ANALISE DE RESULTADOS EM AMBIENTES DIGITAIS - N2 - 2021

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· Pergunta 1
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	Leia o trecho a seguir:
 
“A transformação de indústrias existentes pode estar ligada diretamente à reorganização de operações de negócios [...] Agora, a corporação moderna pode situar suas operações em diferentes partes da rede. Isso resultou em uma nova forma organizacional, à qual Castells se refere como o surgimento da ‘empresa em rede’. Esse tipo de empresa está situado em uma arquitetura econômica global muito mais complexa do que aquela que existia algumas décadas antes”.
WHITE, A. Mídia digital e sociedade : transformando economia, política e práticas sociais. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 108.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indica os quatro aspectos da economia em rede:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Fonte aberta, conectividade, transparência e redução das barreiras à entrada.
	Resposta Correta:
	 Fonte aberta, conectividade, transparência e redução das barreiras à entrada.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os quatro aspectos que compõem a economia em rede, segundo White, é a fonte aberta (ou open source, em inglês), a conectividade entre pessoas, dispositivos e máquinas, maior transparência quanto ao uso dos dados usuários e a redução das barreiras à entrada, isto é, redução das barreiras para se ter um negócio na internet.
	
	
	
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Pergunta 2
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	Em outubro de 2004, Chris Anderson foi responsável por lançar um conceito que seria aprofundado em forma de livro no ano de 2006. O autor, então editor-chefe da revista Wired, “havia se interessado por investigar se paradigmas consagrados em mercados tradicionais permaneciam válidos também para as empresas da chamada ‘nova economia’, especialmente aquelas com forte atuação digital’.
MORGADO, F. Entre a cauda longa e os blockbusters: transformações na gestão de programação das rádios musicais brasileiras. In : ENECULT, 12., 2016, Salvador. Anais [...]. Salvador: [S.n.], 2016. p. 2.
 
Com base no trecho apresentado, assinale a alternativa que indique o nome desse conceito:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Cauda Longa.
	Resposta Correta:
	 Cauda Longa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque a questão faz alusão ao fenômeno da Cauda Longa, teorizado pelo autor Chris Anderson, o qual dá o mesmo nome ao seu livro, publicado em 2006. De acordo com Anderson, o mercado de nichos é uma oportunidade aos empreendedores que desejam vender seus produtos a públicos específicos, mesmo que não contem com lojas físicas e estejam próximos de seus consumidores.
	
	
	
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Pergunta 3
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	Um bom planejamento estratégico de marketing digital pode auxiliar o profissional da área a definir o cronograma que uma empresa deve seguir, a fim de atingir os seus objetivos, potencializando o uso dos recursos disponíveis. Também faz parte do planejamento estratégico de marketing digital a análise do perfil dos consumidores, por meio de ferramentas tecnológicas.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A análise dos consumidores é essencial para a criação de um plano estratégico.
Pois:
II. A empresa pode desenvolver ações mais inteligentes conforme o seu público-alvo.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, dado que a pesquisa a respeito do perfil dos consumidores, como seus hábitos de consumo e os aspectos gerais que tangem sua vida, contribui para a criação de um mapa estratégico. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois através dos dados coletados, a empresa pode desenvolver ações que visam atingir a satisfação, demandas e expectativas de seu público-alvo.
	
	
	
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Pergunta 4
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	Para Castells (2010 apud WHITE, 2016, p. 108), “[parece que] a nova economia está organizada ao redor de redes globais de capital, gestão e informação, cujo acesso ao know‐how tecnológico está nas raízes da produtividade e da competitividade. Empresas comerciais e um número cada vez maior de organizações e instituições são organizadas em redes de geometria variável, [...] cruzando setores e espalhando‐se ao longo de diferentes clusters de unidades econômicas”.
WHITE, A. Mídia digital e sociedade : transformando economia, política e práticas sociais. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 108.
 
O excerto faz referência ao novo modelo econômico vigente. Com base nisso, assinale a alternativa que apresente o termo que dá nome a esse modelo:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Economia da Internet.
	Resposta Correta:
	 Economia em rede.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, porque a questão faz referência a empresas organizadas em rede, inseridas em um novo modelo econômico, isto é, a economia em rede. Andrew White, baseado nos conceitos de Castells, explica que o avanço tecnológico e a popularização da internet contribuíram para esse novo arranjo econômico no contexto da Era da Informação.
	
	
	
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Pergunta 5
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	Desde sua popularização na década de 1990, a internet tem gerado mudanças profundas nas estruturas econômicas, sociais e culturais em todo o mundo. Aliada ao avanço tecnológico, possibilita que a economia, assim como usuários comuns, conecte-se em rede. A respeito das características que constituem a economia em rede, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 A fonte aberta ( open source, inglês) e o desenvolvimento de softwares e sistemas operacionais é uma das características da economia em rede.
	Resposta Correta:
	 A fonte aberta (open source, inglês) e o desenvolvimento de softwares e sistemas operacionais é uma das características da economia em rede.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fonte aberta, também conhecida como softwares de código aberto (ou open source, em inglês) possibilitam o desenvolvimento de softwares, sistemas operacionais e até mesmo navegadores os quais possuem código aberto para que outros usuários possam estudá-lo e aprimorá-lo. Dessa forma, os direitos autorais são concedidos, permitindo que os softwares sejam distribuídos de graça.
	
	
	
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Pergunta 6
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	Leia o excerto a seguir:
 
“Quando se fala especificamente em marketing digital, [...] é preciso compreender que os clientes desejam cada vez mais ser ouvidos, ter envolvimento, respeito, interação, engajamento, e não apenas ‘comprar’ produtos. As companhias devem abrir espaço para uma ‘conversa’, um diálogo, uma relação social, e não apenas mercantil!”
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce . 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 75.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indica dois fatores de impacto do marketing digital para os negócios:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Formatos inovadores para a realização de negócios e diversificação de canais.
	Resposta Correta:
	 Formatos inovadores para a realização de negócios e diversificação de canais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a autora Sandra Turchi aponta, em seu livro Estratégias de marketing digital e e-commerce, diversas formas de impacto do marketing digital nos negócios. Dentre esses impactos, podemos citar a utilização de formatos inovadores para a realização de negócios, como apps, sites, entre outros, e a diversificação dos canais de divulgação de conteúdo, como as redes sociais digitais.
	
	
	
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Pergunta 7
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	Economia em rede é um termo que se refere à ordem econômica vigente, na Era daInformação. Segundo White (2016, p. 108), “a rede vem transformando as indústrias existentes, ao mesmo tempo que também impulsiona a emergência de novas indústrias, em particular as que são mais baseadas em conhecimento ou que poderíamos denominar criativas”.
WHITE, A. Mídia digital e sociedade : transformando economia, política e práticas sociais. São Paulo: Saraiva, 2016.
 
A respeito da economia em rede, associe seus aspectos às suas características:
 
(1) Conectividade.
(2) Fonte aberta.
(3) Transparência.
 
( ) Softwares de código aberto nos quais os direitos autorais permitem estudar e aprimorar, além de distribuir, o software gratuitamente.
( ) Honestidade corporativa quanto ao uso dos dados pessoais de seus usuários e consumidores.
( ) Desenvolvimento de projetos que envolvem inúmeras pessoas conectadas por meio da Internet e ferramentas tecnológicas como Google Drive.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 2, 3, 1.
	Resposta Correta:
	 2, 3, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois: Softwares de código aberto nos quais os direitos autorais permitem estudar e aprimorar, além de distribuir, o software gratuitamente = Fonte aberta. Honestidade corporativa quanto ao uso dos dados pessoais de seus usuários e consumidores = Transparência. Desenvolvimento de projetos que envolvem inúmeras pessoas conectadas por meio da Internet e ferramentas tecnológicas como Google Drive = Conectividade.
	
	
	
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Pergunta 8
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	Leia o trecho a seguir:
 
“As organizações utilizam a análise SWOT [...] para descobrir quais pontos fortes e fracos precisam ser implantados ante ameaças e oportunidades, direcionando as estratégias de e-business e e-marketing. [...] na sequência, os profissionais de marketing formulam uma estratégia e criam planos que ajudarão a empresa a atingir seus objetivos globais. A etapa final é determinar o sucesso das estratégias e planos por meio da avaliação dos resultados”.
STRAUSS, J.; FROST, R. E-marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. p. 23.
 
Considerando o apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Indicadores de desempenho podem ser definidos como medidas específicas criadas para avaliar as operações de e-marketing e e-business de uma corporação.
II. A análise de dados em ambientes digitais contribui para o fortalecimento do valor da marca e da empresa como um todo.
III. O SEO é um conjunto de técnicas para a otimização de sites, que buscam alcançar bom rankeamento nas buscas do Google.
IV. O armazenamento de informações em nuvens digitais não é confiável, pois expõe as informações sigilosas a crimes cibernéticos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta pois, como o próprio nome sugere, por meio de ferramentas tecnológicas como os indicadores de desempenho, a empresa consegue mensurar a qualidade de sua performance em redes sociais digitais e em seu site, por exemplo. Com isso, é possível otimizar suas técnicas, visando a atração de novos clientes e fidelização dos tradicionais.
	
	
	
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Pergunta 9
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	Leia o excerto a seguir:
“[...] a criação de valor simbólico atribuído a bens de consumo tem se tornado um aspecto importante das práticas de gestão. Essa criação preocupa-se com a significação cultural de produtos e serviços, bem como com seus reflexos para as práticas de gestão”.
BEZERRA, C. O.; DAVEL, E. P. B. Tradição e inovação na Era Digital: valor simbólico, cultura e marketing. REAd. Revista Eletrônica de Administração, Porto Alegre, v. 23, n. 3, p. 288-312, set./dez. 2017.
 
A partir do exposto, associe tais níveis às suas características:
 
(1) Valor.
(2) Preço.
(3) Brand equity.
 
( ) Empregado pelo consumidor; ligado ao atendimento de seus desejos e necessidades.
( ) Valor agregado à marca e aos seus produtos e serviços.
( ) Empregado pela empresa; refere-se aos gastos de produção e a parcela de lucro.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 1, 3, 2.
	Resposta Correta:
	 1, 3, 2.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois: Empregado pelo consumidor; ligado ao atendimento de seus desejos e necessidades = Valor. Valor agregado à marca e aos seus produtos e serviços = Brand equity. Empregado pela empresa; refere-se aos gastos de produção e a parcela de lucro = Preço.
	
	
	
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Pergunta 10
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	Leia o trecho a seguir:
 
“A princípio, podemos definir o conceito de Big Data como conjuntos de dados extremamente amplos e que, por esse motivo, necessitam de ferramentas preparadas para lidar com grandes volumes de dados, de forma que toda e qualquer informação nesses meios possa ser encontrada, analisada e aproveitada em tempo hábil” (MORAIS et al ., 2018, p. 13-14).
MORAIS, I. S. de et al . Introdução a Big Data e Internet das Coisas (IoT). Porto Alegre: SAGAH, 2018. [1] 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. É imprescindível gerenciar e armazenar as informações de forma organizada.
Pois:
II. A quantidade de dados gerados pela internet tem aumentado com o surgimento das mídias sociais.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II justifica a I. Por conta da quantidade de dados disponíveis na Internet a partir do surgimento das redes sociais, é indispensável que as empresas e corporações mantenham uma boa organização dos mesmos. Essa organização pode auxiliar na extração de informações valiosas à empresa em meio a um mercado competitivo.