Trabalho de MBA - Gestão Empresarial

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Plano de Negócios – Job 
	
	Plano de Negócios – Job
	
FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Plano de Negócios
Job
Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial, da Fundação Getúlio Vargas, como requisito de avaliação do Plano de Negócio da Job.
Prof.ª Maria Torres 
			 Rio de Janeiro	
			 2019	
Este documento corresponde à conclusão do Plano de Negócio elaborado pelo Grupo de Trabalho abaixo constituído:
1) Alan Yazaldy Chambi Cotrado
2) Amanda Vieira Cassiano Proença
3) Fabiano dos Anjos Santos
SUMÁRIO EXECUTIVO
1 ANÁLISE PRELIMINAR, DESCRIÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA	11
1.1	Motivação dos empreendedores para a abertura do negócio	11
1.2 Caracterização da empresa	11
1.3 Estrutura societária	11
2. Pesquisa de Mercado	12
3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING	17
3.1 Produtos e serviços	17
3.1.1 Características	17
3.1.2 Variedade de produtos e serviços	17
3.1.3 Qualidade	20
3.1.4 Design	20
3.1.5 Nome	20
3.1.6 Produtos e serviços correlatos	20
3.1.7 Garantias	21
3.1.8 Desconto	21
3.1.9 Prazo de Pagamento	21
3.1.10 Condições de Financiamento	21
3.1.11 Preços	21
3.2 Praça	22
3.2.1 Canais	22
3.2.2 Cobertura (Abrangência Geográfica)	22
3.2.3 Ação de Captação de Clientes	22
3.2.4 Ações de Marketing Digital	23
3.2.5 Orçamento de Marketing	23
3.2.6 Apresentar Logo	24
4. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO	25
4.1 Mapa de contexto	25
4.3 Cargos e funções	27
4.3.1 Setores e definição dos cargos	27
5. Plano Operacional	69
5.1 Gráfico de Gantt	69
5.2 Riscos do projeto	72
6.	PLANO FINANCEIRO	73
6.1 Receitas	73
6.2 Custos	75
6.2.1 Custos Fixos	75
6.2.2 Custos e Despesas Variáveis	75
6.3 Equipe de Trabalho	76
6.4 Fluxo de Caixa	76
6.4.1 Fase pré-operacional	76
6.4.2 Fase operacional	77
6.5 TMA, TIR e payback	82
6.6 Conclusão	84
REFERÊNCIAS	85
APÊNDICE 1	92
Tabela 1 - Projeção da população por sexo e idade - Indicadores implícitos na projeção - 2010/2060....................................................................................................9
Tabela 2 – Definição do tamanho da amostra..............................................................9
Tabela 3 – Tabela de taxas e serviços.......................................................................18
Tabela 4 – Orçamento de Marketing..........................................................................20
Tabela 5 - Descritivo de cargos..................................................................................24
Tabela 6 – N° de Usuários X N° de Usuários Ativos X Receita.................................70
Tabela 7 – Profissionais x Serviço x Preço médio.....................................................71
Tabela 8 – Projeção das Receitas.............................................................................71
Tabela 9 – Custos/despesas fixos.............................................................................72
Tabela 10 – Projeção de despesas variáveis............................................................72
Tabela 11 – Folha de pagamentos de pessoal da Job..............................................73
Tabela 12 – Custos pré-operacionais........................................................................74
Tabela 13 – Fluxo de caixa........................................................................................75
Tabela 14 – Possíveis aplicações financeiras............................................................80
Tabela 15 – Modelo CAPM........................................................................................80
Tabela 16 – Fluxo de caixa anual..............................................................................81
Tabela 17 – Indicadores da viabilidade do negócio...................................................81
Índice de gráficos
Gráfico 1 – Gênero.................................................................................................... 10
Gráfico 2 - Faixa etária.............................................................................................. 10
Gráfico 3 – Pessoas por habitação........................................................................... 10
Gráfico 4 - Renda Mensal por família........................................................................ 11
Gráfico 5 – Situação profissional atual.......................................................................11
Gráfico 6 – Conhecimento de pessoas que esteja em situação de desemprego ou subempregada e quantas...........................................................................................12
Gráfico 7 – Perspectiva da situação emocional das pessoas que se encontram em situação de desemprego ou subempregada..............................................................12
Gráfico 8 – Fluxo de caixa mensal e acumulado........................................................79
Índice de peças
Peça 1 - Logo da empresa..........................................................................................21
Peça 2 - Mapa de Contexto........................................................................................22
Peça 3 – Organograma..............................................................................................23
Peça 4 – Gráfico de Gantt..........................................................................................65
1 ANÁLISE PRELIMINAR, DESCRIÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
1.1 Motivação dos empreendedores para a abertura do negócio
A grande motivação em criar a Job, está no desejo de criar oportunidades a profissionais que gostam do que fazem, capacitando-os como gestores autônomos, ampliando a visão empreendedora da população brasileira, reforçando os princípios éticos, criando valores sociais e sustentáveis.
1.2 Caracterização da empresa
A Job como plataforma, oferta os serviços dos profissionais cadastrados, fornecendo ferramentas intuitivas de apoio a gestão de negócios. Conecta os necessitados de bons serviços e profissionais promovendo etapas de desenvolvimento focada na formação da visão empreendedora do profissional, criando também relações de negócios entre fornecedores e instituições de ensino, assim como parcerias de trabalho.
1.3 Estrutura societária 
Os sócios são os três amigos, Alan Yazaldy Chambi Cotrado, Amanda Vieira Cassiano Proença e Fabiano dos Anjos Santos. A sociedade será dividia em partes iguais, sendo assim cada sócio terá 1/3 (um sexto) de participação societária.
Os sócios irão assumir competências diretivas na empresa, divididas da seguinte forma:
· Diretor de Marketing e Publicidade: Alan Yazaldy Chambi Cotrado
· Diretor de Tecnologia da Informação: Fabiano dos Anjos Santos
· Diretora da Cultura e Organização: Amanda Vieira Cassiano
2. Pesquisa de Mercado
Para mensurar a amostra dos usuários potenciais foi realizada pesquisa no site do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), os são dados referente a todo o território brasileiro. Dessa forma foi feito um levantamento dos dados populacionais do país.
Tabela 1 - Projeção da população por sexo e idade - Indicadores implícitos na projeção - 2010/2060
Fonte: IBGE (2018).
Com base nas projeções realizadas em 2018, foi calculada uma população de 210.147.125 brasileiros. Para o cálculo do tamanho da amostra foi utilizado um nível de confiança de 92%, gerando uma amostra de 120 pessoas.
Tabela 2 – Definição do tamanho da amostra
Fonte: Elaborado pelos autores (2018).
Para a pesquisa foi criado um questionário online, onde os participantes contribuíram de forma anônima. As perguntas foram elaboradas para compilar respostas do padrão quantitativo, facilitando a análise dos dados. 
Durante a pesquisa foram reunidos 154 participantes, que resultaram nas seguintes análises: 
Gráfico 1 – Gênero
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
Gráfico 2 - Faixa etária
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
Em relação aos participantes podemos concluir que 84 (54,5 %) são representados por mulheres e 70 (45,5 %) por homens, e que destes mais de 60% estão entre a faixa etária de 20 a 40 anos.Gráfico 3 – Pessoas por habitação
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
Gráfico 4 - Renda Mensal por família
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
No que diz respeito à composição das famílias, constatou-se que a maioria 82 (53,2 %) dos entrevistados, moram com 3 a 4 pessoas na mesma casa, e que a renda mensal somada dessas pessoas, somam mais de R$ 9.000,00 (Nove mil reais). As respostas acerca deste item podem ser observadas no Gráfico 3 e 4. 
Gráfico 5 – Situação profissional atual
E a quanto tempo encontra-se na situação respondida anteriormente.
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
Para saber um pouco mais sobre os entrevistados e se eles se enquadram no perfil de usuários a qual esse projeto se destina, questionamos sobre a situação profissional atual de cada um. E como resposta podemos observar quase que um empate entre aqueles que estão trabalhando em profissão ou posto inferior a formação e os desempregados, onde juntos representam 25 % da nossa amostra. 
Em seguida podemos avaliar que 65,5 % destes, estão pelo menos a 3 anos na situação selecionada.
Gráfico 6 – Conhecimento de pessoas que esteja em situação de desemprego ou subempregada e quantas 
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
	
Para abranger ainda mais a pesquisa, questionamos aos entrevistados sobre o conhecimento de outras pessoas em condições de subemprego ou desempregados, e para esta questão 80 (52 %) responderam conhecer mais de 5 pessoas nessas condições.
Gráfico 7 – Perspectiva da situação emocional das pessoas que se encontram em situação de desemprego ou subempregada.
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
E por fim, buscamos o entendimento de acordo com a subjetividade de cada um, onde eles apontam a percepção do estado emocional das pessoas que eles conhecem e que estão subempregados ou desempregados. Para essa avaliação, era permitido a inclusão de mais de uma alternativa.
3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING
3.1 Produtos e serviços
3.1.1 Características
O aplicativo Job, tem características diferentes de acordo com o tipo do usuário. Se o usuário for um profissional cadastrado, ofertando um serviço, ele terá a possibilidade de realizar toda a gestão da agenda, análise dos serviços prestados, gestão financeira, e terá um portal de construção de carreira voltada para o desenvolvimento com capacitações ofertadas de acordo com as avaliações feitas pelos usuários finais (solicitantes/clientes) e criação de grupo de trabalho.
Já o usuário final, cliente que solicita o serviço ou profissional, este terá acesso ao portal com a visão do mapa de acordo coma sua localização e um campo para busca por classificação de profissional, seja ele um arquiteto, um encanador, fonoaudiólogo e etc...
3.1.2 Variedade de produtos e serviços
O aplicativo disponibilizará dois tipos de cadastros, cada um com serviços e funcionalidades específicas conforme descrição abaixo:
- Cadastro Pro: Tipo de cadastro realizado pelos usuários que desejam ofertar seus produtos ou serviços de acordo com a sua qualificação profissional.
Serviços:
· Perfil: Área no aplicativo onde é realizado o cadastro das informações pessoais e profissionais do usuário. Nesta etapa o usuário terá a possibilidade de montar seu currículo profissional e inserir os diplomas e certificados de qualificação de forma digital, para submeter a validação com o Atendimento de Carreira. 
O Atendimento de Carreira, é uma equipe de atendimento remoto especializada na conferência e certificação dos documentos inseridos pelos usuários, garantindo a veracidade das informações cadastrais.
Uma vez que o usuário recebe a confirmação dos documentos recebidos, seu currículo fica disponível para os clientes avaliarem quando uma busca por profissional for realizada. 
A área do perfil fica disponível para a edição do usuário sempre que precisar realizar uma atualização. 
· Gestão da Agenda: Ferramenta disponível para auxiliar os usuários na gestão de seus compromissos com os clientes, programando datas de visitas e ou serviços a serem realizados, entregas e gestão de pendências. O grande destaque nessa ferramenta está em ofertar meios para que o profissional se organize e tenha oportunidade de construir um bom planejamento, o que gera maior qualidade e consequentemente satisfação para o cliente.
· Carteira de Cliente: A carteira de cliente é um banco onde se armazena todos os contatos e atendimentos realizados pelo profissional, nela é possível visitar o histórico dos atendimentos com detalhes da datas, locais, serviços prestados e custos associados.
O objetivo de possuir uma carteira de cliente, é poder criar uma
rede de relacionamento com o cliente, e construir maior fidelidade entre o profissional e o cliente final. 
· Gestão Financeira: O aplicativo também oferece um portal onde é possível fazer o acompanhamento de seu faturamento, e realizar a gestão financeira das suas atividades com o auxílio de relatórios, tabelas e gráficos dinâmicos. O importante desse tipo de modelo de ferramenta é que ao mesmo tempo que faz o controle financeiro para esse profissional, também o educa para uma visão mais empreendedora.
· PD: O PD, realiza a manutenção dos pontos das avaliações recebidas pelos clientes, para posteriormente serem usados no plano de desenvolvimento profissional. Todo profissional terá a possibilidade de criar seu PD, com aspirações, cursos ou outras qualificações que deseja realizar, ele pode conseguir descontos significativos com o acumulo e conversão dos pontos das avaliações recebidas.
A avaliação possui uma régua com critérios próprios e uma escala que em determinados níveis podem ser convertidos em descontos em algumas instituições de ensino, ou cursos. 
O Job, tem como um dos seus objetivos prover maior qualidade e desenvolvimento das pessoas por meio de mais capacitações, e através do PD, tornamos mais acessível aos profissionais essa possibilidade, de forma motivadora buscando engajar através do mérito.
· Grupos: O Grupos, dá ao profissional a possibilidade de realizar parcerias profissionais para complementação de serviços, por exemplo, um arquiteto, muita das vezes necessita de um bom contato de marceneiro ou pedreiro para realizar o seu projeto, e com o Grupo, essas parcerias entre os profissionais cadastrados no Job é possível.
- Cadastro Cliente: Tipo de cadastro realizado pelos usuários finais, ou seja, aqueles que buscam por produtos ou serviços de profissionais com qualidade e amsi próximo de casa.
Serviços:
· Perfil: Área no aplicativo onde é realizado o cadastro das informações pessoais do usuário por intermédio de um email e senha. O usuário poderá cadastrar as formas de pagamento, salvar dados do cartão, assim como algumas localizações pré-definidas.
· Buscar: De acordo com a sua localização ou através de um local descrito, o cliente poderá realizar a busca por profissionais escolhendo a área de atuação ou tipo de profissional desejado.
· SAC: Todo cliente terá acesso a rede de Atendimento ao Cliente para o apoio nos esclarecimentos em casos de dúvidas ou na resolução de problemas.
· Minhas solicitações: Os clientes terão armazenados o histórico de todos os serviços solicitados para consulta.
3.1.3 Qualidade
O aplicativo Job, terá um serviço de avaliação rigoroso voltado para a satisfação dos clientes, sendo realizadas análises constantes quanto ao nível de satisfação dos clientes. Em casos críticos de avaliações baixas e ou reclamações registradas, medidas punitivas serão tomadas com base numa árvore de tomada de decisões, onde dependendo do cenário poderá resultar na suspensão temporária do profissional ou até mesmo o seu banimento do aplicativo. 
3.1.4 Design
O aplicativo foi estruturado para o ter o design clean, com formatação simples que facilitam seu uso, tornando seu uso prático e intuitivo. 
3.1.5 Nome
A expressão Job deriva da língua inglesa e significa “emprego ou trabalho”, definição simples e objetiva voltado a principal funcionalidade da ferramenta que é ofertar profissionais qualificados as oportunidadesde trabalho no momento que se precisa.
3.1.6 Produtos e serviços correlatos
Integrando o PD, para o desenvolvimento dos profissionais, existirão parcerias com instituições de ensino e cursos diversos.
3.1.7 Garantias
Importante reforçar que a garantia quanto aos serviços ou produtos prestados serão de inteira responsabilidade do profissional, sendo cabíveis a negociação entre o mesmo e o cliente final.
 	3.1.8 Desconto
· Os descontos serão oferecidos aos clientes finais mediante indicação com o envio de código para novos usuários, sendo este desconto realizado da seguinte maneira:
- Primeira indicação: 15% no próximo serviço solicitado.
- Segunda indicação: 10% no próximo serviço solicitado.
- Segunda indicação: 5% no próximo serviço solicitado.
3.1.9 Prazo de Pagamento
Serão aceitos cartões de crédito e débito. Os pagamentos serão realizados pelo site ou aplicativo da empresa. 
3.1.10 Condições de Financiamento
· As opções de financiamento serão livres e acordado conforme preferência de cada profissional. 
3.1.11 Preços
· Os preços dos serviços estão relacionados a uma tabela de taxas percentuais que são cobradas sobre os serviços realizados pelos usuários Pro, as taxas e níveis de serviço são representadas abaixo: 
Tabela 3 – Tabela de taxas e serviços
Fonte: Elaborado pelos autores (2019)
3.2 Praça
3.2.1 Canais
Os canais de divulgação do aplicativo será através do site, Facebook, Instagram e Twitter da empresa. 
3.2.2 Cobertura (Abrangência Geográfica)
Território nacional (Brasil).
3.2.3 Ação de Captação de Clientes
· Anúncio no Google.
· Panfletagem e mala direta.
· Envio de e-mail marketing.
· Propaganda patrocinada nas mídias sociais (Instagram e Facebook).
· Distribuir folder nas sedes de oferta de emprego. 
· Descontos oferecidos por indicação.
· Criação de um blog dentro do site da empresa disponibilizando vídeos, propaganda e testemunhos de sucesso. 
3.2.4 Ações de Marketing Digital
· Site da empresa: “A ser criado”
· E-mail: “A ser criado”
· Instagram: “A ser criado”
· Facebook: “A ser criado”
· Twitter: “A ser criado”
3.2.5 Orçamento de Marketing
Tabela 4 – Orçamento de Marketing
Fonte: Elaborador pelos autores (2019).
3.2.6 Apresentar Logo
Peça 1 - Logo da empresa
4. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
4.1 Mapa de contexto 
Dentro do conceito do Mapa de Contexto, foi criado as relações dos processos da organização e seus níveis com os meios externos que os influenciam, facilitando a leitura do sistema da empresa, identificando seus principais fornecedores, processos e clientes.
Peça 2 - Mapa de Contexto
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
4.2 Organograma e atribuições dos empreendedores
A Job, será representada por um CEO, junto a uma direção composta de 3 segmentos, sendo eles o de Tecnologia e Gestão, onde basicamente compõem as áreas financeiras e de tecnologia e informação. A direção de Cultura e Organização, voltada para os setores de Recursos Humanos, Jurídico, Ética e Compliance. E a direção de Marketing e Publicidade, onde encontra-se as áreas de Qualidade e Marketing e Publicidade.
Peça 3 - Organograma
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
4.3 Cargos e funções
4.3.1 Setores e definição dos cargos
Cada um doss setores será subordinado aos gerente e todos os gerentes serão subordinados a um diretor executivo, em um primeiro momento os próprios empreendedores. Na figura abaixo pode ser visualizado cada um dos cargos, e suas vinculações com seus respectivos setores.
Tabela 5 - Descritivo de cargos
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
 
4.3.2. Fichas de cargos
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: GERENTE DE RH
 
	ÁREA: CULTURA E ORGANIZAÇÃO 
	FUNÇÃO: GESTOR
 
Descrição Sumária
Responsável pelo desenvolvimento e condução de implementação de planos e/ou programas de recursos humanos, de forma a permitir a realização dos objetivos da unidade, em conformidade com as Políticas, planos e programas corporativos da empresa; pelo acompanhamento do cumprimento das políticas mais amplas de recursos humanos realizadas pelas diversas áreas; Responsável, também em assegurar a capacitação e o desenvolvimento dos colaboradores; assegurar a implementação/administração dos programas de benefícios para os colaboradores; planejar e implementar programas que suportem as necessidades de recursos humanos de curto e longo prazo; bem como é responsável em participar nas negociações de acordos coletivos; em assegurar a execução da Política de Segurança, em gerir o Sistema de Segurança, e pelo planejamento, organização e controle das atividades relacionadas com a comunidade, visando atender as necessidades de todos os públicos.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de segurança da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
-Assegurar a qualificação da mão de obra, disponibilizando os meios necessários para o seu desenvolvimento e verificando a eficácia através de certificações de habilidades adquiridas, visando disponibilizar recursos humanos alinhados as competências exigidas pelo negócio; 
-Garantir o reconhecimento dos desempenhos superiores e a reorientação dos desempenhos insuficientes, discutindo a carreira dos envolvidos com os demais gestores, visando aproveitar melhor o potencial dos profissionais alavancando os processos e desenvolver os demais profissionais com metas individuais predefinidas a ser acompanhada constantemente, para evitar perda de capital intelectual e de investimentos realizados; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos humanos preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Garantir a padronização do processo de Comunicação das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas a gestão dos recursos humanos, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Acompanhar e participar das negociações trabalhistas, junto ao sindicato referente a acordo coletivo de trabalho; 
-Garantir a exatidão dos dados coletados no planejamento de pessoal, visando atender as necessidades das áreas quanto a atração de mão de obra qualificada, desenvolvimento de potenciais e realocação de profissionais; 
-Oportunizar o desenvolvimento de programas de interesse social, através da mobilização de recursos diversos e promoção de cursos profissionalizantes, possibilitando o desenvolvimento da comunidade e de mão de obra para os processos existentes na empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao RH; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de Recursos Humanos, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;   
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Psicologia ou Comunicação ou Ciências humanas ou 8 (oito) anos de experiência em atividades similares.  
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: GERENTE DE TI E DESENVOLVIMENTO 
 
	ÁREA: TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO 
	FUNÇÃO: GESTOR
 
Descrição Sumária
Gerencia as atividades da área de Informática,envolvendo a elaboração de projetos de implantação, racionalização e redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas, com utilização de alta tecnologia, identificando oportunidades de aplicação dessa tecnologia. 
Gerenciar um projeto em todos seus estágios, planejar e gerenciar toda área de TI, envolvendo infraestrutura e sistemas, atuar na governança de TI e engenharia de processos, elaborar estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança a níveis de dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos Sistemas de Informação, coordenar os trabalhos de suas equipes, cuidando da avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejamento de projetos e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes, negociar com consultorias para contratação de desenvolvimento de projetos ou alocação de recursos para desenvolvimento de atividades de análise e programação, atribuir aos membros da equipe as funções de cada um, repassando os prazos e também orçamentos, identificar, documentar, gerenciar e solucionar todos os problemas que possam surgir, realizar o controle de qualidade e assim proporcionar um nível de qualidade aceitável, cobrar de cada membro da equipe para que a função designada esteja sendo realizada com sucesso, verificar cada etapa do projeto e assim, podendo passar para a fase seguinte, verificar a finalização do projeto e realizar um levantamento dos erros e acertos, sendo responsável pelo sucesso final de cada projeto.
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de segurança da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Garantir a padronização do processo de Comunicação das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas a desenvolvimento de sistemas, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao TI; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de TI, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Sistema da Informação ou Ciência da Computação ou 8 (oito) anos de experiência em atividades similares;
- Pós-graduação;
- Cursos complementares em Informática e Rede;
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: GERENTE FINANCEIRO 
 
	ÁREA: FINANCEIRA 
	FUNÇÃO: GESTOR
 
Descrição Sumária
Responsável pela gestão de tributos, formação do preço de venda, auditoria, controle das contas a pagar, controle das aplicações financeiras, controle dos saldos bancários, administração do fluxo de caixa e análise das demonstrações financeiras. 
Realizar a captação de recursos visando decidir a relação entre dívida e capital próprio mantendo um bom equilíbrio entre capital e dívida, alocar recursos da melhor maneira possível, considerando o tamanho da empresa e a sua capacidade de crescimento, status dos ativos se eles são de longo prazo ou de curto, realizar o planejamento de lucro, suprir a diretoria com informações gerenciais, subsidiando-a em análises estratégicas e tomadas de decisões, fornecer demonstrações financeiras precisas, permitindo à diretoria usar os relatórios para administrar a empresa de modo eficiente, orientar sobre assuntos contábeis locais, levantar questões comerciais, como custo e formação de preço de venda, garantir que as demonstrações financeiras cumpram as leis contábeis brasileiras, gerenciar informações de planejamento através de dados do faturamento, fluxo de caixa, custos, despesas, para a elaboração de relatórios, acompanha e executa planejamentos de recebimentos e pagamentos, visando impactar diretamente a operação no mercado de capitais.
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de segurança da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a ética da empresa; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos financeiros preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas a gestão de finanças, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Garantir a exatidão dos dados coletados no orçamento, visando atender as necessidades das áreas; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados a contabilidade; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos orçamentários, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Economia ou 8 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
- Visão holística.
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: GER. JURÍDICO, ÉTICA E COMPLIANCE 
 
	ÁREA: JURÍDICO 
	FUNÇÃO: GESTOR
 
Descrição Sumária
Responsável por todo o contencioso da empresa, liderando equipe interna de advogados, bem como a gestão dos serviços dos escritórios terceirizados;
Assessorar os executivos nos aspectos legais visando garantir orientação jurídica adequada para que as práticas da empresa sejam realizadas de maneira segura e de acordo com a lei;
Validação dos instrumentos contratuais elaborados pela equipe jurídica;
Assessoramento nas questões tributárias, societárias e trabalhistas da Companhia;
Acompanhamento/intervenção no processo de inadimplência para evitar ao máximo a propositura de medidas judiciais;
Definição da estratégia a ser adotada para a melhor condução e obtenção de melhores resultados nas demandas judiciais existentes.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de segurança da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
-Garantir a padronização do processo de Comunicação das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstraçõessolicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Acompanhar e participar das negociações trabalhistas, junto ao sindicato referente a acordo coletivo de trabalho; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao Jurídico; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de Recursos Humanos, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Direito 8 (oito) anos de experiência em atividades similares, com especialização, pós-graduação ou MBA.
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: GERENTE DE QUALIDADE 
 
	ÁREA: QUALIDADE 
	FUNÇÃO: GESTOR
 
Descrição Sumária
Responsável pela Gestão da Qualidade Total, bem como pela coordenação da implantação, manutenção e melhoria contínua do Sistema da Qualidade. Pelo serviço de Atendimento Integrado ao Cliente, monitorando as reclamações e dúvidas e eliminando as condições abaixo do padrão.
É o representante da Direção (RD) nos assuntos relacionados a Qualidade. 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de Qualidade da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
-Garantir o reconhecimento dos desempenhos superiores e a reorientação dos desempenhos insuficientes; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Garantir a padronização do processo de Comunicação das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas a gestão de qualidade, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao Qualidade; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de melhorar o Atendimento ao Cliente, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Psicologia ou Comunicação ou 8 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: GERENTE DE MARKETING E PUBLICIDADE 
 
	ÁREA: MARKETING E PUBLICIDADE 
	FUNÇÃO: GESTOR
 
Descrição Sumária
É o profissional responsável por elaborar pesquisas de mercado e estratégias para aumentar as vendas. Elaborar estratégias para aumentar a venda de produtos e serviços, realizando pesquisas de mercado para detectar as necessidades dos consumidores e elaborar projetos que visem satisfazê-las, aumentando o alcance e melhoria da imagem da marca, estabelecendo o público alvo, sugerindo preços.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
- Estudar o comportamento do consumidor, relacionar as necessidades do consumidor e realizar mudança a fim de sacia-las, produzir relatório destacando o público alvo, o preço, a promoção e elaborar estratégias de acordo com as observações feitas, e maximizar o lucro, coordenar campanhas publicitárias, promover qualquer imagem, seja de um produto, serviço; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas ao Marketing e Publicidade, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Oportunizar o desenvolvimento de programas de interesse social, através da mobilização de recursos diversos e promoção de cursos profissionalizantes, possibilitando o desenvolvimento dos clientes profissionais, e de mão de obra para os processos existentes na empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao Marketing e a Publicidade; 
-Assegurar a realização do plano de ação, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Marketing ou Administração ou 8 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: CONSULTORAS DE RH 
 
	ÁREA: CULTURA E ORGANIZAÇÃO 
	FUNÇÃO: ANALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável, também em assegurar a capacitação e o desenvolvimento dos colaboradores; assegurar a implementação/administração dos programas de benefícios para os colaboradores; planejar e implementar programas que suportem as necessidades de recursos humanos de curto e longo prazo; bem como é responsável em participar nas negociações de acordos coletivos; em assegurar a execução da Política de Empresa, e pelo planejamento, organização e controle das atividades relacionadas com a comunidade, visando atender as necessidades de todos os públicos.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, 
-Assegurar a qualificação da mão de obra, disponibilizando os meios necessários para o seu desenvolvimento e verificando a eficácia através de certificações de habilidades adquiridas, visando disponibilizar recursos humanos alinhados as competências exigidas pelo negócio; 
-Garantir o reconhecimento dos desempenhos superiores e a reorientação dos desempenhos insuficientes, discutindo a carreira dos envolvidos com os demais gestores, visando aproveitar melhor o potencial dos profissionais alavancando os processos e desenvolveros demais profissionais com metas individuais predefinidas a ser acompanhada constantemente, para evitar perda de capital intelectual e de investimentos realizados; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos humanos preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Garantir a padronização do processo de Comunicação das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas a gestão dos recursos humanos, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Acompanhar e participar das negociações trabalhistas, junto ao sindicato referente a acordo coletivo de trabalho; 
-Garantir a exatidão dos dados coletados no planejamento de pessoal, visando atender as necessidades das áreas quanto a atração de mão de obra qualificada, desenvolvimento de potenciais e realocação de profissionais; 
-Oportunizar o desenvolvimento de programas de interesse social, através da mobilização de recursos diversos e promoção de cursos profissionalizantes, possibilitando o desenvolvimento da comunidade e de mão de obra para os processos existentes na empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao RH; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de Recursos Humanos, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Psicologia ou Comunicação ou Ciências humanas ou 5 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: AUXILIAR DE RH 
 
	ÁREA: CULTURA E ORGANIZAÇÃO 
	FUNÇÃO: ASSISTENTE
 
Descrição Sumária
Responsável por apoiar o desenvolvimento e condução de implementação de planos e/ou programas de recursos humanos, de forma a permitir a realização dos objetivos da unidade. Apoiar nos programas corporativos da empresa e no processo de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Auxiliar no processo de qualificação da mão de obra, disponibilizando os meios necessários para o seu desenvolvimento e verificando a eficácia através de certificações de habilidades adquiridas, visando disponibilizar recursos humanos alinhados as competências exigidas pelo negócio; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos humanos preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Garantir a padronização do processo de Comunicação das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Garantir a exatidão dos dados coletados no planejamento de pessoal, visando atender as necessidades das áreas quanto a atração de mão de obra qualificada, desenvolvimento de potenciais e realocação de profissionais; 
-Oportunizar o desenvolvimento de programas de interesse social, através da mobilização de recursos diversos e promoção de cursos profissionalizantes, possibilitando o desenvolvimento da comunidade e de mão de obra para os processos existentes na empresa; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de Recursos Humanos, acompanhando a sua realização; 
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Ensino Médio Completo em Administração ou Psicologia ou Comunicação ou Ciências humanas ou 2 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: AUXILIARES DE CARREIRA 
 
	ÁREA: CULTURA E ORGANIZAÇÃO 
	FUNÇÃO: AUXILIAR
 
Descrição Sumária
Responsável pelo desenvolvimento e condução de implementação de planos de capacitação e desenvolvimento dos clientes profissionais; assegurando a implementação/administração dos programas de benefícios voltados para a formação dos clientes mais bem avaliados dentro do programa de qualidade.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando o desenvolvimento dos clientes profissionais; 
-Assegurar a qualificação da mão de obra, disponibilizando os meios necessários para o seu desenvolvimento e verificando a eficácia através de certificações de habilidades adquiridas; 
-Garantir o reconhecimento dos desempenhos superiores e a reorientação dos desempenhos insuficientes, discutindo a carreira dos envolvidos; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos necessários para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Garantir a padronização do processo de Comunicação das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas a gestão dos carreira, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Oportunizar o desenvolvimento de programas de interesse social, através da mobilização de recursos diversos e promoção de cursos profissionalizantes, possibilitando o desenvolvimento da comunidade e de mão de obra para os processos existentes na empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados a Capacitação e Desenvolvimento; 
 
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Ensino Médio Completo em Administração ou Psicologia ou Comunicação ou Ciências humanas ou 2 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ASSISTENTE DE OPERAÇÕES 
 
	ÁREA: TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO 
	FUNÇÃO: ASSISTENTE
 
Descrição Sumária
Apoiar serviços dos Sistemas de Informação, coordenar os trabalhos de suas equipes, cuidando da avaliação e identificação de soluções tecnológicas, e entendimento das necessidades dos clientes, negociar com consultorias para contratação de desenvolvimento de projetos ou alocação de recursos para desenvolvimento de atividades de análise e programação, atribuir aos membros da equipe as funções de cada um, repassando os prazos e também orçamentos, identificar, documentar, gerenciar e solucionar todos os problemas que possam surgir, realizar o controle de qualidadee assim proporcionar um nível de qualidade aceitável, cobrar de cada membro da equipe para que a função designada esteja sendo realizada com sucesso, verificar cada etapa do projeto e assim, podendo passar para a fase seguinte.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de segurança da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas a desenvolvimento de sistemas, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao TI; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de TI, acompanhando a sua realização; 
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Ciência de Dados ou 5 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ANALISTA DE BANCO DE DADOS 
 
	ÁREA: TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO 
	FUNÇÃO: ANALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável por programar e manter os bancos de dados nos ambientes de teste e homologação, visando instalar e manter os sistemas gerenciadores de banco de dados.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de segurança da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
-Desenvolver e monitorar o desempenho dos servidores de banco de dados, desenvolver documentação de sistemas, bancos de dados e sistemas, instalar e manter os sistemas gerenciadores de banco de dados, explorando toda sua potencialidade, realizar teste e monitoramento de performance nos banco de dados, ajuntando os ambientes quando necessário bem como efetuar o planejamento desta capacidade, gerenciar ao níveis de acesso de modo a garantir maior segurança a informação, definir e testar planos de contingência relativo ao SGDBs, e seus procedimento de baque de restore, dar suporta aos usuários com relação a melhor utilização da linguagem SQL para acesso a base de dados, sugerindo mudanças e adequando a implementação física dos banco de dados quando necessários, administrar, manter e gerenciar o sistema de banco de dados, garantir rotinas de back up e restaurações do banco de dados, analisar índices quantitativos de eficiência e ineficiência do banco, melhor tempo de respostas das consultas no banco de dados, Implementar e administrar rotinas de backup / restore, realizar auditoria de usuários, verificação de banco de dados, desenvolvimento de procedures, views, triggers e functions e as demais atividades da função.
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de Recursos Humanos, acompanhando a sua realização; 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Ciência da Computação ou Engenharia da Computação ou ou 5 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;   
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO 
 
	ÁREA: TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO 
	FUNÇÃO: TÉCNICO
 
Descrição Sumária
Responsável por prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos na utilização do hardware e software disponíveis, atuar com instalação e administração do Windows, realizar manutenção de computadores, hardware, software, suporte na solução de problemas, preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia;
-Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas, contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos, montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários;
-Participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de softwares e aplicativos;
-Elaborar pequenos programas para facilitar a interface usuário-suporte, efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos, efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados;
-Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, como senhas, eliminação de drives etc., instalar softwares de upgrades e fazer outras adaptações e modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos;
-Participar da análise de partes e acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração, preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado; 
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Sistema da Informação ou 2 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ESPECIALISTA DE INOVAÇÃO E GESTÃO 
 
	ÁREA: TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO 
	FUNÇÃO: ESPECIALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável pelo desenvolvimento e condução de implementação de planos e/ou programas de gestão, assim como a o programa de melhoria contínua para garantir o sistema de gestão robusto. Buscar e conectar a empresa com as novas tecnologias, e soluções inovadoras com o objetivo de manter a melhor experiência e qualidade de serviço.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política de segurança da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas, focando a saúde do colaborador; 
-Assegurar a qualificação da mão de obra, disponibilizando os meios necessários para o seu desenvolvimento e verificando a eficácia através de certificações de habilidades adquiridas; 
-Assegurar a disponibilidade de recursos preparados para atender as demandas estratégicas da Empresa; 
-Garantir a padronização do processo das diversas áreas a política coorporativa definida; 
-Assegurar o atendimento as auditorias, fornecendo explicações e demonstrações solicitadas, visando comprovar o pleno atendimento às normas regulamentadoras e políticas pré-estabelecidas; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas ao sistema de gestão, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidospela empresa; 
-Oportunizar o desenvolvimento de programas de interesse social, através da mobilização de recursos diversos e promoção de cursos profissionalizantes, possibilitando o desenvolvimento da comunidade e de mão de obra para os processos existentes na empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao RH; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos de Recursos Humanos, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Engenharia de Produção ou Engenharia da Computação ou 5 (oito) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 
 
	ÁREA: QUALIDADE 
	FUNÇÃO: ANALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos, resolver os problemas dos clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às outras equipes, ajudar os clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes, elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente, agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da empresa, padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área de atendimento; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas ao Atendimento ao Cliente, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Participar de reuniões, dando suporte nos temas relacionados ao Atendimento ao Cliente; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos, acompanhando a sua realização; 
-Assegurar o cumprimento da matriz de capacitação e dos planos de desenvolvimento individual da sua equipe, visando o aperfeiçoamento requeridos para o desempenho das funções;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Comunicação ou 5 (cinco) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 
 
	ÁREA: QUALIDADE 
	FUNÇÃO: ASSISTENTE
 
Descrição Sumária
Responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos, resolver os problemas dos clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às outras equipes, ajudar os clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes, elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente, agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da empresa, padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área de atendimento; 
-Prestar consultoria interna as áreas nas questões relacionadas ao Atendimento ao Cliente, dirimindo dúvidas, esclarecendo políticas, orientando posicionamentos; 
-Assegurar o alinhamento das políticas, planos e programas com os objetivos estabelecidos pela empresa; 
-Assegurar a realização do plano de ação dos processos, acompanhando a sua realização; 
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Psicologia ou Comunicação ou Ciências humanas ou 2 (dois) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: COORDENADOR DE MARKETING DIGITAL 
 
	ÁREA: MARKETING E PUBLICIDADE
	FUNÇÃO: ANALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável por planejar e coordenar atividades relacionadas à comunicação de mercado interno e externo, com o objetivo de alavancar a marca da companhia e de seus produtos e serviços, para o público externo e interno.Coordenador de Marketing se responsabiliza em zelar pelo conteúdo e identidade visual da empresa e garantir a integração e atualização das informações em todos os meios de comunicação e ações como eventos e campanhas.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Elaborar, propor e acompanhar os planos e programas de marketing, através do desenvolvimento e promoção dos produtos, participando da formulação da política comercial da empresa, analisar e avaliar os enfoques promocionais, os veículos e canais de propaganda utilizados, estabelecer, acompanhar e conduzir o Plano de Marketing dos produtos, criar, planejar, executar e acompanhar as promoções e ações de marketing, liderar a equipe, elaborar relatórios e fazer reuniões, coordenar campanhas, estabelecer comunicação com equipes de outros setores, de acordo com o surgimento de necessidades na produção de ações e campanhas, coordenar e desenvolver materiais promocionais de divulgação da empresa e dos produtos, elaborar e acompanhar planos de marketing, responder pela organização de feiras, exposições e eventos dos quais a empresa participa, desenvolver projetos de novos produtos e serviços, propondo ações de venda interna e externa, elaborando projetos de microlocalização de pontos de atendimento, merchandising e programas de publicidade e propaganda, realizar estudos para detectar e aproveitar oportunidades de mercado, criando e desenvolvendo novos produtos ou adequando os já existentes às necessidades do mercado.
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Marketing e Propaganda ou 5 (cinco) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ANALISTA DE MARKETING
 
	ÁREA: MARKETING E PUBLICIDADE
	FUNÇÃO: ANALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável poralavancar a marca da companhia e de seus produtos e serviços, para o público externo e interno. Se responsabiliza em zelar pelo conteúdo e identidade visual da empresa e garantir a integração e atualização das informações em todos os meios de comunicação e ações como eventos e campanhas.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Elaborar, propor e acompanhar os planos e programas de marketing, através do desenvolvimento e promoção dos produtos, participando da formulação da política comercial da empresa, analisar e avaliar os enfoques promocionais, os veículos e canais de propaganda utilizados, estabelecer, acompanhar e conduzir o Plano de Marketing dos produtos, criar, planejar, executar e acompanhar as promoções e ações de marketing, liderar a equipe, elaborar relatórios e fazer reuniões, coordenar campanhas, estabelecer comunicação com equipes de outros setores, de acordo com o surgimento de necessidades na produção de ações e campanhas, coordenar e desenvolver materiais promocionais de divulgação da empresa e dos produtos, elaborar e acompanhar planos de marketing, responder pela organização de feiras, exposições e eventos dos quais a empresa participa, desenvolver projetos de novos produtos e serviços, propondo ações de venda interna e externa, elaborando projetos de microlocalização de pontos de atendimento, merchandising e programas de publicidade e propaganda, realizar estudos para detectar e aproveitar oportunidades de mercado, criando e desenvolvendo novos produtos ou adequando os já existentes às necessidades do mercado.
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Marketing e Propaganda ou 2 (dois) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ESPECIALISTA DE DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS 
 
	ÁREA: MARKETING E PUBLICIDADE
	FUNÇÃO: ESPECIALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável ​​por preencher a lacuna entre a TI e as áreas de negócio usando a análise de dados para avaliar processos, determinar requisitos e fornecer recomendações e relatórios orientados por dados para executivos e partes interessadas.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Gerenciar os projetos para que estes atendam aos requisitos de prazo, custo e qualidade, visando satisfazer as expectativas do cliente, realizando a conquista, fidelização e retenção do mesmo;
-Possuir visão integrada dos processos de negócio da empresa e sistemas de informação, buscando aperfeiçoar processos para o desenvolvimento de produtos e serviços;
-Realizar a interface da área de TI com os seus clientes internos e externos, identificando e propondo melhorias em seus processos de trabalho, buscando a manutenção e atualização tecnológica constante através de pesquisas de mercado e formação profissional, adotando as melhores práticas de desenvolvimento de sistemas e gerenciamento de projetos;   
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Telecomunicação ou Engenharia da Computação ou 5 (cinco) anos de experiência em atividades similares.  
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: COORDENADOR CONTÁBIL
 
	ÁREA: FINANCEIRO
	FUNÇÃO: ESPECIALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável por coordenar as atividades contábeis dentro de uma empresa.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Garantir o cumprimento da política da empresa, de leis, de padrões e procedimentos, através da participação das auditorias realizadas nas diversas áreas;
- Atender às necessidades administrativas e às exigências legais, para possibilitar controle contábil e orçamentário da empresa.
-Supervisionar as atividades de conciliação contábil e financeira, coordenar os elementos necessários ao controle e apresentação da situação patrimonial, econômica e financeira da instituição, efetuar revisão de conciliações contábeis; 
-Acompanhar o atendimento das obrigações assessoriais, preparação das demonstrações financeiras e notas explicativas; 
-Elaborar contrato social, notificando encerramento junto aos órgãos competentes, administrar os tributos da empresa, registrar atos e fatos contábeis, balancetes, coordenar custos, preparar obrigações acessórias, tais como declarações acessórias ao fisco, órgãos competentes e contribuintes e administra o registro dos livros nos órgãos apropriados, elaborar e coordenar demonstrações contábeis, prestando consultoria e informações gerenciais, realizar auditoria interna e externa atendendo solicitações de órgãos fiscalizadores e perícia;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Ciências Econômicas ou Contábeis ou 5 (cinco) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: ANALISTA CONTÁBIL 
 
	ÁREA: FINANCEIRO
	FUNÇÃO: ANALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável por orientar e exercer tarefas ligadas a análise contábeis dentro de uma empresa.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
- Executa atividades relativas a análises, classificações e conciliações contábeis e financeiras para gerar o processo de pagamento e recebimento da empresa; 
- Analisar os valores obtidos e gastos em negociações de uma empresa fazendo o levantamento da mesma, analisar e conciliar as contas contábeis do balanço, garantindo a confiabilidade dos números apresentados, interpretar todos os dados obtendo o valor econômico da instituição, obter informações aos dirigentes da empresa que auxiliam na tomada de decisão de um negócio, acompanhar os processos relacionados aos pagamentos e recebimentos de empresa para manutenção, preparar balanços e balancetes, elaborar relatórios de contabilidade fazendo a análise vertical e horizontal de despesas e contas patrimoniais relacionadas ao ativo imobilizado da empresa para a qual trabalha administrar o fluxo de documentos, atender auditoria interna e externa, preparar documentação e relatórios auxiliares e disponibilizar documentos com controle, analisar e conciliar as contas patrimoniais e de resultado do balanço das empresas, garantindo a veracidade das informações, sob supervisão visando atender solicitações de órgãos fiscalizadores e reguladores;  
 
 
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Administração ou Ciências Econômicas ou Contábeis ou 3 (três) anos de experiência em atividades similares. 
 
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
	DESCRIÇÃO DE CARGO 
	 
CARGO: AUXLIAR JURÍDICO 
 
	ÁREA: JURÍDICO
	FUNÇÃO: ANALISTA
 
Descrição Sumária
Responsável por prestar serviços de suporte e apoio técnico-administrativo a escritórios de advocacia. É responsável pelo gerenciamento e pelo arquivo de processos de documentos técnicos.
 
RESPONSABILIDADES/ AUTONOMIA/ INTER-RELAÇÕES 
 
-Prestar suporte e dar apoio técnico-administrativo a escritórios de advocacia, de auditoria jurídica, recursos humanos e departamentos administrativos, visando cumprir as determinações legais atribuídas a cartórios judiciais e extrajudiciais, executando procedimentos e registros cabíveis, prestando atendimento ao público, sendo responsável também pelo gerenciamento e pelo arquivo de processos e de documentos técnicos;    
REQUISITOS BÁSICOS  
 
- Superior Completo em Direito Empresarial ou Administração de Empresas ou 3 (três) anos de experiência em atividades similares.  
 
 
COMPETÊNCIAS CORE 
 
- Abertura;  
- Autonomia com responsabilidade;  
- Colaboração;  
- Comportamento seguro;  
- Criar valores para o cliente;  
- Entregar resultados superiores;  
- Liderança – carreira gerencial;  
- Liderança – carreira técnica;  
- Simplicidade e austeridade.  
 
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  
 
- Agilidade;  
- Atenção;  
- Coach;  
- Objetividade;  
- Percepção de risco;  
- Proatividade;  
- Relacionamento interpessoal.  
5. Plano Operacional
5.1 Gráfico de Gantt
Abaixo segue o Gantt com o cronograma de implantação das principais ações para a inauguração e Kick Off da empresa.
Peça 4 – Gráfico de Gantt
5.2 Riscos do projeto
Foram mapeados possíveis riscos na fase de implementação do projeto e definidas algumas ações para mitigá-los. Os principais estão elencados abaixo: 
Risco 1: Planejamento de custo incorreto.
	
Ações: 
· Realizar reunião com os gerentes para revisar o orçamento.
· Criar lista de priorização para definir corte dos itens menos essenciais.
· Em última instância revisar o quadro de cargos.
Risco 2: Baixa captura de clientes.
Ações: 
· Aumentar propaganda e apoiar em casos de sucesso para exemplificar.
· Rever a estratégia de marketing.
· Buscar nichos de profissionais alavancadores.
Risco 3: Retaliação dos concorrentes.
Ações: 
· Manter o network com fornecedores, e reforçar na publicidade dos diferenciais dos nossos serviços; e
· Trabalhar fortemente o reconhecimento da marca, mantendo a divulgação mesmo após o início da implementação.
6. PLANO FINANCEIRO
 6.1 Receitas
Para realizar a projeção das receitas , fomos conservadores e utilizamos as projeções da concorrente GetNinjas, onde em 2 anos atingiu 40 mil usuários, e que destes 25% são ativos, logo estimamos a metade em igual período, 20 mil usuários escalonados até completar 2 anos, onde também aplicamos a taxa de 25% de ativos, e destes estimamos a custo médio de serviço no valor de R$ 257,67, no plano taxa fixa padrão (20% sobre o preço do serviço). 
Na tabela abaixo podem ser analisados as projeções.
Tabela 6 – N° de Usuários X N° de Usuários Ativos X Receita
Fonte: Elaborados pelos autores (2019). 
Com relação aos custos, foi utilizado a base de custo médio do serviço de alguns profissionais mais demandados, segue dados abaixo:
Tabela 7 – Profissionais x Serviço x Preço médio
Fonte: Elaborados pelos autores (2019). 
Projeção das Receitas
Tabela 8 – Projeção das Receitas
6.2 Custos
6.2.1 Custos Fixos
Com relação aos custos/despesas fixos contemplamos o custo com assessoria contábil e jurídica, e seguro. O total dos custos fixos mensal é de R$ 17.386,00 e os valores de cada despesa podem ser vistos na tabela abaixo.
Tabela 9 – Custos/despesas fixos
			Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
6.2.2 Custos e Despesas Variáveis
As despesas financeiras foram resumidas nas taxas e encargos sobre os serviços do cartão de crédito, considerando 6% da Receita. Os custos com as despesas estão demonstrados abaixo:
Tabela 10 – Projeção de despesas variáveis
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
	Plano de Negócios – Job
	
	Plano de Negócios – Job
	
6.3 Equipe de Trabalho
A folha de pagamento considera o quadro de 51 pessoas, distribuídas conforme tabela abaixo, para os encargos e impostos foram considerados o valor de 56% em relação ao salário.
Tabela 11 – Folha de pagamentos de pessoal da Job
Fonte: Elaborados pelos autores (2019). 
6.4 Fluxo de Caixa
6.4.1 Fase pré-operacional
As despesas pré-operacionais são os gastos que o empreendedor efetua antes de iniciar o funcionamento da empresa, ou seja, antes da inauguração, porém alguns gastos foram parcelados em 12 meses. 
O período pré-operacional compreende o mês de Dezembro de 2019 até Janeiro de 2020, e foi categorizado em Infraestrutura, Recursos Humanos, Aspectos Legais, Divulgação e Marketing.
Tabela 12 – Custos pré-operacionais
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
6.4.2 Fase operacional 
	O fluxo de caixa da fase operacional foi projetado para quatro anos, demonstrado na tabela abaixo, e tem a inauguração em Fevereiro de 2020:
Tabela 13 – Fluxo de caixa
Tabela 24 – Fluxo de caixa (continuação)
Tabela 24 – Fluxo de caixa (continuação)
Tabela 24 – Fluxo de caixa (continuação)
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
O fluxo de caixa mensal e o acumulado estão representados no gráfico abaixo.
 
Gráfico 8 – Fluxo de caixa mensal e acumulado
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
6.5 TMA, TIR e payback
	Para calcular a Taxa Mínima de Atratividade (TMA) foi analisado qual seria o custo do capital próprio já que cada sócio entrará no negócio com R$ 20.000,00 e o primeiro item a ser avaliado foi quanto esse valor conjunto (R$ 120.000,00) deixaria de render caso estivesse aplicado. Na tabela 25 encontra-se o benchmark de algumas aplicações com baixo nível de risco e em seguida foi calculada a média desses ativos acrescidos da inflação.
			Tabela 14 – Possíveis aplicações financeiras
			Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
	 Para calcular o custo do capital próprio utilizou-se o modelo CAPM (Capital Asset Price Model). Esse modelo é útil em processos de avaliação na tomada de decisões sob condições de risco, e também calcula a taxa de retorno esperada pelos investidores. Utilizou-se a fórmula:
Onde: 
 = Custo do capital próprio
= Retorno do ativo livre de risco (TLP)
= Risco do negócio (beta)
 = Retorno esperado sobre o índice de mercado
	O retorno do ativo livre de risco utilizado foi a taxa acumulada em 12 meses (ano de 2019) da taxa de longo prazo (TLP) do mercado brasileiro. O beta estimado foi de 1,2 com base nos parâmetros de mercado. Para o cálculo do retorno esperado sobre o índice de mercado foi utilizada a média calculada anteriormente do benchmark das possíveis aplicações financeiras disponíveis no mercado. Na tabela 26 pode ser observado o valor do custo do capital próprio.
			Tabela 15 – Modelo CAPM
			Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
	A TMA da Job é 8,61%, e dessa forma foram calculados o VPL e a Taxa Interna de Retorno (TIR) do negócio, mostrando que o projeto é viável, já que a TIR é maior que a TMA. Os valores dos fluxos de caixa, a TIR e o VPL encontram-se nas tabelas abaixo.
Tabela 16 – Fluxo de caixa anual
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
			Tabela 17 – Indicadores da viabilidade do negócio
Fonte: Elaborado pelos autores (2019).
 6.6 Conclusão
	Com base nas análises realizadas até o momento e na projeção financeira esperada da prestação de serviços e custos incorridos pela empresa para os próximos quatro anos, entende-se o negócio como sendo viável. O payback descontado estimado é de 1,61 anos, de forma que o retorno do capital investido pelos sócios encontra-se na média do mercado brasileiro, mostrando uma boa oportunidade de negócio para a empresa atuar nesse segmento.
REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Disponível em: <http://www.brasscom.org.br/brasscom/Portugues/>.