QUESTIONÁRIOS 05

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QUESTIONÁRIOS – MARKETING E GESTÃO – AULA 05
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Kotler (2000, p. 30) define marketing como “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Las Casas (1989, p. 30) propõe uma definição mais detalhada:
· Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de venda, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, não visando alcançar determinados objetivos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
· Marketing é a área do conhecimento que não engloba todas as atividades concernentes às relações de venda, direcionadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, não visando alcançar determinados objetivos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
· Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de venda, direcionadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, não visando alcançar determinados objetivos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
· Marketing é a área do conhecimento que não engloba todas as atividades concernentes às relações de venda, deixando em segundo plano a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, não visando alcançar determinados objetivos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
· Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
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Para Kotler (2000, p. 97) “um composto de marketing é um conjunto de ferramentas que uma empresa utiliza para atingir seus objetivos de marketing”. Elas são formadas por quatro variáveis. Quais são elas?
· produto, carga, praça e promoção
· produto, preço, local e promoção
· cliente, preço, praça e promoção
· produto, preço, praça e promoção
· produto, preço, praça e venda
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O mix de comunicação pode ser subdividido em comunicação de massa (propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas) e comunicações pessoais (marketing direto e vendas pessoais). De acordo as afirmações de KOTLER; KELLER, 2006, p. 566; relacionado a propaganda podemos afirmar que:
· A propaganda é qualquer forma gratuita de apresentação pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
· A propaganda é qualquer forma paga de apresentação pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
· A propaganda é qualquer forma paga de apresentação pessoal e promocional de ideologia de trabalho, bens ou serviços por um patrocinador sendo identificado ou não.
· A propaganda é qualquer forma gratuita de apresentação social e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
· A propaganda é qualquer forma paga de apresentação social e promocional de ideias, bens ou vendas por um patrocinador identificado.
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As relações públicas envolvem uma série de programas desenvolvidos para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos em particular (KOTLER; KELLER, 2006, p. 593). As relações públicas (RP) e publicidade são atividades diferentes, mas com a mesma função. Elas têm a função de:
· gerar no público especifico boa vontade em relação à empresa ou organização, concentrando nos relacionamentos criados entre uma organização e seus vários públicos, fornecedores, funcionários, acionistas e a população em geral.
· gerar no público geral boa vontade em relação à empresa ou organização, concentrando nos relacionamentos criados entre uma organização e seus vários públicos, fornecedores, funcionários, acionistas e a população em geral.
· gerar no público geral boa vontade em relação à empresa ou organização, não concentrando nos relacionamentos criados entre uma organização e seus vários públicos, fornecedores, funcionários, acionistas e a população em geral.
· gerar no público geral má vontade em relação à empresa, não concentrando nos relacionamentos criados entre uma organização e seus vários públicos, fornecedores, funcionários, acionistas e a população em geral.
· gerar no público geral boa vontade em relação à empresa, não concentrando nos relacionamentos criados entre uma organização e seus vários públicos, fornecedores, funcionários, acionistas e a população em geral.
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O marketing direto faz uso de canais diretos para chegar ao consumidor e oferecer produtos e serviços sem intermediários de marketing. Incluem-se nesses canais:
· venda não pessoal, mala direta, catálogos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites, telefones e outros dispositivos móveis
· venda exclusiva, mala direta, catálogos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites, telefones e outros dispositivos móveis
· venda direcionada, mala direta, catálogos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites, telefones e outros dispositivos móveis
· venda pessoal, mala direta, catálogos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites, telefones e outros dispositivos móveis
· venda catalogada, mala direta, catálogos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites, telefones e outros dispositivos móveis