FUNDAMENTOS DE MARKETING(IL60059) A3 - 1 Período

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4/22/2021 Ilumno
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Place: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Academic: EAD-IL60059-20211F
Candidate: MICHEL ALMEIDA DA SILVA COSTA 
Assessment: A3
Registration: 20211302662 
Date: April 16, 2021 - 8 a.m. Finished
Correto Incorreto Anulada  Discursive  Objective Total: 9.50/10.00
1  Código: 802 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas ao conceito de demanda: I
Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por
um preço definido em um mercado. II  A demanda pode ser interpretada como procura, mas não
necessariamente como consumo, uma vez que é possível querer e não consumir um bem ou serviço,
por diversos motivos.   Está correto o que se afirma em:
 a) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª.
 b) Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a compreensão do conceito de
demanda.
 c) Apenas a afirmativa I é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda.
 d) As duas afirmativas são falsas para a compreensão do conceito de demanda.
 e) Apenas a afirmativa II é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda.
Alternativa marcada:
b) Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a compreensão do conceito de demanda.
Justification: Resposta correta: "Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a
compreensão do conceito de demanda." A afirmativa I apresenta a demanda como o desejo por
produtos ou serviços. A afirmativa II amplia o conceito ao afirmar que só existe demanda se estes
desejos forem respaldados pelo poder de compra. Como exemplo, muitos gostariam de possuir uma
bolsa Louis Vuitton ou um automóvel Ferrari, porém poucos são aqueles que podem comprá-los.    
"As duas afirmativas são falsas para a compreensão do conceito de demanda." As duas alternativas
são verdadeiras e se complementam explicando o conceito de demanda. "Apenas a afirmativa II é
verdadeira para a compreensão do conceito de demanda." A afirmativa I também é verdadeira e
explica de maneira correta o conceito de demanda. "As duas afirmativas são verdadeiras, porém a 2ª
não tem correlação com a 1ª." A afirmativa II além de ser verdadeira, corrobora e amplia a o sentido
da afirmativa I dentro do conceito de demanda. "Apenas a afirmativa I é verdadeira para a
compreensão do conceito de demanda." A afirmativa II também é verdadeira dentro do conceito de
demanda. 
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2  Código: 8912 - Enunciado: Assinale a opção que completa de forma mais adequada a lacuna
abaixo.  
Para serem bem-sucedidas, as empresas devem buscar _______________________ não só em suas
operações, mas também nas cadeias de valor de seus fornecedores e distribuidores.   
 a) Clientes.
 b) Mercados.
 c) Fidelização.
 d) Vantagens competitivas.
 e) Lucro.
Alternativa marcada:
d) Vantagens competitivas.
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Justification: CORRETA. Vantagens competitivas. As empresas devem construir relacionamentos
fortes e duradouros, oferecendo valor superior aos clientes e parceiros. É esse valor superior que
poderá trazer vantagem competitiva.
3  Código: 8747 - Enunciado: Observe a imagem a seguir: ?
http://www.dorinho.com.br/cartum_propmark.asp?index=4 Por um lado, a maneira tradicional de se
promover produtos e serviços (como o telemarketing da charge) foi substituída por ações localizadas
(tais como no ponto de venda ou na Internet). Por outro lado, as novas tendências criam rupturas e
desafios para os especialistas. Sendo assim, indique a alternativa que explica em parte tais
mudanças no ambiente do marketing:  
 a) O marketing opera num ambiente regional.
 b) Diminuição dos custos de promoção.
 c) Consumidores mais fiéis às marcas.
 d) A lentidão da velocidade com a qual os avanços acontecem.
 e) As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. 
Alternativa marcada:
a) O marketing opera num ambiente regional.
Justification: CORRETA. As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. O fator
mudança é um componente no mundo dos negócios contemporâneos, e a velocidade com a qual os
avanços acontecem cria constantemente novos comportamentos e novos desafios. O mercado não é
mais o mesmo e dentre as grandes forças que contribuem para estas instabilidades e rupturas,
temos a tecnologia, a globalização e a desregulamentação. O marketing opera num ambiente global,
e as rápidas mudanças exigem que os gestores de marketing pensem e repensem a todo o momento
as suas práticas.
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4  Código: 809 - Enunciado: A oferta de determinado produto é definida pelas várias quantidades que
os produtores estão dispostos e aptos a oferecer ao Mercado, em função de vários níveis possíveis de
preços, em dado período de tempo. Já a demanda caracteriza-se pela procura de determinado
produto, na quantidade que os consumidores estão dispostos e aptos a adquirir, em função de vários
níveis possíveis de preços, em dado período de tempo. Avaliando o exposto podemos concluir que,
no tocante ao estabelecimento de um preço para seus produtos e serviços, uma empresa deve
inicialmente: 
 a) Praticar preços promocionais.
 b) Procurar maximizar lucros.
 c) Aumentar os preços praticados.
 d) Reduzir os preços praticados.
 e) Prever a demanda de mercado.
Alternativa marcada:
e) Prever a demanda de mercado.
Justification: Resposta correta: prever a demanda de mercado. Para que possamos determinar o
preço de nossos produtos e serviços, devemos também prever nossa demanda. Cada preço leva a
um tipo diferente de demanda: quanto maior o preço, menor a demanda.   DISTRATORES: "procurar
maximizar lucros." procurar maximizar lucros é tarefa legítima, porém só pode ser efetivada após a
previsão da demanda "reduzir os preços praticados." reduzir os preços praticados é algo pode ser
utilizado como estratégia para atrair a atenção do consumidor após a previsão da demanda
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"aumentar os preços praticados." aumentar os preços praticados é algo que pode ser utilizado para
maximizar os lucros após a previsão da demanda "praticar preços promocionais." praticar preços
promocionais pode ser utilizado num curto período de tempo, para atrair a atenção do consumidor
após a previsão da demanda
5  Código: 8890 - Enunciado: As companhias mais bem-sucedidas são aquelas que são voltadas para o
cliente e comprometidas com os princípios do marketing. Essas empresas são capazes de
compreender as demandas reais dos seus consumidores e de desenvolver relacionamentos
duradouros com seus clientes. Elas fornecem ao seu público-alvo satisfação. Considerando seus
estudos sobre a criação da satisfação para o consumidor, analise as seguintes afirmativas: 
I-   Para satisfazer o cliente a empresa deve ser o foco central.  
II-  As estratégias de marketing devem ser estar orientadas para o consumidor. 
III- O processo de marketing pressupõe entender as necessidades e desejos dos clientes. 
IV- As organizações bem-sucedidas têm o seu microambiente como o elemento central de suas
estratégias. Estão corretas as afirmativas:      
 a) I, II, III e IV.
 b) I, II e III apenas.
 c) I, III e IV apenas. 
 d) II e III apenas.
 e) I e II apenas.
Alternativa marcada:
d) II e III apenas.
Justification: CORRETA. II e III apenas. Os clientes devem ser são o foco central das organizações.
Todas as ações de marketing devem estar voltadas para o cliente, que possui desejos e necessidades
que devem ser atendidos. As companhias mais bem-sucedidas têm o consumidor como o elemento
central de suas estratégias de mercado.  
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6  Código: 4801 - Enunciado: Leia a citaçãoa seguir: 
Não pode haver estratégia empresarial que não seja fundamentalmente uma estratégia de
marketing [...]. 
THEODORE LEVITT. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1990, p. 28. Considerando o
enunciado acima, tem-se que o conceito de marketing consiste: (I)    No processo de planejar e
executar a concepção de ideias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas
individuais e organizacionais. 
(II)    No processo de determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, produtos e
serviços. 
(III)    Apenas de técnicas de vendas e propaganda. 
(IV)    Da identificação e análise de determinados segmentos de mercado que serão satisfeitos
através de suas ações. 
 a) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras
 b) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
 c) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
 d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras
 e) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras
Alternativa marcada:
d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras
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Justification: Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. correta. O marketing deve buscar os
compradores e identificar seus desejos e necessidades. Depois as empresas, em seus departamentos
de P&D, criam produtos e serviços adequados a essas necessidades e desejos. As companhias
também devem determinar seus preços, promovê-los através das diversas mídias (TV, Internet,
jornais e revistas) armazená-los e entregá-los. O marketing deve segmentar o mercado total e dividi-
lo em nichos homogêneos, para que possa oferecer ao público aquilo que mais de aproxima dele em
termos de satisfação. 
7  Código: 1650 - Enunciado: Sabe-se que a demanda é o desejo por produtos ou serviços, apoiados na
habilidade e vontade de comprá-los. Um consultor de marketing foi contratado para prever a
demanda tipicamente sazonal nos meses de maio, junho e julho na cidade do São Paulo. Sendo
assim, explique  o que é demanda e dê dois exemplos de produtos ou serviços tipicamente
demandados nos meses de inverno.
Resposta:
Demanda é uma quantidade da procura ou desejo específico por produto ou serviço em
determinada época. Abaixo menciono 2 produtos específicos que aumentam a demanda durante os
meses mencionados.
Exemplo 1: Aquecedor. Exemplo 2: Mercado Textil (Agasalhos, Jaquetas).
Justification: Desejos e necessidades tornam-se demandas quando respaldados pelo poder de
compra. Para estimar a demanda, as empresas examinam o potencial do mercado total e do
segmento onde pretende atuar, além das participações de mercado. 
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8  Código: 1648 - Enunciado: Um profissional de marketing precisa desenvolver uma oferta para
vendas de carros de uma concessionária de automóveis voltado para as classes A/B. Sabe-se que os
clientes realizam suas escolhas de compra de acordo com alguns critérios, e que o serviço de pós-
venda é um destes critérios levados em consideração. No caso dos clientes das classes A/B, qual
seriam os critérios considerados para a compra de um automóvel?
Resposta:
Vários são os fatores levados em consideração antes de se fechar uma venda. A seguir, citamos
alguns desses critérios: perfil do veículo, preço, itens e acessórios, credibilidade da marca e
qualidade na assitência do pós venda.
Justification: O produto, assim como o serviço, é algo que é oferecido a um mercado para satisfazer
desejos e necessidades. No caso dos clientes A/B que buscam automóveis, eles farão suas escolhas a
partir aspectos como as características e qualidade do produto, a qualidade do serviço e o valor
agregado. 
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