Teste de Conhecimentos em Marketing

Prévia do material em texto

Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de 
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing 
(SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o 
SIM, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de 
pedidos e relatórios de vendas. 
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema 
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a 
interpretar dados e informações relevantes. 
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo 
gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e 
faturamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
2. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de 
uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber 
fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é 
um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira 
adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a 
pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da 
natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto 
desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser 
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. 
sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_2%20aria-label=
 b) V - V - V. 
 c) F - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
3. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. 
No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não 
correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que 
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual 
se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita 
amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade 
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e 
Comércio Exterior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
4. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, 
de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa 
descritiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal 
método a experimentação. 
 b) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou 
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de 
ações passadas. 
 c) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou 
função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de 
fenômenos. 
 d) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis 
soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema 
enfrentado pelo entrevistador. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_4%20aria-label=
5. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o 
alinhamento da pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para 
posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011. 
 a) F - F - F. 
 b) V - V - V. 
 c) V - V - F. 
 d) V - F - F. 
 
6. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações 
sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. 
Em uma das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as 
características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias. 
Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Sumário executivo. 
 b) Estratégias de marketing. 
 c) Análise SWOT. 
 d) Análise da situação. 
 
7. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de 
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o 
sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente 
externo e 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de 
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_7%20aria-label=
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que 
apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
8. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega 
de questões específicas, relacionadasà manutenção do relacionamento de longo prazo 
com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de 
relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes. 
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o 
consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante. 
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores 
em suas regiões de atuação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de 
produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao 
produto inicialmente barato. 
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica 
de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média. 
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a 
mudança de posicionamento da marca. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_9%20aria-label=
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) V - V - F. 
 c) F - V - F. 
 d) V - V - V. 
 
10. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de 
procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo 
para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns 
componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de 
procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações 
diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a 
análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) V - V - V. 
 c) V - V - F. 
 d) V - F - V. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTMzMg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=Mjk3MzQ5ODY=#questao_10%20aria-label=