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O primeiro passo é transformar essa ameaça em oportunidade, uma oportunidade para alcançar novos clientes, fortalecer a marca e aumentar as vendas da empresa. O e- commerce e as mídias sociais são uma realidade e não há como retroagir, nem tampouco acreditar que as estratégias atuais vão continuar dando certo por muito mais tempo. Conforme pesquisa realizada pela GlobalWebIndex em 2019, o Brasil ocupa a segunda posição no ranking dos países em que mais se passa tempo nas redes sociais e as preferidas dos brasileiros são: são YouTube (95%), Facebook (90%) e WhatsApp (89%). Com base nas estatísticas acima a empresa precisa repensar suas estratégias de marketing e explorar melhor as mídias sociais, pois elas são ferramentas importantes a serem utilizadas na divulgação do e-commerce, visto que diferentes tipos de anúncios e postagens podem ser criados para alavancar as vendas, alguns exemplos práticos são: vídeos institucionais, tutoriais sobre os produtos, postagens em datas especiais para divulgar promoções, ofertar cupons de desconto, enquetes e pesquisas para conhecer melhor o perfil dos clientes etc. Ainda é possível utilizar filtros para segmentar o público, criar anúncios para grupos específicos que possuem mais chances de adquirir os produtos. E o mais importante é poder se conectar e se aproximar mais dos clientes, pois ao conhecer melhor suas demandas, será mais fácil criar campanhas que darão resultados mais satisfatórios para empresa. Ressaltando que mesmo utilizando essas novas ferramentas o DNA e os valores da empresa serão preservados, sua identidade visual será mantida, pois tanto o e- commerce quanto as redes sociais precisam ser uma extensão da empresa, onde deve prevalecer e transparecer a imagem de qualidade, confiança e credibilidade que a empresa já possui. Ana Cláudia de Jesus Alves Referências: https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2019/09/brasil-e-2-em-ranking-de- paises-que-passam-mais-tempo-em-redes-sociais.html
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