Perguntas sobre Marketing

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PERGUNTA 1
1. Uma empresa precisa de traçar metas de marketing (a essência do plano de marketing). Esse fato é muito importante para empresa ter um controle de recursos tais como insumos, pessoas, tempo e materiais em todos os departamentos. Isto deve ser feito:
	
	
	Após o pagamento aos fornecedores.
	
	
	Após o Imposto de renda
	
	
	Após a previsão de vendas
	
	
	Antes da previsão de venda.
	
	
	Antes da contabilidade fechar a DRE.
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PERGUNTA 2
1. As funções de venda (e, por extensão, do vendedor) são atribuídas de acordo com o mercado em que a empresa atua e seus objetivos de mercado. Marque a opção correta, em relação aos objetivos de mercado das organizações.
	
	a.
	Treinamento dos vendedores que estão com baixo rendimento.
	
	b.
	Atender sempre os principais clientes.
	
	c.
	Ser vendida.
	
	d.
	Aumentar a participação de mercado.
	
	e.
	Vender todo seu estoque.
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PERGUNTA 3
1. O modelo do processo de decisão do consumidor representa as etapas que os consumidores passam antes, durante e depois de fazerem alguma compra.
Começa quando os consumidores reconhecem que têm uma necessidade não satisfeita e querem fazer alguma coisa para mudar essa situação.9
O passo seguinte é a busca de informação, quando os consumidores procuram se lembrar de experiências passadas ou procuram em fontes externas. Hoje em dia, as redes sociais têm desempenhado importante função nessa etapa do processo. Marque a opção abaixo que contém a primeira etapa do processo de tomada de decisão de compra de acordo com Blackwell, Miniard e Engel (2005).
	
	a.
	Avaliação das alternativas pré compra.
	
	b.
	Compra.
	
	c.
	Consumo.
	
	d.
	Busca de informações.
	
	e.
	Reconhecimento da necessidade.
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PERGUNTA 4
1. O total de vendas esperadas de dado produto ou serviço para a indústria inteira em um mercado específico durante determinado período é chamado de:
	
	
	Potencial de mercado.
	
	
	Marketshare.
	
	
	Previsão de vendas.
	
	
	Vendas casadas.
	
	
	Análise das 5 forças de Porter.
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PERGUNTA 5
1. O comportamento do consumidor é variável, porém poderá ter comportamentos mais parecidos, isso dependendo do afeto, cognição e do ambiente. Porém, existem diversos estágios que podem ser observados nos diversos comportamentos. Avalie a afirmativa abaixo.
“Este estágio é a percepção de uma lacuna, de falta de algum item. A pessoa tenta a   buscar se saciar, satisfazer este estágio de carência”.
 Esta afirmativa refere-se ao:
	
	
	Descarte.
	
	
	Reconhecimento da necessidade.
	
	
	Compra.
	
	
	Busca de informação.
	
	
	Consumo.
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PERGUNTA 6
1. O estudo do comportamento do consumidor é uma função essencial do marketing para que se possa cumprir plenamente os objetivos organizacionais de desenvolvimento, produção e entrega para o mercado. O comportamento do consumidor está relacionado com a ação ostensiva de comprar e com os processos mentais e sociais que precedem e seguem essa ação. A compra ocorre por meio da interação dinâmica entre:
	
	
	Pesquisa, concepção e criação.
	
	
	Afeto, cognição e ambiente.
	
	
	Produto, preço e propaganda.
	
	
	Marca, serviço e produto.
	
	
	Afeto, beleza e ambiente.
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PERGUNTA 7
1. O processo de gerenciamento de vendas começa no planejamento, em seguida vem a implementação dos planos por meio das operações de vendas. Esse processo termina com a:
	
	
	Devolução da mercadoria.
	
	
	Atendimento via internet.
	
	
	Compra efetuada pelo cliente.
	
	
	Motivação do gestor.
	
	
	Avaliação do desempenho.
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PERGUNTA 8
1. Segmentação é essencialmente a identificação de subconjuntos de compradores dentro de um mercado, o qual divide necessidades similares e que demonstra atitudes similares de compradores. O mundo é composto de bilhões de compradores com seus próprios grupos de necessidades e comportamentos. Segmentação visa combinar grupos de compradores com o mesmo grupo de necessidades e comportamentos. O processo de segmentação possui 5 etapas, e a primeira é:
	
	
	Descrever segmentos.
	
	
	Fazer o PDCA associado a segmentação.
	
	
	Estratégias ou objetivos.
	
	
	Selecionar o mercado global que a empresa deseja.
	
	
	Criar relacionamento com os clientes.
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PERGUNTA 9
1. A análise SWOT é muito importante para a definição das estratégias que serão utilizadas pelas organizações. A respeito do conceito principal desta ferramenta está a análise:
	
	
	O ambiente interno e externo.
	
	
	O ambiente interno e governo.
	
	
	Foco nos mercados de outros países.
	
	
	O ambiente externo e os stakeholders.
	
	
	O ambiente externo e governo.
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PERGUNTA 10
1. As utilidades podem ser divididas em dois tipos: A necessidade que é mais ligada ao desejo, prazer e auto expressão, cujas decisões são mais emocionais é:
	
	
	Hedônica.
	
	
	Utilitária.
	
	
	Descarte.
	
	
	Motivação.
	
	
	Consumo.
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