Prova - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Requisição: 2841506 Matricula: 578092 Data: 29/10/2020 16:07 Página: 1/5 
Disciplina(s- FUNDAMENTOS DE MARKETING 
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Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas. 
 
Questões A B C D E 
1 
2 
3 
4 
5 
6 
7 
8 
9 
10 
11 
12 
 
 1 ) O conjunto de atributos denominado de 3Vs é considerado o pilar da tecnologia Big Data. Qual 
alternativa traz os atributos que compõem os 3Vs? 
A ) Volume, variedade e velocidade. 
B ) Verdade, vigilância e vulnerável. 
C ) Vigilância, variância e verdadeiro. 
D ) Variância, vigilância e veloz. 
E ) Valorizado, variância e veloz. 
 
 2 ) Com relação ao desenvolvimento e à aplicação da teoria de marketing no mundo e no Brasil é correto 
afirmar que: 
A ) O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou a ser aceito na 
Europa somente após a Segunda Guerra Mundial. 
B ) O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas que desenvolveram e implantaram as 
primeiras estratégias de vendas e propaganda em nosso território. 
C ) No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA após a Primeira Guerra Mundial. 
Prova presencial regular 
 
 
Grupo: 5 
PIUMHI - MG 
24 MESES - TECNOLOGIA PROCESSOS GERENCIAIS - UNIFACVEST EAD Curso: 
Módulo: 
Município: 
Requisição: 2841506 Matricula: 578092 Data: 29/10/2020 16:07 Página: 2/5 
D ) Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram os setores de vendas das empresas 
que começaram a executar essas funções em nosso território. 
E ) O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou a organizar os primeiros cursos de 
Administração de Empresas na recém-inaugurada Escola de Engenharia de São Paulo da Fundação Santo André (EESP/FSA). 
 
3 ) Diversos aspectos devem ser observados para a determinação de preços. Quanto a esses fatores 
observe as afirmações abaixo: 
I. A demanda diz respeito à evolução da procura por determinados bens e serviços e é um dos aspectos 
que influencia de modo decisivo a determinação dos preços. 
II. As empresas precisam obter lucro, pois precisam gerenciar seus custos totais. Trata-se de um fator 
importante, porque o preço precisa ser maior do que os custos para gerar lucros e, ao mesmo tempo, ser 
aceito pelos clientes-alvo no processo de troca. 
III. A concorrência é um aspecto menos relevante na determinação de preços porque o estilo de vida 
agitado e a falta de tempo para pesquisar ofertas faz com que o consumidor busque praticidade e 
conveniência em vez de preços menores. 
 Quanto às assertivas citadas, assinale a alternativa correta: 
A ) I, II e III são afirmações verdadeiras. 
B ) I, II e III são afirmações falsas. 
C ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa. 
D ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa. 
E ) I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa. 
 4 ) Em se tratando do impacto da ética e do consumo na aplicação do marketing verde, é correto afirmar 
que: 
A ) As empresas éticas utilizam o marketing ambiental para estimular uma consciência de alto consumo em seus clientes. 
 
B ) Uma empresa que não apresente a preocupação de melhorar o contexto social e ambiental em que essa está inserida é 
considerada pela sociedade uma empresa ética. 
C ) A falta de ética das empresas não exerce nenhum tipo de influência para a aplicação dos conceitos de marketing verde na 
sociedade. 
D ) A falta de ética ambiental das empresas e os hábitos de consumo da sociedade moderna não devem ser considerados como 
os principais causadores dos danos ambientais da atualidade. 
E ) 
Devido aos impactos diretos sobre o consumo exacerbado, possivelmente o marketing seja uma atividade empresarial que instiga 
discussões sobre questões éticas e morais no cenário de negócios. 
 
5 ) Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), a intensificação da conectividade, graças às novas 
tecnologias disponíveis, mudaram a forma como as atividades de marketing se desenvolvem. Nos tempos 
atuais, inúmeras coisas são executadas com o auxílio da internet. Considerando essa perspectiva digital, 
qual alternativa mostra as ideias centrais do Marketing 4.0? 
A ) Com o crescimento da conectividade, cabe aos gestores de marketing inserir o máximo de mensagens em todas as mídias 
possíveis. 
B ) 
No Marketing 4.0, caem os investimentos em publicidade e crescem os destinados ao contato pessoal, de preferência com 
equipes de vendas bem treinadas. 
C ) Clientes querem se relacionar sem serem incomodados por mensagens que não lhes interessem. Nesse sentido, vemos o 
crescimento de marketing de conteúdo, que estabelece comunicações interessantes sob a perspectiva do cliente. 
Requisição: 2841506 Matricula: 578092 Data: 29/10/2020 16:07 Página: 3/5 
D ) Novas tecnologias, por exemplo, a Big Data, são principalmente usadas para reduzir custos de atendimento ao cliente, seja em 
virtude de dúvidas ou reclamações. 
E ) O cliente busca fazer um negócio para si de modo relativamente egoísta. Cabe à empresa promover a melhor oferta para ele. 
 6 ) Leia o trecho a seguir: 
 É considerado um conjunto de técnicas pautadas na Big Data que consiste em empregar a análise de 
dados para criar campanhas de marketing mais eficazes e com maior retorno. 
 
A definição apresentada está relacionada: 
A ) À Big Data. 
 B ) À IOT (Internet of Things). 
C ) À Data Analytics. 
D ) Ao Big Data Marketing. 
E ) À Machine Learning. 
 7 ) Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para as empresas competirem no 
mercado e entregarem produtos e serviços desejados pelos clientes. O estudo desse comportamento 
busca entender as influências internas e externas que recaem sobre os consumidores a fim de obter 
informações sobre o processo de compra de bens e serviços. Qual alternativa apresenta exclusivamente 
influências externas? 
A ) Personalidade e a família do consumidor. 
 
B ) Cultura e esforços de comunicação de marketing. 
 
C ) Aprendizado e esforços de comunicação de marketing. 
 
D ) Aprendizado e características demográficas do consumidor. 
 
E ) Percepção e grupos de referência são influências externas sobre os consumidores. 
 8 ) Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), as estratégias de marketing contemporâneas são 
estabelecidas com a investigação e o monitoramento contínuo do uso das plataformas digitais que são 
utilizadas para diversas finalidades, tais como pesquisas sobre preços, especificações de produtos e 
recomendações de outros clientes. Assim, torna-se essencial buscar compreender as características do 
Marketing 4.0. Quanto a essas características analise as afirmações abaixo: 
 
I. Com o propósito de se adaptar mais rapidamente e atender os clientes com agilidade, as empresas 
estão se estruturando de modo mais horizontal. 
II. Grandes esforços para diminuir os custos de produção com acesso de uma base de clientes maior para 
produtos. A automação e a miniaturização contribuem com essa redução de custos 
III. Menor inclusão social e participação dos clientes nos projetos de desenvolvimento de novos produtos. 
Com o crescimento do uso da internet, tornou-se importante manter áreas de pesquisa e desenvolvimento 
atuando em sigilo. 
 Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima: 
A ) 
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa. 
B ) I, II e III são afirmações falsas. 
C ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa. 
D ) I, II e III são afirmações verdadeiras. 
E ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa. 
Requisição: 2841506 Matricula: 578092 Data: 29/10/2020 16:07 Página: 4/5 
9 ) A sequência que melhor corresponde às abordagens de segmentação que as empresas podem fazer 
uso visando atender aos seus mercados são: 
A ) Local, nicho, segmento, individual e massa.B ) Segmento, local, individual, nicho e massa. 
C ) Massa, segmento, nicho, local e individual. 
D ) Individual, nicho, massa, local e segmento. 
E ) Nicho, local, individual, massa e segmento. 
 10 ) O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas utilizadas pelo marketing para 
atingir seus objetivos. Com base nisso, qual alternativa mostra por quais variáveis essa ferramenta é 
constituída? 
A ) Produto, preço, ponto de venda e promoção. 
B ) Políticas, pagamentos, descontos, design. 
C ) Praça, publicidade, políticas e prazos. 
 
D ) Prazos, políticas, panorama e pagamentos. 
 
E ) Design, descontos, deslocamento e distribuição. 
 11 ) Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), uma das atividades de marketing que mais tem 
ganhado espaço na gestão mercadológica é o marketing de conteúdo. Para executar essa atividade com 
qualidade, recomenda-se seguir passos para sua elaboração. Quanto a esses passos, analise as frases 
abaixo: 
 I. O primeiro passo para a elaboração do marketing de conteúdo é a definição dos objetivos e das metas 
do uso da ferramenta. II. O planejamento do conteúdo implica a montagem do enredo. Recomenda-se usar conteúdos extensos. 
III. O último passo é a melhoria contínua, em que ajustes são feitos e novos materiais são desenvolvidos 
conforme o aprendizado obtido pelas interações realizadas. 
 
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima: 
A ) I, II e III são afirmações verdadeiras. 
 
B ) I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa. 
C ) I, II e III são afirmações falsas. 
D ) II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa. 
E ) I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa. 
 12 ) Recentemente, pesquisadores e profissionais de marketing deram maior ênfase à criação de valor 
para os clientes. Eles relacionam marketing a valor, pois entendem que agregar valor é uma das maiores 
atribuições da área mercadológica. Com base nessas informações, qual é a alternativa correta quanto a 
marketing e valor? 
A ) A disputa pelos clientes se dá basicamente nos preços e, com isso, conclui-se que preço e valor são sinônimos. 
 
B ) O valor é um aspecto relacionado ao preço, e a área de marketing prioriza esse aspecto principalmente no processo de 
vendas. 
C ) Proporcionar valor ao cliente diz respeito a fazer uma troca que traga satisfação, segundo a percepção do cliente, e envolve a 
análise de diversos atributos. 
D ) Na prática, marketing e valor se relacionam porque as propagandas informam promoções e descontos aos clientes, e esses 
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são os verdadeiros aspectos que impulsionam as vendas. 
 
E ) A empresa moderna oferece sempre mais aos clientes porque sabe que não há necessidade de pesquisar para saber o que o 
cliente quer. Além disso, os clientes normalmente são volúveis e priorizam ofertas quando compram.