Resenha crítica sobre custo da qualidade

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Universidade Federal Fluminense – UFF 
Bacharel em Administração 
Resenha crítica sobre custos da qualidade 
 Inglyd dos santos Cardoso 
 
Macaé 
2020 
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O artigo analisado para seguinte resenha, foi publicado na revista Qualidade 
Emergente ,2017, v . 8,n. 1:32-44. Escrito por Nilton César Pasquini. Com o tema 
Eliminação do Custo da não Qualidade. 
Ao realizar a leitura e análise do referido artigo, podemos observar que o 
estudo foi em cima de uma empresa têxtil que não possuíam um programa de 
qualidade ativo. E com isso um grupo formados por profissionais da empresa, 
PDCA e Kaizam , consegui identificar causas principais que permitem uma 
redução no custo da produção da empresa têxtil. 
A empresa têxtil pesquisada de grande porte que possuía um programa de 
qualidade não ativo, não fazia o acompanhamento de seus custos de 
qualidade ,e eles são formado pelos, custos de gestão da qualidade, custo dos 
desvios da qualidade esperada e custos intangíveis da qualidade. Com a criação 
do grupo PDCA e kaizam criou a implantação de um controle. O grupo foi criado 
por um engenheiro de produção, um supervisor de tinturaria, um mecânico de 
tecelagem, um mecânico de afiação, um operador de engomadeira, um 
supervisor de fiação e um maquinista de tinturaria. A empresa trabalhava com 
metas de produção, devolução de mercadoria, reclamação de clientes e 
porcentagem de segunda qualidade. Com isso o grupo observou falhas internas 
onde os resíduos, reprocesso e manutenção Corretivo deveriam ser originário de 
fato naturais do processo e que a maior porcentagem era por ineficiência do 
processo e treinamento da mão-de-obra, é a falha operacional era a maior, O que 
é mais contribuía para a falha era a falta de pessoas para as funções. 
Pode se classificar custo de qualidade em indireto ou direto ,tem duas 
versões o de controle que( abrange prevenção e avaliação) e a falhas 
( subdivididas em internas e externas). O indireto abrange os cliente e a perda de 
reputação e a insatisfação. 
O objetivo geral era mostrar o funcionamento desordenado de uma empresa 
que não possuía um programa de qualidade ativos. E com a falta de custo da 
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não qualidade seus prejuízos. Tentando identificar causas principais que uma vez 
eliminadas , permitiam uma redução no custo da produção.
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