privadas.
Questão 2
Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e 
perecibilidade. Quando se diz que "um ônibus saiu da rodoviária com 15 lugares não ocupados", as 
características que se identificam neste caso são:
Escolha uma:
( ) Inseparabilidade e variabilidade
(X) Perecibilidade e inseparabilidade 
( ) Perecibilidade e variabilidade
( ) Intangibilidade e variabilidade
( ) Intangibilidade e perecibilidade
A resposta correta é: Perecibilidade e inseparabilidade.
Questão 3
Segundo Ferrel & Harline (2009) um plano de marketing é um documento escrito que fornece um 
esquema de atividades de marketing da organização, incluindo a implementação, a avaliação e o 
controle dessa atividade. Dentre os propósitos a que se atende o plano de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA. Escolha uma:
( ) Instruir os empregados, conforme seu grau de instrução e suas habilidades e competência
( ) Criar modelo logístico.
( ) Explicar como um mapa estratégico e a empresa podem criar novos produtos segundo o desejo 
de seus acionistas.
(X) Explicar como a organização atingirá suas metas e seus objetivos. 
( ) Explicar o rumo das organizações por meio das vendas e seu custo humano.
A resposta correta é: Explicar como a organização atingirá suas metas e seus objetivos.
Questão 4
O produto turístico é composto por:
Escolha uma:
( ) Segmentação e Posicionamento
( ) Atrativos (naturais e culturais), embalagem e rótulo.
( ) Rotas e roteiros.
( ) Turistas, gestão do Produto e atrativos naturais.
(X) Atrativos (naturais e culturais), infraestrutura (básica e turística) e gestãodo produto (capital 
humano). 
A resposta correta é: Atrativos (naturais e culturais), infraestrutura (básica e turística) e gestão do 
produto (capital humano).
Questão 5
"Doce é o nosso Lugar\u201d. Com esta frase, a cidade Candy City, tem seu turismo baseado na 
venda de bombons e balas que são o forte atrativo do destino. A diminuição da demanda turística 
levou à contratação de um profissional de marketing, que realizou uma pesquisa sobre o que os 
turistas achavam da cidade. As quatro frases abaixo resumem algumas opiniões de visitantes à 
cidade: 
I - "Em outras cidades, além do chocolate e doces ainda há atrativos culturais mais interessantes.";
II - "Não vou pagar tudo isso para um passeio para engordar."
III - "Nenhuma agência nunca me sugeriu uma viagem à Candy City."
IV - "Esse slogan não me diz nada."
Correlacione as opiniões acima aos seguintes elementos de Marketing.
P - Praça
Q - Promoção
R - Preço
S - Produto
A relação correta é:
Escolha uma:
( ) I - P ; II - Q ; III - R ; IV - Q.
(X) I - S ; II - R ; III - P ; IV - Q. 
( ) I - S ; II - P ; III - Q ; IV - S.
( ) I - Q ; II - S ; III - P ; IV \u2013 P.
( ) I - P ; II - R ; III - Q ; IV - S.
A resposta correta é: I - S ; II - R ; III - P ; IV - Q..
Questão 6
Não faz parte de um Plano de Marketing. Escolha uma:
(X) Plano de Carreira 
( ) Plano de Produto
( ) Missão e Visão
( ) Plano de Promoção
( ) Plano de Preço
A resposta correta é: Plano de Carreira.
Questão 7
A coluna da esquerda apresenta os 4 Ps do marketing e a da direita, exemplos deles aplicados à 
hotelaria. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1. Produto ( ) R$ 90,00 por pessoa em apartamento duplo. 
2. Ponto de venda ( ) "As férias que você merece, você só encontra na Pousada Solar do Atlântico!"
3. Preço ( ) Pousada Solar do Atlântico.
4. Propaganda ( ) Agência de Viagem Gaivotatur.
Assinale a seqüência correta. Escolha uma:
( ) 3, 2, 1, 4
( ) 3, 4, 2, 1
( ) 4, 3, 1, 2
( ) 4, 2, 3, 1
(X) 3, 4, 1, 2 
A resposta correta é: 3, 4, 1, 2.
Questão 8
O Marketing Turístico implica processos que fazem uso de técnicas estatísticas, econômicas, sociais
e psicológicas empregadas no estudo e na compreensão da evolução de diversos mercados. Esse 
processo permite o estabelecimento de estratégias competitivas.
Considerando-se estas informações, o profissional da área de turismo, ao elaborar um plano de 
marketing, deve:
Escolha uma:
( ) Elaborar estratégias para os quatro Ps, com o objetivo de inviabilizar a agregação de valores 
econômicos e sociais.
( ) Desenvolver estratégia baseada na aplicação de reduzido número de técnicas com vistas a 
simplificar tanto a etapa de planejamento quanto a de execução.
( ) Projetar produtos idênticos aos da concorrência e mantê-los desarticulados do planejamento dos 
destinos turísticos.
( ) Estabelecer produtos em resposta à reduzida demanda, em mercados saturados, caracterizados 
pela alta concentração da oferta e pela elevada concorrência.
(X) Promover estratégias de forma diferenciada e integrada ao planejamento dos destinos, 
incorporando preocupações ambientais. 
A resposta correta é: Promover estratégias de forma diferenciada e integrada ao planejamento dos 
destinos, incorporando preocupações ambientais.