AV1 - Gestão do Clima Organizacional

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19/04/2021 AV1 - Gestão do Clima Organizacional
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quinta, 15 Abr 2021, 21:46
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 15 Abr 2021, 22:13
Tempo
empregado
27 minutos 15 segundos
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O clima organizacional é um reflexo das relações existentes, seja entre os colaboradores entre si, com o líder ou com a
própria empresa. Fazer a gestão do clima significa analisar esse ambiente interno, a fim de classificar se está favorável,
prejudicado ou desfavorável; e, a partir disso, promover as mudanças necessárias. Nesse sentido, há ferramentas
específicas para fazer a avaliação do clima organizacional, dentre elas a pesquisa. 
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012. 
Sobre o conceito de pesquisa de clima, é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. é uma ferramenta em que o RH verifica qual é o clima existente entre os colaboradores e os clientes
b. é um método formal que se utiliza de uma ferramenta para investigar e analisar o ambiente de trabalho. 
c. é uma forma de se captar a opinião e a percepção dos colaboradores sobre seu desempenho e seu líder.
d. é uma estratégia de avaliação parcial do clima, pois aborda parte das dimensões organizacionais.
e. é uma estratégia de acompanhamento do clima em que um assistente social aplica questionários.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é um método formal que se utiliza de uma ferramenta para investigar e analisar o ambiente de
trabalho..
Na gestão estratégica corporativa que impacta o clima organizacional, percebemos que os planos programados
dependem da análise dos desafios oferecidos pela estrutura do ambiente e, principalmente, a produção desse estímulo
na empresa. Para isso, é necessário o levantamento de dados para a averiguação das necessidades da organização e
dos tópicos que precisam ser alterados em suas operações, conduzindo a empresa para vantagens competitivas.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009.
Como identificamos o foco da análise da organização?
 
Escolha uma opção:
a.
Oportunidades e dificuldades.
b.
Ameaças e oportunidades.
c. Ação e controle.
d. Pontos fortes e fracos. 
e. Controle e pontos fortes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pontos fortes e fracos..
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A estrutura organizacional é dividida em funções de comando, onde os departamentos são administrados pelo nível
intermediário, com o papel de coordenadores. Eles direcionam as atividades de cada divisão, que geralmente incorpora a
estrutura funcional, produtos/serviços, base territorial, clientela, processo e projeto. A tarefa denominada clientela, por
exemplo, é uma atividade que compromete quase todo departamento, quando não observadas as orientações para o tipo
de cliente atendido ou agência para quem o trabalho é feito, como idade, nível sócio econômico, hábitos de compras,
entre outros.
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Qual tarefa de divisão departamental envolve especificamente o agrupamento focado em resultados?
Escolha uma opção:
a. Estrutura funcional.
b. Produtos/serviços. 
c.
Tarefa de projeto.
d. Atividades dos processos.
e.
Base territorial.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produtos/serviços..
Nas implicações humanas, os colaboradores envolvidos em seus respectivos departamentos, recebe atenção na
administração do clima organizacional. Observa-se decisões na execução de tarefas e administra-se incentivos para
realização pessoal. E são administradas também atividades de motivação para relacionamentos flexíveis com
___________, como o lazer, condições de conforto e trabalho, em um ambiente positivo, gerando aumentando na
qualidade do desempenho da produção de produtos ou prestação de serviços.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. São Paulo: Elsevier, 2015.
Assinale a opção que completa a reflexão o quadro organizacional:
 
Escolha uma opção:
a. orgulho, imparcialidade e não estresse.
b. sentimentos de amizade e cooperação. 
c.
baixo turnover e conflito.
d.
baixo turnover e cooperação.
e.
imparcialidade, conflito e parceria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: sentimentos de amizade e cooperação..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Frederick Herzberg foi um psicólogo norte-americano conceituado na Administração por incluir seus estudos no livro The
Motivation to Work, sobre a Teoria dos Dois Fatores, abordando as satisfações e motivações, resultados de entrevistas
realizadas com diversos profissionais, conforme Chiavenato (2009). Seu objetivo era encontrar as motivações e fatores
que desagradavam o dia-a-dia dos funcionários. O resultado foi divido em dois fatores motivacionais, como fatores
extrínsecos (higiênicos) e intrínsecos (motivacionais).
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3.ed. São Paulo: Campus, 2009.
 
Qual a característica de fator higiênico considerado em sua pesquisa? Escolha a opção que responde corretamente à
questão.
 
Escolha uma opção:
a. Realização.
b. Administração.
c. Reconhecimento.
d. Responsabilidade.
e. Remuneração. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Remuneração..
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Compreender a avaliação e o acompanhamento do clima organizacional como parte de um diagnóstico organizacional é
essencial para se entender a magnitude da gestão do clima. Enquanto um diagnóstico organizacional deve ser feito
preferencialmente de forma preventiva, sendo que algumas estratégias de acompanhamento possuem um momento ou
situação mais adequada para ser realizado.
LUZ, R. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012.
Sobre o momento ou a situação mais adequada para se aplicar as estratégias, relacione a segunda coluna coa primeira.
Estratégias
1. Entrevista de desligamento.
2. Reuniões setoriais.
3. Pesquisa de clima.
4. Café com o presidente.
Momentos/situação adequados
( ) Anualmente ou a cada dois anos, no máximo.
( ) Quando os colaboradores pedem demissão.
( ) A qualquer momento ou diante e cargos despadronizados.
( ) Mensalmente.
 
A sequência correta é:
 
Escolha uma opção:
a.
3 – 4 – 2 – 1.
b. 3 – 1 – 2 – 4. 
c. 3 – 2 – 4 – 1.
d.
1 – 4 – 3 – 2.
e.
4 – 1 – 2 – 3 .
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 – 1 – 2 – 4..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As variáveis salário e possibilidade de progresso profissional estão presentes nas pesquisas de clima de diferentes
organizações. “Salário e oportunidades de promoção são, por sua vez, aspectos da gestão de pessoas por meio dos
quais a organização manifesta sua retribuição ao empregado, constituindo-se em duas maneiras possíveis doempregado
observar resultados de seus investimentos na organização e avaliar sua relação de troca com esta.” 
TRALDI, M. T. F.; DEMO, G. Comprometimento, bem-estar e satisfação dos professores de administração de uma
universidade federal. REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 18, n. 2, p. 300. Porto Alegre, RS, ago. 2012. 
O trecho citado refere-se às variáveis salário e possibilidade de progresso profissional. Analise as frases a seguir e, em
seguida, assinale com (V) de verdadeiro ou (F) de falso.
( ) A variável salário deve ser compatível com o que é realizado no mercado.
( ) A variável progresso profissional se relaciona sensação de cumprir com uma missão, um propósito.
( ) Além de contribuir para a satisfação dos funcionários, o salário permite que a empresa se diferencie da concorrência
pelo seu know how.
( ) Os parâmetros das duas variáveis devem ser claros para os funcionários.
( ) O salário é uma forma de avaliar o potencial dos funcionários.
 
Agora, marque a opção que corresponda à sequência correta
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V, V.
b. F, V, V, V, V.
c. V, V, F, V, F. 
d. F, F, V, V, F.
e. V, F, V, F, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, F..
A organização funciona como sistema estrutural, relacionado às normas e procedimentos. Também como sistema
tecnológico, com a tecnologia, atuando junto ao conhecimento e experiência dos indivíduos; e como sistema ________,
formado por todas as manifestações de comportamento dos indivíduos e grupos informais, tendo como exemplo, o clima.
Esse último sistema produz planos estratégicos, como a gestão do clima organizacional, para o alcance de condições
otimizadas em busca dos objetivos da organização quanto ao comportamento dos colaboradores.
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Identifique o terceiro sistema que compõe a organização e completa o enunciado.
Escolha uma opção:
a.
Técnico.
b. Motivacional.
c.
Mercadológico.
d. Social. 
e.
Comportamental.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Social..
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Do levantamento das prestadoras de serviço em RH no Brasil concluiu-se que, apesar de ser de conhecimento público
que várias consultorias prestem serviço nessa área, apenas uma organização divulga as categorias que utiliza. Trata-se
de uma empresa norte-americana, que realiza uma pesquisa anual para ranqueamento de organizações segundo a
qualidade do seu ambiente. As categorias adotadas foram desenvolvidas pelo jornalista Robert Levering, que passou a
dedicar-se ao tema depois de realizar um primeiro levantamento, publicado na revista Fortune.”
VELOSO, E. F. R. et al. Pesquisas de clima organizacional: o uso de categorias na construção metodológica e análise de
resultados. ENCONTRO NACIONAL DA ANPAD, 31. Rio de Janeiro, RJ, 22-26 set. 2007. P. 6. Anais... 
Analise as afirmativas a seguir e verifique quais são vantagens da consultoria.
I – Neutralidade na aplicação.
II – Desenvolvimento de conhecimento prático.
III – Utilização de programas para pesquisa de clima.
IV – Economia em recursos financeiros.
V – Utilização de especialistas na aplicação.
 
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmações I, III e V estão corretas.
b. As afirmações II, IV e V estão corretas.
c. As afirmações III, IV e V estão corretas.
d. As afirmações I, II e III estão corretas.
e. As afirmações I, IV e V estão corretas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmações I, III e V estão corretas..
19/04/2021 AV1 - Gestão do Clima Organizacional
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Saber trabalhar com pessoas é uma característica essencial da função de administrador. Relacionamentos interpessoais
harmoniosos promovem um clima organizacional saudável, elevando a confiança dos funcionários e reduzindo conflitos.
Cabe ao administrador, portanto, estimular e direcionar comportamentos cooperativos entre os colaboradores da
empresa. Isso se reflete diretamente no rendimento da equipe, simplificando o gerenciamento de pessoas e facilitando o
alcance das metas organizacionais.”
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 47.
Sobre a preparação dos gestores para a pesquisa de clima, assinale com (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
( ) O gestor deve ter compreensão sobre o ambiente de trabalho.
( ) O gestor é o responsável pela aplicação da pesquisa junto aos seus subordinados.
( ) O resultado da pesquisa deve ser compartilhado com os gestores.
( ) Os gestores precisam ser capacitados pelo RH sobre a condução da pesquisa de clima.
( ) Os gestores precisam ter conhecimento das respostas dos seus subordinados para planejar as melhorias a serem
feitas.Agora, assinale a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V, F. 
b.
V, F, F, V, V.
c.
F, F, F, F, V.
d. F, V, V, F, F.
e. V, V, V, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F..
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