Gestão do Conhecimento - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3

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Exercício de Gestão do Conhecimento - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
O Mapeamento e Gestão de Competências é uma forma de identificar e gerenciar as competências essenciais à organização, alinhadas às competências individuais dos colaboradores do Serpro. A lacuna entre as competências das quais a organização carece e as que ela precisa desenvolver são feitas por meio de práticas de gestão de conhecimento. Para o mapeamento, utiliza-se o Sistema Perfil, que inclui a “árvore do tema empresarial”, o resultado das avaliações de desempenho e os currículos dos empregados. Há também uma prática para descrever os conhecimentos sobre processos de trabalho, soluções tecnológicas (produtos e serviços) e relacionamentos do Serpro com os clientes que se utiliza da Árvore Serpro de Conhecimentos, em um modelo semelhante à Árvore de Conhecimentos de Lévy e Authier (2000). Os ramos da árvore relacionam o conhecimento essencial à organização ao conjunto de informações, ideias e experiências registradas na Base Serpro de Conhecimentos. Esta prática é chamada de:
A - Aeroespacial
B - Estudo de viabilidade
C - Mapa de riscos
D - Mapeamento de Conhecimentos Organizacionais Resposta correta
E - Mapeamento de dicas
Questão 2 de 10
A gestão do conhecimento está relacionada a um processo educacional de desenvolvimento de pessoas e, como tal, facilita a criação, a transferência, a disseminação e o compartilhamento de informações e conhecimento. Uma das principais práticas relacionadas à gestão de pessoas pode ser observada nos espaços colaborativos virtuais que permitem:
A - Impor novas fronteiras do compartilhamento do conhecimento por meio dos livros.
B - Incentivar por meio do encontro físico dos colaboradores o compartilhamento de experiências.
C - Interagir, trabalhar, aprender e compartilhar, independentemente de onde as pessoas estejam fisicamente. Resposta correta
D - Proporcionar soluções para as questões pessoais discutidas em suas redes sociais.
E - Utilizar técnicas e ferramentas para o aprendizado com a utilização de salas de aulas presenciais.
Questão 3 de 10
O Portal iGovSP é a porta de entrada para acessar blogs, canais de vídeo, wikis, podcasts e outras mídias sociais utilizadas pela rede, além do acesso a comunidades virtuais para interagir e estabelecer formas de contato com os administradores da rede. Traz ainda matérias em destaque, com informações sobre o programa de inovação do governo paulista. Nas organizações públicas, assim como no caso citado, é preciso:
A - Aplicar sanções diante de discórdias do material publicado.
B - Criar plataformas de divulgação de partidos políticos.
C - Identificar os interesses dos gestores públicos para promovê-los
D - Integrar os interesses dos empresários ao dos políticos.
E - Pensar em estratégias eficientes para práticas de gestão do conhecimento. Resposta correta
Questão 4 de 10
Em 1989 o renomado consultor, pesquisador e educador norte-americano Russell Ackoff criou a Pirâmide do Conhecimento ou Pirâmide Informacional, na qual existiria uma estrutura hierárquica dos elementos que compõe o processo de evolução do conhecimento. Partindo da base da Pirâmide, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos elementos que compõe esta evolução.
A - Dados, Informação, Conhecimento, Inteligência. Resposta correta
B - Dados, Informação, Inteligência, Conhecimento.
C - Informação, Dados, Conhecimento, Inteligência.
D - Inteligência, Dados, Informação, Conhecimento.
E - Inteligência, Informação, Dados, Conhecimento.
Questão 5 de 10
Quando falamos em inovação remetemo-nos ao conceito criado em 1934 que inclui fazer coisas novas ou novas maneiras de fazer as coisas. Na era do conhecimento com alta tecnologia, é claro que somos surpreendidos todos os dias com impressora 3D, bitcoins, drones, carros autônomos, micromercados, economia colaborativa, blockchain, robôs, hologramas, nanotecnologia e tantos outros novos serviços e produtos. Então, para que inovar? Os mercados estão cada vez mais competitivos, há um alto grau de incerteza em relação ao futuro, a necessidade de aumento da produtividade e uma maior exigência do cliente, por isso as empresas precisam se diferenciar para ter vantagem competitiva e lucro. E é claro que as organizações se diferenciam pela inovação, seja na oferta de um novo produto, nos serviços prestados, em um processo produtivo ou a partir de uma nova experiência proporcionada ao consumidor/usuário. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a única resposta correta no que diz respeito ao que significa a palavra inovar:
A - Inovar é aplicar todo tipo de conhecimento em um estudo direcionado para uma cópia de um artefato
B - Inovar é comprometer o ser humano ao trabalho e à dedicação em controlar um produto ultrapassado.
C - Inovar é manter ideias boas que no passado foram muito úteis.
D - Inovar significa acreditar que o mundo digital será a solução dos problemas nas organizações.
E - Inovar significa gerar novas ideias, mas as ideias são apenas as sementes da inovação, o trabalho será árduo até que as organizações coloquem um novo produto no mercado ou ofereçam um novo serviço à população. Resposta correta
Questão 6 de 10
O benchmarking surge no final dos anos de 1980 como uma metodologia própria de implementação e desenvolvimento da prática de compartilhamento do conhecimento. No início dos anos de 1990, ampliam-se as práticas do benchmarking, considerada uma ferramenta essencial para a competitividade nas empresas. Desta forma, o benchmarking pode ser traduzido em uma abordagem gerencial que:
A - Analisa as oportunidades e ameaças impostas pelo ambiente.
B - Compara padrões internos aos externos. Resposta correta
C - Detecta os novos entrantes em um mercado específico.
D - Soluciona problemas por meio de projeção de cenários.
E - Verifica o poder de barganha dos consumidores.
Questão 7 de 10
“Não foi a internet que transformou o varejo ou a música. Não foi o smartphone que criou o Uber. Foi sempre uma mudança no modelo de negócio, que soube explorar a tecnologia. No varejo, foi o modelo de negócios da Amazon de compra com um clique, marketplace e entrega em um dia. Na música, foi o iTunes que permitiu que as pessoas comprassem uma única música, e depois o Spotify, que criou o modelo de assinatura de streaming, que permite que o usuário ouça tudo o que quer. O Uber não usou apenas o smartphone para que as pessoas chamassem um "táxi", mas usou o poder do GPS para permitir que qualquer um que tivesse um carro se tornasse um taxista, o que transformou a oferta do serviço enquanto transformava também a experiência do usuário.” Fonte: https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2018/07/empresas-precisam-de-uma-mudanca-de-modelo-de-negocios-nao-de-blockchain.html
Ao se considerar o texto acima pode-se afirmar que:
A - A criatividade depende exclusivamente da consciência.
B - A criatividade e a inovação significam a mesma coisa.
C - A criatividade é um processo isolado que conta apenas com a imaginação.
D - A criatividade nas organizações é fundamental para a geração de ideias e de soluções novas e úteis. Resposta correta
E - Inovar é copiar, detectar uma necessidade já solucionada, pensar o que alguém já pensou.
Questão 8 de 10
Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC, 2018), a palavra coaching se origina do inglês coach e se refere às carruagens que conduziam os filhos dos nobres para as universidades, no século XVIII. Depois, o termo coach ficou conhecido na Universidade de Oxford, Inglaterra, como sinônimo de tutor particular, ou aquele que orienta, conduz e prepara os estudantes para os exames. Nos esportes, o termo coaching foi usado pela primeira vez em 1831 e designava o treinador que ajudava a melhorar performances e a bater recordes. Somente em 1950, o termo foi usado pela primeira vez relacionado à estratégia no desenvolvimento de pessoas. Portanto, coaching está relacionado à transferência de conhecimento, experiência, treinamento, melhoria de performance, sabedoria.Costuma-se utilizar técnicas variadas e recursos para motivar as pessoas a alcançar seus resultados e objetivos. Ainda de acordo com o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC, 2018), existem várias categorias de coaching, são elas:
A - Coaching de vida, de marketing, executivo, equipe, esportivo.
cancel
Respondida
B - Coaching de vida, liderança, executivo, equipe, esportivo. Resposta correta
C - Coaching de vida, liderança, passivo, equipe, esportivo.
D - Coaching financeiro, liderança, executivo, equipe, esportivo.
E - Coaching único, liderança, executivo, equipe, desportivo.
Questão 8 de 10
Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC, 2018), a palavra coaching se origina do inglês coach e se refere às carruagens que conduziam os filhos dos nobres para as universidades, no século XVIII. Depois, o termo coach ficou conhecido na Universidade de Oxford, Inglaterra, como sinônimo de tutor particular, ou aquele que orienta, conduz e prepara os estudantes para os exames. Nos esportes, o termo coaching foi usado pela primeira vez em 1831 e designava o treinador que ajudava a melhorar performances e a bater recordes. Somente em 1950, o termo foi usado pela primeira vez relacionado à estratégia no desenvolvimento de pessoas. Portanto, coaching está relacionado à transferência de conhecimento, experiência, treinamento, melhoria de performance, sabedoria. Costuma-se utilizar técnicas variadas e recursos para motivar as pessoas a alcançar seus resultados e objetivos. Ainda de acordo com o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC, 2018), existem várias categorias de coaching, são elas:
A - Coaching de vida, de marketing, executivo, equipe, esportivo.
cancel
Respondida
B - Coaching de vida, liderança, executivo, equipe, esportivo. Resposta correta
C - Coaching de vida, liderança, passivo, equipe, esportivo.
D - Coaching financeiro, liderança, executivo, equipe, esportivo.
E - Coaching único, liderança, executivo, equipe, desportivo.
Questão 9 de 10
A gestão do conhecimento está relacionada a um processo educacional de desenvolvimento de pessoas e, como tal, facilita a criação, a transferência, a disseminação e o compartilhamento de informações e conhecimento. As principais práticas relacionadas à gestão de pessoas são: fóruns presenciais e virtuais ou listas de discussão, comunidades de prática, educação corporativa, narrativas (storytelling), banco de competências individuais, tutoria, mentoria e coaching, universidade corporativa, períodos sabáticos, brainstorming, assistência a colegas, revisão de aprendizagem, revisão pós-ação, espaços colaborativos físicos e virtuais, cafés do conhecimento, compartilhamento de vídeos, hora do círculo etc. Vamos, a seguir, ver cada uma delas. Uma destas práticas é utilizada para transmitir a essência de uma experiência, para relatar projetos complexos que demandaram estratégias variadas, para expor situações retrospectivas, para compartilhar lições aprendidas e para encorajar mudanças. Esta prática é:
A - A tutoria
B - Banco de talentos
C - Educação Corporativa.
D - Narrativas Resposta correta
E - O coaching
Questão 10 de 10
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
l. Ao se falar em formação e desenvolvimento de pessoas, é necessário eleger a modalidade que será utilizada para determinado público, as estratégias e os objetivos educacionais.
PORQUE
ll. A metodologia deve sempre escolher apenas um dos processos, entre as alternativas de aprender individualmente, aprender com os outros ou aprender com os mentores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. .
B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. . Resposta correta
C - As asserções I e II são proposições falsas.
D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. .
E - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. .