Gestão de Processos e de Novas Tecnologias - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 1, 2 e 3

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Exercício de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
Cadeia de Valor, criada por Michael Porter engloba uma serie de atividades desde o início da aquisição do produto até o pós venda. Todas as atividades são interligadas e depende uma das outras. Esta cadeia de valor é constituída por:
I - Atividades de apoio
II - Atividades de atendimento a cliente
III - Atividade de pós venda
IV - Atividades primárias
V - Atividades secundárias
Assinale a alternativa que indica a informação correta:
A - As letras I e III estão corretas.
B - As letras I e IV estão corretas.check_circleResposta correta
C - As letras I e V estão corretas.
D - As letras II e III estão corretas.cancelRespondida
E - As letras II e IV estão corretas.
Questão 2 de 10
Os negócios existem porque alguém vislumbrou a possibilidade de seu sucesso, ou seja, de realizar um resultado melhor do que o simples investimento em uma aplicação financeira. Mas as projeções iniciais precisam ser confirmadas periodicamente e em caso de não serem alcançadas as metas de rentabilidade previstas, mudanças de rumo devem ser feitas visando manter a atratividade do negócio. Sobre este tema, observe a figura abaixo e assinale a alternativa correta:
A - A figura corresponde à aplicação do método dos cinco porquês na investigação de causa raiz de determinada condiçãocheck_circleResposta correta
B - A figura corresponde à aplicação do método dos quatro porquês na investigação de efeitos de determinada condiçãocancelRespondida
C - A prática dos cinco porquês é uma metodologia de aplicação complexa que demanda especialistas.
D - Atacar o efeito antes de atacar sua causa raiz geralmente é muito eficiente
E - Quando o efeito raiz é removido, o problema ou a situação em questão é minimizado
Questão 3 de 10
(CESGRANRIO-2018). Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível:
A -
dos clientes e fornecedores.
B -
estratégico.
C -
gerencial.
cancelRespondida
D -
operacional.
check_circleResposta correta
E -
tático.
Questão 4 de 10
Responsabilidade social é a atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização. Como este princípio é colocado em prática, a responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da sociedade como parte integrante do ecossistema da organização, com necessidades e expectativas que precisam ser identificadas, compreendidas e atendidas. Trata-se do exercício constante da consciência moral e cívica da organização, advinda da ampla compreensão de seu papel no desenvolvimento da sociedade. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I - A organização deve buscar o desenvolvimento sustentável; identificar os impactos na sociedade que possam decorrer de suas instalações, processos, produtos e serviços e executar ações preventivas para eliminar ou minimizar esses impactos em todo o ciclo de vida das instalações, produtos e serviços.
II - Adicionalmente, busca preservar os ecossistemas naturais, conservar os recursos não-renováveis e racionalizar o uso dos recursos renováveis. Além do atendimento e superação dos requisitos legais e regulamentares associados aos seus produtos, serviços, processos e instalações.
III - O exercício da cidadania pressupõe o apoio a ações de interesse social e pode incluir: a educação e a assistência comunitária; a promoção da cultura, do esporte e do lazer, e a participação no desenvolvimento nacional, regional ou setorial.
A - I e III estão corretas.
B - I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta
C - II e III estão corretas.
D - II está correta.
E - III está correta.
Questão 5 de 10
(ENADE PROCESSOS GERENCIAIS 2018) Atualmente, as organizações devem dar atenção à sustentabilidade dos seus negócios não somente na perspectiva ambiental, mas, principalmente, na gestão dos negócios de maneira sistêmica. Um modelo básico de suma importância para um gestor que inicie um negócio no âmbito empresarial é o ciclo PDCA.
Disponível em: http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Anexos/causa_mortis_2014.pdf. Acesso em: 18 jul. 2018 (adaptado).
Na etapa de planejamento do modelo PDCA, o gestor deve:
A -
delegar funções de forma que o negócio seja implementado com sucesso e se cumpra a sustentabilidade proposta inicialmente.
B -
elaborar um diagnóstico prévio para acompanhar as demais etapas de maneira a assegurar o processo de implementação do negócio até o final.
C -
fazer um levantamento de informações, além de mapear e listar as principais diretrizes para que o negócio seja efetivamente bem-sucedido.
check_circleResposta correta
D -
implementar as atividades de maneira fidedigna ao projetado.
E -
verificar o processo de implementação do negócio, assegurando o propósito elaborado previamente.
Questão 6 de 10
Analise abaixo o texto sobre práticas inovadoras para a estratégia organizacional:
Muitas empresas hoje promovem __________, cursos e atividades para seus colaboradores com o intuito não apenas de repassar conteúdo, mas desenvolver neles capacidade de __________, geração de ideias, formação de equipes __________ para promover ações __________ para a estratégia. Isso acontece porque as organizações precisam submeter-se a mudanças, mas muitas vezes estão condicionadas por fatores internos e externos que as __________ nas ações.
Escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
A - Coaching, criatividade, organizadas, inovadoras, inovam.
B - Mentoring, multidisciplinariedade, criativas, limitadoras, limitam.
C - Palestras, independência, inovadoras, cultas, impulsionam.
D - Treinamentos, criatividade, multidisciplinares, inovadoras, limitam.check_circleResposta correta
E - Workshops, inovação, independentes, criativas, abrem.
Questão 7 de 10
A velocidade das mudanças é nos dias de hoje um dos fatores determinantes para o sucesso dos negócios, sendo fundamental que as organizações competitivas considerem este aspecto. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito abaixo: “Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.”
A - Cultura da aceleraçãocancelRespondida
B - Cultura da Inovaçãocheck_circleResposta correta
C - Cultura de transição
D - Gestão por resultados
E - Liderança
Questão 8 de 10
Estratégia de uma empresa é o plano de ação para colocar em prática seus objetivos e metas. Uma estratégia baseada em inovação promove à empresa um ganho competitivo, pois estará comprometida em sua cultura e práticas em desenvolver caminhos para melhorar continuamente seus processos, produtos e serviços. A inovação pode estar presente de duas formas na estratégia das organizações: por meio de práticas inovadoras para a elaboração do planejamento ou da aplicação deste em processos criativos. Em outras palavras, podemos partir da criatividade para gerar uma estratégia inovadora, ou com uma estratégia adequada, elaborarmos uma cultura de práticas e produtos baseados em inovação. Segundo Tidd, Bessant e Pavitt (2008, p. 103), as competências centrais são comportamentos associados a ações como planejamento, gerenciamento de projetos ou avaliação das necessidades do consumidor. Considerando essas competências como habilidades fundamentais para a gestão da inovação e sua prática para a estratégia, devemos compreender então quais são as habilidades requeridas nas pessoas e algumas rotinas facilitadoras. Assinale a alternativa que cita exemplos de rotinas facilitadoras:
A - Alinhamento da percepção, aquisição ou geração de política industrial, escolha da melhor tecnologia para estudos humanos.cancelRespondidaB - Alinhamento do setor pessoal, alinhamento da estrutura visual, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
C - Reconhecimento de mercado, alinhamento da estratégia, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.check_circleResposta correta
D - Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
E - Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
Questão 9 de 10
Pensamento sistêmico é a forma de entender a organização, como sendo um sistema integrado à sociedade, onde o desempenho de um componente pode afetar não apenas a própria organização, mas todas as partes interessadas. É correto afirmar que o pensamento sistêmico é a filosofia que estuda e considera em suas ações, principalmente:
A - A atitude das pessoas nas relações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados.check_circleResposta correta
B - A capacidade financeira das organizações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados.
C - A capacidade financeira das organizações; o interesse dos acionistas; os investimentos da concorrência
D - A capacidade financeira das organizações; o interesse dos acionistas; os resultados de acordo com as metas.cancelRespondida
E - As equipes multidisciplinares; os resultados de acordo com as metas; o interesse dos acionistas
Questão 10 de 10
Outras tecnologias que podem ser utilizadas nos setores de vendas e marketing para alavancar a estratégia são as ferramentas que promovem as seguintes relações comerciais. Sobre este tema analise a frase abaixo:
“Tratam-se das relações comerciais que ocorrem das empresas para os consumidores finais e é o modelo mais utilizado e propagado de marketing digital. Os consumidores de hoje compram praticamente tudo pela internet, desde carros, passagens aéreas, roupas e utensílios para o lar”.
A - A frase acima define o B2B (business-to-business) – Das empresas para outras empresas.cancelRespondida
B - A frase acima define o B2C (business-to-consumer) – Das empresas para os consumidores.check_circleResposta correta
C - A frase acima define o B2C (consumer-to-consumer) – Do consumidor para o consumidor.
D - A frase acima define o C2B (consumer-to-business) – Dos consumidores para as empresas.
E - A frase acima define o C2C (consumer-to-consumer) – De consumidores para consumidores.
Exercício de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Estudamos que os desafios da moderna gestão podem ser classificados em etapas de amadurecimento dos negócios. Por exemplo, a primeira etapa é a Sobrevivência, quando após a entrada em operação, a prioridade é fazer frente aos custos operacionais. É correto afirmar que as etapas de amadurecimento dos negócios seguintes à etapa de Sobrevivência, são respectivamente:
A - Crescimento; Gestão; Inovação
B - Crescimento; Perpetuação; Expansão Inovadora
C - Crescimento; Perpetuação; Reconhecimentocheck_circleResposta correta
D - Gestão; Reconhecimento; Abertura de Franquias
E - Perpetuação; Reconhecimento; CrescimentocancelRespondida
Questão 2 de 10
Pensamento sistêmico é a forma de entender a organização, como sendo um sistema integrado à sociedade, onde o desempenho de um componente pode afetar não apenas a própria organização, mas todas as partes interessadas. É correto afirmar que o pensamento sistêmico é a filosofia que estuda e considera em suas ações, principalmente:
A - A atitude das pessoas nas relações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados.check_circleResposta correta
B - A capacidade financeira das organizações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados.
C - A capacidade financeira das organizações; o interesse dos acionistas; os investimentos da concorrência
D - A capacidade financeira das organizações; o interesse dos acionistas; os resultados de acordo com as metas.
E - As equipes multidisciplinares; os resultados de acordo com as metas; o interesse dos acionistas
Questão 3 de 10
O sucesso das organizações depende cada vez mais de oportunidades de aprendizado das pessoas que as integram e de um ambiente favorável ao desenvolvimento de suas potencialidades. É correto afirmar que estabelecer relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento e desenvolvimento de competências, refere-se à noção de:
A - Cultura da Inovação
B - Gestão do tempo
C - Gestão por resultados
D - Método Kaizen
E - Valorização das pessoascheck_circleResposta correta
Questão 4 de 10
A liderança e constância de propósitos é dada como a atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas. Os líderes devem atuar como mentores; precisam ter visão sistêmica e abrangente, ultrapassando as fronteiras da organização e as restrições do curto prazo; comportamento ético e habilidade de negociação; liderando pelo exemplo. Nas redes formais, o líder deve estar apto a lidar com negociação, coordenação, supervisão e cobrança das atividades acordadas. Nas redes informais, entretanto incumbe ao líder promover o conhecimento e os valores da organização como guia para as decisões e atividades das pessoas envolvidas. Desenvolver habilidades para gerenciar a operação de redes é um requisito para o desempenho adequado da liderança. Neste contexto, a constância de propósitos só é alcançada quando a alta direção lidera de fato a instituição. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que referencia quando uma alta direção pode alcançar a constância de uma liderança:
I - Quando cria um referencial estratégico – missão, visão e valores – que caracterizam a instituição;
II - Quando acredita e se identifica com o referencial estratégico utilizando-o como balizamento para as ações institucionais. Um exemplo vale mais do que mil discursos;
III - Quando compartilha o referencial estratégico em toda a instituição. As pessoas passam a se sentir parte integrante da instituição e identificam seus esforços pessoais como parcelas do sucesso institucional.
A - I e III estão corretas.
B - I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta
C - II e III estão corretas.
D - II está correta.
E - III está correta.
Questão 5 de 10
A velocidade das mudanças é nos dias de hoje um dos fatores determinantes para o sucesso dos negócios, sendo fundamental que as organizações competitivas considerem este aspecto. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito abaixo: “Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.”
A - Cultura da aceleração
B - Cultura da Inovaçãocheck_circleResposta correta
C - Cultura de transição
D - Gestão por resultados
E - Liderança
Questão 6 de 10
(CESGRANRIO-2018). Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível:
A -
dos clientes e fornecedores.
B -
estratégico.
C -
gerencial.
D -
operacional.
check_circleResposta correta
E -
tático.
cancelRespondida
Questão 7 de 10
Grandes empresas inovadoras mesmo que tradicionais podem mudar suas atitudes e comportamentos, como a adoção de um modelo de cultura voltado à inovação, estimulando em seus colaboradores a participação e o comprometimento. Segundo Dias (2014) isso pode ser alcançado das seguintes maneiras:
A - Credibilidade: a empresa precisa estar legalmente constituída e em dia com todas as suas contribuições fiscais e financeiras.
B - Oportunidade de participar: oferecer às pessoas a oportunidade de expor suas ideias e soluções propostas;
C - Visibilidade: reconhecer e divulgar publicamente para todos da equipe as metas alcançadas pelos colaboradores;
D - Cumprimento das decisões: deve haver comprometimento de todos e comunicaçãoeficiente relacionadas às decisões importantes tomadas com a participação dos grupos.
Indique a alternativa com a correlação correta:
A - Todas as alternativas estão corretas exceto a letra A e B.
B - Todas as alternativas estão corretas exceto a letra A.check_circleResposta correta
C - Todas as alternativas estão corretas exceto a letra C e A.cancelRespondida
D - Todas as alternativas estão corretas exceto a letra C.
E - Todas as alternativas estão corretas exceto a letra D.
Questão 8 de 10
A tecnologia pode ser aplicada, como vimos, em diversas áreas, com diversos objetivos, porém, se não for gerenciada de maneira adequada, será apenas um investimento alto em algo que pode ou não dar muito retorno. Nesse contexto, devemos considerar que há duas vertentes tecnológicas dentro de uma organização produtiva de bens físicos ou de serviços, a primeira delas é aquela que envolve as máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar materiais, informações e consumidores de forma a agregar valor e atingir os objetivos estratégicos da empresa; já a segunda trata-se de dispositivos eletrônicos que estão embutidos em máquinas e equipamentos e realizam as tarefas predefinidas com requisitos específicos. É um sistema baseado em microprocessamento que é construído para controlar a função, ou conjunto de funções, deste sistema, mas não é programável pelo usuário final da mesma forma que um PC. Estas tecnologias são chamadas, respectivamente de:
A - A tecnologia de artefatos e tecnologia política
B - A tecnologia de computadores e tecnologia produzida
C - A tecnologia de fuselagem e tecnologia contraditória
D - A tecnologia de problemas teóricos e tecnologia conduzida.
E - A tecnologia de processo e tecnologia embarcada ou embutidacheck_circleResposta correta
Questão 9 de 10
Estratégia de uma empresa é o plano de ação para colocar em prática seus objetivos e metas. Uma estratégia baseada em inovação promove à empresa um ganho competitivo, pois estará comprometida em sua cultura e práticas em desenvolver caminhos para melhorar continuamente seus processos, produtos e serviços. A inovação pode estar presente de duas formas na estratégia das organizações: por meio de práticas inovadoras para a elaboração do planejamento ou da aplicação deste em processos criativos. Em outras palavras, podemos partir da criatividade para gerar uma estratégia inovadora, ou com uma estratégia adequada, elaborarmos uma cultura de práticas e produtos baseados em inovação. Segundo Tidd, Bessant e Pavitt (2008, p. 103), as competências centrais são comportamentos associados a ações como planejamento, gerenciamento de projetos ou avaliação das necessidades do consumidor. Considerando essas competências como habilidades fundamentais para a gestão da inovação e sua prática para a estratégia, devemos compreender então quais são as habilidades requeridas nas pessoas e algumas rotinas facilitadoras. Assinale a alternativa que cita exemplos de rotinas facilitadoras:
A - Alinhamento da percepção, aquisição ou geração de política industrial, escolha da melhor tecnologia para estudos humanos.
B - Alinhamento do setor pessoal, alinhamento da estrutura visual, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
C - Reconhecimento de mercado, alinhamento da estratégia, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.check_circleResposta correta
D - Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
E - Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
Questão 10 de 10
Cadeia de Valor, criada por Michael Porter engloba uma serie de atividades desde o início da aquisição do produto até o pós venda. Todas as atividades são interligadas e depende uma das outras. Esta cadeia de valor é constituída por:
I - Atividades de apoio
II - Atividades de atendimento a cliente
III - Atividade de pós venda
IV - Atividades primárias
V - Atividades secundárias
Assinale a alternativa que indica a informação correta:
A - As letras I e III estão corretas.
B - As letras I e IV estão corretas.check_circleResposta correta
C - As letras I e V estão corretas.
D - As letras II e III estão corretas.
E - As letras II e IV estão corretas.
Exercício de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
A velocidade das mudanças é nos dias de hoje um dos fatores determinantes para o sucesso dos negócios, sendo fundamental que as organizações competitivas considerem este aspecto. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito abaixo: “Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.”
A - Cultura da aceleração
B - Cultura da Inovaçãocheck_circleResposta correta
C - Cultura de transição
D - Gestão por resultados
E - Liderança
Questão 2 de 10
Outras tecnologias que podem ser utilizadas nos setores de vendas e marketing para alavancar a estratégia são as ferramentas que promovem as seguintes relações comerciais. Sobre este tema analise a frase abaixo:
“Tratam-se das relações comerciais que ocorrem das empresas para os consumidores finais e é o modelo mais utilizado e propagado de marketing digital. Os consumidores de hoje compram praticamente tudo pela internet, desde carros, passagens aéreas, roupas e utensílios para o lar”.
A - A frase acima define o B2B (business-to-business) – Das empresas para outras empresas.
B - A frase acima define o B2C (business-to-consumer) – Das empresas para os consumidores.check_circleResposta correta
C - A frase acima define o B2C (consumer-to-consumer) – Do consumidor para o consumidor.
D - A frase acima define o C2B (consumer-to-business) – Dos consumidores para as empresas.
E - A frase acima define o C2C (consumer-to-consumer) – De consumidores para consumidores.
Questão 3 de 10
Estratégia de uma empresa é o plano de ação para colocar em prática seus objetivos e metas. Uma estratégia baseada em inovação promove à empresa um ganho competitivo, pois estará comprometida em sua cultura e práticas em desenvolver caminhos para melhorar continuamente seus processos, produtos e serviços. A inovação pode estar presente de duas formas na estratégia das organizações: por meio de práticas inovadoras para a elaboração do planejamento ou da aplicação deste em processos criativos. Em outras palavras, podemos partir da criatividade para gerar uma estratégia inovadora, ou com uma estratégia adequada, elaborarmos uma cultura de práticas e produtos baseados em inovação. Segundo Tidd, Bessant e Pavitt (2008, p. 103), as competências centrais são comportamentos associados a ações como planejamento, gerenciamento de projetos ou avaliação das necessidades do consumidor. Considerando essas competências como habilidades fundamentais para a gestão da inovação e sua prática para a estratégia, devemos compreender então quais são as habilidades requeridas nas pessoas e algumas rotinas facilitadoras. Assinale a alternativa que cita exemplos de rotinas facilitadoras:
A - Alinhamento da percepção, aquisição ou geração de política industrial, escolha da melhor tecnologia para estudos humanos.
B - Alinhamento do setor pessoal, alinhamento da estrutura visual, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
C - Reconhecimento de mercado, alinhamento da estratégia, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.check_circleResposta correta
D - Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
E - Reconhecimento do setor financeiro, alinhamento da percepção, aquisição ou geração de tecnologia, escolha da melhor tecnologia.
Questão 4 de 10
(CESGRANRIO-2018). Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível:
A -
dos clientes e fornecedores.
B -
estratégico.
C -
gerencial.D -
operacional.
check_circleResposta correta
E -
tático.
cancelRespondida
Questão 5 de 10
Estudamos que os desafios da moderna gestão podem ser classificados em etapas de amadurecimento dos negócios. Por exemplo, a primeira etapa é a Sobrevivência, quando após a entrada em operação, a prioridade é fazer frente aos custos operacionais. É correto afirmar que as etapas de amadurecimento dos negócios seguintes à etapa de Sobrevivência, são respectivamente:
A - Crescimento; Gestão; Inovação
B - Crescimento; Perpetuação; Expansão Inovadora
C - Crescimento; Perpetuação; Reconhecimentocheck_circleResposta correta
D - Gestão; Reconhecimento; Abertura de Franquias
E - Perpetuação; Reconhecimento; Crescimento
Questão 6 de 10
O sucesso das organizações depende cada vez mais de oportunidades de aprendizado das pessoas que as integram e de um ambiente favorável ao desenvolvimento de suas potencialidades. É correto afirmar que estabelecer relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento e desenvolvimento de competências, refere-se à noção de:
A - Cultura da Inovação
B - Gestão do tempo
C - Gestão por resultados
D - Método Kaizen
E - Valorização das pessoascheck_circleResposta correta
Questão 7 de 10
A liderança e constância de propósitos é dada como a atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas. Os líderes devem atuar como mentores; precisam ter visão sistêmica e abrangente, ultrapassando as fronteiras da organização e as restrições do curto prazo; comportamento ético e habilidade de negociação; liderando pelo exemplo. Nas redes formais, o líder deve estar apto a lidar com negociação, coordenação, supervisão e cobrança das atividades acordadas. Nas redes informais, entretanto incumbe ao líder promover o conhecimento e os valores da organização como guia para as decisões e atividades das pessoas envolvidas. Desenvolver habilidades para gerenciar a operação de redes é um requisito para o desempenho adequado da liderança. Neste contexto, a constância de propósitos só é alcançada quando a alta direção lidera de fato a instituição. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que referencia quando uma alta direção pode alcançar a constância de uma liderança:
I - Quando cria um referencial estratégico – missão, visão e valores – que caracterizam a instituição;
II - Quando acredita e se identifica com o referencial estratégico utilizando-o como balizamento para as ações institucionais. Um exemplo vale mais do que mil discursos;
III - Quando compartilha o referencial estratégico em toda a instituição. As pessoas passam a se sentir parte integrante da instituição e identificam seus esforços pessoais como parcelas do sucesso institucional.
A - I e III estão corretas.
B - I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta
C - II e III estão corretas.
D - II está correta.
E - III está correta.
Questão 8 de 10
O ciclo PDCA (Plan-do-Check-Action) também pode ser uma ferramenta da gestão para a prática da inovação na estratégia. Segundo os estudos do livro de sua disciplina é correto afirmar sobre a ferramenta:
A - A ferramenta consiste em conhecer quais são as suas competências essenciais voltadas às práticas inovadoras para estratégia.
B - A ferramenta é utilizada em conjunto com as habilidades e experiências, tecnologia e sistemas, ativos estratégicos, processos-chave, operacionais e de gestão, valores, normas e comportamentos que devem resultar em um cliente satisfeito ou em um benefício de custo fundamental, proporcionando um diferencial competitivo para a organização.
C - Consiste em analisar as qualificações dos colaboradores e como eles podem desenvolver melhor as competências levantadas.
D - Nessa ferramenta pessoas de diferentes áreas, formações, níveis hierárquicos na organização expõem ideias que podem parecer tolas, porém que posteriormente selecionadas, analisadas e trabalhadas podem gerar grandes fontes de inovação para a empresa.
E - Pode ser empregado considerando a mudança de comportamentos e atitudes para a inovação e criação de novos objetivos e metas inovadoras para a empresa incluir em seu desenvolvimento de produtos e serviços.check_circleResposta correta
Questão 9 de 10
Responsabilidade social é a atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização. Como este princípio é colocado em prática, a responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da sociedade como parte integrante do ecossistema da organização, com necessidades e expectativas que precisam ser identificadas, compreendidas e atendidas. Trata-se do exercício constante da consciência moral e cívica da organização, advinda da ampla compreensão de seu papel no desenvolvimento da sociedade. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I - A organização deve buscar o desenvolvimento sustentável; identificar os impactos na sociedade que possam decorrer de suas instalações, processos, produtos e serviços e executar ações preventivas para eliminar ou minimizar esses impactos em todo o ciclo de vida das instalações, produtos e serviços.
II - Adicionalmente, busca preservar os ecossistemas naturais, conservar os recursos não-renováveis e racionalizar o uso dos recursos renováveis. Além do atendimento e superação dos requisitos legais e regulamentares associados aos seus produtos, serviços, processos e instalações.
III - O exercício da cidadania pressupõe o apoio a ações de interesse social e pode incluir: a educação e a assistência comunitária; a promoção da cultura, do esporte e do lazer, e a participação no desenvolvimento nacional, regional ou setorial.
A - I e III estão corretas.
B - I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta
C - II e III estão corretas.
D - II está correta.
E - III está correta.
Questão 10 de 10
Cadeia de Valor, criada por Michael Porter engloba uma serie de atividades desde o início da aquisição do produto até o pós venda. Todas as atividades são interligadas e depende uma das outras. Esta cadeia de valor é constituída por:
I - Atividades de apoio
II - Atividades de atendimento a cliente
III - Atividade de pós venda
IV - Atividades primárias
V - Atividades secundárias
Assinale a alternativa que indica a informação correta:
A - As letras I e III estão corretas.
B - As letras I e IV estão corretas.check_circleResposta correta
C - As letras I e V estão corretas.
D - As letras II e III estão corretas.cancelRespondida
E - As letras II e IV estão corretas.