Ouvidoria no Ambiente Legislativo - ILB Exercícios de Fixação - Módulo II

Prévia do material em texto

Página inicial / Meus cursos / OALM-2021-1 / Módulo II / Exercícios de Fixação - Módulo II
Questão 1
Correto
Atingiu 50,00 de
50,00
Iniciado em segunda, 12 abr 2021, 11:37
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 12 abr 2021, 11:35
Tempo
empregado
1 minuto 38 segundos
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
Considerando as assertivas abaixo, escolha a alternativa correta:
I - A imprensa tem o papel político de articular a opinião pública.
II - O poder político formal concedeu à sociedade o poder paralelo de fiscalizar a imprensa.
III -  É fundamental, para a democracia, buscar uma forma harmônica de convivência da Câmara
Municipal e da ouvidoria com a imprensa.
IV - A convivência positiva da ouvidoria com a imprensa pode ser estimulada por meio de reuniões
periódicas com os jornalistas, organização de cursos e palestras sobre temas da área legislativa que
sejam de interesse dos jornalistas, envio de releases com notícias sobre a ouvidoria,envio de sugestões
de pauta para que os próprios jornalistas produzam as notícias, dentre outras ações. 
  
Escolha uma opção:
a. Somente as alternativas I e IV são falsas.
b. Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. 
c. Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
d. Somente as alternativas I e III estão corretas.
Your answer is correct.
A resposta correta é: Somente as alternativas I, III e IV estão corretas..
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1749
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1749#section-3
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=48549
Questão 2
Correto
Atingiu 50,00 de
50,00
É correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. O cidadão comum só recorre à ouvidoria de uma instituição pública quando já está descrente da
possibilidade de ser atendido.
b. É dever da ouvidoria parlamentar para aceitar qualquer tipo de manifestação por parte do
cidadão.
c. Quando o cidadão comum procura o Procon para fazer uma reclamação a respeito de uma
empresa, é sinal de que ele acredita que ela tem  condições de resolver o problema e está
interessado em mantê-lo como cliente.
d. As pessoas que atuam com as centrais de atendimento, os SACs e as ouvidorias, costumam
afirmar que o cidadão que entra em contato com esse tipo de serviço é uma pessoa de boa vontade. 

Your answer is correct.
A resposta correta é: As pessoas que atuam com as centrais de atendimento, os SACs e as ouvidorias,
costumam afirmar que o cidadão que entra em contato com esse tipo de serviço é uma pessoa de boa
vontade..
◄ Como atender o cidadão que procura uma OuvidoriaSeguir para... A gestão eficiente de uma Ouvidoria ►
https://saberes.senado.leg.br/mod/book/view.php?id=48548&forceview=1
https://saberes.senado.leg.br/mod/book/view.php?id=48550&forceview=1